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35 Permanent Information technology jobs found in Sainte-Julie, Québec

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    • l'ancienne-lorette, québec
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    Vous êtes un administrateur de système spécialisé sur Citrix ?Vous vibrez de projets TI?Cette entreprise qui oeuvre en génie civil possède des antennes à travers le Canada et un budget réservé aux TI assez impressionant!L'équipe TI basée sur Québec souhaite a donc une tonne de porjets sur la table et recherche son spécialiste Citrix! (ouverts aux techniciens seniors voulant évoluer sur cet aspect)Télétravail privilégié, accès à un bureau si désiré.Si vous avez le profil, c'est ici que cela commence! caroline.toucheron@randstad.caAvantages- télétravail, 37.5h/semaine- Pas de garde- 4 semaines de vacances + fériés - Assurances collectives complètes- REER avec participation employeur- Programme de formations interne, certifications TIResponsabilitésAdministrer la plateforme :- Citrix : peut être appris sur place si profil très motivé et intéressé à se spécialiser Citrix. - Collaborer directement avec l'architecte TI (adminsitration, déploiement d'images, support de haut niveau)- Participer aux projets TI et agir à titre de responsable de la plateforme (proposer des améliorations par exemple)Qualifications- Atout : 2 à 3 ans dans le même rôle- Connaître l'environnement TI suivant (autant que possible) : Windows OS, Azure AD, Cisco, Meraki, O365, Sharepoint, Citrix, VMWare, Veem, etc.- Aimer les projets et les ambitions TISommaireDiscutez davantage de ce rôle avec moi : caroline.toucheron@randstad.ca 418 573.6385https://www.linkedin.com/in/caroline-toucheron-406a2076/*L'usage du genre masculin est utilisé sans aucune discrimination et dans le seul but d'alléger le texte.Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.
    Vous êtes un administrateur de système spécialisé sur Citrix ?Vous vibrez de projets TI?Cette entreprise qui oeuvre en génie civil possède des antennes à travers le Canada et un budget réservé aux TI assez impressionant!L'équipe TI basée sur Québec souhaite a donc une tonne de porjets sur la table et recherche son spécialiste Citrix! (ouverts aux techniciens seniors voulant évoluer sur cet aspect)Télétravail privilégié, accès à un bureau si désiré.Si vous avez le profil, c'est ici que cela commence! caroline.toucheron@randstad.caAvantages- télétravail, 37.5h/semaine- Pas de garde- 4 semaines de vacances + fériés - Assurances collectives complètes- REER avec participation employeur- Programme de formations interne, certifications TIResponsabilitésAdministrer la plateforme :- Citrix : peut être appris sur place si profil très motivé et intéressé à se spécialiser Citrix. - Collaborer directement avec l'architecte TI (adminsitration, déploiement d'images, support de haut niveau)- Participer aux projets TI et agir à titre de responsable de la plateforme (proposer des améliorations par exemple)Qualifications- Atout : 2 à 3 ans dans le même rôle- Connaître l'environnement TI suivant (autant que possible) : Windows OS, Azure AD, Cisco, Meraki, O365, Sharepoint, Citrix, VMWare, Veem, etc.- Aimer les projets et les ambitions TISommaireDiscutez davantage de ce rôle avec moi : caroline.toucheron@randstad.ca 418 573.6385https://www.linkedin.com/in/caroline-toucheron-406a2076/*L'usage du genre masculin est utilisé sans aucune discrimination et dans le seul but d'alléger le texte.Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.
    • dorval, québec
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    Description Being part of Air Canada is to become part of an iconic Canadian symbol, recently ranked the best Airline in North America. Let your career take flight by joining our diverse and vibrant team at the leading edge of passenger aviation.  As a Data Scientist - Operations Research and Optimization at Air Canada, you will drive the analytical scope and methodology for projects using Optimization, Data Science, Simulation, Mathematics, Statistics, and Business Acumen to derive structure and knowledge from raw data and business rules. We are looking for an Operations Research Scientist to help us formulate business problem, objective, and constraints into solvable model and help us make smarter decisions to deliver even better products and services. Your primary focus will be in applying Operation Research techniques integrated with our products and services. In this role, you will join the AI-CoE (Center of Excellence), a central group within Air Canada’s IT organization that builds Machine Learning and Optimization solutions to internal business units including Revenue Management, Network Planning, Operations, Maintenance, and Cargo organizations. The team primarily comprises of Data Scientists, Data Engineers, Operations Research Scientists, Machine Learning Engineers, and Delivery Leads. As you join a project to deliver a deployable production-grade application to one of our business stakeholders, you will collaborate with Business Sponsors, Product Owners, Business Analysts and SEM(s), DevOps, Solution Architects, UX Designers, Full-stack Developers, and QA engineers. All projects are executed in agile mode, following 2-3 weeks sprints, with incremental releases leading to the final production release.   Key Functions Use optimization techniques to formulate, solve business problems, and build in-house decision-support systems.Apply decomposition methods as needed to solve very large-scale models.Develop and implement scalable quantitative mathematical models and collaborate with engineers to deploy these models.Perform quantitative, economic, and numerical analysis of the performance of these systems to find both exact and heuristic solution strategies for optimization problems.Apply mathematical optimization techniques, including Linear Programming, Integer Programming, Dynamic Programming, Network Optimization algorithms to design optimal or near optimal solution methodologies to be used by in-house decision support tools and software.Apply Machine Learning and regression techniques to tackle predictive modeling problems.Create software prototypes to verify and validate the devised solutions methodologies.Investigate the conflict behind infeasible datasets and add appropriate handling to resolve such infeasibilities.   Establish processes for large-scale data analyses, model development, model validation and model implementation.Develops complex models and algorithms that drive innovation throughout the organization.Can objectively weigh trade-offs of different algorithms and models.Guide data engineering efforts to ensure alignment with future optimization engine needs.Performing quality assessments of analytical solutions, particularly simulation and optimization models.Lead requirement and systems analysis efforts, including translating business requirements into quantitative mathematical models.Establish and maintain effective business relationships.Qualifications A Master’s Degree or PhD in Operations Research, Computer Science, Engineering, Applied Mathematics, Statistics, or Quantitative Methods and/or relevant experience commensurate to the role.3 - 5 years of related work experience.Proficiency in using one of the commercial solvers like Cplex, Gurobi, or Fico Xpress, or non-commercial solvers like Coin-OR or SCIP.Strong background in optimization techniques to solve Mixed Integer Programming (MIP), Quadratic Programming (QP), or Non-Linear Programming (NLP). Fluency in at least one programming or scripting language (e.g. Python, Java, C, C++, C#).Experience in SQL and querying large datasets.Experience in applying Operations Research, advanced analytical and/or statistical methods to solve business problems.Experience with fast prototyping.Familiarity with Network Optimization, Large Scale Neighborhood Search.Familiarity with Machine Learning models and algorithms.  Excellent presentation and verbal/written communication skills, with the ability to explain complex analytical concepts to people from other fields.Self-motivated and highly independent.Strong problem solving and data analysis skills. Conditions of Employment:Candidates must be eligible to work in the country of interest, at the time any offer of employment is made and seeking any required work permits/visas or other authorizations which may be required is the sole responsibility of the candidates applying for this position.Mandatory Covid-19 Vaccination Required Linguistic RequirementsBased on equal qualifications, preference will be given to bilingual candidates.  Diversity and Inclusion Air Canada is strongly committed to Diversity and Inclusion and aims to create a healthy, accessible and rewarding work environment which highlights employees’ unique contributions to our company’s success. As an equal opportunity employer, we welcome applications from all to help us build a diverse workforce which reflects the diversity of our customers, and communities, in which we live and serve.Air Canada thanks all candidates for their interest; however only those selected to continue in the process will be contacted.
    Description Being part of Air Canada is to become part of an iconic Canadian symbol, recently ranked the best Airline in North America. Let your career take flight by joining our diverse and vibrant team at the leading edge of passenger aviation.  As a Data Scientist - Operations Research and Optimization at Air Canada, you will drive the analytical scope and methodology for projects using Optimization, Data Science, Simulation, Mathematics, Statistics, and Business Acumen to derive structure and knowledge from raw data and business rules. We are looking for an Operations Research Scientist to help us formulate business problem, objective, and constraints into solvable model and help us make smarter decisions to deliver even better products and services. Your primary focus will be in applying Operation Research techniques integrated with our products and services. In this role, you will join the AI-CoE (Center of Excellence), a central group within Air Canada’s IT organization that builds Machine Learning and Optimization solutions to internal business units including Revenue Management, Network Planning, Operations, Maintenance, and Cargo organizations. The team primarily comprises of Data Scientists, Data Engineers, Operations Research Scientists, Machine Learning Engineers, and Delivery Leads. As you join a project to deliver a deployable production-grade application to one of our business stakeholders, you will collaborate with Business Sponsors, Product Owners, Business Analysts and SEM(s), DevOps, Solution Architects, UX Designers, Full-stack Developers, and QA engineers. All projects are executed in agile mode, following 2-3 weeks sprints, with incremental releases leading to the final production release.   Key Functions Use optimization techniques to formulate, solve business problems, and build in-house decision-support systems.Apply decomposition methods as needed to solve very large-scale models.Develop and implement scalable quantitative mathematical models and collaborate with engineers to deploy these models.Perform quantitative, economic, and numerical analysis of the performance of these systems to find both exact and heuristic solution strategies for optimization problems.Apply mathematical optimization techniques, including Linear Programming, Integer Programming, Dynamic Programming, Network Optimization algorithms to design optimal or near optimal solution methodologies to be used by in-house decision support tools and software.Apply Machine Learning and regression techniques to tackle predictive modeling problems.Create software prototypes to verify and validate the devised solutions methodologies.Investigate the conflict behind infeasible datasets and add appropriate handling to resolve such infeasibilities.   Establish processes for large-scale data analyses, model development, model validation and model implementation.Develops complex models and algorithms that drive innovation throughout the organization.Can objectively weigh trade-offs of different algorithms and models.Guide data engineering efforts to ensure alignment with future optimization engine needs.Performing quality assessments of analytical solutions, particularly simulation and optimization models.Lead requirement and systems analysis efforts, including translating business requirements into quantitative mathematical models.Establish and maintain effective business relationships.Qualifications A Master’s Degree or PhD in Operations Research, Computer Science, Engineering, Applied Mathematics, Statistics, or Quantitative Methods and/or relevant experience commensurate to the role.3 - 5 years of related work experience.Proficiency in using one of the commercial solvers like Cplex, Gurobi, or Fico Xpress, or non-commercial solvers like Coin-OR or SCIP.Strong background in optimization techniques to solve Mixed Integer Programming (MIP), Quadratic Programming (QP), or Non-Linear Programming (NLP). Fluency in at least one programming or scripting language (e.g. Python, Java, C, C++, C#).Experience in SQL and querying large datasets.Experience in applying Operations Research, advanced analytical and/or statistical methods to solve business problems.Experience with fast prototyping.Familiarity with Network Optimization, Large Scale Neighborhood Search.Familiarity with Machine Learning models and algorithms.  Excellent presentation and verbal/written communication skills, with the ability to explain complex analytical concepts to people from other fields.Self-motivated and highly independent.Strong problem solving and data analysis skills. Conditions of Employment:Candidates must be eligible to work in the country of interest, at the time any offer of employment is made and seeking any required work permits/visas or other authorizations which may be required is the sole responsibility of the candidates applying for this position.Mandatory Covid-19 Vaccination Required Linguistic RequirementsBased on equal qualifications, preference will be given to bilingual candidates.  Diversity and Inclusion Air Canada is strongly committed to Diversity and Inclusion and aims to create a healthy, accessible and rewarding work environment which highlights employees’ unique contributions to our company’s success. As an equal opportunity employer, we welcome applications from all to help us build a diverse workforce which reflects the diversity of our customers, and communities, in which we live and serve.Air Canada thanks all candidates for their interest; however only those selected to continue in the process will be contacted.
