logistics claims employee fr/nl (h/f) in Seneffe

posted:
location
Seneffe, Hainaut
job type
Mission d'intérim
reference number
TTBE397482
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job description

Tempo-Team recherche pour son client d'envergure internationale et actif dans le secteur de l'automobile un employé commercial bilingue FR/NL (région de Seneffe). En tant que tel, vous assurez une interface de qualité entre les services commerciaux, logistiques ainsi que les plate-formes clients dans la gestion des réclamations clients et dans la gestion d'éventuels dossiers de litiges transports et ce, dans le but de contribuer à l'optimisation de la satisfaction clients. Votre rôle sera, entre autres de : - récolter les informations du client - consulter les différentes bases de données, logiciels (Ippac, Logistic Manager) qui permettent d'obtenir un diagnostic - rechercher un complément d'information, si nécessaire, auprès des différents services logistiques - décider du suivi à donner à la réclamation (crédit, facturation, crédit refusé) - informer le client ainsi que les services concernés si besoin de ce suivi - répertorier la réclamation dans la base de données réclamations - etc.

qualification

- Une bonne expérience au niveau appels téléphoniques (genre call center, customer service...) ; - Un très bonne connaissance en néerlandais et français ; - Une affinité avec les outils d'IT (type Excel, SAP, AS400, ...) ; - Une bonne gestion de stress et être autonome ; - Disponible à partir de septembre ; - Prêt à travailler mi-temps. Nous vous offrons une mission de remplacement en mi-temps de quelques mois chez notre client.
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