klantendienst outbound - retentie en debiteurenbeheer (voltijds) - optie vast - customer service in Antwerpen 1

posted:
location
Antwerpen 1
job type
Vast
reference number
RSBE443237
apply now

job description

Je voert hoofdzakelijk communicatieve en administratieve handelingen uit. De outboundmedewerker dient van elke handeling een log achter te laten in het systeem waarin kort maar krachtig beschreven wordt wat er afgesproken is met de klant, welke stappen/handelingen er genomen zijn, welke stappen/handelingen er nog genomen dienen te worden en binnen welke tijdsduur. Outbound takenpakket Retentie: - Door middel van een commerciële en servicegerichte insteek zorg je dat klanten naar alle tevredenheid hun contract verlengen. Dat doe je op een sympathieke en natuurlijke wijze - Je werkt met dag- en weektargets om zoveel mogelijk klanten te verlengen. - Je neemt proactief contact op met bestaande klanten via telefoon om commerciële kansen te benutten. - Je luistert naar klantsignalen en denkt in oplossingen om zorg te dragen voor een uitstekende klantervaring. Outbound takenpakket Credit & Collections: - Door middel van een servicegerichte insteek zorg je dat klanten met een openstaand saldo een betaalafspraak maken en zodoende niet in een aanmaningstraject terechtkomen.

qualification

- Je bent voltijds beschikbaar tussen 8u00 en 19u00 van maandag tot vrijdag. - Tweetaligheid N/F is een grote troef! - Je werkt zelfstandig en hebt zin voor verantwoordelijkheid. - Je kan goed overtuigen en je bent stressbestendig. - Je bent flexibel. - Je beschikt over zeer goede schriftelijke vaardigheden. Ben jij een uitstekende mondelinge communicator? Ben je bovendien goed in het professioneel afhandelen van moeilijke gesprekken? Dan zal jij je zeker thuisvoelen in het Outbound team!
apply now