You are successfully logged out of your my randstad account

You have successfully deleted your account

6 jobs found in Antwerpen

filter4
clear all
    • mechelen, antwerpen
    • temporary
    • 38 uren per week
    Als Customer Support Professional ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten die gebruik maken van gespecialiseerde Tax & Accounting en e-invoicing software oplossingen. Deze doelgroep omvat onder andere KMO's, fiscale en financiële professionals (zoals banken en verzekeringen), the 'Big 4', fiscalisten, boekhouders en accountants.Je maakt deel uit van het ambitieus Customer Support team, dat het kloppend hart vormt van de Tax & Accounting afdeling. Vanuit het kantoor te Hasselt ondersteun je klanten telefonisch en per mail. Je biedt hen onmiddellijke inhoudelijke ondersteuning op maat op al hun vragen rond het gebruik van de accounting software.Hoe ziet jouw werkdag eruit?Als Customer Support Professional voor de boekhoud en/of kantoorbeheer en/of e-invoicing pakketten registreer je alle klantenvragen: je beantwoordt gemiddeld rond de 30 à 40 calls per dag en verwerkt ook vragen per e-mail. Vervolgens registreer je deze klantenvragen in het service management systeem, geef je antwoord waar je kan of wijs je deze toe aan de juiste personen en teams. Je werkt en escaleert volgens prioriteit en urgentie.Waar mogelijk help je klanten al verder aan de hand van het interne Knowledge Base (een soort van F.A.Q. database). Als Customer Support Professional ben je dan ook in een mum van tijd op de hoogte van de meest courant gestelde klantenvragen. Nieuwe vragen voeg je proactief toe waardoor Knowledge Base up-to-date blijft.
    Als Customer Support Professional ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten die gebruik maken van gespecialiseerde Tax & Accounting en e-invoicing software oplossingen. Deze doelgroep omvat onder andere KMO's, fiscale en financiële professionals (zoals banken en verzekeringen), the 'Big 4', fiscalisten, boekhouders en accountants.Je maakt deel uit van het ambitieus Customer Support team, dat het kloppend hart vormt van de Tax & Accounting afdeling. Vanuit het kantoor te Hasselt ondersteun je klanten telefonisch en per mail. Je biedt hen onmiddellijke inhoudelijke ondersteuning op maat op al hun vragen rond het gebruik van de accounting software.Hoe ziet jouw werkdag eruit?Als Customer Support Professional voor de boekhoud en/of kantoorbeheer en/of e-invoicing pakketten registreer je alle klantenvragen: je beantwoordt gemiddeld rond de 30 à 40 calls per dag en verwerkt ook vragen per e-mail. Vervolgens registreer je deze klantenvragen in het service management systeem, geef je antwoord waar je kan of wijs je deze toe aan de juiste personen en teams. Je werkt en escaleert volgens prioriteit en urgentie.Waar mogelijk help je klanten al verder aan de hand van het interne Knowledge Base (een soort van F.A.Q. database). Als Customer Support Professional ben je dan ook in een mum van tijd op de hoogte van de meest courant gestelde klantenvragen. Nieuwe vragen voeg je proactief toe waardoor Knowledge Base up-to-date blijft.
    • mechelen, antwerpen
    • permanent
    • 38 uren per week
    Als 'Customer Support Professional' ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten die gebruik maken van de gespecialiseerde Tax & Accounting software oplossingen van onze klant. Deze doelgroep omvat onder andere KMO's, fiscale en financiële professionals (zoals banken en verzekeringen), the 'Big 4', fiscalisten, boekhouders en accountants.Je maakt deel uit van het ambitieus Customer Support team, dat het kloppend hart vormt van de Tax & Accounting afdeling. Vanuit het kantoor in Hasselt ondersteun je de klanten telefonisch en per mail. Je biedt hen onmiddellijke inhoudelijke ondersteuning op maat op al hun vragen rond het gebruik van software voor accountants.Jouw rol:Je verwerkt en registreert klantenvragen, zowel telefonisch als via e-mail. Vervolgens volg je deze vragen op tot de klant een sluitend antwoord heeft. Indien nodig escaleer je volgens prioriteit en urgentie.Als Customer Support Professional ben je in een mum van tijd op de hoogte van de meest courant gestelde klantenvragen. Nieuwe vragen voeg je proactief toe waardoor de Knowledge Base up-to-date blijft.Je werkt voltijds in daguren, optie vast!
