teamleader en call-center (h/f) in gosselies

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job type
vast
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job details

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location
gosselies, hainaut
job category
Industrie
job type
vast
reference number
RSBE474527
phone
071 20 25 50
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job description

Pour un de nos clients basé à Charleroi, nous sommes à la recherche d'un teamleader en call-center. En tant que teamleader, vous coordonner une équipe d'agents call-center dans la vente d'assurances. Vous aurez en charge les diverses responsabilités suivantes : - Management opérationnel de l'équipe ; - Définition et suivi des objectifs individuels, formation et évaluation des collaborateurs ; - Mise en place et suivi de procédures opérationnelles de travail ; - Reporting clients ; - Gestion de tableaux de bord, indicateurs, plannings de production.

qualification

- Idéalement, vous disposez d¿un master orienté finances. - De bonnes connaissances théoriques ou une première expérience dans le domaine des assurances sont vivement conseillées. - Une bonne maitrise des outils informatiques courants (Word, Excel, Outlook) est vivement souhaitée. - Manager, vous êtes capable d'organiser et de motiver votre équipe dans des conditions de travail parfois stressantes dues aux impératifs de production. - Vous êtes orienté clients et résultats. - Vous avez la capacité de travailler de manière autonome tout en faisant preuve d'un bon esprit d'équipe. Vous êtes organisé, structuré et rigoureux. - Vous êtes un excellent communicateur et possédez de bonnes capacités rédactionnelles. - Curieux, enthousiaste et efficace, vous êtes prêt à vous investir en faisant preuve de créativité. - Vous avez une bonne résistance au stress et faites preuve de flexibilité. Nous vous proposons une missions en vue d'engagement au sein d'une société stable orienté vers l'humain. Salaire de 2.357,37€ brut/mois, qui sera renégocié après une période test de 6 mois.