    • dorval, québec
    • permanent
    Description Appartenir à Air Canada, c’est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l’avant-garde du transport aérien de passagers. La personne choisie pour ce poste sera professionnelle et dynamique, en plus d’aimer soutenir la transformation et le changement, tout en étant motivée par la collaboration en équipe afin de favoriser la réussite de la transition aux opérations. Cette personne s’assurera également que tous les livrables sont conçus et exécutés de façon à permettre une transition facile vers l’étape de production en perturbant le moins possible les opérations et en assurant un soutien continu.     La personne occupant ce poste relèvera du chef de service – Gestion des services TI. Principales fonctionsÊtre responsable de la qualité de la prestation et de la transition réussie aux opérations des services nouveaux ou modifiés, conformément aux meilleures pratiques ITIL.Diriger les activités de transition aux opérations tout en ciblant les lacunes, les problèmes et les contraintes en ce qui a trait aux équipes de soutien, aux ententes opérationnelles, aux composantes et aux services TI nouveaux ou modifiés. Diriger aussi le processus de correction de façon autonome ou en étroite collaboration avec le chef de la Continuité des services et de la Transition aux opérations – TI, selon la portée.Assurer la liaison entre les partenaires commerciaux, les chefs de projet, l’équipe de l’Architecture, les équipes des opérations et les partenaires et fournisseurs de TI afin d’assurer la réussite de la mise en œuvre et de la transition des services ainsi que la préparation opérationnelle des équipes stables.S’assurer que les procédures de la Gestion des services sont établies et documentées conformément aux meilleures pratiques ITIL. S’assurer que les nouveaux services disposent d’une structure de soutien de bout en bout entièrement fonctionnelle, y compris les processus, les ententes sur les niveaux de service, les principaux indicateurs de rendement et les plans de continuité des services, et d’une surveillance correspondant aux exigences et aux priorités commerciales.S’assurer que les services sont entièrement documentés, et que les documents sont tenus à jour par les responsables des applications et des services tout au long de la durée des services et qu’ils sont conformes aux meilleures pratiques ITIL.Tenir à jour et surveiller les progrès réalisés concernant les changements, les problèmes, les risques et les écarts liés à la transition des services, notamment le suivi des mesures et de l’atténuation des risques.Faciliter, s’il y a lieu, l’intégration des nouveaux fournisseurs ou partenaires aux processus de gestion des services TI d’Air Canada, comme la gestion du changement, la gestion des incidents, la gestion des problèmes, etc. (les méthodes de travail communes).S’assurer que les ressources, la formation, les outils, le soutien et les documents appropriés sont fournis avec une approbation de projet officielle de toutes les principales parties prenantes.Appuyer le chef de la Continuité des services et de la Transition aux opérations – TI, et représenter l’équipe, au besoin, au cours des réunions de projet afin de définir et de mettre en œuvre des critères d’acceptation des services. Fournir des conseils et une orientation aux chefs de service, au Centre de services, aux équipes des opérations et aux équipes de projet en ce qui concerne les meilleures pratiques et les applications du cadre de transition aux opérations d’Air Canada.Déterminer les domaines d’amélioration des processus et du cadre de transition aux opérations d’Air Canada qui favorisent l’amélioration continue des services.Qualifications De 9 à 12 ans d’expérience en technologie de l’information (TI), en exploitation et en direction de personnel au sein d’une grande entreprise De 7 à 10 ans d’expérience d’ITIL et de la gestion des services TI (gestion des incidents, des changements, des demandes, des problèmes, des connaissances et des configurations)Certification ITIL Practitioner ou de niveau intermédiaireDiplôme universitaire ou certification technique pertinente, ou expérience pertinente et proportionnelle au posteExpérience des méthodes de gestion de projet Waterfall, Agile et ScrumAptitudes exceptionnelles pour l’analyse, l’organisation et la communicationGrand souci du détailCapacité à établir des priorités de façon efficace et à respecter plusieurs délais serrés tout en travaillant avec une supervision minimale Capacité à appliquer une approche méthodique et logique à l’égard de la transition aux opérations permettant de prendre des décisions qui appuient les processus de transition aux opérationsBonnes habiletés pour la communication requises, et capacité d’interagir à l’interne au sein de la Société et avec les fournisseurs tiers et les clientsBonne compréhension des opérations TI et des modèles de soutienAttitude axée sur les résultats et approche proactive et méthodique à l’égard de la résolution de problèmesHabileté avérée à travailler dans un milieu interfonctionnel, à susciter la collaboration et à coordonner des activités pour plusieurs projetsConnaissance des technologies actuelles ainsi que des modèles d’hébergement et de prestationHabileté à établir et à entretenir des relations d’affaires efficacesSouplesse et disponibilité pour faire des heures supplémentaires, au besoinMaîtrise de l’anglais (écrit et oral), connaissance du français, un atoutQualifications souhaitablesExpérience dans l’industrie du transport aérienConnaissance du portail libre-service de la TI, de Jira d’Atlassian et de ConfluenceExpérience en gestion de projetsConditions d’emploi :Les candidats doivent avoir le droit de travailler dans le pays choisi au moment où un emploi leur est offert. Il incombe entièrement aux employés posant leur candidature d’obtenir les permis de travail, les visas ou toutes autres autorisationsrequises pour le poste.Vaccination contre la COVID-19 requiseExigences LinguistiquesÀ compétences égales, la préférence sera accordée aux candidats bilingues. Diversité et inclusion Air Canada est résolument engagée en faveur de la diversité et de l’inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employés au succès de notre entreprise. En tant qu'employeur qui garantit l'égalité d'accès à l'emploi, nous encourageons les candidatures les plus diverses afin de pouvoir nous doter d’un effectif varié et représentatif de nos clients et des communautés où nous vivons et offrons nos services. Air Canada remercie tous les candidats de leur intérêt, mais seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.
