meewerkend teamleader klantendienst gent in sint-denijs-westrem

posted
job type
vast
apply now

job details

posted
location
sint-denijs-westrem, oost-vlaanderen
job category
Productie & Industrie
job type
vast
working hours
Full-time
reference number
RSBE530925
phone
09 235 72 34

job description

Je staat in voor de begeleiding en coaching van 7 callcenter medewerkers. Je bent een meewerkende teamleader. Dus zit ook zelf mee op de vloer. Zo begrijp je beter de inhoud en moeilijkheden in de job. Nieuwe mensen leid je op en stuurt hen bij waar nodig. Samen met je team volg je warme leads op door potentiële klanten op te bellen. Je contacteert particuliere klanten en plant afspraken in de agenda van de vertegenwoordigers. Je controleert informatie en past deze aan waar nodig. Vanzelfsprekend zorg je voor een nauwkeurige opvolging. Je bent verantwoordelijke voor het realiseren van de gebudgetteerde aantallen afspraken voor commerciële bezoeken. Je denkt ook kritisch mee over de dienstverlening en processen in het bedrijf.

qualification

Algemeen secundair onderwijs Professionele Bachelor Academische Bachelor Bij voorkeur heb je een bachelordiploma en enkele jaren ervaring in een klantendienst omgeving. Je hebt als ervaring als teamleader of nieuwe mensen coachen en opleiden zat in jouw takenpakket. Je spreekt vlot Nederlands en Frans. Je hebt een oog voor resultaten en een hart voor mensen. Klantentevredenheid draag je hoog in het vaandel. Je bent resultaatgericht en neemt initatief om deze te behalen. Naast jouw verloning krijg je maaltijdcheques, groeps- en hospitalisatieverzekering en ecocheques. Je werkt met glijdende uren waarin je start tussen 8u en 9u. Je wordt deel van een internationale gerenommeerde marktleider in een sterk groeiende business, maar tegelijk verwelkomen we je in de familiale omgeving in Gent. De informele sfeer op ons kantoor gaat gepaard met een zeer pragmatisch karakter waar persoonlijk initiatief zeer geapprecieerd wordt. Je krijgt een boeiende en gevarieerde functie met een grote mate van autonomie in een collegiale omgeving. Een omgeving in volle groei waar je ook jouw capaciteiten maximaal kan ontplooien.