service desk medewerker erp in hasselt

posted
job type
vast
apply now

job details

posted
location
hasselt, limburg
job category
Information Technology
job type
vast
working hours
Full-time
reference number
RSBE532083
phone
011 85 92 21

job description

Voor een grote speler op de markt zoeken wij een gedreven servicedeskmedewerker ERP. Je werkt op de afdeling Tax & Accounting Software en helpt klanten met technische vragen over de verschillende tools van deze klant. Je krijgt dagelijks te maken met KMO klanten, hun medewerkers en de boekhouder. Als servicedeskmedewerker bied je ondersteuning (vooral telefonisch, maar ook via e-mail en online) aan gebruikers van ons Adsolut ERP pakket. Je staat klanten te woord, logt vragen, verricht het nodige opzoekingswerk en probeert snel een antwoord of oplossing te bieden. Daarnaast schrijf je mee aan de technische documentatie en handleidingen van de softwarepakketten en draag je actief bij aan de verbetering en uitbouw van de servicedesk. Je werkt gestructureerd en registreert al je communicatie systematisch op aantoonbare wijze in de service management tool. Je bent gemotiveerd om bij te leren door opleiding en een flinke dosis zelfstudie om zo uit te groeien tot een gepassioneerd product expert.

qualification

Professionele Bachelor toegepaste informatica - Je hebt uitgebreide (werk)kennis van ERP toepassingen én praktische ERP ervaring. Starters met aantoonbare kennis en een eerste ervaring met ERP komen ook in aanmerking. - Je hebt bij voorkeur een bachelor toegepaste informatica om de klanten software/technisch inhoudelijk te ondersteunen - Basiskennis MS SQL is een plus - Je bent vlot in het Nederlands. - Vlot Frans spreken is een pluspunt. - Je bent een uitstekend communicator - Je bent een mature professional met een grote luisterbereidheid en servicegerichtheid - Je bent stressbestendig en flexibel met een grote verantwoordelijkheidszin - Je bent vertrouwd met de telefoon en kan assertief omgaan met elke case - Je kan autonoom werken Je komt terecht in een hecht dynamisch team met ambitie! Je werkt vanuit het kantoor in Hasselt. Je krijgt de mogelijkheid om door te groeien naar een tweedelijnsfunctie. Je kan je permanent bijscholen door deel te nemen aan bijkomende opleidingen. Je kan rekenen op een marktconforme verloning, aangevuld met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, groepsverzekering, etc. Na 6 maanden in dienst heb je de mogelijkheid om 2 dagen per week van thuis uit te werken.