klantendienstmedewerker in Sint-Niklaas

posted:
location
Sint-Niklaas, Oost-Vlaanderen
job type
Vast
reference number
RSBE445481
apply now

job description

We zijn op zoek naar een voltijdse medewerker voor de klantendienst van een bedrijf in Sint-Niklaas. Je start op interimbasis, met de bedoeling om na positieve evaluaties vast in dienst te komen. Als medewerker klantendienst ben je het uithangbord van ons bedrijf voor alle vragen van klanten rond het assortiment, levering, betaling, klantenkaart, acties, e-reading etc. De klanten (zowel Nederlandstalige als Franstalige) helpen bij hun vragen over het product (boeken, Toe-readerlino, e-books, ¿), klachten, bestelproblemen, ¿ Je bouwt een goede relatie op met alle klanten en collega¿s: zowel op de hoofdzetel als in de winkels. Je stelt de juiste prioriteiten in je werk en je volgt de vragen op, je speelt hierbij kort op de bal. Je hebt telefonisch en schriftelijk contact met klanten via verschillende kanalen en je werkt hierbij zowel pro-actief als re-actief.

qualification

`klant centraal¿ is geen loos begrip, het is een missie! Je bent tweetalig NL/FR zowel gesproken als geschreven, kennis van andere talen is een plus Je werkt nauwkeurig en met oog voor detail. Je houdt van taal, muziek, cultuur en entertainment en je vindt het fijn in een boek te duiken en erover te praten met collega¿s, klanten, ¿ Je bent nieuwsgierig en leergierig en je houdt ervan nieuwe ideeën aan te brengen die onze werking naar klanten toe blijvend verbeteren. Je bent een bruggenbouwer: een goede relatie met collega¿s en klanten, daar werk je graag aan. Naast outlook en Excel ben je vlot in het leren werken in verschillende programma¿s en denk je analytisch. Je enthousiasmeert en straalt in al je communicatie een frisse dynamiek uit. Je staat open voor constructieve feedback en je bent een teamplayer. Je vindt het ok om in een (beperkt) ploegensysteem te werken: 8u tot 16u24 en van 12u tot 19u30; 1 op 2 zaterdagen (10-17u) in een 36-uren week. Je denkt klant- en servicegericht en bent een echte problem-solver met een commerciële flair. Je bent communicatief maar vooral ook luistervaardig: je verliest je geduld niet en denkt steeds vanuit de leefwereld van de klant Ervaring is een plus, geen must.
apply now