klantenbeheerder voor een project van 1 jaar gezocht te leuven

posted
job type
tijdelijk
apply now

job details

posted
location
leuven, vlaams-brabant
job category
Industrie
job type
tijdelijk
reference number
RSBE471583
phone
016 - 30 12 61
apply now

job description

Als klantenbeheerder, op de klantendienst, werk je onder leiding van het hoofd klantendienst. Je staat mee in voor het volledig proces van de facturatie van het waterverbruik en de aansluitingen. Je beheert de aansluitings- en klantengegevens en je verzorgt alle klantencontacten hieromtrent. Je voornaamste opdrachten zijn: - Informatie met betrekking tot aansluitings-, verbruik- en klantengegevens vergaren, verwerken en beheren; - Informatie (telefonisch en schriftelijk) verstrekken aan klanten in verband met hun dossier, de procedures, het waterverkoopreglement, de toegepaste tarieven, ...; - Klachten van klanten behandelen; - Routinedossiers zelfstandig afhandelen en complexe klantendossiers inhoudelijk voorbereiden; - Algemene administratieve taken uitvoeren; - Debiteurendossiers opvolgen; - Berekeningen uitvoeren en statistische gegevens verwerken; - Instaan voor de dagelijkse contacten met medewerkers van de klantendienst, van andere diensten en voor gerichte contacten met gemeentebesturen, OCMW's, gerechtsdeurwaarders, Vlaamse Milieumaatschappij; - Optreden als vertegenwoordiger van onze klant op Lokale Adviescommissies; - De klantenpermanentie verzekeren binnen de openingsuren - Opdrachten invoeren, plannen en opvolgen ten behoeve van de uitvoerder(s) (voor verhuizingen, metervervanging, loding, meteropname, ...);

qualification

- Je hebt bij voorkeur een eerste administratieve ervaring achter de rug. - Je kan je vlot uitdrukken in het Nederlands. - Je hebt een juridische basiskennis (privacy, verbintenissenrecht, huurwetgeving). - Je hebt affiniteit met informatica en leert snel een nieuw programma aan. - Je bent vaardig in het gebruik van MS Office (Word, Excel). - Je kan analyseren en organiseren. - Je kan goed samenwerken en neemt ook verantwoordelijkheid. - Je bent klantgericht en neemt initiatief. - Je voert je job uit met de nodige zorgvuldigheid. - Een stabiele tewerkstelling in een dynamische organisatie; - Een tewerkstelling met een contract van bepaalde duur voor 1 jaar - Een brutomaandloon van minimum 2.391 euro - Maaltijdcheques van 8 euro en ecocheques van 1,25 euro per gewerkte dag - Vakantiegeld van 92 % van het brutomaandloon - Een eindejaarstoelage van 77 % van het brutomaandloon - Gratis woon-werkverkeer met het openbaar vervoer en/of fietsvergoeding - Gratis hospitalisatieverzekering bij vast in dienst - Internetvergoeding - Ruime opleidingskansen.