helpdesk 1ère ligne (h/f) in liège 1

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job type
mission d'intérim
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job details

posted
location
liège 1
job category
Industrie Manufacturière et Production
job type
mission d'intérim
working hours
Full-time
reference number
RSBE538519
phone
04 230 50 15

job description

Objectif : Assurer l'assistance de proximité auprès des utilisateurs et le support 1er niveau des infrastructures télécoms et informatiques. En tant que technicien support informatique, vous serez en charge de : - Support informatique aux utilisateurs (niveau 1), au travers des appels téléphoniques et de l'outil Jira - Différenciation entre les problèmes isolés et les problèmes structurels communication avec l'équipe d'infrastructure niveau 2&3 - Installation et configuration des ordinateurs portables, tablettes, smartphones et ce, tant au niveau Hardware que Software - Configuration et/ou maintenance des imprimantes, des scanners,... - Réception des commandes IT - Organisation et suivi du stock - Formation des utilisateurs finaux - Documentation technique IT - Participation aux réunions hebdomadaires : IT Operational meetings

qualification

Voici les compétences recherchées : - Maîtrise des systèmes d'exploitation (Windows 10, Windows Server, Unix, Linux,...) - Connaissance des réseaux de base (protocoles de communication, câblage, switching, routeur, Firewall, VPN,...) - Antivirus - Microsoft Active Directory, DNS, DHCP, Serveur de fichiers - Powershell - Office 2016, Office 2019 - Microsoft Exchange 2016 - Excellente communication en français et bonne compréhension en anglais - Grand intérêt pour les nouvelles technologies - A l'écoute des utilisateurs - Très bon relationnel et sens du service - Esprit d'équipe - Capacité à travailler en toute autonomie et apprendre par soi-même - Respect des règles et des instructions - Méthodologie, rigueur et organisation - Capacité à communiquer et à documenter de manière systématique Nous vous offrons un interim (période d'essai) en vue d'un engagement. Il s'agit d'un temps plein avec l'horaire suivant : 8h30-17H (horaire flexible) Le salaire sera assorti de C.R. et d'une voiture.