order processing agent in Diegem

posted:
location
Diegem, Vlaams-Brabant
job type
Tijdelijk
reference number
RSBE435722
apply now

job description

We zijn op zoek naar een polyvalente medewerker op de klantendienst voor een internationale speler in de medische sector. Dit om de verhoogde work load op te vangen ten gevolge van een overgang van SAP naar JDE 8.12. Heb jij een passie voor customer service en wil je daarin gedurende 6 maanden aan de slag? Als medewerker op de klantendienst zal je verantwoordelijk zijn voor volgend takenpakket (inbound): - 80% van je tijd: orderverwerking van A-Z dus order input vanaf het binnenkomen van orders, daarnaast alle opvolging van de bestellingen tot opvolging van de facturatie; - zowel contact met klanten als met andere (back-office) afdelingen. 80% van de contacten verloopt per mail, 20% telefonisch. - opzoekingen en updaten van gegevens in het systeem - vragen van klanten beantwoorden over leveringen e.d. - klachtenbehandeling - doorverbinden met de juiste dienst voor bepaalde inbound calls Tijdelijke functie met voorziene duur van 6 maanden. Structurele werkdagen van 8-16.30u en van 8.30-17u, afwisselend week om week ten gevolge van permanentie tov de klanten (ziekenhuizen). Plaats van tewerkstelling: Johson & Johnson Diegem: Leonardo da Vincilaan 15

qualification

- uitstekende kennis Nederlands én Frans - goede basiskennis Engels om met de computersystemen te kunnen werken en voor interdepartementaal mailverkeer - ervaring in orderverwerking en algemene klantendienst is een grote plus maar geen vereiste - kennis van JDE (Oracle) is een zeer sterke troef, vooral JDE 8.12 maar opnieuw geen vereiste - geen specifiek diploma vereist - schoolverlaters met een hart voor customer service komen ook in aanmerking - je bent altijd vriendelijk en klantgericht - je werkt zeer nauwkeurig - je bent een teamplayer Goed basisloon aangevuld met km-vergoeding of terugbetaling openbaar vervoer en maaltijdcheques van €7 per dag. ADV-opbouw van 2u per week, wat overeenkomt met 1 volledige dag per maand (betaald vrijaf te nemen).
apply now