voltijds tweetalig medewerker nalatenschappen - berchem - customer service in Berchem

posted:
location
Berchem, Oost-Vlaanderen
job type
Vast
reference number
RSBE444017
apply now

job description

-Je staat in voor de eerstelijnsopvang van de binnenkomende telefoons waarbij je klanten, notarissen, KBC kantoren en derden (OCMW's, pensioendienst,) ondersteunt via telefoon en mail rond vragen over de stand van zaken van hun dossier, betalingen, bankrekengingen, enz. -Je vindt gemakkelijk de weg terug in een nalatenschapsdossier en je belt ook zelf naar de klanten om hen te informeren over de volgende stappen die zij moeten ondernemen. -Je kan daarbij voor niet courante problemen en klachten van klanten, enz,.. terugvallen op een gespecialiseerde collega.

qualification

-Bachelor niveau of gelijkaardig of gelijkwaardig door ervaring. -Ervaring in een contactcenter is een pluspunt. -Je bent communicatief en cliëntgericht. -Je houdt van contacten leggen en je bent empathisch. -Tevens slaag je erin de informatie bevattelijk en op een goede manier over te brengen. -Je bent een echte teamplayer. -Je bent zeer vlot tweetalig (Nederlands-Frans) en beschikt over schriftelijke vaardigheden.
apply now