Go directly to your country

eerstelijnsmedewerker nalatenschappen in Berchem

posted:
location
Berchem, Oost-Vlaanderen
job type
Vast
reference number
TTBE346137
apply now

job description

Om de groei van ons bedrijf mee te ondersteunen, zoeken we: eerstelijnsmedewerker nalatenschappen NL/FR. - Je staat in voor de eerstelijnsopvang van de binnenkomende telefoons waarbij je klanten, notarissen, en derden (OCMW¿s, pensioendient,¿) ondersteunt via telefoon en mail rond vragen over de stand van zaken van hun dossier, betalingen, bankrekengingen, enz¿ - Je vindt gemakkelijk de weg terug in een nalatenschapsdossier en je belt ook zelf naar de klanten om hen te informeren over de volgende stappen die zij moeten ondernemen. - Je kan daarbij voor niet courante problemen en klachten van klanten, enz,.. terugvallen op een gespecialiseerde collega. - Alle aspecten van de dienstverlening worden door jou met een kritische en opbouwende geest benaderd. - Continue zelfontwikkeling (begeleiding wordt voorzien) is een must om bij te blijven.

qualification

- Bachelor niveau of gelijkaardig of gelijkwaardig door ervaring. - Ervaring in een contactcenter is een pluspunt. - Je bent communicatief en cliëntgericht. - Je houdt van contacten leggen en je bent empathisch. - Tevens slaag je erin de informatie bevattelijk en op een goede manier over te brengen. - Je bent een echte teamplayer. - Je bent perfect tweetalig (Nederlands-Frans) en beschikt over schriftelijke vaardigheden. - Je hebt kennis van besturingssytemen en browsers. - Je bent geïnteresseerd in de werking van tablet-pc¿s en smartphones.
apply now