agent à l'assistance aux voyageurs in Montreal

posted:
location
Montreal, Québec
job type
Permanent
reference number
2015496STFEN
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job description

Vous aimez avoir le sentiment d’aider les gens?
De faire une différence dans leur vie?

Nous vous proposons de briller dans un rôle-conseil en promouvant la santé et la sécurité des citoyens ici comme ailleurs tout en veillant à la satisfaction et à la fidélisation de notre clientèle.

Notre partenaire est une des plus grandes compagnies d’assurances au Québec. Ils sont présentement à la recherchent de 5 candidats pour joindre leur équipe de service à la clientèle pour le poste d’Intervenant à l’assistance. Vous aurez l’opportunité de travailler avec une équipe de professionnels, des gens dynamiques et dans un environnement qui encourage le travail en équipe.

Vous serez appelé à :

• Apporter aide et soutien aux voyageurs qui font face à des situations d’urgence partout dans le monde tel que des problèmes de santé, la perte ou le vol de documents ou toutes autres situations imprévues en voyage;
• Prendre les mesures nécessaires afin d’aider les voyageurs en leur offrant un excellent service à la clientèle, dans un contexte de centre d'appels sans vente.

• L'entrée en fonction sera le lundi 25 septembre 2017.
• Statut : Permanent - Temps plein : 37,5 heures par semaine. L’horaire de travail comprend 5 journées de travail de 7.5 heures par jour, réparties du lundi au dimanche entre 12h et 23h30. Les fins de semaine seront sur rotation.
• Une formation d’une durée de 12 semaines se déroulera de jour soit du lundi au vendredi.


Salaire: 19.00$/heure
Type: Permanent temps plein
Emplacement: Centre Ville de Montreal


Avantages
• Environnement de travail dynamique, convivial, au cœur du centre-ville de Montréal;
• Équipe de gestion compétente offrant support et reconnaissance sur une base continue;
• Formation initiale rémunérée, coaching et formation continue pour développer vos compétences professionnelles;
• Entreprise réputée, jouissant d’une excellente santé financière.


Qualifications
• Posséder un D.E.C. ou l’équivalent;
• Expérience dans un domaine humanitaire, social, bénévolat est un énorme atout
• Maîtriser parfaitement le français et l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit;
• Habileté d’écoute et d’empathie/compassion;
• Bonne capacité d’analyse et bon jugement pratique;
• Attitude professionnelle et souci de la qualité de service;
• Être orienté vers la recherche de solutions.

Important: la formation sera d'une durée de 8 semaines du lundi au vendredi

Patrice-Olivier,
Karen,
Karell,
Catherine

téléphone:
514.350.1006
télécopieur:
514.350.0034

Randstad Canada
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