support desk engineer kruibeke

posted
job type
vast
apply now

job details

posted
location
kruibeke, oost-vlaanderen
job category
Reclame/ Marketing
job type
vast
reference number
RSBE475624
phone
03 202 24 15
apply now

job description

Je maakt deel uit van ons Service Desk team. Je staat in voor ondersteuning van onze klanten (eerste en tweede lijn), zowel op IT-gebied als ter ondersteuning van onze eigen farmaceutische software. Je staat in voor het remote installeren van software bij onze klanten. In de uitvoering van je functie word je bijgestaan door professionele medewerkers die je een gedegen opleiding bezorgen en de ruimte laten voor een verdere zelfontplooiing & uitbouw van je eigen ervaring. Op termijn geef je ook opleidingen (via webinar, in groep en/of individueel) aan onze klant-apothekers inzake het gebruik van onze farmaceutische software. Via analyse en opzoekingen streef je naar een maximale uitbouw van je kennis om zo een professionele en kwalitatieve service te verlenen. Je werkt hoofdzakelijk remote vanuit ons kantoor in Kruibeke of Spy. Je versterkt occasioneel het on-site team.

qualification

Je hebt bij voorkeur een opleiding genoten verwant aan de informatica en/of je hebt een opleiding apotheekassistent genoten Je bent klantgericht en wilt graag een dienstverlenende functie uitoefenen. Je hebt ervaring in het telefonisch ondersteunen van klanten. Je bent een stressbestendige, rustige persoon. Je voelt je goed in team en je haalt voldoening uit het leveren van kwaliteitsservice. Het beheersen van een softwarepakket beschouw je als een uitdaging. Praktijkkennis van apotheeksoftwarepakket is een pluspunt. Kennis van MS Stack heb je: client operating systems, server operating systems alsook de Office toolset. Je bezit een doorgedreven kennis van de werking van netwerken en IT-gerelateerde hardware. Je kunt telefonisch een technische analyse maken. Flexibiliteit, motivatie, stiptheid, zelfstandig werken en het kunnen stellen van prioriteiten behoren tot je kwaliteiten. Zelfstudie en regelmatige bijscholing schrikken je niet af. Je bent een vlotte gesprekspartner in het Nederlands. Goede kennis van het Frans en/of Engels is een pluspunt. Je bent flexibel en bereid om ook de teams in andere kantoren verspreid over België te ondersteunen. Je bent communicatief ingesteld, bezit een analytische geest en toont een grote inzet. Je beschikt over een rijbewijs B. Wij bieden je een fascinerende functie in een jonge en dynamische onderneming. Naast een aantrekkelijke verloning heb je een open werksfeer in een sterk groeiend bedrijf. Je krijgt een uitgebreid pakket aan extralegale voordelen zoals een wagen met tankkaart, laptop, maaltijdcheques, ecocheques, ... Een degelijk en uitgebreid opleidingsplan zorgt voor een continue verbetering van je kennis.