    Description Appartenir à Air Canada, c’est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l’avant-garde du transport aérien de passagers. La personne choisie pour ce poste sera professionnelle et dynamique, en plus d’aimer soutenir la transformation et le changement, tout en étant motivée par la collaboration en équipe afin de favoriser la réussite de la transition aux opérations. Cette personne s’assurera également que tous les livrables sont conçus et exécutés de façon à permettre une transition facile vers l’étape de production en perturbant le moins possible les opérations et en assurant un soutien continu.     La personne occupant ce poste relèvera du chef de service – Gestion des services TI. Principales fonctionsÊtre responsable de la qualité de la prestation et de la transition réussie aux opérations des services nouveaux ou modifiés, conformément aux meilleures pratiques ITIL.Diriger les activités de transition aux opérations tout en ciblant les lacunes, les problèmes et les contraintes en ce qui a trait aux équipes de soutien, aux ententes opérationnelles, aux composantes et aux services TI nouveaux ou modifiés. Diriger aussi le processus de correction de façon autonome ou en étroite collaboration avec le chef de la Continuité des services et de la Transition aux opérations – TI, selon la portée.Assurer la liaison entre les partenaires commerciaux, les chefs de projet, l’équipe de l’Architecture, les équipes des opérations et les partenaires et fournisseurs de TI afin d’assurer la réussite de la mise en œuvre et de la transition des services ainsi que la préparation opérationnelle des équipes stables.S’assurer que les procédures de la Gestion des services sont établies et documentées conformément aux meilleures pratiques ITIL. S’assurer que les nouveaux services disposent d’une structure de soutien de bout en bout entièrement fonctionnelle, y compris les processus, les ententes sur les niveaux de service, les principaux indicateurs de rendement et les plans de continuité des services, et d’une surveillance correspondant aux exigences et aux priorités commerciales.S’assurer que les services sont entièrement documentés, et que les documents sont tenus à jour par les responsables des applications et des services tout au long de la durée des services et qu’ils sont conformes aux meilleures pratiques ITIL.Tenir à jour et surveiller les progrès réalisés concernant les changements, les problèmes, les risques et les écarts liés à la transition des services, notamment le suivi des mesures et de l’atténuation des risques.Faciliter, s’il y a lieu, l’intégration des nouveaux fournisseurs ou partenaires aux processus de gestion des services TI d’Air Canada, comme la gestion du changement, la gestion des incidents, la gestion des problèmes, etc. (les méthodes de travail communes).S’assurer que les ressources, la formation, les outils, le soutien et les documents appropriés sont fournis avec une approbation de projet officielle de toutes les principales parties prenantes.Appuyer le chef de la Continuité des services et de la Transition aux opérations – TI, et représenter l’équipe, au besoin, au cours des réunions de projet afin de définir et de mettre en œuvre des critères d’acceptation des services. Fournir des conseils et une orientation aux chefs de service, au Centre de services, aux équipes des opérations et aux équipes de projet en ce qui concerne les meilleures pratiques et les applications du cadre de transition aux opérations d’Air Canada.Déterminer les domaines d’amélioration des processus et du cadre de transition aux opérations d’Air Canada qui favorisent l’amélioration continue des services.Qualifications De 9 à 12 ans d’expérience en technologie de l’information (TI), en exploitation et en direction de personnel au sein d’une grande entreprise De 7 à 10 ans d’expérience d’ITIL et de la gestion des services TI (gestion des incidents, des changements, des demandes, des problèmes, des connaissances et des configurations)Certification ITIL Practitioner ou de niveau intermédiaireDiplôme universitaire ou certification technique pertinente, ou expérience pertinente et proportionnelle au posteExpérience des méthodes de gestion de projet Waterfall, Agile et ScrumAptitudes exceptionnelles pour l’analyse, l’organisation et la communicationGrand souci du détailCapacité à établir des priorités de façon efficace et à respecter plusieurs délais serrés tout en travaillant avec une supervision minimale Capacité à appliquer une approche méthodique et logique à l’égard de la transition aux opérations permettant de prendre des décisions qui appuient les processus de transition aux opérationsBonnes habiletés pour la communication requises, et capacité d’interagir à l’interne au sein de la Société et avec les fournisseurs tiers et les clientsBonne compréhension des opérations TI et des modèles de soutienAttitude axée sur les résultats et approche proactive et méthodique à l’égard de la résolution de problèmesHabileté avérée à travailler dans un milieu interfonctionnel, à susciter la collaboration et à coordonner des activités pour plusieurs projetsConnaissance des technologies actuelles ainsi que des modèles d’hébergement et de prestationHabileté à établir et à entretenir des relations d’affaires efficacesSouplesse et disponibilité pour faire des heures supplémentaires, au besoinMaîtrise de l’anglais (écrit et oral), connaissance du français, un atoutQualifications souhaitablesExpérience dans l’industrie du transport aérienConnaissance du portail libre-service de la TI, de Jira d’Atlassian et de ConfluenceExpérience en gestion de projetsConditions d’emploi :Les candidats doivent avoir le droit de travailler dans le pays choisi au moment où un emploi leur est offert. Il incombe entièrement aux employés posant leur candidature d’obtenir les permis de travail, les visas ou toutes autres autorisationsrequises pour le poste.Vaccination contre la COVID-19 requiseExigences LinguistiquesÀ compétences égales, la préférence sera accordée aux candidats bilingues. Diversité et inclusion Air Canada est résolument engagée en faveur de la diversité et de l’inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employés au succès de notre entreprise. En tant qu'employeur qui garantit l'égalité d'accès à l'emploi, nous encourageons les candidatures les plus diverses afin de pouvoir nous doter d’un effectif varié et représentatif de nos clients et des communautés où nous vivons et offrons nos services. Air Canada remercie tous les candidats de leur intérêt, mais seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.
    • dorval, québec
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    Description Being part of Air Canada is to become part of an iconic Canadian symbol, recently ranked the best Airline in North America. Let your career take flight by joining our diverse and vibrant team at the leading edge of passenger aviation. The Solution Architect – Business Intelligence (BI) will lead the translation of business strategies and requirements into specific technical solutions, applications and process designs and identify associated functional requirements.  He/She plays an integral role in the solution definition for analytics solutions and/or project deliveries as he/she assumes the overall responsibility for all technical aspects of solution delivery, from inception through design to implementation (including all aspects related to development, infrastructure, data and configuration management perspectives).  The BI Solution Architect will have to conduct regular detailed solution analysis and provide expert judgment pertaining to highly complex technical issues including all aspects related to development, infrastructure, data and configuration management perspectives. The BI Solution Architect must manage the balance of current and future needs in both design and content. This role requires a rare blend of skills normally found in the specialized roles of Business Analyst, Data Analyst, ETL and Reporting Specialist. ResponsibilitiesCreate detailed solution design and reviews across relevant stakeholders to ensure alignment to the overall business needs including architecture overview, detailed solution architecture and whenever necessary the architecture decisions and performance testing documentsAnalyze, document and optimize the overall solution architecture by developing design principles, models, plans, internal standards, budgets, and processes aligned on industry best practicesProvides technical oversight and recommendations on data infrastructure (on-premise and Cloud) and BI tool configuration to project teams. Participate in the selection of relevant technologies and products when solicited Present and socialize proposed solutions to technical boards during review sessions as well as articulate and communicate designs to audiences with limited expertise related to the selected technologySupport the delivery of the solution by providing insights to the application development teams and project managers that plan and execute delivery activitiesSupport implementation processes in association with internal and external development teams, participate in project-related activities and enforces guidelines and standards that production teams use to help guide their workAssume responsibility for the quality of the implemented solution and its adherence to technology strategies, standards and best practices defined by the enterprise architecture teamProvide architectural leadership to development teams, and serve as the primary architect resource, and provide technical guidance and leadership to all internal and external teams involved in the implementation processCreate solution architecture documents that describe and explain solutions attributes and associated benefits and maintain documentation in collaboration with enterprise architects as well as others solution architectsSupport the identification of opportunities for continuous improvement of solution management methodologies, including obtaining feedback after the solution has been implementedBuild standard solution templates for different business use casesQualifications Bachelor’s degree in a related field (Information Technology, Engineering). An advanced degree in a related area, an asset.Minimum of 10 years of IT experience, of which minimum 5 as a solution Experience working with integrated Enterprise systemsEffective organizational skills with strong attention to detail for production of high-quality deliverables Highly advanced expertise with data manipulation and visualization tools such as Tableau, Power BI, or other. Demonstrated ability to learn new software and systems Must have some experience in at least one of the following RDBMS environments: Teradata, MS SQL Server, Oracle.Expert knowledge of SQL and demonstrated ability to apply SQL creatively to a wide variety of business requirements Strong Knowledge of ETL tools such as Informatica, SSIS, or other as well as standards and best practices for ETL developmentKnowledge of Master Data and Reference Data concepts and solutionsProficiency with Business Intelligence tools Knowledge of Big Data Platforms & Tool SuiteKnowledge of Cloud Solutions & ImplementationsGood knowledge of Data Governance principlesStrong analytical and decision-making skills Expertise in APIs, web services concepts and standards. Expertise in JSON, XML, XML Schema, XSL, various XML standards and web services.Experience in designing and implementing large server software with particular attention to security, scalability and high performanceAbility to work across multiple technical teams to set direction and priorityAbility to work independently and as part of a team while demonstrating initiative and using good business acumenAbility to motivate and integrate team members Experience working within multidisciplinary and collaborative environmentsTeam player with effective interpersonal skillsOrganizing and maintaining data processes to meet ongoing data warehouse lifecycle needs Knowledge of Dimensional Data Modelling Conditions of Employment:Candidates must be eligible to work in the country of interest, at the time any offer of employment is made and seeking any required work permits/visas or other authorizations which may be required is the sole responsibility of the candidates applying for this position.Mandatory Covid-19 Vaccination RequiredLinguistic RequirementsBased on equal qualifications, preference will be given to bilingual candidates.  Diversity and Inclusion Air Canada is strongly committed to Diversity and Inclusion and aims to create a healthy, accessible and rewarding work environment which highlights employees’ unique contributions to our company’s success. As an equal opportunity employer, we welcome applications from all to help us build a diverse workforce which reflects the diversity of our customers, and communities, in which we live and serve.Air Canada thanks all candidates for their interest; however only those selected to continue in the process will be contacted
