callcenter medewerker.
- posted 23 february 2022
- closes 12 july 2022
experience
- 1-3 jaar
skills
- Helpdesk 1st line
- Soft selling
- Klachtenbehandeling
- Dienst na verkoop
- behandelen van inkomende / inbound calls
- Advies verlenen
- Technisch Advies verlenen
- E-klantencontacten
qualifications
- Wie ben jij:
- Je werkt nauwkeurig en correct (ook op drukke momenten)
- Je bent zelfstandig - maar kan ook in team werken
- Je kan foutloos schrijven in het Nederlands
- Je hebt reeds ervaring (ervaring binnen de energiesector is een pluspunt)
- Je bent een kei in multitasking
- Je bent communicatief en sociaal ingesteld
- Je houdt van klantencontact
- Je ben vlot in het werken met een computer; werken met verschillende applicaties is voor jou geen enkel probleem
- Je kan goed luisteren - waardoor je meteen begrijpt wat de klant wil zeggen
- Wie ben jij:
education
- Algemeen secundair onderwijs
- Technisch secundair onderwijs
- Professionele bachelor
- Academische bachelor
the application process.
See what comes ahead in the application process. Find out how we help you land that job.
related jobs.
see all jobs- Bestaande klanten zullen jou opbellen om een afspraak in te plannen voor een herstelling of onderhoudsbeurt van hun verwarmingsinstallatie. Jij zal deze aanvraag registeren en de afspraak voor hen vastleggen. Indien de klant bijkomende vragen heeft zal je deze vragen beantwoorden op een efficiënte, klantvriendelijke manier en volgens de processen die je zal leren tijdens de opleiding
- Jouw opdracht bestaat uit het beantwoorden van inkomende oproepen met de klanten van een energieleverancier. De klant belt je op met vragen over facturatie, een afbetalingsplan, forfait, enzovoort. Je beantwoordt de oproepen op een efficiënte en vriendelijke manier. Tijdens het gesprek ga je na of de klant geholpen is met een onderhoudsplan.Je bent bereid te werken in een flexibel werkrooster (maandag tot vrijdag tussen 8u - 20u). Bovendien werk je één zaterdagvoormiddag per maand (9u-13u).
- Als klantenadviseur 2 ploegen (vroege - late) behandel je oproepen op een klantvriendelijke manier in overeenstemming met de procedures en binnen de voorziene tijdsbesteding. De klantenadviseur staat in voor een goede bereikbaarheid van de defectenlijnen tussen 06.00u en 22.00u.· Het behandelen van oproepen en klanten zo goed mogelijk verder helpen- Administratieve taken