gestionnaire administratif - montréal - secteur de l'assurance - contrat 6 mois in Montreal

posted:
location
Montreal, Québec
job type
Mission d'intérim
reference number
2014812PROFR
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job description

Vous êtes gestionnaire administratif? Vous êtes prêt à relever des nouveaux défis ?
Une compagnie innovante dans le domaine de l’assurance est présentement à la recherche d’un gestionnaire administratif pour un contrat de 6 mois.


Pourquoi appliquer ?

• Avoir la chance de travailler dans un environnement à la fine pointe de la technologie.
• Rémunération concurrentielle.
• Horaire flexible respectant l’équilibre entre la vie personnelle et la vie professionnelle.
• Un véritable tremplin pour votre carrière en tant que consultant.


Que serez-vous amenez à faire?

Durant les différentes phases du projet, vous serez amené à contribuer aux tâches suivantes :

• Agir en tant que point de contact unique et d’administrateur centralisé du système.
• Injecter les listes de contacts afin de supporter le lancement constant de campagnes.
• Créer, ajouter, supprimer les comptes – gérer les départs et arrivés des employés.
• Assigner et ajuster les privilèges aux usagers et aux groupes.
• Assigner les listes de contacts aux campagnes appropriées.
• Effectuer la liaison avec les coordonnateurs des équipes marketing afin de soutenir les opérations de centre d’appel.
• Fournir au besoin et selon les demandes des rapports et statistiques, et configurer au besoin de nouveaux rapports pour appuyer les secteurs d’affaires.
• Appuyer les secteurs d’affaires dans la gestion des filtres, des règles, rôles ainsi que les autres paramètres du système requis dans la gestion quotidienne d’un centre d’appel en télémarketing.
• Soutenir les équipes dans la mise en place des configurations de base tels que les conteneurs de campagnes, de listes de contacts et groupes, et effectuer les ajustements requis.
• Offrir un soutien technique dans certains cas de de base, et coordonner et faire appel aux ressources techniques et au fournisseur au besoin et en cas de problème.
• Assurer le contrôle de la performance et de la disponibilité des systèmes, ainsi qu’une répartition selon les attentes de la charge des campagnes sur les équipes d’agents.


Ce que nous recherchons :

• Expérience dans le soutien et l’administration d’un centre de télémarketing.
• Connaissance de systèmes de téléphonie générale, un atout.
• Connaissance de l’outil Interaction Administrator de Interactive Intelligence, un atout considérable.
• Certifications en téléphonie ou réseaux- ex. Genesys/Interactive Intelligence (Atout).
• Expérience dans des environnements très dynamiques et en changement constant.
• Autonomie, Bilingue, Orienté client, Agir avec intégrité, Respecter les autres, Viser l’excellence.

Vous désirez ajouter une expertise enrichissante à votre profil de gestionnaire administratif et pensez que vos qualités personnelles et professionnelles répondent à ce défi ? Nous sommes prêts à vous rencontrer et à vous aider à accomplir vos aspirations professionnelles.

Communiquez dès aujourd’hui avec Camille Launay au 514 392 6348 ou par courriel : camille.launay@randstad.ca

Heureux de vous connaître !

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