    Als 'Customer Support Professional' ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten die gebruik maken van de gespecialiseerde Tax & Accounting software oplossingen van onze klant. Deze doelgroep omvat onder andere KMO's, fiscale en financiële professionals (zoals banken en verzekeringen), the 'Big 4', fiscalisten, boekhouders en accountants.Je maakt deel uit van het ambitieus Customer Support team, dat het kloppend hart vormt van de Tax & Accounting afdeling. Vanuit het kantoor in Hasselt ondersteun je de klanten telefonisch en per mail. Je biedt hen onmiddellijke inhoudelijke ondersteuning op maat op al hun vragen rond het gebruik van software voor accountants.Jouw rol:Je verwerkt en registreert klantenvragen, zowel telefonisch als via e-mail. Vervolgens volg je deze vragen op tot de klant een sluitend antwoord heeft. Indien nodig escaleer je volgens prioriteit en urgentie.Als Customer Support Professional ben je in een mum van tijd op de hoogte van de meest courant gestelde klantenvragen. Nieuwe vragen voeg je proactief toe waardoor de Knowledge Base up-to-date blijft.Je werkt voltijds in daguren, optie vast!
    • mechelen, antwerpen
    • student jobs
    • 38 uren per week
    Als Customer Support ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten die gebruik maken van de gespecialiseerde Tax & Accounting software oplossingen. Deze doelgroep omvat onder andere KMO's, fiscale en financiële professionals (zoals banken en verzekeringen), the 'Big 4', fiscalisten, boekhouders en accountants.Je maakt deel uit van het ambitieus Customer Support team, dat het kloppend hart vormt van de Tax & Accounting afdeling. Jij zal helpen bij het opzetten van marketing acties via social media en/of andere platformen. Daarnaast zal jouw hoofdtaak bestaan uit de onboarding van nieuwe software bij bedrijven. Meer concreet zal je bedrijven bijstaan bij het eerste gebruik van de nieuwe software. Indien er in de toekomst extra vragen komen, zul jij het aanspreekpunt blijven en hen verder helpen. Je zal eveneens ervoor zorgen dat de database up-to-date blijft. Indien er tijd over blijft zal je eveneens naar bestaande klanten bellen om te vragen of ze geïnteresseerd zijn de nieuwe software aan te schaffen.
    Als Customer Support ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten die gebruik maken van de gespecialiseerde Tax & Accounting software oplossingen. Deze doelgroep omvat onder andere KMO's, fiscale en financiële professionals (zoals banken en verzekeringen), the 'Big 4', fiscalisten, boekhouders en accountants.Je maakt deel uit van het ambitieus Customer Support team, dat het kloppend hart vormt van de Tax & Accounting afdeling. Jij zal helpen bij het opzetten van marketing acties via social media en/of andere platformen. Daarnaast zal jouw hoofdtaak bestaan uit de onboarding van nieuwe software bij bedrijven. Meer concreet zal je bedrijven bijstaan bij het eerste gebruik van de nieuwe software. Indien er in de toekomst extra vragen komen, zul jij het aanspreekpunt blijven en hen verder helpen. Je zal eveneens ervoor zorgen dat de database up-to-date blijft. Indien er tijd over blijft zal je eveneens naar bestaande klanten bellen om te vragen of ze geïnteresseerd zijn de nieuwe software aan te schaffen.
    • mechelen, antwerpen
    • temporary
    • 38 uren per week
    Als Inside Sales representative laat je onze klanten (verder) kennismaken met onze online databanken en software. Je waakt erover dat bestaande klanten tevreden blijven en gaat op zoek naar nieuwe salesopportuniteiten binnen deze klantengroep. Je benadert legal professionals (zoals advocaten en notarissen), taks professionals (zoals accountants en boekhouders) en professionals in het bedrijfsleven (zoals preventieadviseurs, financiële managers, bedrijfsjuristen en HR managers). Jouw takenpakket:- Het grootste deel van de job bestaat uit het contacteren van de aan jou toegewezen klanten via telefonische contacten.- Je belt klanten met als doel ze enerzijds te behouden als klant en anderzijds hen een aankoopadvies te verlenen ivm het optimaliseren van hun informatiebronnen.- Je onderhandelt over behouden van bestaande producten en je verkoopt online databanken en software die optimaal voldoen aan hun informatiebehoeften. Je stelt offertes op, je sluit overeenkomsten af en je verleent je klant een optimale service.- Je ondersteunt onze klanten in het gebruik van hun producten en core databanken.- Dankzij je proactieve aanpak en servicegerichtheid vermijd je opzeggingen. Klantenvragen of klachten (die o.a. worden geregistreerd via de Net Promotor Score) volg je actief op van A tot Z.- Je bouwt je eigen kennis mbt onze producten en klanten verder uit en deelt deze kennis met je collega's.- Je houdt de markt goed in de gaten en hebt oog voor ontwikkelingen, bedreigingen en opportuniteiten.- Je verzamelt marktgegevens en gebruikt je marktkennis en inzichten om je klanten te overtuigen.- Je detecteert signalen en ontwikkelingen bij klanten mbt specifieke salesacties, wishlist productmodificaties etc.- Je volgt je klantcontacten op tot in de puntjes. Je registreert alle klantencontacten en telefonische verslagen zodat de volledige salescyclus goed gedocumenteerd is.
