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deviseur - technicien h/f in Charleroi

posted:
location
Charleroi, Hainaut
job type
CDI
reference number
TTBE344079
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job description

Pour l'un de nos clients sur la région de Charleroi, nous recherchons un Deviseur - Technicien. Votre fonction: Vous êtes en contact direct avec les fournisseurs et avec la clientèle pour des questions et problèmes techniques et pour des services-après-vente. Vous gérez l'administration des services-après-vente pour la clientèle de particuliers et de professionnels (installateurs, plombiers, chauffagistes, architectes, électriciens, entrepreneurs), c'est-à-dire: - Gestion du problème technique rencontré - Suivi administratif du SAV auprès des fournisseurs - Gestion logistique Vous êtes capable de gérer les plaintes par une communication efficace, en alliant sens commercial et diplomatie. Vous respectez les différentes procédures de SAV réclamées par les fournisseurs. Vous savez lire, comprendre et traiter un cahier des charges et établir des offres de prix, après une courte formation sur le système informatique interne. Vous soumettez votre offre au responsable commercial du dossier, avec argumentation à l'appui si nécessaire. Pour les mises en service et les dépannages, vous prenez contact avec les techniciens indépendants. Vous gérez les problèmes techniques internes (chauffage, électricité, informatique, téléphonie) ainsi que les corps de métier intervenant pour des travaux divers du bâtiment. Vous contribuez, de manière active et enthousiaste, à la renommée de la société en valorisant le service et les produits.

qualification

Votre profil : Vous avez une formation technique supérieure de Bachelier ou un Master en Construction ou en tant qu'Ingénieur Industriel spécialisé en Thermodynamique Vous avez de très bonnes connaissances techniques en chauffage (Atout : connaissances dans le domaine de la climatisation et des énergies renouvelables) Vous avez une expérience confirmée d'au moins 2 années dans une fonction technique. Vous êtes orienté satisfaction client : un client informé est un client rassuré. Vous mettez tout en oeuvre pour apporter un suivi régulier jusqu'à la clôture du dossier. De nature enthousiaste, vous savez gérer le stress et avez du sang froid. Autonome dans votre travail, vous faites preuve de rigueur et d'organisation. Vous avez l'esprit « PME ». Vous avez une maîtrise parfaite de la langue française et une très bonne orthographe. Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique. Notre client propose: Après une période d'interim, un contrat à durée indéterminée avec un salaire à la hauteur de votre expérience et de votre investissement. Un horaire de travail de 5 jours par semaine, du lundi au vendredi. Un rôle actif dans une entreprise familiale reconnue depuis près de 50 ans, qui accorde une grande importance à la qualité des produits et services, au professionnalisme et aux relations humaines. L'opportunité de vous épanouir dans une fonction valorisante. Intéressé ? Merci de nous envoyer votre CV sur charleroi.technica@tempo-team.be
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