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【bpo事業部・福岡】<センター長(全国転勤有)>.

job details

summary

    job details
    社名
    社名非公開

    職種
    テレマーケティング、コールセンター

    業務内容

    創業当初から得意としてきたRPO(採用代行業務)に絶対的な強みを持ち、通常のアウトバウンド・インバウンドコール業務など含めて、顧客規模・業界に縛られない様々な業務を請け負うBPOセンターのセンター長候補としてセンター運営やマネジメント業務全般をお任せします。現在200席規模のセンターでキャリアアップを実現することが可能です。

    【下記業務をお任せします】
    ・センター全体の収支管理や生産性を向上させるための業務フローの改善
    ・センター拡大に向けた運営戦略立案と実行
    ・センター全体の人事管理(採用、教育、評価、労務管理、ES向上)
    ・クライアントとの折衝(レポーティング、定例会議)
    ※センターの業績や収益への責任や担当しているクライアントに対して
    営業活動(業務拡大の提案や折衝など)も行います。

    【実施予定のプロジェクト例】
    ・各種インバウンド/アウトバウンド関連業務プロジェクト
    ・クライアントの新卒、中途、アルバイト採用支援業務プロジェクト
    ・大手人材会社のWEBメディア進行管理プロジェクト
    ・クライアント企業のカスタマーセンター業務 等々。

    人的リソースの提供のみならず、受託した業務の運用はもちろん、スケジュールと品質の管理・スタッフの労務管理・教育までを一括して行います。また、弊社のRPOノウハウを駆使し、プロセス改善やツール導入など業務効率化・最適化をご提案します。

    ~RPO(採用領域のアウトソーシング)に注力する背景~

    今、世の中は圧倒的な人手不足となっております。その中で、採用のプロとしてお客様の内部に入り込み、採用成功に向けた支援をしていくニーズというのは急速に高まっています。 この10年、弊社は人材業界の中でも圧倒的No1のスピードで成長し続けてきました。

    会社としても本格的に本事業に注力し、成長させていくフェーズになりました。今回は、その成長を更に加速させる新たな運営センターの運営責任者となるセンター長の採用になります。

    センター長として、センター全体やプロジェクト別の予算管理、KPI管理、サービス品質改善、マネジメント業務、業務改善など、センター全体の業務に携わっていただきます。



    求められる経験
    【必須】※いずれか1つ当てはまる方
    ・コールセンター、コンタクトセンターでのセンター長、副センター長経験
    ・センターマネージャー、またスーパーバイザー(SV)としての
     マネジメント経験がある方(業務構築・工数管理・マネジメントスキル等)
    ・センターにおけるPL管理経験のある方

    【歓迎】
    ・複数プロジェクトを管理したことがある方
    ・BPO会社で、センターマネジメント経験のある方
    ・100名以上のセンターマネジメント経験のある方

    保険
    【保険】
    ■健康保険
    ■厚生年金
    ■雇用保険
    ■労災保険

    待遇・福利厚生
    【全国転勤における各種条件】
    ・各種家賃補助あり。引っ越し・移動交通費は会社負担。
    ・各拠点における勤務期間については、最低でも1年。(事業状態に応じて要相談)
    ・月1回の現居住地との往復は可能(交通費は会社負担)

    【福利厚生等】
    ◆交通費規定支給(月上限5万円)
    ◆残業手当(超過分)
    ◆役職手当
    ◆各種社会保険完備
    ◆ウォーターサーバー完備
    ◆財形貯蓄制度
    ◆育児サポート手当(月上限5万円)
    └育児休業から復職される方が、お子さまを保育所等に預けないと勤務できない場合。かつ、認可保育所に預けられず、無認可保育所等に預けざるを得ない場合、保育料を月5万円まで支給支援しています!

    【その他・行事】
    ◆事業部ステータス制度(ステータス昇格ごとに報奨旅行  例:石垣島・台湾など)
    ◆各種スポーツサークル(フットサル、野球、ゴルフ、バスケット 他)
    ◆定例会
    ◆社員総会

    休日休暇
    その他
    【休日・休暇】
    ◆年間休日128日
    ◆完全週休2日制(シフト制 ※シフト希望休はほぼ通ります!)
    ◆夏季休暇
    ◆年末年始休暇
    ◆年次有給休暇
    ◆成長見逃さないDay ※中学校入学までのお子様の入学式、卒業式、運動会に特別休暇を付与。
    ◆リフレッシュ休暇
    ◆特別休暇
    ◆慶弔休暇
    ◆生理休暇
    ◆介護休暇
    ◆産前産後休暇(取得・復職実績100%)
    ◆育児休暇(取得・復職実績あり)
    ◎ライフステージの変化にあわせて働けます!
    女性の管理職登用実績もあり、男女ともに活躍できる当社。
    産休・育休も取得でき(復帰率は100%)、子どもの学校行事の際は特別休暇も付与。
    家族との時間も大切にできるので、息の長い活躍が可能です。

