Go directly to your country

helpdesk front office in Strombeek-Bever

posted:
location
Strombeek-Bever
job type
Vast
reference number
TTBE344099
apply now

job description

Voor een IT service desk in het centrum van Brussel zijn we op zoek naar een helpdesk medewerker. Dit is een opdracht in een 100% telefonische helpdesk. Als medewerker van deze service desk, sta je in voor het oplossen van de technische problemen van de klant (PC, randapparatuur, netwerk, Active Directory, ...) De vragen van de eindgebruikers kunnen zeer divers zijn, waardoor je in deze dynamische omgeving de kans krijgt om veel bij te leren. Je helpt de medewerkers van de klant met hun technische problemen, zowel in het Nederlands als in het Frans. Het is dus zeer belangrijk dat je beide talen vlot beheerst. In deze functie krijg je de kans om veel vragen zelf op te lossen. Slechts een klein aandeel van de oproepen wordt uiteindelijk doorgegeven aan de 2nd line. De klant biedt je een opleiding aan van ongeveer een maand, om het ticketingsysteem onder de knie te krijgen en de bedrijfseigen software aan te leren.

qualification

Uw profiel : -U heeft bij voorkeur al een eerste ervaring als helpdeskmedewerker achter de rug -U kunt zowel zelfstandig als in team werken -Geinteresseerd in IT -Communicatief -Stressbestendig Technische kennis: -Office 2013 (met inbegrip van outlook) -Win XP/7 -TCP/IP -Basis active directory -Basis exchange Talenkennis: -NL én FR (mondeling): Zeer goed -ENG (schriftelijk): goed We bieden : -Brutoloon: rekening houdende met barema + ?1800-2000 bruto -Maaltijdcheques: 7 euro per gewerkte dag -Maaltijdvergoeding: 3 euro per gewerkte dag -Aanloopperiode van 6 maanden (interimperiode) -Na aanloopperiode: groeps & hospitalisatieverzekering
apply now