Als customer service representative ben je verantwoordelijk voor een aantal landen in ons wereldwijde netwerk van customer centers.- Je biedt hen logistieke ondersteuning voor hun orders. Dit houdt in dat je de klantenorders binnen je portefeuille beheerst met als doel een zo optimaal mogelijke leverservice te garanderen.- Je beantwoordt vragen van klanten met betrekking tot het boeken van orders, levertijden, breakdown orders,... Daarnaast stuur en train je jouw contactpersonen en wijs je hen erop om gebruik te maken van de aangeboden informatiesystemen. Communicatie is van groot belang in deze functie. Als customer service representative ben je graag en dagelijks in contact met verschillende afdelingen binnen het Airpower Service Center: collega¿s uit het magazijn, het inventory team, het shipping team, technische mensen van onze service divisie, IT,... Aangezien je het eerste aanspreekpunt bent voor de logistieke flow van spare parts, heb je een sleutelfunctie om met deze afdelingen vlot te kunnen samenwerken. Je leidt onze klanten dan ook moeiteloos naar andere contactpersonen binnen onze organisatie. Behalve de operationele verantwoordelijkheden, heb je ook de interesse en analytische bekwaamheden om betrokken te zijn bij kleinere logistieke en systeem projecten, gelinkt aan customer service.
Als customer service representative ben je verantwoordelijk voor een aantal landen in ons wereldwijde netwerk van customer centers.- Je biedt hen logistieke ondersteuning voor hun orders. Dit houdt in dat je de klantenorders binnen je portefeuille beheerst met als doel een zo optimaal mogelijke leverservice te garanderen.- Je beantwoordt vragen van klanten met betrekking tot het boeken van orders, levertijden, breakdown orders,... Daarnaast stuur en train je jouw contactpersonen en wijs je hen erop om gebruik te maken van de aangeboden informatiesystemen. Communicatie is van groot belang in deze functie. Als customer service representative ben je graag en dagelijks in contact met verschillende afdelingen binnen het Airpower Service Center: collega¿s uit het magazijn, het inventory team, het shipping team, technische mensen van onze service divisie, IT,... Aangezien je het eerste aanspreekpunt bent voor de logistieke flow van spare parts, heb je een sleutelfunctie om met deze afdelingen vlot te kunnen samenwerken. Je leidt onze klanten dan ook moeiteloos naar andere contactpersonen binnen onze organisatie. Behalve de operationele verantwoordelijkheden, heb je ook de interesse en analytische bekwaamheden om betrokken te zijn bij kleinere logistieke en systeem projecten, gelinkt aan customer service.