    Description Being part of Air Canada is to become part of an iconic Canadian symbol, recently ranked the best Airline in North America. Let your career take flight by joining our diverse and vibrant team at the leading edge of passenger aviation. The Solution Architect – Business Intelligence (BI) will lead the translation of business strategies and requirements into specific technical solutions, applications and process designs and identify associated functional requirements.  He/She plays an integral role in the solution definition for analytics solutions and/or project deliveries as he/she assumes the overall responsibility for all technical aspects of solution delivery, from inception through design to implementation (including all aspects related to development, infrastructure, data and configuration management perspectives).  The BI Solution Architect will have to conduct regular detailed solution analysis and provide expert judgment pertaining to highly complex technical issues including all aspects related to development, infrastructure, data and configuration management perspectives. The BI Solution Architect must manage the balance of current and future needs in both design and content. This role requires a rare blend of skills normally found in the specialized roles of Business Analyst, Data Analyst, ETL and Reporting Specialist. ResponsibilitiesCreate detailed solution design and reviews across relevant stakeholders to ensure alignment to the overall business needs including architecture overview, detailed solution architecture and whenever necessary the architecture decisions and performance testing documentsAnalyze, document and optimize the overall solution architecture by developing design principles, models, plans, internal standards, budgets, and processes aligned on industry best practicesProvides technical oversight and recommendations on data infrastructure (on-premise and Cloud) and BI tool configuration to project teams. Participate in the selection of relevant technologies and products when solicited Present and socialize proposed solutions to technical boards during review sessions as well as articulate and communicate designs to audiences with limited expertise related to the selected technologySupport the delivery of the solution by providing insights to the application development teams and project managers that plan and execute delivery activitiesSupport implementation processes in association with internal and external development teams, participate in project-related activities and enforces guidelines and standards that production teams use to help guide their workAssume responsibility for the quality of the implemented solution and its adherence to technology strategies, standards and best practices defined by the enterprise architecture teamProvide architectural leadership to development teams, and serve as the primary architect resource, and provide technical guidance and leadership to all internal and external teams involved in the implementation processCreate solution architecture documents that describe and explain solutions attributes and associated benefits and maintain documentation in collaboration with enterprise architects as well as others solution architectsSupport the identification of opportunities for continuous improvement of solution management methodologies, including obtaining feedback after the solution has been implementedBuild standard solution templates for different business use casesQualifications Bachelor’s degree in a related field (Information Technology, Engineering). An advanced degree in a related area, an asset.Minimum of 10 years of IT experience, of which minimum 5 as a solution Experience working with integrated Enterprise systemsEffective organizational skills with strong attention to detail for production of high-quality deliverables Highly advanced expertise with data manipulation and visualization tools such as Tableau, Power BI, or other. Demonstrated ability to learn new software and systems Must have some experience in at least one of the following RDBMS environments: Teradata, MS SQL Server, Oracle.Expert knowledge of SQL and demonstrated ability to apply SQL creatively to a wide variety of business requirements Strong Knowledge of ETL tools such as Informatica, SSIS, or other as well as standards and best practices for ETL developmentKnowledge of Master Data and Reference Data concepts and solutionsProficiency with Business Intelligence tools Knowledge of Big Data Platforms & Tool SuiteKnowledge of Cloud Solutions & ImplementationsGood knowledge of Data Governance principlesStrong analytical and decision-making skills Expertise in APIs, web services concepts and standards. Expertise in JSON, XML, XML Schema, XSL, various XML standards and web services.Experience in designing and implementing large server software with particular attention to security, scalability and high performanceAbility to work across multiple technical teams to set direction and priorityAbility to work independently and as part of a team while demonstrating initiative and using good business acumenAbility to motivate and integrate team members Experience working within multidisciplinary and collaborative environmentsTeam player with effective interpersonal skillsOrganizing and maintaining data processes to meet ongoing data warehouse lifecycle needs Knowledge of Dimensional Data Modelling Conditions of Employment:Candidates must be eligible to work in the country of interest, at the time any offer of employment is made and seeking any required work permits/visas or other authorizations which may be required is the sole responsibility of the candidates applying for this position.Mandatory Covid-19 Vaccination RequiredLinguistic RequirementsBased on equal qualifications, preference will be given to bilingual candidates.  Diversity and Inclusion Air Canada is strongly committed to Diversity and Inclusion and aims to create a healthy, accessible and rewarding work environment which highlights employees’ unique contributions to our company’s success. As an equal opportunity employer, we welcome applications from all to help us build a diverse workforce which reflects the diversity of our customers, and communities, in which we live and serve.Air Canada thanks all candidates for their interest; however only those selected to continue in the process will be contacted
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    Description Appartenir à Air Canada, c’est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l’avant-garde du transport aérien de passagers. L’architecte – Solutions – Intelligence d’affaires devra traduire les stratégies et les exigences opérationnelles en solutions, applications et processus techniques bien précis, et définir leurs exigences fonctionnelles. Le titulaire du poste jouera un rôle fondamental dans la définition de solutions d’analyse et de réalisation de projets; il sera responsable de tous les aspects techniques touchant la livraison des solutions, de la création à la mise en œuvre de celles-ci (ce qui comprend tous les aspects touchant le développement, l’infrastructure, les données et la gestion de la configuration). Il devra effectuer des analyses de solutions détaillées et fournir son avis d’expert sur des problèmes techniques hautement complexes qui peuvent toucher tous les aspects du développement, de l’infrastructure, des données et de la gestion de la configuration. Il devra gérer l’équilibre des besoins actuels et futurs, tant sur le plan de la conception que sur le plan du contenu. En outre, il devra posséder un rare éventail de compétences que l’on retrouve normalement chez les analystes – Systèmes de gestion, les analystes – Données, les développeurs – ETL et les spécialistes – Rapports. ResponsabilitésConcevoir des solutions détaillées et faire des études auprès des parties prenantes concernées, afin d’en assurer l’harmonisation avec les besoins commerciaux globaux, ce qui comprend la révision de l’architecture, l’architecture détaillée des solutions et, au besoin, les décisions liées à l’architecture et les documents des tests de rendement sur l’architecture.Analyser, consigner et optimiser l’architecture globale des solutions en élaborant des principes, des modèles, des plans, des normes internes, des budgets et des processus de conception conformes aux meilleures pratiques de l’industrie.Assurer la supervision technique de l’infrastructure de données (celle sur place et celle dans le nuage) et de la configuration des outils d’intelligence d’affaires, et formuler des recommandations au sujet de ceux-ci aux équipes de projet. Participer à la sélection des technologies et des produits pertinents, lorsque sollicité. Échanger à propos des solutions proposées avec les conseils techniques au cours des séances d’examen, ainsi que communiquer et expliquer les solutions conceptuelles à des auditoires possédant une connaissance limitée de la technologie sélectionnée.Soutenir la mise en œuvre de la solution en fournissant des indications aux équipes de développement d’applications et aux chefs de projet qui planifient et exécutent les activités de livraison.Soutenir les processus de mise en œuvre en collaboration avec les équipes internes et externes de développement, participer aux activités liées aux projets, et appliquer les lignes directrices et les normes que suivent les équipes de production pour mieux orienter leur travail.Assumer la responsabilité de la qualité de la solution mise en œuvre et de sa conformité aux stratégies, aux normes et aux meilleures pratiques en matière de technologie définies par l’équipe de l’architecture de l’entreprise.Fournir aux équipes de développement un leadership en matière d’architecture, agir à titre de principal architecte-ressource, et fournir une orientation et un leadership techniques à toutes les équipes internes et externes qui participent au processus de mise en œuvre.Créer des documents d’architecture de solutions décrivant les caractéristiques des solutions et des avantages qu’elles apportent, et tenir à jour la documentation en collaboration avec les architectes d’entreprise et les autres architectes – Solutions.Aider à repérer les possibilités d’amélioration continue pour les méthodes de gestion des solutions, en recueillant la rétroaction après la mise en œuvre de la solution.Élaborer des modèles de solution standards pour les différents cas d’utilisation commerciale.Qualifications Baccalauréat dans un domaine connexe (technologie de l’information, ingénierie) Diplôme d’études supérieures dans un domaine connexe, un atoutAu moins 10 années d’expérience en TI, dont au moins 5 de travail à titre d’architecte – Solutions; expérience de travail avec des systèmes d’entreprise intégrésExcellent sens de l’organisation et grand souci du détail pour la production de produits livrables de grande qualité Grande expertise avec les outils de manipulation et de visualisation de données, comme Tableau et Power BI Habileté avérée à apprendre de nouveaux logiciels et de nouveaux systèmes Expérience dans au moins un des environnements SGBDR suivants : Teradata, SQL Server de Microsoft ou OracleConnaissance approfondie de SQL et habileté avérée à l’appliquer de manière créative à un grand éventail de besoins commerciaux Excellente connaissance des outils ETL, comme Informatica et SSIS, ainsi que des normes et des meilleures pratiques en matière de développement ETLConnaissance des concepts et des solutions de données de base et de données de référenceMaîtrise des outils d’intelligence d’affaires Connaissance des plateformes et de la suite d’outils de mégadonnéesConnaissance des solutions infonuagiques et de leur mise en œuvreBonne connaissance des principes de gouvernance des donnéesSolide esprit d’analyse et excellentes habiletés pour la prise de décisions Expertise des SIPV et des normes et concepts des services Web Expertise de JSON, XML, XML Schema, XSL, des diverses normes XML et des services WebExpérience de la conception et de la mise en œuvre d’un vaste logiciel serveur, particulièrement en sécurité, extensibilité et rendementHabileté à travailler dans plusieurs équipes techniques, afin de les orienter et d’établir les prioritésHabileté à travailler de façon autonome et au sein d’une équipe, tout en faisant preuve d’initiative et d’un sens aigu des affairesHabileté à motiver et à intégrer les membres de l’équipe Expérience de travail dans des environnements multidisciplinaires et collaboratifsEsprit d’équipe et talent pour les relations interpersonnellesHabileté à organiser et à entretenir des processus de traitement des données qui répondent aux besoins du cycle de vie de l’entrepôt de données Connaissance de la modélisation dimensionnelle des données Conditions d’emploi :Les candidats doivent avoir le droit de travailler dans le pays choisi au moment où un emploi leur est offert. Il incombe entièrement aux employés posant leur candidature d’obtenir les permis de travail, les visas ou toutes autres autorisationsrequises pour le poste.Vaccination contre la COVID-19 requiseExigences LinguistiquesÀ compétences égales, la préférence sera accordée aux candidats bilingues. Diversité et inclusion Air Canada est résolument engagée en faveur de la diversité et de l’inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employés au succès de notre entreprise. En tant qu'employeur qui garantit l'égalité d'accès à l'emploi, nous encourageons les candidatures les plus diverses afin de pouvoir nous doter d’un effectif varié et représentatif de nos clients et des communautés où nous vivons et offrons nos services. Air Canada remercie tous les candidats de leur intérêt, mais seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.
