représentant de service aux alarmes | 15/16.5 | anjou in montreal

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job type
permanent
salary
CA$ 15 per hour
apply now

job details

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location
montreal, québec
job category
Contact Centre and Customer Care
job type
permanent
salary
CA$ 15 per hour
reference number
2115480STFEN
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job description

Nous sommes à la recherche de plusieurs agents parfaitement bilingue (anglais / françcais) prêts à commencer dés que possible dans un environnement stimulant et une équipe drénante.

Vous seriez responsable de traiter les appels d’urgence (90% appels entrants) en aidant les clients ou les des techniciens-installateurs qui iront fixer les différents systèmes de sécurité.

Plus précisément, vous seriez responsable de:

• Documenter le traitement des signaux d’alarme dans les dossiers des clients.

• Effectuer des appels sortants afin de valider la nature du déclenchement des alarmes chez les clients et au besoin, communiquer avec les services d'urgences.

• Répondre aux questions des clients concernant le service ou des urgences.

• Répartir les signaux d’alarme entre les services d’urgence prévus et en effectuer les suivis.

Disponibilités demandées: 24/7 - disponibilité sur tous les shifts demandés

Plusieurs shifts sont proposés - JOUR (07:00 - 16:00) SOIR (15:00 - 00:00)
NUIT (23:00 - 08:00 am) ** prime de nuit 1.25$/h

(adaptable selon vos préférences, dans les limites des disponibilités offertes)


Salaire : selon expérience entre 15 et 16,50$
Localisation: Metro Radisson ( 10 min bus)

Avantages
• Aucune vente
• Belle ambiance de travail
• Proche du Métro Radisson ( 10 min bus aprés)
• Poste à temps plein (40 heures/semaine)
• Permanence dès la première journée de travail
• Les avantages sociaux commencent à l’embauche.
• Les horaires sont donnés de 1 à 2 semaines d’avance.
• Programme de REER
• Machine à café à disposition




Qualifications
• Posséder de l'expérience en service à la clientèle au téléphone - idéalement en centre d'appel
• Être parfaitement bilingue (Français / Anglais)
• Facilité à communiquer et excellentes relations interpersonnelles
• Diplôme d’études secondaires (DES)
• Personnalité dynamique et réactive, car plusieurs appels d'urgence

Envoyez votre CV a Sara.slimane@randstad.ca

IMPORTANT --
Entrevue virtuelle:
Quand: Jeudi le 20 septembre 2018 entre 12h00 et 14h00

Innovation - Idée - Technologie

Nous avons réuni ces trois éléments pour vous offrir une opportunité d’entrevue virtuelle.

Qu'est-ce que cela signifie ?

Un simple appel, pendant votre pause, votre lunch ou même dans le confort de votre salon ! Contactez-nous et nous ferons une entrevue via le réseau social de votre choix.

Comment faire ?

Pour ceux qui désirent avoir un rendez-vous en avance, envoyer un courriel à catherina.st-andre@randstad.ca.



Pour ceux qui n'ont pas d'heures précises, appelez-nous et dites-nous via quel réseau désiriez-vous être contacté immédiatement (Facebook, WhatsApp, Skype, etc.).



Assez les processus à ne plus en finir ! Bienvenue en 2018 !


Karen,
Karell,
Catherine,
Lyssandre,
Sara

téléphone:
514.350.1006
télécopieur:
514.350.0034

Randstad Canada
Randstad Canada is committed to building a diverse workforce reflective of the diversity of Canada. As a result, we promote employment equity and encourage candidates, especially those who identify as a woman, an Aboriginal person, a person with a disability or a member of a visible minority group, and any others who may contribute to the diversification of our workforce, to apply.

Randstad Canada is also committed to developing an inclusive, barrier-free selection processes and work environments.If contacted in relation to a job opportunity, you should advise your Randstad Representative or your local Randstad branch in a timely fashion of the accommodation measures which must be taken to enable you to be assessed in a fair and equitable manner.Information received relating to accommodation measures will be addressed confidentially.

For all feedback on equity and accommodation needs, please contact your local Randstad Canada Branch.