20 jobs found in Dilbeek, Vlaams-Brabant

As a Customer Service Manager, you will lead a team of support professionals in providing exceptional service to our valued customers. You will be responsible for managing daily operations of the support desk, building and managing the support team, and representing the team to other stakeholders. Your expertise will be instrumental in defining, optimizing, and improving the support workflow on Zendesk, and effectively managing customer expectations. You w

You will play an important role in our team and here is what you can expect:By working with our external support team, you will have the opportunity to meet new people and improve your skills.You will be responsible for maintaining our service level at all times and locations, which is a crucial contribution to our success.Defining, optimizing, and improving the support workflow on Zendesk will enable you to streamline processes and work more efficiently.C

* Tu es responsable de la gestion, de l'organisation et du contrôle quotidiens du département retention.* Tu es responsable de la gestion quotidienne des appels entrants et sortants et des e-mails. Pour cela, vous êtes assisté par un planificateur et un prévisionniste.* Tu guides ton équipe (+/- 15 employés) pour atteindre les objectifs fixés* Tu fixes les priorités en fonction de la charge de travail et établis les horaires de travail, en collaboration av

Tu assures un suivi en temps réel des KPIs (SLA, taux d'abandon, appels, reports, ...)Tu assures un suivi en temps réel du nombre d'appels par rapport aux prévisionsTu détectes les fluctuations (ex. nouvelles, campagnes de marketing spécifiques, événementsspéciaux) et travailles en étroite collaboration avec le forecaster et les coordinateurs d'équipeTu analyses les évolutions quotidiennes sur le service, les événements spéciaux pour un rapportquotidien au

- je helpt en ondersteunt nieuwe klanten bij het implementeren van de Odyssee Field Service-oplossing binnen hun bedrijf- je adviseert bestaande klanten hoe ze meer uit Odyssee Field Service kunnen halen en verder kunnen groeien- je geeft af en toe ondersteuning en advies aan het verkoopteam om hen te helpen een klant te converteren- je helpt de Odyssee Field Service kennisbank onderhouden- je luistert naar klanten om ervoor te zorgen dat hun stem wordt ge

En tant que Customer Success Consultant, vous développerez une véritable relation de confiance avec vos clients en partageant votre expertise avec eux et en les accompagnant dans leurs démarches de recrutement. Plus concrètement, cela se traduit par :- La mise en œuvre rapide et efficace de leur contrat et de leur accès.- Le traitement professionnel de chacune de leurs demandes (téléphone/mail)- Leur formation aux outils StepStone- Des conseils personnalis

Het ASTRID Service Centre (ASC) is drieledig samengesteld, met een technische ploeg (ASC 1 ste en de 2 de lijn) en een ondersteunend team, het ¿Contact Centre¿.Het ASTRID Contact Centre is het aanspreekpunt voor al onze bestaande en potentiële klanten/gebruikers. De medewerkers van het ASC-CC vervullen drie basisopdrachten, met name:1. Administratief beheer: dit omvat registratie van alle binnenkomende klantenvragen in een ticketing systeem. Dit kunnen zow

Nadat het verkoopteam nieuwe deals binnenhaalt, beheer je de planning, uitvoering en oplevering van het project. Tijdens de planningsfase ben je verantwoordelijk voor het opstellen van het projectplan, het budget en de timing, evenals het uittekenen van de project beheerprocessen.Tijdens het project treed je op als leider en motiveer je het crossfunctionele projectteam om een succesvol project op te leveren.

Als Customer Success Consultant ontwikkelt u een echte vertrouwensrelatie met uw klanten door uw expertise met hen te delen en hen te begeleiden in hun rekruteringsproces. Meer concreet vertaalt dit zich in :- De snelle en efficiënte uitvoering van hun contract en toegang.- Professionele behandeling van al hun verzoeken (telefoon/e-mail)- Opleiding over de StepStone tools- Persoonlijk advies om hun advertenties en het gebruik van de site te optimaliseren-

For this position of administrative assistant in Brussels you will be required to perform the following tasks - Organisation of trips abroad (comparing prices, booking, ...)- Supporting the allocation of materials and personnel.- Invoicing and encoding.- Budgetary follow-up of projects.- Updating and managing administrative documents related to calls for tender.

