medewerker "alarmcentrale buitenland" - voltijds - nl/fr - mei tot september - customer service in Zwijndrecht

posted:
location
Zwijndrecht, Antwerpen
job type
Tijdelijk
reference number
RSBE424400
apply now

job description

De bijstandsverleners van de alarmcentrale buitenland bieden hulp aan leden die een VAB-Reisbijstand afsloten en op één of andere manier pech ervaren tijdens hun vakantie in het buitenland. Dat kan gaan over technische zaken: panne, ongeval met de wagen. Maar ook medische of sociale zaken komen aan bod: Ziekte, ongevallen met letselschade, etc. Je gaat aan de slag als dossierbeheerder en helpt deze mensen verder van A tot Z. Functie: - Beantwoorden van noodoproepen van onze klanten die zich in het buitenland bevinden. - Probleemanalyse (wat is het probleem?) en dossieranalyse (welke polisvoorwaarden?) - Communicatie en overleg met klanten over de meest gepaste en elegante oplossing. - Coördineren van de gehele logistiek om de mensen verder te helpen: - Ondernemen van de juiste acties en interventies volgens de polisvoorwaarden. (bv. Technische interventie voertuig, hotel, huurwagen, taxi, repatriëring voertuig en personen, etc.) - Coördineren van de gegevensverwerking voor de technische interventies - Telefonische contacten met onze binnen- en buitenlandse correspondenten - Je werkt in Shiften - Je wordt tewerkgesteld bij een gekende firma, in een familiale en aangename sfeer onder collega's. Je hebt werkzekerheid gedurende de ganse zomer. Je kan je bewijzen bij een firma in beweging met meerdere job opportuniteiten. - Je wordt verloond aan een concurrentieel salaris, aangevuld met ploegenpremie en maaltijdcheques en vergoeding woon-werk verkeer.

qualification

* Je spreekt vlot en verzorgd Nederlands, zeer goed Frans en goed Engels. * Je denkt probleemoplossend en slaagt er steeds in om mensen gerust te stellen. . Je bent pro-actief en denkt steeds enkele stappen vooruit. * Ook in moeilijke omstandigheden verlies je jou geduld niet * Je bent een servicegerichte teamspeler die zich kan vastbijten in een dossier. . Je draagt klantvriendelijkheid hoog in het vaandel * Je bent bereid in een ploegensysteem met vroege, late en weekenddiensten te werken * Je bent een vlotte PC en MS office gebruiker en vindt gemakkelijk je weg op het internet. . Je bent nauwkeurig en kan prioriteiten stellen.
apply now