agent service à la clientèle niveau 2 - télétravail in laval

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job type
cdi
salary
$ 16 par heure
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job details

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location
laval, québec
job category
Administrative Support
job type
cdi
salary
$ 16 par heure
reference number
2133913STFFR

job description

Vous rêvez de travailler de la maison?
Vous vous démarquez par votre désir d’offrir un service à la clientèle de qualité?
Trouver une solution à des problèmes vous procure un sentiment de réussite?
Voici un poste d’agent service à la clientèle fait pour vous !
Une entreprise de Laval spécialisé dans le service après-vente vous offre de faire du télétravail,
Offrir un service à la clientèle, du soutien et de l’aide, tout ça dans le confort de chez soi

Vos tâches seront les suivantes:

o Recevoir et traiter toute problématique au sujet d’une réparation en cours (délai de réparation dû à l’obtention de pièces, plaintes clients sur un centre de réparation, pièces en rupture de stock, etc.) et s’assurer de régler la situation.
o Documenter tout travail effectué au moyen de notes au dossier.
o Prendre contact avec le centre de service, le manufacturier ou le consommateur pour corriger situation.
o Rappeler les consommateurs pour les aviser de la non couverture de leur produit lorsque le rapport du technicien l’indique.
o Valider les demandes de remplacement et de pièces selon les critères établis, les transférer au service aux réclamations.
o Effectuer les tâches administratives liées à ce poste tel que compilé le nombre de dossiers litiges en cours hebdomadairement, etc.
o Prendre des appels provenant des consommateurs désirant effectuer une réclamation.
o Toute autre tâche connexe.


Salaire de 15$/h.
Assurances collectives après 3 mois
Poste permanent
Belle possibilité d'avancement au sein de l'entreprise
Télétravail : pouvoir travailler de la maison
Horaire du lundi au vendredi soit de 9h à 17h, 10h à 18h ou bien de 12h à 20h (Vous devez être disponible pour les 3 horaires)
Ne travaillez pas la fin de semaine!


Ce qu’il vous faut

- Être bilingue à l'oral et l'écrit
- Détenir 2-3 ans d'expérience dans un service après vente (domaine des garanties, meubles ou électro-ménagers un atout important)
- Avoir un excellent sens de la résolution de problème, du service à la clientèle et des suivis


Vous êtes une personne souriante, polie et qui adore discuter avec les gens.
Vous vous voyez pour ce poste de service à la clientèle. Vous êtes cette personne, organisée, dynamique, curieuse et polyvalent. N’attendez pas, appelez-nous au 450-682-0505 ou vous pouvez aussi nous envoyer votre CV aux adresses suivantes : elyse.charlebois@randstad.ca, caroline.riouxcloutier@randstad.ca, isabelle.couture@randstad.ca

Connaissez-vous des gens à la recherche d'un emploi? Dites-leur de nous appeler!
Pour chaque personne que vous nous référez et que nous emploierons durant au moins 4 semaines consécutives ou que nous embaucherons pour un poste permanent, vous nous donnerons 100$.



Elyse,
Caroline,
Isabelle

téléphone:
450.682.0505
télécopieur:
450.682.0595

Randstad Canada
Randstad Canada s'est engagée à se doter d'un effectif compétent qui reflète la diversité de la population canadienne.Par conséquent, Randstad accueille favorablement les demandes d'emploi des femmes, des peuples autochtones, des minorités ethniques, des personnes handicapées, des personnes de toutes orientations et identités sexuelles, des minorités visibles, et d'autres personnes qui pourraient contribuer à une plus grande diversité.

Randstad Canada s'est aussi engagée à instaurer des processus de sélection et un milieu de travail inclusifs et exempts d'obstacles.Si l'on communique avec vous au sujet d'une possibilité d'emploi ou pour des examens, veuillez faire part au représentant ou à votre succursale locale, en temps opportun, de vos besoins pour lesquels des mesures d'adaptation doivent être prises pour vous permettre une évaluation juste et équitable. Les renseignements reçus au sujet de mesures d'adaptation seront traités confidentiellement.

Veuillez svp communiquer avec votre succursale locale pour tout commentaire sur l’équité ainsi que pour tout besoin d’accommodement.