service raadgever cars in Sint-Niklaas

posted:
location
Sint-Niklaas, Oost-Vlaanderen
job type
Vast
reference number
RSBE449393
apply now

job description

- Je beantwoordt telefonische oproepen van klanten en plant afspraken voor de uit te voeren werken. - Je ontvangt de klant en werkt samen met hem/haar de werkkaart uit, volgens het principe van "actieve receptie". Indien nodig verzorg je ook een gedetailleerde werkplaatsofferte. - Je blijft op de hoogte van de voortgang van de werken en informeert de klant proactief. - Je maakt de factuur voor de klant op en geeft de klant daarbij de nodige technische uitleg. - Je neemt deel aan actiepunten ter optimalisatie van en je formuleert voorstellen ter verbetering van de klantentevredenheid. - Je behandelt eventuele klachten en stelt een gepaste oplossing voor. - Je weet alle taken met elkaar te combineren met respect voor de opgelegde procedures.

qualification

- Je hebt minimuum 5 jaar ervaring in een gelijkaardige functie en/of je beschikt over aantoonbare ervaring. - Je hebt een goede technische kennis van automechanica, bij voorkeur over personenwagens. - Je hebt een uitermate service- en klantgerichte persoonlijkheid. De wensen van jouw klant vervullen, is jouw ultieme doel. - Je bent punctueel en stelt de juiste prioriteiten in je takenpakket. - Je bent een vlotte teamplayer maar kan ook zelfstandig werken - Je kan om met een gezonde dosis stress - Je hebt geen nine-to-five mentaliteit en bent bereid te werken in een wisselend uurrooster tussen 7u30 en 18u30 en afwisselend ook op zaterdag. - Je staat open voor coaching en opleidingen, maar leert ook bij door zelfstudie. - Je hebt een goede kennis van Microsoft office (word, excel, ...) Je werkt in een stabiel en toonaangevend familiebedrijf en vertegenwoordigt het grootste premiummerk wereldwijd, Mercedes-Benz.
apply now