Le Sales Enablement Officer travaillera en étroite collaboration avec les équipes de vente KAM et le Sales Manager KAM. Les principales responsabilités pour ce poste incluent :-Collecter les informations clés internes relatives aux clients et aux ventes, ou coordonner les informations internes, et les structurer pour les vendeurs et le directeur des ventes.-Répondre rapidement aux demandes des clients concernant les prix, les statistiques, les informations

. You visit clients and prospects on location and work closely together with other departments like Internal Sales, Customer Service and Marketing.. In this challenging and autonomous position, you strengthen and build on existing customer relationships and track down new customers. You manage the top companies in your region.. You make efficient diagnoses of customer needs and convert them into creative and strategic StepStone solutions.. You achieve your

. You visit clients and prospects on location and work closely together with other departments like Internal Sales, Customer Service and Marketing.. In this challenging and autonomous position, you strengthen and build on existing customer relationships and track down new customers. You manage the top companies in your region.. You make efficient diagnoses of customer needs and convert them into creative and strategic StepStone solutions.. You achieve your

De job van Inside Account Manager bij StepStone:.Door telefonisch contact bouw je je persoonlijke portefeuille op met prospecten en bestaande klanten. Deze bevatten zowel hunting als farming opportuniteiten..Je introduceert onze dienstverlening, detecteert en analyseert behoeftes van prospecten en klanten en werkt concrete voorstellen uit..Door samenwerking met het Marketing en Support team is er een constante instroom van opportuniteiten (dit onder andere

Pour cette fonction d'assistant du management à Bruxelles tu seras ammené à éffectuer les tâches suivantes : - Organisation des voyages à l'étranger (comparer les prix, réserver, ...)- Apporter ton soutien à l'attribution de matériel et de personnel.- Facturation et encodage.- Suivi budgétaire des projets.- Mise à jour et gestion des documents administratifs liés aux appels d'offres.

L¿ASTRID Service Centre (ASC) se compose de trois services : une équipe technique (ASC 1 ère et la 2 ième ligne) et une équipe de support, le « Contact Centre ».L¿ASTRID Contact Centre est le point d¿entrée pour tous nos clients/utilisateurs et remplit trois missions de base, à savoir :1. La gestion administrative : comprend l¿enregistrement de toutes les questions entrantes des clients dans un système de tickets. Il peut s¿agir de questions techniques, no

Een kleine internationale startup is op zoek naar haar eerste vaste aanwerving voor IT ondersteuning. Als account manager ben jij verantwoordelijk voor de opvolging van klanten met al hun vragen omtrent online software en SAAS systemen. Door de groei van het bedrijf hebben ze iemand nodig die als farmer aan de slag kan voor het onderhouden van het klantenbestand.

De job van Inside Account Manager bij StepStone:.Door telefonisch contact bouw je je persoonlijke portefeuille op met prospecten en bestaande klanten. Deze bevatten zowel hunting als farming opportuniteiten..Je introduceert onze dienstverlening, detecteert en analyseert behoeftes van prospecten en klanten en werkt concrete voorstellen uit..Door samenwerking met het Marketing en Support team is er een constante instroom van opportuniteiten (dit onder andere

Als medewerker op de customer service dienst, omvat je job 3 grote luiken:1. Administratief beheer: dit omvat registratie van alle binnenkomende klantenvragen in een ticketing systeem. Dit kunnen zowel technisch en niet-technische vragen zijn, vragen omtrent facturen, vragen omtrent abonnementen... Je maakt hiervan een correcte analyse. In eerste instantie probeer je zelf een antwoord te bieden.2. Interne en externe communicatie omtrent de systemen van de

De Sales Enablement Officer werkt nauw samen met de KAM-verkoopteams en de KAM Sales Manager. De belangrijkste verantwoordelijkheden voor deze functie zijn:-Het verzamelen van belangrijke interne klant- en verkoopinformatie, of het coördineren van interne informatie, en het structureren daarvan voor de verkopers en de Sales Manager.-Het tijdig beantwoorden van verzoeken van klanten om prijzen, statistieken, administratieve informatie, contractinformatie, g