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6 jobs found in Herstal, Liege

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    • herstal, liege
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    • full-time
    Tu intégres l'équipe IT composée d'une dizaine de collaborateurs. Concrètement, tu collectes toutes les demandes, tu vérifies si ces dernières sont correctes et tu conseilles le client sur ses demandes. Plus précisément, tes responsabilités sont les suivantes:Coordonner les opérations de l'équipe ; Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation de l'équipement et des logiciels, tel que défini dans les contrats de services ; Intervenir dans le cadre des processus ITIL : incident, problem, change & configuration management ; Garantir la bonne gestion administrative liée à tes interventions : saisie des problèmes et incidents ICT, préparation de rapports,etc.
    Tu intégres l'équipe IT composée d'une dizaine de collaborateurs. Concrètement, tu collectes toutes les demandes, tu vérifies si ces dernières sont correctes et tu conseilles le client sur ses demandes. Plus précisément, tes responsabilités sont les suivantes:Coordonner les opérations de l'équipe ; Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation de l'équipement et des logiciels, tel que défini dans les contrats de services ; Intervenir dans le cadre des processus ITIL : incident, problem, change & configuration management ; Garantir la bonne gestion administrative liée à tes interventions : saisie des problèmes et incidents ICT, préparation de rapports,etc.
    • herstal, liege
    • permanent
    • full-time
    Concrètement, tu intégres l'équipe composée d'une dizaine de collaborateurs. Tu réalises des travaux analytiques, techniques et administratifs dans la planification, et l'installation de systèmes d'ordinateurs personnels, nouveaux et existants. (IMACD : Install, Move, Add, Change & Deploy). Tes responsabilités principales consistent à :- Installer et configurer le nouveau matériel. Tu te déplaces sur le site du client et/ou de l'utilisateur interne pour assurer la maintenance du matériel- Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation de l'équipement et des logiciels, comme défini dans les contrats de services- Intervenir dans le cadre des processus ITIL : incident, problem, change & configuration management- Intervenir en 2e ligne sur les incidents non résolus par le Service Desk, relatifs aux postes de travail et à leurs périphériques (utilisateurs internes et clients)- Rédiger les documentations et processus nécessaires - Garantir la bonne gestion administrative liée à tes interventions : saisie des problèmes et incidents ICT, préparation de rapports- Assurer un rôle de garde (24/7)
    Concrètement, tu intégres l'équipe composée d'une dizaine de collaborateurs. Tu réalises des travaux analytiques, techniques et administratifs dans la planification, et l'installation de systèmes d'ordinateurs personnels, nouveaux et existants. (IMACD : Install, Move, Add, Change & Deploy). Tes responsabilités principales consistent à :- Installer et configurer le nouveau matériel. Tu te déplaces sur le site du client et/ou de l'utilisateur interne pour assurer la maintenance du matériel- Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation de l'équipement et des logiciels, comme défini dans les contrats de services- Intervenir dans le cadre des processus ITIL : incident, problem, change & configuration management- Intervenir en 2e ligne sur les incidents non résolus par le Service Desk, relatifs aux postes de travail et à leurs périphériques (utilisateurs internes et clients)- Rédiger les documentations et processus nécessaires - Garantir la bonne gestion administrative liée à tes interventions : saisie des problèmes et incidents ICT, préparation de rapports- Assurer un rôle de garde (24/7)
    • liège 2
    • permanent
    • full-time
    Qu¿allez-vous faire ?- Général : sans prospection directe, vendre nos services aux consommateurs en comparant les offres disponibles avec leurs besoins réels et en les accompagnant vers un changement de fournisseur ;- Responsabilités : réception d¿appels téléphoniques entrants, émission d'appels téléphoniques sortants (vous recontactez les personnes qui se sont enregistrées mais qui n'ont pas encore choisi le nouveau fournisseur d'énergie), prise en charge du système de discussion en ligne (chat 5%), conseils sur les produits et services disponibles, encodage des contrats des clients et gestion de la base de données d¿adhérents ;- Objectifs : satisfaire un maximum de consommateurs en leur permettant de souscrire un nouveau contrat avec un fournisseur plus en adéquation avec leurs consommation et désirs (il faut atteindre des objectifs quotidiennement!) ;- Evolution : performer un temps dans cette fonction peut constituer un tremplin vers des opportunités d¿évolution à long terme.
    Qu¿allez-vous faire ?- Général : sans prospection directe, vendre nos services aux consommateurs en comparant les offres disponibles avec leurs besoins réels et en les accompagnant vers un changement de fournisseur ;- Responsabilités : réception d¿appels téléphoniques entrants, émission d'appels téléphoniques sortants (vous recontactez les personnes qui se sont enregistrées mais qui n'ont pas encore choisi le nouveau fournisseur d'énergie), prise en charge du système de discussion en ligne (chat 5%), conseils sur les produits et services disponibles, encodage des contrats des clients et gestion de la base de données d¿adhérents ;- Objectifs : satisfaire un maximum de consommateurs en leur permettant de souscrire un nouveau contrat avec un fournisseur plus en adéquation avec leurs consommation et désirs (il faut atteindre des objectifs quotidiennement!) ;- Evolution : performer un temps dans cette fonction peut constituer un tremplin vers des opportunités d¿évolution à long terme.
