agent a la fidélisation - est de montréal - permanent in montreal

posted
job type
permanent
salary
CA$ 15 per hour
apply now

job details

posted
location
montreal, québec
job category
Contact Centre and Customer Care
job type
permanent
salary
CA$ 15 per hour
reference number
2114993STFEN
apply now

job description

Nous sommes à la recherche de 2 personnes bilingues pasioneées par la négotiation, qui possedent une bonne écoute active et qui ont la facilité à communiquer avec les clients. Poste permanent dans l'Est de Montréal à temps plein, 40 heures semaine.

Étant qu'Agent à la fidélisation, vous seriez responsable de traiter les appels et courriels des clients afin d'analyser leur besoin et negotier des ententes de service en offrant des alternatives adéquats. Plus précisément, vous seriez responsable de:

- Effectuer le traitement des appels de demande d’annulation du service à la clientèle

- Informer les clients sur les services et outils disponibles

- Effectuer les suivis des renouvellements




Horaires :

TEMPS-PLEIN: 40 heures semaine, disponible la semaine de 11h30 à 20h00 et la fin de semaine de 8h a 17h.
TEMPS-PARTIEL: 24 heures minimum, disponible la semaine de soir jusqu'à 20h00 et la fin de semaine de 8h a 17h.

Salaire : selon expérience entre 15$- 16.50$


Avantages
Ce que le poste d’agent au service à la clientèle en centre d'appel vous offre :

• Très belle ambiance de travail
• Emplois dans l'est de la ville (Anjou)
• Poste à temps plein (40 heures/semaine)
• Permanence dès la première journée de travail
• Les avantages sociaux commencent à l’embauche.
• Les horaires sont donnés de 2 semaines d’avance.
• Programme de REER
• Formation de 3-4 semaines


Qualifications
Les habiletés exigées pour le poste sont:

• Posséder de l'expérience en service à la clientèle en centre d'appels
• Sens des affaires, aptitudes en ventes
• Être parfaitement bilingue (Français / Anglais)
• Empathie, tact, diplomatie, sens de l’écoute, autonome et sens des responsabilités
•• Bon jugement et capacité d’adaptation au stress
• Diplôme d’études secondaires (DES)



Karen,
Karell,
Catherine,
Lyssandre,
Sara

téléphone:
514.350.1006
télécopieur:
514.350.0034

Randstad Canada
Randstad Canada is committed to building a diverse workforce reflective of the diversity of Canada. As a result, we promote employment equity and encourage candidates, especially those who identify as a woman, an Aboriginal person, a person with a disability or a member of a visible minority group, and any others who may contribute to the diversification of our workforce, to apply.

Randstad Canada is also committed to developing an inclusive, barrier-free selection processes and work environments.If contacted in relation to a job opportunity, you should advise your Randstad Representative or your local Randstad branch in a timely fashion of the accommodation measures which must be taken to enable you to be assessed in a fair and equitable manner.Information received relating to accommodation measures will be addressed confidentially.

For all feedback on equity and accommodation needs, please contact your local Randstad Canada Branch.