medewerker klantendienst telecom in Herstal

posted:
location
Herstal, Liege
job type
Vast
reference number
TTBE398076
apply now

job description

Voor onze klant Ikanbi zijn we op zoek naar medewerkers voor de klantendienst van een aantal telecom bedrijven. Je communiceert hoofdzakelijk via de telefoon met de klanten het telecom bedrijf. Je analyseert de technische problemen (decoder, verbinding en andere apparaten en ondersteuningsmateriaal) van bellers om zo een gepaste oplossing te vinden. Of je werkt voor de klantendienst waar je klanten verder helpt met hun administratieve vragen. Je gebruikt dit contactmoment om indien mogelijk betere oplossingen, producten of diensten voor te stellen. Op rustige momenten neemt je contact op met bestaande klanten om hen te informeren, een nieuw product of dienst voor te stellen, te vragen naar hun tevredenheid, hun behoefte of voor het afnemen van één of andere vragenlijst.

qualification

Je beschikt over goede communicatievaardigheden, hebt een warme, vriendelijke stem. Je kan goed luisteren en kan helder herformuleren wat de klant je vertelt. Je bent positief ingesteld, je weet hoe je moet omgaan met problemen en klachten. Je kan vlot overweg met de pc. Je beheerst vlot het Nederlands, zowel gesproken als geschreven. Je werkt nauwkeurig. Je bent flexibel naar werkuren toe. Fulltime functie, optie vast. Je krijgt eerst 2 weken een opleiding. Let op, het is niet mogelijk om afwezig te zijn tijdens deze opleiding! Loon: volgens barema pc 200. Je werkt voltijds (38u/week) of deeltijds (30u/week). Je werkuren liggen tussen: maandag tem zaterdag van 8u-21u30 Interesse? Solliciteer online en voeg je CV in Word-formaat toe aan je dossier.
apply now