agent de service à la clientèle in sherbrooke

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job type
permanent
salary
$ 42,000 per year
apply now

job details

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location
sherbrooke, québec
job category
Administrative Support
job type
permanent
salary
$ 42,000 per year
reference number
2119393STFEN
apply now

job description

Vous désirez intégrer une entreprise de la région de Sherbrooke en pleine croissance? Vous avez de l’entregent, une expérience en vente et offrez un excellent service à la clientèle? Nous avons une super opportunité de carrière pour vous!

Vos tâches seront :

- Récolter les commandes reçues par téléphone, par courriel et par télécopieur;
- Enregistrer les commandes dans notre base informatique (Microsoft NAV) de façon adéquate et assurer le suivi;
- Fournir un soutien direct au réseau, analyser le besoin du client et le conseiller;
- Conclure la vente, s’assurer de la disponibilité du produit et déterminer les délais de livraison;
- Faire de l’ « upsell »;
- Renseigner les clients en fonction de leurs besoins en leur fournissant les informations techniques nécessaires sur les produits;
- Être en mesure de maintenir notre système d’information à jour;
- Coordonner le transport pour nos clients;
- Recevoir les plaintes, identifier les pistes de solution, résoudre ou référer;
- S’enquérir de la satisfaction de la clientèle après livraison;
- Construire et maintenir de bonnes relations avec les clients;
- Travailler de concert avec les autres membres de l’équipe afin de maintenir un haut niveau de satisfaction de la clientèle;
- Toutes autres tâches connexes;


Avantages
Vous bénéficierez de :

- Un salaire de 42 000$ à 50 000$ par année selon votre expérience
- Un horaire stable du lundi au vendredi de 7h30 à 16, pour 40 heures par semaine
- Accès à des assurances collectives, REER avec cotisation de l’employeur,
- Une ambiance de travail dynamique


Qualifications
Vous détenez :

- Une excellente connaissance du français et de l’anglais, minimum 4/5
- 2 à 3 années d’expérience à un poste similaire;
- Expérience pertinente dans la vente et soucieux d’offrir un service à la clientèle d’excellence;
- Vous maîtrisez la suite Microsoft Office et êtes débrouillard sur le Web;
- Vous détenez un DEP ou un DEC dans une discipline pertinente (un atout);
- Connaissance des produits de l’acier (un atout);
- Vous êtes tolérant au stress et fonctionnez bien sous pression;
- On vous reconnaît pour votre autonomie et votre excellent sens du service à la clientèle.

Vous avez de l'expérience au niveau administratif? Vous cherchez une nouvelle opportunité? Vous sentez que votre carrière ne répond plus à votre potentiel et vous aimeriez améliorer votre sort? Vous ne savez plus où regarder et vous aimeriez que l'on vous aide à identifier le poste idéal pour vous? Appelez-nous pour planifier une rencontre et nous pourrons discuter ensemble des possibilités! Vous êtes en emploi et vous ne pouvez vous absenter du travail? Nous avons la possibilité de vous rencontrer en soirée!!Roxanne ou Rosalie au 819-346-9244 ou venez nous rencontrer au 124 rue Wellington Nord, bureau 301. Service professionnel et confidentiel. Au plaisir de vous parler!

Vous pouvez aussi recevoir nos alertes emplois pour les types de postes qui vous intéressent. https://www.randstad.ca/fr/alertes-demploi/



Roxanne,
Rosalie


Randstad Canada
Randstad Canada is committed to building a diverse workforce reflective of the diversity of Canada. As a result, we promote employment equity and encourage candidates, especially those who identify as a woman, an Aboriginal person, a person with a disability or a member of a visible minority group, and any others who may contribute to the diversification of our workforce, to apply.

Randstad Canada is also committed to developing an inclusive, barrier-free selection processes and work environments.If contacted in relation to a job opportunity, you should advise your Randstad Representative or your local Randstad branch in a timely fashion of the accommodation measures which must be taken to enable you to be assessed in a fair and equitable manner.Information received relating to accommodation measures will be addressed confidentially.

For all feedback on equity and accommodation needs, please contact your local Randstad Canada Branch.