    Description Appartenir à Air Canada, c’est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l’avant-garde du transport aérien de passagers. L’architecte – Solutions – Intelligence d’affaires devra traduire les stratégies et les exigences opérationnelles en solutions, applications et processus techniques bien précis, et définir leurs exigences fonctionnelles. Le titulaire du poste jouera un rôle fondamental dans la définition de solutions d’analyse et de réalisation de projets; il sera responsable de tous les aspects techniques touchant la livraison des solutions, de la création à la mise en œuvre de celles-ci (ce qui comprend tous les aspects touchant le développement, l’infrastructure, les données et la gestion de la configuration). Il devra effectuer des analyses de solutions détaillées et fournir son avis d’expert sur des problèmes techniques hautement complexes qui peuvent toucher tous les aspects du développement, de l’infrastructure, des données et de la gestion de la configuration. Il devra gérer l’équilibre des besoins actuels et futurs, tant sur le plan de la conception que sur le plan du contenu. En outre, il devra posséder un rare éventail de compétences que l’on retrouve normalement chez les analystes – Systèmes de gestion, les analystes – Données, les développeurs – ETL et les spécialistes – Rapports. ResponsabilitésConcevoir des solutions détaillées et faire des études auprès des parties prenantes concernées, afin d’en assurer l’harmonisation avec les besoins commerciaux globaux, ce qui comprend la révision de l’architecture, l’architecture détaillée des solutions et, au besoin, les décisions liées à l’architecture et les documents des tests de rendement sur l’architecture.Analyser, consigner et optimiser l’architecture globale des solutions en élaborant des principes, des modèles, des plans, des normes internes, des budgets et des processus de conception conformes aux meilleures pratiques de l’industrie.Assurer la supervision technique de l’infrastructure de données (celle sur place et celle dans le nuage) et de la configuration des outils d’intelligence d’affaires, et formuler des recommandations au sujet de ceux-ci aux équipes de projet. Participer à la sélection des technologies et des produits pertinents, lorsque sollicité. Échanger à propos des solutions proposées avec les conseils techniques au cours des séances d’examen, ainsi que communiquer et expliquer les solutions conceptuelles à des auditoires possédant une connaissance limitée de la technologie sélectionnée.Soutenir la mise en œuvre de la solution en fournissant des indications aux équipes de développement d’applications et aux chefs de projet qui planifient et exécutent les activités de livraison.Soutenir les processus de mise en œuvre en collaboration avec les équipes internes et externes de développement, participer aux activités liées aux projets, et appliquer les lignes directrices et les normes que suivent les équipes de production pour mieux orienter leur travail.Assumer la responsabilité de la qualité de la solution mise en œuvre et de sa conformité aux stratégies, aux normes et aux meilleures pratiques en matière de technologie définies par l’équipe de l’architecture de l’entreprise.Fournir aux équipes de développement un leadership en matière d’architecture, agir à titre de principal architecte-ressource, et fournir une orientation et un leadership techniques à toutes les équipes internes et externes qui participent au processus de mise en œuvre.Créer des documents d’architecture de solutions décrivant les caractéristiques des solutions et des avantages qu’elles apportent, et tenir à jour la documentation en collaboration avec les architectes d’entreprise et les autres architectes – Solutions.Aider à repérer les possibilités d’amélioration continue pour les méthodes de gestion des solutions, en recueillant la rétroaction après la mise en œuvre de la solution.Élaborer des modèles de solution standards pour les différents cas d’utilisation commerciale.Qualifications Baccalauréat dans un domaine connexe (technologie de l’information, ingénierie) Diplôme d’études supérieures dans un domaine connexe, un atoutAu moins 10 années d’expérience en TI, dont au moins 5 de travail à titre d’architecte – Solutions; expérience de travail avec des systèmes d’entreprise intégrésExcellent sens de l’organisation et grand souci du détail pour la production de produits livrables de grande qualité Grande expertise avec les outils de manipulation et de visualisation de données, comme Tableau et Power BI Habileté avérée à apprendre de nouveaux logiciels et de nouveaux systèmes Expérience dans au moins un des environnements SGBDR suivants : Teradata, SQL Server de Microsoft ou OracleConnaissance approfondie de SQL et habileté avérée à l’appliquer de manière créative à un grand éventail de besoins commerciaux Excellente connaissance des outils ETL, comme Informatica et SSIS, ainsi que des normes et des meilleures pratiques en matière de développement ETLConnaissance des concepts et des solutions de données de base et de données de référenceMaîtrise des outils d’intelligence d’affaires Connaissance des plateformes et de la suite d’outils de mégadonnéesConnaissance des solutions infonuagiques et de leur mise en œuvreBonne connaissance des principes de gouvernance des donnéesSolide esprit d’analyse et excellentes habiletés pour la prise de décisions Expertise des SIPV et des normes et concepts des services Web Expertise de JSON, XML, XML Schema, XSL, des diverses normes XML et des services WebExpérience de la conception et de la mise en œuvre d’un vaste logiciel serveur, particulièrement en sécurité, extensibilité et rendementHabileté à travailler dans plusieurs équipes techniques, afin de les orienter et d’établir les prioritésHabileté à travailler de façon autonome et au sein d’une équipe, tout en faisant preuve d’initiative et d’un sens aigu des affairesHabileté à motiver et à intégrer les membres de l’équipe Expérience de travail dans des environnements multidisciplinaires et collaboratifsEsprit d’équipe et talent pour les relations interpersonnellesHabileté à organiser et à entretenir des processus de traitement des données qui répondent aux besoins du cycle de vie de l’entrepôt de données Connaissance de la modélisation dimensionnelle des données Conditions d’emploi :Les candidats doivent avoir le droit de travailler dans le pays choisi au moment où un emploi leur est offert. Il incombe entièrement aux employés posant leur candidature d’obtenir les permis de travail, les visas ou toutes autres autorisationsrequises pour le poste.Vaccination contre la COVID-19 requiseExigences LinguistiquesÀ compétences égales, la préférence sera accordée aux candidats bilingues. Diversité et inclusion Air Canada est résolument engagée en faveur de la diversité et de l’inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employés au succès de notre entreprise. En tant qu'employeur qui garantit l'égalité d'accès à l'emploi, nous encourageons les candidatures les plus diverses afin de pouvoir nous doter d’un effectif varié et représentatif de nos clients et des communautés où nous vivons et offrons nos services. Air Canada remercie tous les candidats de leur intérêt, mais seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.
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    Description Being part of Air Canada is to become part of an iconic Canadian symbol, recently ranked the best Airline in North America. Let your career take flight by joining our diverse and vibrant team at the leading edge of passenger aviation. The Business Partnership Team interfaces with Air Canada business groups to identify and prioritize business requirements for IT. It aligns and translates business needs to technology requirements. The successful incumbent will play a key role in shaping the future of technology in the Environmental Affairs, Corporate Safety and Quality branches and help set the path forward for the end users. This position reports to the Director, IT Business Partnership.   Functional Accountabilities Act as the key IT liaison across all functional areas, including business units, IT, and external vendors for airline operational business areasWork closely with assigned business units understand issues and desired business outcomes, and help define the business capability and technology investment roadmaps needed to address issues, exploit opportunities, and deliver desired business outcomes.Create, maintain and proactively reprioritize a long-term business capability and technology roadmaps to meet strategic objectives and support the assigned business units Create successful relationships with business and being trusted advisors on issues and aspects related to ITAchieve customer satisfaction with IT services related to the assigned business application portfolioPerform business analysis, and develop business plans and recommendations as requiredManage delivery and implementation for all projects and programs with direct business outcomes. Provide status updates to IT and business stakeholders, manage issues, and mitigate risksParticipate in short-and long-term strategic planning sessions with the IT organization, business units and external vendors to improve business processes and proceduresCollaborate with Digital & Technology and Delivery & Operations teams to ensure development of solutions that are compatible with company standardsWork collaboratively with service managers to develop clear and concise communications with respects to incidents, problems, and change management as neededIdentify IT risks, communicate and develop “best practice” solutions, and implement mitigating controls consistent with company strategyPerform project reviews to ensure that they align to Air Canada’s business and information security requirementsEnsure that the company’s internal technological processes and services comply with community expectations, laws, and regulations for privacy, security, and social responsibilityMaintain a healthy work environment including development of personal growth opportunities, coaching, counseling, and mentoring for reporting employeesQualifications A relevant University degree/technical certification, and/or relevant experience commensurate to the role9-12 years of IT technology and operations experience in a large company These competencies are strong assets for this position;Knowledge and understanding of all aspects of airline operations (e.g. system operations control, flight operations, in-flight service, aircraft maintenance, etc.) and the airline technology industryIn-depth functional application experience with airline operational systemsKnowledge of Canadian Aviation RegulationsExperience interpreting collective bargaining agreements for pilots and flight attendants Experience with flight operations and in-flight serviceAbility to work effectively under pressure and in rapidly changing environments or uncertain conditionsDemonstrates openness and willingness to adapt to different and new ways of doing things Takes responsibility for the results and actively participates in the future direction of the organizationExceptional analytical, organizational and communication skillsResults oriented with proactive and methodical approach to problem solvingMust be a team player with ability to work closely with diverse groups and working stylesAbility to establish and maintain effective business relationshipsFlexibility and willingness to work extended hours, when requiredConditions of Employment:Candidates must be eligible to work in the country of interest, at the time any offer of employment is made and seeking any required work permits/visas or other authorizations which may be required is the sole responsibility of the candidates applying for this position.Mandatory Covid-19 Vaccination RequiredLinguistic RequirementsBased on equal qualifications, preference will be given to bilingual candidates.  Diversity and Inclusion Air Canada is strongly committed to Diversity and Inclusion and aims to create a healthy, accessible and rewarding work environment which highlights employees’ unique contributions to our company’s success. As an equal opportunity employer, we welcome applications from all to help us build a diverse workforce which reflects the diversity of our customers, and communities, in which we live and serve.Air Canada thanks all candidates for their interest; however only those selected to continue in the process will be contacted.
    Description Being part of Air Canada is to become part of an iconic Canadian symbol, recently ranked the best Airline in North America. Let your career take flight by joining our diverse and vibrant team at the leading edge of passenger aviation. The Business Partnership Team interfaces with Air Canada business groups to identify and prioritize business requirements for IT. It aligns and translates business needs to technology requirements. The successful incumbent will play a key role in shaping the future of technology in the Environmental Affairs, Corporate Safety and Quality branches and help set the path forward for the end users. This position reports to the Director, IT Business Partnership.   Functional Accountabilities Act as the key IT liaison across all functional areas, including business units, IT, and external vendors for airline operational business areasWork closely with assigned business units understand issues and desired business outcomes, and help define the business capability and technology investment roadmaps needed to address issues, exploit opportunities, and deliver desired business outcomes.Create, maintain and proactively reprioritize a long-term business capability and technology roadmaps to meet strategic objectives and support the assigned business units Create successful relationships with business and being trusted advisors on issues and aspects related to ITAchieve customer satisfaction with IT services related to the assigned business application portfolioPerform business analysis, and develop business plans and recommendations as requiredManage delivery and implementation for all projects and programs with direct business outcomes. Provide status updates to IT and business stakeholders, manage issues, and mitigate risksParticipate in short-and long-term strategic planning sessions with the IT organization, business units and external vendors to improve business processes and proceduresCollaborate with Digital & Technology and Delivery & Operations teams to ensure development of solutions that are compatible with company standardsWork collaboratively with service managers to develop clear and concise communications with respects to incidents, problems, and change management as neededIdentify IT risks, communicate and develop “best practice” solutions, and implement mitigating controls consistent with company strategyPerform project reviews to ensure that they align to Air Canada’s business and information security requirementsEnsure that the company’s internal technological processes and services comply with community expectations, laws, and regulations for privacy, security, and social responsibilityMaintain a healthy work environment including development of personal growth opportunities, coaching, counseling, and mentoring for reporting employeesQualifications A relevant University degree/technical certification, and/or relevant experience commensurate to the role9-12 years of IT technology and operations experience in a large company These competencies are strong assets for this position;Knowledge and understanding of all aspects of airline operations (e.g. system operations control, flight operations, in-flight service, aircraft maintenance, etc.) and the airline technology industryIn-depth functional application experience with airline operational systemsKnowledge of Canadian Aviation RegulationsExperience interpreting collective bargaining agreements for pilots and flight attendants Experience with flight operations and in-flight serviceAbility to work effectively under pressure and in rapidly changing environments or uncertain conditionsDemonstrates openness and willingness to adapt to different and new ways of doing things Takes responsibility for the results and actively participates in the future direction of the organizationExceptional analytical, organizational and communication skillsResults oriented with proactive and methodical approach to problem solvingMust be a team player with ability to work closely with diverse groups and working stylesAbility to establish and maintain effective business relationshipsFlexibility and willingness to work extended hours, when requiredConditions of Employment:Candidates must be eligible to work in the country of interest, at the time any offer of employment is made and seeking any required work permits/visas or other authorizations which may be required is the sole responsibility of the candidates applying for this position.Mandatory Covid-19 Vaccination RequiredLinguistic RequirementsBased on equal qualifications, preference will be given to bilingual candidates.  Diversity and Inclusion Air Canada is strongly committed to Diversity and Inclusion and aims to create a healthy, accessible and rewarding work environment which highlights employees’ unique contributions to our company’s success. As an equal opportunity employer, we welcome applications from all to help us build a diverse workforce which reflects the diversity of our customers, and communities, in which we live and serve.Air Canada thanks all candidates for their interest; however only those selected to continue in the process will be contacted.