    • liège 2
    • permanent
    • full-time
    Wat houdt je functie in?- Algemeen: Nederlandstalige klanten die actief zijn op Energie-vergelijker.be contacteren en adviseren in het vergelijken van energietarieven en het veranderen van energieleveranciers.- Verantwoordelijkheden: inkomende calls opnemen, klanten opbellen, ons online discussiesysteem (chat) beheren, dvies over de producten en diensten geven, de databank & de contracten van onze leden behandelen en beheren;- Doelen: zoveel mogelijk klanten tevreden stellen, hen te helpen bij het veranderen van een leverancier die meer aansluit bij hun verbruik en wensen;- Evolutie: een tijdje presteren in deze functie kan een springplank zijn naar interne ontwikkelingskansen, vooral in de rollen van teamleider of projectmanager.
    Wat houdt je functie in?- Algemeen: Nederlandstalige klanten die actief zijn op Energie-vergelijker.be contacteren en adviseren in het vergelijken van energietarieven en het veranderen van energieleveranciers.- Verantwoordelijkheden: inkomende calls opnemen, klanten opbellen, ons online discussiesysteem (chat) beheren, dvies over de producten en diensten geven, de databank & de contracten van onze leden behandelen en beheren;- Doelen: zoveel mogelijk klanten tevreden stellen, hen te helpen bij het veranderen van een leverancier die meer aansluit bij hun verbruik en wensen;- Evolutie: een tijdje presteren in deze functie kan een springplank zijn naar interne ontwikkelingskansen, vooral in de rollen van teamleider of projectmanager.
    • liège 2
    • permanent
    • full-time
    Vous êtes passionné par tout ce qui a trait au GSM/Smartphone, à la téléphonie... ? Vous cherchez un emploi où vous pourrez faire la différence à l'ère du numérique ? Alors VOUS êtes le vendeur passionné que nous recherchons ! Base est une entreprise innovante et dynamique dans ce monde numérique en pleine expansion, où vous pourrez vous épanouir pleinement et être toujours le premier à "goûter" à ces innovations. En tant que vendeur, vous êtes le premier point de contact du client, ce qui VOUS permet d'offrir cette grande valeur ajoutée dans notre "Amazing Customer Experience".
    Vous êtes passionné par tout ce qui a trait au GSM/Smartphone, à la téléphonie... ? Vous cherchez un emploi où vous pourrez faire la différence à l'ère du numérique ? Alors VOUS êtes le vendeur passionné que nous recherchons ! Base est une entreprise innovante et dynamique dans ce monde numérique en pleine expansion, où vous pourrez vous épanouir pleinement et être toujours le premier à "goûter" à ces innovations. En tant que vendeur, vous êtes le premier point de contact du client, ce qui VOUS permet d'offrir cette grande valeur ajoutée dans notre "Amazing Customer Experience".
    • liège 2
    • permanent
    • full-time
    Qu¿allez-vous faire ?- Général : sans prospection directe, vendre nos services aux consommateurs en comparant les offres disponibles avec leurs besoins réels et en les accompagnant vers un changement d¿opérateur ;- Responsabilités : réception d¿appels téléphoniques entrants, émission d'appels téléphoniques sortants (cela concerne les clients enregistrés sur la plateforme n'ayant pas encore effectué le choix de leur fournisseur), prise en charge du système de discussion en ligne (chat), conseils sur les produits et services disponibles, encodage des contrats des clients et gestion de la base de données d¿adhérents ;- Objectifs : satisfaire un maximum de consommateurs en leur permettant de souscrire un nouveau contrat avec un opérateur plus en adéquation avec leurs consommation et désirs ; (il y a des objectifs quotidien à atteindre!!)- Evolution : performer un temps dans cette fonction peut constituer un tremplin vers des opportunités d¿évolution à long terme.
    Qu¿allez-vous faire ?- Général : sans prospection directe, vendre nos services aux consommateurs en comparant les offres disponibles avec leurs besoins réels et en les accompagnant vers un changement d¿opérateur ;- Responsabilités : réception d¿appels téléphoniques entrants, émission d'appels téléphoniques sortants (cela concerne les clients enregistrés sur la plateforme n'ayant pas encore effectué le choix de leur fournisseur), prise en charge du système de discussion en ligne (chat), conseils sur les produits et services disponibles, encodage des contrats des clients et gestion de la base de données d¿adhérents ;- Objectifs : satisfaire un maximum de consommateurs en leur permettant de souscrire un nouveau contrat avec un opérateur plus en adéquation avec leurs consommation et désirs ; (il y a des objectifs quotidien à atteindre!!)- Evolution : performer un temps dans cette fonction peut constituer un tremplin vers des opportunités d¿évolution à long terme.

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