customer support medewerker te hoeselt in Hoeselt

posted:
location
Hoeselt, Limburg
job type
Vast
reference number
TTBE400241
apply now

job description

Een belangrijk doel van het customer support team is de klanttevredenheid verhogen. - In je functie ben je het aanspreekpunt voor onze klanten wereldwijd. Dit zijn eigen customer centers, maar ook externe partijen. Je bent uiteraard klantvriendelijk in omgang, en je geeft algemene ondersteuning bij vastgelopen bestellingen, vragen over beschikbaarheid en levertermijnen. - Je vindt het dan ook geen probleem telkens opnieuw vriendelijk aan de eigen verkoopskantoren uit te leggen dat ze veel informatie ook zelf kunnen terugvinden in SAP. - Je informeert de klanten over de status van hun vraag en helpt hen door pro-actief de beste oplossing voor te stellen. Daarbij communiceer je duidelijk en neem je onzekerheden en twijfel weg bij de klanten. - Je volgt je eigen bestellingen en zendingen op, je haalt voldoening uit het oplossen van lastige problemen, begrijpt dat administratie een deel van de job is. Je maakt deel uit van een team, dus je werkt graag samen met anderen en bent behulpzaam. - Je stelt je positief op en gaat flexibel om met de wisselende gemoedstoestanden van onze klanten. Je verstaat snel wanneer iets dringend is, en reageert gepast. - Je past je snel aan en houdt er rekening mee dat niet alle culturen gelijk zijn.

qualification

- Bachelor in Talen of met een economische achtergrond (TEW, Handelsingenieur..) - Zeer goede kennis Nederlands, Engels, Frans en/of Duits. Extra talen zijn een pluspunt. - Kennis van internationale handel is een pluspunt - Zeer goede kennis van Windows en het Microsoft Office-pakket - Kennis van SAP - Je bent klantgericht, stressbestendig en hebt sterke communicatieve eigenschappen - Je bent in staat om zowel zelfstandig als in teamverband te werken. - Je bent gedreven en hebt een positieve ingesteldheid Aanbod: - Afwisselende job in een internationale omgeving - Tijdelijke opdracht
apply now