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    Description Being part of Air Canada is to become part of an iconic Canadian symbol, recently ranked the best Airline in North America. Let your career take flight by joining our diverse and vibrant team at the leading edge of passenger aviation. The Fraud and Loyalty Program Compliance team’s primary responsibility is to preventively mitigate  fraud risk and minimize fraud losses while protecting Air Canada and our customers while working in a fast paced environment.  As Fraud schemes are ever changing, the Analyst, Fraud and Loyalty Program Compliance position is responsible for the prevention, detection and monitoring of fraudulent and  non-compliant activities,taking appropriate preventive and corrective measures to address many forms of fraud. The scope includes but not limited to Cyber and Online fraud, Loyalty fraud and Program Compliance, as well as AC Partnership fraudulent activities and associated Internal fraud.   This position reports to Senior Fraud Manager and Loyalty Program Compliance KEY FUNCTIONS Collect, organize and  analyze large sets of data to isolate fraudulent patterns and trends and provide recommendations based on findings.  Perform analysis on large data sets to identify fraud patterns and trends Take corrective actions to mitigate and prevent any negative impact to AC and its customers due to fraud. Perform technical investigations to identify abuse and misuse of systems and processesDetect, and identify control weaknesses in Air Canada’s and/or partner(s) processes and systemsConduct multi-source investigations in collecting and analyzing qualitative and quantitative data.Monitor and action fraudulent and non-compliant behavior requiring corrective actions to eliminate potential sources for fraudEnforce processes and policies to reduce potential abuses and recommend new corrective actions Conduct detailed external/internal investigations, spanning across multiple AC and partner systems associated with alleged violations of program regulations. Work with cross-functional teams on investigations/corrective action Track Fraud incidences and case management activities as well as maintaining data and trends.  Manage member and B2B escalations and follow up with resolutions.Assist in identifying fraud risks and implementing appropriate fraud control improvements  Build strong relationships and collaborate with business stakeholders and internal teams, Join forces with internal teams and IT teams to improve Air Canada’s fraud prevention and detection capabilities.Identify process improvement opportunities t to strengthen the fraud prevention capabilities and gain efficiencies. Qualifications Bachelor's degree or equivalent experience 3+ years’ experience with fraud analytics and data analysis  Previous experience with cyber online fraud, financial crimes, and fraud analytics High degree of proficiency in working Business intelligence tools and skills in Excel and Power BIAbility to learn quickly, handle a high volume of activity, and work in fast-paced environmentSelf motivated and able to take initiative and work independentlyStrong analytical skills & problem resolution with a solid degree of technical proficiency.  Strong knowledge of SQL for analytics, data mining and data manipulation.Some knowledge of Airline industry and loyalty programs experience is an assetAbility to be adaptable and flexible in responding to deadlines and workflow fluctuationsDue to the sensitivity of the cases, discretion and confidentiality are highly critical  Flexibility and willingness to work weekends, as requiredConditions of Employment:Candidates must be eligible to work in the country of interest, at the time any offer of employment is made and seeking any required work permits/visas or other authorizations which may be required is the sole responsibility of the candidates applying for this position.Mandatory Covid-19 Vaccination RequiredLinguistic RequirementsBased on equal qualifications, preference will be given to bilingual candidates.  Diversity and Inclusion Air Canada is strongly committed to Diversity and Inclusion and aims to create a healthy, accessible and rewarding work environment which highlights employees’ unique contributions to our company’s success. As an equal opportunity employer, we welcome applications from all to help us build a diverse workforce which reflects the diversity of our customers, and communities, in which we live and serve.Air Canada thanks all candidates for their interest; however only those selected to continue in the process will be contacted.
    Description Being part of Air Canada is to become part of an iconic Canadian symbol, recently ranked the best Airline in North America. Let your career take flight by joining our diverse and vibrant team at the leading edge of passenger aviation. The Fraud and Loyalty Program Compliance team’s primary responsibility is to preventively mitigate  fraud risk and minimize fraud losses while protecting Air Canada and our customers while working in a fast paced environment.  As Fraud schemes are ever changing, the Analyst, Fraud and Loyalty Program Compliance position is responsible for the prevention, detection and monitoring of fraudulent and  non-compliant activities,taking appropriate preventive and corrective measures to address many forms of fraud. The scope includes but not limited to Cyber and Online fraud, Loyalty fraud and Program Compliance, as well as AC Partnership fraudulent activities and associated Internal fraud.   This position reports to Senior Fraud Manager and Loyalty Program Compliance KEY FUNCTIONS Collect, organize and  analyze large sets of data to isolate fraudulent patterns and trends and provide recommendations based on findings.  Perform analysis on large data sets to identify fraud patterns and trends Take corrective actions to mitigate and prevent any negative impact to AC and its customers due to fraud. Perform technical investigations to identify abuse and misuse of systems and processesDetect, and identify control weaknesses in Air Canada’s and/or partner(s) processes and systemsConduct multi-source investigations in collecting and analyzing qualitative and quantitative data.Monitor and action fraudulent and non-compliant behavior requiring corrective actions to eliminate potential sources for fraudEnforce processes and policies to reduce potential abuses and recommend new corrective actions Conduct detailed external/internal investigations, spanning across multiple AC and partner systems associated with alleged violations of program regulations. Work with cross-functional teams on investigations/corrective action Track Fraud incidences and case management activities as well as maintaining data and trends.  Manage member and B2B escalations and follow up with resolutions.Assist in identifying fraud risks and implementing appropriate fraud control improvements  Build strong relationships and collaborate with business stakeholders and internal teams, Join forces with internal teams and IT teams to improve Air Canada’s fraud prevention and detection capabilities.Identify process improvement opportunities t to strengthen the fraud prevention capabilities and gain efficiencies. Qualifications Bachelor's degree or equivalent experience 3+ years’ experience with fraud analytics and data analysis  Previous experience with cyber online fraud, financial crimes, and fraud analytics High degree of proficiency in working Business intelligence tools and skills in Excel and Power BIAbility to learn quickly, handle a high volume of activity, and work in fast-paced environmentSelf motivated and able to take initiative and work independentlyStrong analytical skills & problem resolution with a solid degree of technical proficiency.  Strong knowledge of SQL for analytics, data mining and data manipulation.Some knowledge of Airline industry and loyalty programs experience is an assetAbility to be adaptable and flexible in responding to deadlines and workflow fluctuationsDue to the sensitivity of the cases, discretion and confidentiality are highly critical  Flexibility and willingness to work weekends, as requiredConditions of Employment:Candidates must be eligible to work in the country of interest, at the time any offer of employment is made and seeking any required work permits/visas or other authorizations which may be required is the sole responsibility of the candidates applying for this position.Mandatory Covid-19 Vaccination RequiredLinguistic RequirementsBased on equal qualifications, preference will be given to bilingual candidates.  Diversity and Inclusion Air Canada is strongly committed to Diversity and Inclusion and aims to create a healthy, accessible and rewarding work environment which highlights employees’ unique contributions to our company’s success. As an equal opportunity employer, we welcome applications from all to help us build a diverse workforce which reflects the diversity of our customers, and communities, in which we live and serve.Air Canada thanks all candidates for their interest; however only those selected to continue in the process will be contacted.
