service desk technician in Wavre

posted:
location
Wavre, Brabant Wallon
job type
CDI
reference number
RSBE447453
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job description

Pour l'un de nos clients situé à Wavre, nous sommes à la recherche d'un informaticien pour conseiller, installer et maintenir les systèmes informatiques de ses clients (petites ou moyennes entreprises / organisations ne disposant pas d'informaticien en interne, entre 5 et 100 ordinateurs). Notre Service Desk gère les incidents détectés par nos outils de Monitoring ainsi que les demandes directes d'assistance des utilisateurs de nos clients, par téléphone ou par courriel. Le Service Desk les analyse et assure un diagnostic rapide, son objectif est de les résoudre le plus efficacement possible. Lorsque la résolution est trop complexe ou nécessite trop de temps, le Service Desk planifie une intervention, sur site ou à distance. Le Service Desk veille à la qualité du suivi, quel qu'il soit, jusqu'à sa résolution complète.

qualification

Vous avez une excellente connaissance de Windows (macOS est un bel atout), vous maîtrisez les applications Microsoft Office. Vous maîtrisez les technologies réseau : TCP-IP, wifi, firewall, VPN, ... La connaissance des outils de support est un atout. Vous êtes persévérant(e), rigoureux(se), autonome et méthodique. Vous vous exprimez correctement en français et en anglais (oral et écrit).
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