    Als Inside Sales representative laat je onze klanten (verder) kennismaken met onze online databanken en software. Je waakt erover dat bestaande klanten tevreden blijven en gaat op zoek naar nieuwe salesopportuniteiten binnen deze klantengroep. Je benadert legal professionals (zoals advocaten en notarissen), taks professionals (zoals accountants en boekhouders) en professionals in het bedrijfsleven (zoals preventieadviseurs, financiële managers, bedrijfsjuristen en HR managers). Jouw takenpakket:- Het grootste deel van de job bestaat uit het contacteren van de aan jou toegewezen klanten via telefonische contacten.- Je belt klanten met als doel ze enerzijds te behouden als klant en anderzijds hen een aankoopadvies te verlenen ivm het optimaliseren van hun informatiebronnen.- Je onderhandelt over behouden van bestaande producten en je verkoopt online databanken en software die optimaal voldoen aan hun informatiebehoeften. Je stelt offertes op, je sluit overeenkomsten af en je verleent je klant een optimale service.- Je ondersteunt onze klanten in het gebruik van hun producten en core databanken.- Dankzij je proactieve aanpak en servicegerichtheid vermijd je opzeggingen. Klantenvragen of klachten (die o.a. worden geregistreerd via de Net Promotor Score) volg je actief op van A tot Z.- Je bouwt je eigen kennis mbt onze producten en klanten verder uit en deelt deze kennis met je collega's.- Je houdt de markt goed in de gaten en hebt oog voor ontwikkelingen, bedreigingen en opportuniteiten.- Je verzamelt marktgegevens en gebruikt je marktkennis en inzichten om je klanten te overtuigen.- Je detecteert signalen en ontwikkelingen bij klanten mbt specifieke salesacties, wishlist productmodificaties etc.- Je volgt je klantcontacten op tot in de puntjes. Je registreert alle klantencontacten en telefonische verslagen zodat de volledige salescyclus goed gedocumenteerd is.
    • mechelen, antwerpen
    • temp to perm
    • 40 uren per week
    Binnen deze rol ben jij aanspreekpunt voor klanten wanneer ze een technische vraag hebben of een foutmelding krijgen bij het gebruik van de software. Een greep uit je takenpakket:- Algemene softwaresupport- Ticketverwerking (administratief, technisch en commercieel opvolgen)- Rechtstreeks klantencontact: je analyseert het probleem en reikt een oplossing aan- Software configuratie- Data analyse- SAAS platform monitoring- Documentatie: SOP en KB
    Binnen deze rol ben jij aanspreekpunt voor klanten wanneer ze een technische vraag hebben of een foutmelding krijgen bij het gebruik van de software. Een greep uit je takenpakket:- Algemene softwaresupport- Ticketverwerking (administratief, technisch en commercieel opvolgen)- Rechtstreeks klantencontact: je analyseert het probleem en reikt een oplossing aan- Software configuratie- Data analyse- SAAS platform monitoring- Documentatie: SOP en KB
    • mechelen, antwerpen
    • temp to perm
    • 40 uren per week
    Klanten en collega's, bijvoorbeeld interne sales, businesspartners, callcenter- medewerkers of collega's uit onze BASE- shops, kloppen bij jou aan voor hulp. Je helpt hen onder meer met het beantwoorden van vragen over financiële zaken en facturen.Dat is natuurlijk niet alles. Je ondersteunt hen ook met commerciële en administratieve taken: je volgt betalingen op of verzoeken om terugbetaling van belastingen, je doet financiële rapportage en maakt betalingsoverzichten op, je behandelt e- mails, je stelt creditnota's op. Elke dag heb je een gevarieerde lijst van taken, die je netjes afvinkt. Ziezo, accuraat en punctueel afgehandeld. Goed gedaan, want niets is voor ons belangrijker dan een positieve klantenbeleving en daar hoort een vlotte administratie bij.
    Klanten en collega's, bijvoorbeeld interne sales, businesspartners, callcenter- medewerkers of collega's uit onze BASE- shops, kloppen bij jou aan voor hulp. Je helpt hen onder meer met het beantwoorden van vragen over financiële zaken en facturen.Dat is natuurlijk niet alles. Je ondersteunt hen ook met commerciële en administratieve taken: je volgt betalingen op of verzoeken om terugbetaling van belastingen, je doet financiële rapportage en maakt betalingsoverzichten op, je behandelt e- mails, je stelt creditnota's op. Elke dag heb je een gevarieerde lijst van taken, die je netjes afvinkt. Ziezo, accuraat en punctueel afgehandeld. Goed gedaan, want niets is voor ons belangrijker dan een positieve klantenbeleving en daar hoort een vlotte administratie bij.

Explore over 6 jobs in Antwerpen

It looks like you want to switch your language. This will reset your filters on your current job search.