    • dorval, québec
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    Description Being part of Air Canada is to become part of an iconic Canadian symbol, recently ranked the best Airline in North America. Let your career take flight by joining our diverse and vibrant team at the leading edge of passenger aviation. The position requires a dynamic professional who likes to support transformation and change while being motivated by collaborating in teams to drive successful Transition to Operations. In addition, the role will ensure all deliverables are designed and completed to allow for an easy transition into production with seamless impact to operations and ongoing support.     This role will report to the Manager, IT Service Management. Key FunctionsResponsible for the quality of delivery and successful transfer to operations for new and changed services, in line with ITIL best practices.Lead TTO (Transition to operations) activities while identifying gaps, issues, and constraints pertaining to support teams, operational agreements, components, and new or changed IT services. Also leads the remediation process autonomously or in close conjunction with the IT Service Continuity & TTO Manager, depending on the scope.Liaise between business partners, project managers, architecture team, operations teams, and IT partners/suppliers to ensure successful implementation and transition of services as well as operational readiness of steady state teams.Ensure Service Management procedures are established and documented that align with ITIL best practices. Ensure new Services have a fully developed end to end support structure, including Processes, SLAs, KPIs, Service Continuity Plans, and monitoring are aligned with business requirements and priorities.Ensure services are fully documented, which are updated and maintained by the application/service owners throughout the life of the service and are aligned to ITIL best practices.Maintain and monitor progress for service transition changes, issues, risks, and deviations, including tracking on actions and mitigation of risks.Where applicable facilitate the on-boarding of new vendors/partners on to the Air Canada ITSM processes such as Change management, Incident Management, Problem management etc. (the joint ways of working)Ensure that appropriate resourcing, training, tooling, support, and documentation is delivered with a formal project sign-off from all key stakeholders.Support the IT Service Continuity & TTO manager and represent the team when required at project meetings to define and implement service acceptance criteria. Provide advice and guidance to Service Managers, Service Desk, Operations Teams and Project Teams on best practices, applications of the Air Canada TTO Framework.Identify areas for process and Air Canada TTO Framework improvements that encourage continual service improvementQualifications 9-12 years of IT technology, operations and people leadership experience in a large company 7-10 years of previous experience in ITIL and IT Service Management (Incident, Change, Request, Problem, Knowledge and Configuration Management)ITIL Practitioner or Intermediate Level certificationA relevant University degree/technical certification, and/or relevant experience commensurate to the roleExperience in Waterfall, Agile and Scrum project methodologiesExceptional analytical, organizational and communication skillsExcellent attention to detailAbility to effectively prioritize and meet multiple tight deadlines while working under minimum supervision. Ability to apply methodical and logical approach to transition to operations, leading to decisions that drive the TTO processes.Good communications skills are required, with the ability to interface both internally within the company, with Third Party Vendors, and CustomersGood understanding of IT Operations and Support ModelsResult oriented with proactive and methodical approach to problem solving.Proven ability to work cross functional, inspire cooperation and coordinate activities across multiple projects.Familiarity with current technologies, hosting and delivery models.Ability to establish and maintain effective business relationships.Flexibility and willingness to work extended hours, when required.Must be fluent in English (Oral and written), French an asset.Desirable QualificationsExperience in Airline industryKnowledge of Service Now, Atlassian JIRA & ConfluenceProject Management ExperienceConditions of Employment:Candidates must be eligible to work in the country of interest, at the time any offer of employment is made and seeking any required work permits/visas or other authorizations which may be required is the sole responsibility of the candidates applying for this position.Mandatory Covid-19 Vaccination RequiredLinguistic RequirementsBased on equal qualifications, preference will be given to bilingual candidates.  Diversity and Inclusion Air Canada is strongly committed to Diversity and Inclusion and aims to create a healthy, accessible and rewarding work environment which highlights employees’ unique contributions to our company’s success. As an equal opportunity employer, we welcome applications from all to help us build a diverse workforce which reflects the diversity of our customers, and communities, in which we live and serve.Air Canada thanks all candidates for their interest; however only those selected to continue in the process will be contacted.
    Description Being part of Air Canada is to become part of an iconic Canadian symbol, recently ranked the best Airline in North America. Let your career take flight by joining our diverse and vibrant team at the leading edge of passenger aviation. The position requires a dynamic professional who likes to support transformation and change while being motivated by collaborating in teams to drive successful Transition to Operations. In addition, the role will ensure all deliverables are designed and completed to allow for an easy transition into production with seamless impact to operations and ongoing support.     This role will report to the Manager, IT Service Management. Key FunctionsResponsible for the quality of delivery and successful transfer to operations for new and changed services, in line with ITIL best practices.Lead TTO (Transition to operations) activities while identifying gaps, issues, and constraints pertaining to support teams, operational agreements, components, and new or changed IT services. Also leads the remediation process autonomously or in close conjunction with the IT Service Continuity & TTO Manager, depending on the scope.Liaise between business partners, project managers, architecture team, operations teams, and IT partners/suppliers to ensure successful implementation and transition of services as well as operational readiness of steady state teams.Ensure Service Management procedures are established and documented that align with ITIL best practices. Ensure new Services have a fully developed end to end support structure, including Processes, SLAs, KPIs, Service Continuity Plans, and monitoring are aligned with business requirements and priorities.Ensure services are fully documented, which are updated and maintained by the application/service owners throughout the life of the service and are aligned to ITIL best practices.Maintain and monitor progress for service transition changes, issues, risks, and deviations, including tracking on actions and mitigation of risks.Where applicable facilitate the on-boarding of new vendors/partners on to the Air Canada ITSM processes such as Change management, Incident Management, Problem management etc. (the joint ways of working)Ensure that appropriate resourcing, training, tooling, support, and documentation is delivered with a formal project sign-off from all key stakeholders.Support the IT Service Continuity & TTO manager and represent the team when required at project meetings to define and implement service acceptance criteria. Provide advice and guidance to Service Managers, Service Desk, Operations Teams and Project Teams on best practices, applications of the Air Canada TTO Framework.Identify areas for process and Air Canada TTO Framework improvements that encourage continual service improvementQualifications 9-12 years of IT technology, operations and people leadership experience in a large company 7-10 years of previous experience in ITIL and IT Service Management (Incident, Change, Request, Problem, Knowledge and Configuration Management)ITIL Practitioner or Intermediate Level certificationA relevant University degree/technical certification, and/or relevant experience commensurate to the roleExperience in Waterfall, Agile and Scrum project methodologiesExceptional analytical, organizational and communication skillsExcellent attention to detailAbility to effectively prioritize and meet multiple tight deadlines while working under minimum supervision. Ability to apply methodical and logical approach to transition to operations, leading to decisions that drive the TTO processes.Good communications skills are required, with the ability to interface both internally within the company, with Third Party Vendors, and CustomersGood understanding of IT Operations and Support ModelsResult oriented with proactive and methodical approach to problem solving.Proven ability to work cross functional, inspire cooperation and coordinate activities across multiple projects.Familiarity with current technologies, hosting and delivery models.Ability to establish and maintain effective business relationships.Flexibility and willingness to work extended hours, when required.Must be fluent in English (Oral and written), French an asset.Desirable QualificationsExperience in Airline industryKnowledge of Service Now, Atlassian JIRA & ConfluenceProject Management ExperienceConditions of Employment:Candidates must be eligible to work in the country of interest, at the time any offer of employment is made and seeking any required work permits/visas or other authorizations which may be required is the sole responsibility of the candidates applying for this position.Mandatory Covid-19 Vaccination RequiredLinguistic RequirementsBased on equal qualifications, preference will be given to bilingual candidates.  Diversity and Inclusion Air Canada is strongly committed to Diversity and Inclusion and aims to create a healthy, accessible and rewarding work environment which highlights employees’ unique contributions to our company’s success. As an equal opportunity employer, we welcome applications from all to help us build a diverse workforce which reflects the diversity of our customers, and communities, in which we live and serve.Air Canada thanks all candidates for their interest; however only those selected to continue in the process will be contacted.
    • dorval, québec
    • permanent
    Description Appartenir à Air Canada, c’est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l’avant-garde du transport aérien de passagers. Le titulaire du poste, au sein de l’équipe des Services réseau, doit interagir avec les unités d’entreprise d’Air Canada, les autres équipes de la TI et les fournisseurs de services, dont les principaux, afin de s’acquitter de notre mandat pour le réseau mondial d’Air Canada. Le titulaire doit collaborer avec un large éventail de groupes, qu’il s’agisse d’intervenants internes ou de partenaires commerciaux et de TI externes. Le titulaire contribue à la prestation et à la gestion des services de réseau et fournit un point de vue de grande valeur, qui est pris en compte dans le cadre des processus annuels de planification et d’établissement des budgets en matière de technologies.  Le titulaire du poste relèvera du chef de service – Solutions réseau.Responsabilités fonctionnellesS’assurer que les solutions et services réseau sont en harmonie avec les buts et les objectifs commerciaux d’Air Canada.Élaborer et planifier la stratégie, les politiques et le cadre de prestation des services pour les solutions et services réseau d’Air Canada.Établir des normes pour l’infrastructure de réseau et assurer leur rendement dans toutes les activités de conception, de développement et de maintenance des systèmes.Soutenir les processus de gestion des problèmes, des anomalies et des incidents pour assurer l’exploitation sans heurts des infrastructures et des plateformes infonuagiques.Soutenir le processus de gestion des mises en production en gérant et en participant aux déploiements et à tout essai de régression de production nécessaires.Appuyer la fourniture d’une preuve de la conformité de la sécurité réseau lors des demandes de vérification.Élaborer et mesurer le rendement et les mesures fonctionnelles pour toutes les technologies réseau et tous les services. Gérer les fournisseurs responsables de la prestation des services dans le secteur des infrastructures réseau respectif.Fournir l’orientation technique nécessaire à la conception, à l’élaboration, à la mise en œuvre, au débogage, à la documentation et au soutien des systèmes technologiques d’Air Canada. Élaborer et mettre à l’essai les meilleures pratiques à suivre pour l’élaboration et la mise à jour des systèmes technologiques d’Air Canada. Analyser les exigences pour élaborer et mettre à l’essai la conception fonctionnelle ou technique d’une solution et agir à titre d’agent de liaison et d’expert en la matière pour les questions technologiques.Participer à toutes les cérémonies et activités encadrées dans Scrum Time.Procéder à l’évaluation de la visibilité technique des solutions proposées en fonction des contraintes technologiques actuelles.Maintenir une connaissance spécialisée des technologies et services réseau actuels et de la recherche sur les tendances technologiques émergentes. Gérer tous les cycles de développement et de mise à l’essai, y compris la planification, l’architecture, la mise en œuvre, l’assurance de la qualité et l’exploitation; travailler à l’amélioration continue des processus de développement de logiciels.Définir et faire appliquer les normes techniques en matière de qualité, de maintenabilité, de mesurabilité, de disponibilité et de sécuritéParticiper à la planification des activités, à l’établissement des feuilles de route des produits et aux discussions stratégiques sur les activités. Collaborer avec la gestion et les parties prenantes afin de déterminer les priorités pour les fonctions des applications et la mise en production.Superviser l’élaboration et la mise à l’essai de nouvelles fonctions, et assurer l’optimisation des fonctions existantes afin de favoriser un rendement optimal.Qualifications Diplôme universitaire ou certificat technique pertinent, ou expérience pertinente et proportionnelle au posteAu moins neuf ans d’expérience en TI Connaissances spécialisées dans au moins une technologie réseauRéseau local câbléWiFiVoix par protocole IPSécurité des réseauxÉquilibrage de chargeRéseau étenduConnaissance des technologies réseau actuelles et des tendancesCapacité à vulgariser des concepts techniquesCapacité à travailler efficacement sous pression et dans des environnements en changement rapide ou dans des conditions incertainesOuverture démontrée et volonté de s’adapter aux méthodes de travail nouvelles ou différentes. Volonté d’assumer la responsabilité des résultats et de participer activement à la définition de l’orientation future de l’organisation.Habileté à coopérer avec d’autres membres d’une équipe, ainsi qu’à établir et à cultiver des relations d’affaires efficaces.Capacité à résoudre des problèmes complexes de façon logique, systématique et séquentielleSouplesse et disponibilité pour faire des heures supplémentaires au besoin.Conditions d’emploi :Les candidats doivent avoir le droit de travailler dans le pays choisi au moment où un emploi leur est offert. Il incombe entièrement aux employés posant leur candidature d’obtenir les permis de travail, les visas ou toutes autres autorisationsrequises pour le poste.Vaccination contre la COVID-19 requiseExigences LinguistiquesÀ compétences égales, la préférence sera accordée aux candidats bilingues. Diversité et inclusion Air Canada est résolument engagée en faveur de la diversité et de l’inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employés au succès de notre entreprise. En tant qu'employeur qui garantit l'égalité d'accès à l'emploi, nous encourageons les candidatures les plus diverses afin de pouvoir nous doter d’un effectif varié et représentatif de nos clients et des communautés où nous vivons et offrons nos services. Air Canada remercie tous les candidats de leur intérêt, mais seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.
