klantenadviseur in Leuven

posted:
location
Leuven, Vlaams-Brabant
job type
Vast
reference number
TTBE393803
apply now

job description

Doel: het klantvriendelijk onthalen en servicen van het cliënteel teneinde via pro-actieve en re-actieve verkoop de dagelijkse objectieven te realiseren, opportuniteiten te detecteren en door te verwijzen en de klantentevredenheid te verhogen. Takenpakket: - Eerste aanspreekpunt zijn. - Infopunt/loket bemannen - Onthalen van de klanten met een afspraak - Telefoons beantwoorden - Klanten begeleiden naar de automaten - Ondersteuning geven waar nodig - Opvolgen agenda's ter voorbereiding van het onthaal - Opvangen eerste vragen kredieten & verzekeringen - Doorverwijzen - Klachten opvangen, beheren en doorverwijzen - Opportuniteiten detecteren - Pro-actief verkopen aan het infopunt/loket - Gesprekken vastleggen en voorbereiden - Cross-selling basisproducten Daily - Acties uitvoeren - Oog hebben voor klantentevredenheid - Automatenbeheer - Kaartenbeheer - Geldadministratie

qualification

- Je bent in het bezit van een bachelordiploma. - Je bent erg klantgericht en commercieel ingesteld. - Je hebt een grote interesse in het bankwezen en wil je snel inwerken in deze materie. - Je kennis Nederlands is perfect. Engels beheers je goed en Frans ook. - Je beschikt over een goede kennis MS Office. - Je bent bereid om elke twee weken ook op zaterdagvoormiddag te werken. Aanbod: - Een afwisselende en uitdagende functie waarbij je kan rekenen op aandacht voor jouw ontwikkeling. - Een grondige interne opleiding.
apply now