    給与
    年収500 ~ 800万円

    社名
    社名非公開

    職種
    テレマーケティング、コールセンター

    業務内容

    創業当初から得意としてきたRPO(採用代行業務)に絶対的な強みを持ち、通常のアウトバウンド・インバウンドコール業務など含めて、顧客規模・業界に縛られない様々な業務を請け負うBPOセンターのセンター長候補としてセンター運営やマネジメント業務全般をお任せします。現在200席規模のセンターでキャリアアップを実現することが可能です。

    【下記業務をお任せします】
    ・センター全体の収支管理や生産性を向上させるための業務フローの改善
    ・センター拡大に向けた運営戦略立案と実行
    ・センター全体の人事管理(採用、教育、評価、労務管理、ES向上)
    ・クライアントとの折衝(レポーティング、定例会議)
    ※センターの業績や収益への責任や担当しているクライアントに対して
    営業活動(業務拡大の提案や折衝など)も行います。

    【実施予定のプロジェクト例】
    ・各種インバウンド/アウトバウンド関連業務プロジェクト
    ・クライアントの新卒、中途、アルバイト採用支援業務プロジェクト
    ・大手人材会社のWEBメディア進行管理プロジェクト
    ・クライアント企業のカスタマーセンター業務 等々。

    人的リソースの提供のみならず、受託した業務の運用はもちろん、スケジュールと品質の管理・スタッフの労務管理・教育までを一括して行います。また、弊社のRPOノウハウを駆使し、プロセス改善やツール導入など業務効率化・最適化をご提案します。

    ~RPO(採用領域のアウトソーシング)に注力する背景~

    今、世の中は圧倒的な人手不足となっております。その中で、採用のプロとしてお客様の内部に入り込み、採用成功に向けた支援をしていくニーズというのは急速に高まっています。 この10年、弊社は人材業界の中でも圧倒的No1のスピードで成長し続けてきました。

    会社としても本格的に本事業に注力し、成長させていくフェーズになりました。今回は、その成長を更に加速させる新たな運営センターの運営責任者となるセンター長の採用になります。

    センター長として、センター全体やプロジェクト別の予算管理、KPI管理、サービス品質改善、マネジメント業務、業務改善など、センター全体の業務に携わっていただきます。



    求められる経験
    【必須】※いずれか1つ当てはまる方
    ・コールセンター、コンタクトセンターでのセンター長、副センター長経験
    ・センターマネージャー、またスーパーバイザー(SV)としての
     マネジメント経験がある方(業務構築・工数管理・マネジメントスキル等)
    ・センターにおけるPL管理経験のある方

    【歓迎】
    ・複数プロジェクトを管理したことがある方
    ・BPO会社で、センターマネジメント経験のある方
    ・100名以上のセンターマネジメント経験のある方

    保険
    【保険】
    ■健康保険
    ■厚生年金
    ■雇用保険
    ■労災保険

    待遇・福利厚生
    【全国転勤における各種条件】
    ・各種家賃補助あり。引っ越し・移動交通費は会社負担。
    ・各拠点における勤務期間については、最低でも1年。(事業状態に応じて要相談)
    ・月1回の現居住地との往復は可能(交通費は会社負担)

    【福利厚生等】
    ◆交通費規定支給(月上限5万円)
    ◆残業手当(超過分)
    ◆役職手当
    ◆各種社会保険完備
    ◆ウォーターサーバー完備
    ◆財形貯蓄制度
    ◆育児サポート手当(月上限5万円)
    └育児休業から復職される方が、お子さまを保育所等に預けないと勤務できない場合。かつ、認可保育所に預けられず、無認可保育所等に預けざるを得ない場合、保育料を月5万円まで支給支援しています!

    【その他・行事】
    ◆事業部ステータス制度(ステータス昇格ごとに報奨旅行  例:石垣島・台湾など)
    ◆各種スポーツサークル(フットサル、野球、ゴルフ、バスケット 他)
    ◆定例会
    ◆社員総会

    休日休暇
    その他
    【休日・休暇】
    ◆年間休日128日
    ◆完全週休2日制(シフト制 ※シフト希望休はほぼ通ります!)
    ◆夏季休暇
    ◆年末年始休暇
    ◆年次有給休暇
    ◆成長見逃さないDay ※中学校入学までのお子様の入学式、卒業式、運動会に特別休暇を付与。
    ◆リフレッシュ休暇
    ◆特別休暇
    ◆慶弔休暇
    ◆生理休暇
    ◆介護休暇
    ◆産前産後休暇(取得・復職実績100%)
    ◆育児休暇(取得・復職実績あり)
    ◎ライフステージの変化にあわせて働けます!
    女性の管理職登用実績もあり、男女ともに活躍できる当社。
    産休・育休も取得でき(復帰率は100%)、子どもの学校行事の際は特別休暇も付与。
    家族との時間も大切にできるので、息の長い活躍が可能です。

    給与
    年収500 ~ 800万円