logistiek bediende in Ixelles

posted:
location
Ixelles, Brussels Hoofdstedelijk Gewest
job type
Mission d'intérim
reference number
RSBE439869
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job description

Gérer, mise en place et corriger le planning opérationnel des différentes équipes en tenant compte des obligations légales, des contrats, des préférences et des compétences techniques des collaborateurs. - Créer, gérer et présenter des prévisions (forecast model). - Traduit le forecast vers un modèle correct de téléphonie afin de créer un planning correct. - Entretien la configuration de l¿outil de planning. - Gère la partie administrative et l¿information de l¿outil WFM quotidiennement. - Gère la partie administrative et l¿information de l¿outil WFM journellement. - Gère la configuration d¿occupation en termes de besoins et signale pro activement les points d'améliorations. - Signale les événements ou tendances en analysant les informations pouvant avoir une incidence sur nos activités comme les congés, absentéisme, formations . - Etre disponible et possèder une capacité opérationnelle correcte chaque jour et est responsable de la procédure de continuation en cas de situation d¿urgence avec un besoin immédiat de personnel (exécution contingency plan). - Répondre à toutes les questions concernant au jour le jour workforce management. - Présenter des rapports et analyser les différentes fréquences (journalière, hebdomadaire...).

qualification

- Très bonne compétence analytique. - Diplôme de Bachelier. - Une expérience initiale de Planning Opérationnel et du traffic control. - Connaissance de l¿activité d¿assistance est un atout. - Français / Néerlandais.
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