    Description Appartenir à Air Canada, c’est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l’avant-garde du transport aérien de passagers. Le titulaire du poste, au sein de l’équipe des Services réseau, doit interagir avec les unités d’entreprise d’Air Canada, les autres équipes de la TI et les fournisseurs de services, dont les principaux, afin de s’acquitter de notre mandat pour le réseau mondial d’Air Canada. Le titulaire doit collaborer avec un large éventail de groupes, qu’il s’agisse d’intervenants internes ou de partenaires commerciaux et de TI externes. Le titulaire contribue à la prestation et à la gestion des services de réseau et fournit un point de vue de grande valeur, qui est pris en compte dans le cadre des processus annuels de planification et d’établissement des budgets en matière de technologies.  Le titulaire du poste relèvera du chef de service – Solutions réseau.Responsabilités fonctionnellesS’assurer que les solutions et services réseau sont en harmonie avec les buts et les objectifs commerciaux d’Air Canada.Élaborer et planifier la stratégie, les politiques et le cadre de prestation des services pour les solutions et services réseau d’Air Canada.Établir des normes pour l’infrastructure de réseau et assurer leur rendement dans toutes les activités de conception, de développement et de maintenance des systèmes.Soutenir les processus de gestion des problèmes, des anomalies et des incidents pour assurer l’exploitation sans heurts des infrastructures et des plateformes infonuagiques.Soutenir le processus de gestion des mises en production en gérant et en participant aux déploiements et à tout essai de régression de production nécessaires.Appuyer la fourniture d’une preuve de la conformité de la sécurité réseau lors des demandes de vérification.Élaborer et mesurer le rendement et les mesures fonctionnelles pour toutes les technologies réseau et tous les services. Gérer les fournisseurs responsables de la prestation des services dans le secteur des infrastructures réseau respectif.Fournir l’orientation technique nécessaire à la conception, à l’élaboration, à la mise en œuvre, au débogage, à la documentation et au soutien des systèmes technologiques d’Air Canada. Élaborer et mettre à l’essai les meilleures pratiques à suivre pour l’élaboration et la mise à jour des systèmes technologiques d’Air Canada. Analyser les exigences pour élaborer et mettre à l’essai la conception fonctionnelle ou technique d’une solution et agir à titre d’agent de liaison et d’expert en la matière pour les questions technologiques.Participer à toutes les cérémonies et activités encadrées dans Scrum Time.Procéder à l’évaluation de la visibilité technique des solutions proposées en fonction des contraintes technologiques actuelles.Maintenir une connaissance spécialisée des technologies et services réseau actuels et de la recherche sur les tendances technologiques émergentes. Gérer tous les cycles de développement et de mise à l’essai, y compris la planification, l’architecture, la mise en œuvre, l’assurance de la qualité et l’exploitation; travailler à l’amélioration continue des processus de développement de logiciels.Définir et faire appliquer les normes techniques en matière de qualité, de maintenabilité, de mesurabilité, de disponibilité et de sécuritéParticiper à la planification des activités, à l’établissement des feuilles de route des produits et aux discussions stratégiques sur les activités. Collaborer avec la gestion et les parties prenantes afin de déterminer les priorités pour les fonctions des applications et la mise en production.Superviser l’élaboration et la mise à l’essai de nouvelles fonctions, et assurer l’optimisation des fonctions existantes afin de favoriser un rendement optimal.Qualifications Diplôme universitaire ou certificat technique pertinent, ou expérience pertinente et proportionnelle au posteAu moins neuf ans d’expérience en TI Connaissances spécialisées dans au moins une technologie réseauRéseau local câbléWiFiVoix par protocole IPSécurité des réseauxÉquilibrage de chargeRéseau étenduConnaissance des technologies réseau actuelles et des tendancesCapacité à vulgariser des concepts techniquesCapacité à travailler efficacement sous pression et dans des environnements en changement rapide ou dans des conditions incertainesOuverture démontrée et volonté de s’adapter aux méthodes de travail nouvelles ou différentes. Volonté d’assumer la responsabilité des résultats et de participer activement à la définition de l’orientation future de l’organisation.Habileté à coopérer avec d’autres membres d’une équipe, ainsi qu’à établir et à cultiver des relations d’affaires efficaces.Capacité à résoudre des problèmes complexes de façon logique, systématique et séquentielleSouplesse et disponibilité pour faire des heures supplémentaires au besoin.Conditions d’emploi :Les candidats doivent avoir le droit de travailler dans le pays choisi au moment où un emploi leur est offert. Il incombe entièrement aux employés posant leur candidature d’obtenir les permis de travail, les visas ou toutes autres autorisationsrequises pour le poste.Vaccination contre la COVID-19 requiseExigences LinguistiquesÀ compétences égales, la préférence sera accordée aux candidats bilingues. Diversité et inclusion Air Canada est résolument engagée en faveur de la diversité et de l’inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employés au succès de notre entreprise. En tant qu'employeur qui garantit l'égalité d'accès à l'emploi, nous encourageons les candidatures les plus diverses afin de pouvoir nous doter d’un effectif varié et représentatif de nos clients et des communautés où nous vivons et offrons nos services. Air Canada remercie tous les candidats de leur intérêt, mais seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.
    • dorval, québec
    • permanent
    Description Appartenir à Air Canada, c’est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l’avant-garde du transport aérien de passagers. Le spécialiste – Developpement et maintenance des applications ( DevOps et Plateforme d’intégration)est responsable du soutien, de l’automatisation des processus et de l’amélioration continue de la distribution des logiciels dans le cadre de la pratique d’intégration de l’entreprise d’Air Canada. Le titulaire de ce poste jouera un rôle essentiel au sein de l’équipe et agira à titre d’expert technique principal pour toute la gamme de produits d’intégration d’Air Canada. Sa priorité sera de diriger une stratégie de déploiement logiciel automatisé efficace et de grande qualité afin d’appuyer un service de DevOps sophistiqué.  Le candidat retenu relèvera du Directeur – Développement et maintenance des applications.Automatiser l’assemblage et le déploiement applicatif de multiples projets par la mise en œuvre d’outils et de processus d’automatisation.Mettre en œuvre, soutenir et améliorer continuellement les outils qui accélèrent le cycle de développement, tout en le rendant plus sûr et mieux sécurisé (gestion de code source, automatisations, gestion de projet agile, outils de DevSecOps, etc.).Assurer le rendement opérationnel global du cycle de vie de la distribution des logiciels du service.Tenir à jour les branches du code, ainsi que les intégrations de code dans plusieurs branches.Configurer les installations complexes et résoudre rapidement toutes les anomalies ou les problèmes liés aux scripts qui se trouvent dans l’installation.Collaborer avec les équipes inter fonctionnelles pour résoudre les problèmes de développement et de déploiement.Maintenir et mettre à jour des procédures et des documents techniques pour les outils de développement et les automatisations. Acquérir des connaissances techniques spécialisées sur diverses plateformes d’intégration (infrastructure, connectivité, dépannage, administration, etc.).Contribuer au travail quotidien d’administration des utilisateurs des plateformes d’intégration et des outils connexes.Fournir un soutien opérationnel ponctuel dans des circonstances imprévues (incident majeur).Concevoir l’automatisation des rapports, les tableaux de bord et les alertes.Concevoir des automatisations intelligentes qui détectent les congestions/pannes et qui déclenchent des actions pour soigner le système, pour le mettre a l’échelle, ou pour minimiser les impacts de la panne.Élaborer des procédures d’exploitation afin de présenter les procédures à l’équipe de l’Exploitation et décrire la marche à suivre pour réaliser certaines opérations types sur la plateforme.Définir et faire appliquer les normes techniques en matière de qualité, de maintenabilité, de mesurabilité, de disponibilité et de sécuritéProcéder à l’évaluation de la faisabilité technique des solutions proposées en fonction des contraintes technologiques actuelles.Fournir, au responsable fonctionnel concerné et à ses collègues, une orientation en matière de technologie ou de services pour toutes les questions liées à ce secteur.Créer des diagrammes, des processus systèmes et utilisateurs pour communiquer efficacement les idées relatives à l’interaction et à la conception.Qualifications Diplôme universitaire ou certificat technique pertinent, ou expérience pertinente et proportionnelle au poste.De 6 à 10 ans d’expérience globale en technologie de l’information, dont au moins 2 ans d’expérience dans un rôle de nature semblable. Expérience dans le développement et l’amélioration d’une chaîne d’outils d’intégration et de développement continus (Bitbucket Pipelines).Solide expérience avec les langages de programmation Python et Bash.Expertise reconnue avec les outils Maven, Git et Jenkins.Expérience avec les outils de gestion des secrets (Vault d’HashiCorp, AWS KMS, etc.).Expérience en gestion des serveurs sécurisés Artifactory (JFrog, Nexus, etc.).Expérience avec les outils de surveillance et d’alerte (Dynatrace, Prometheus et Grafana).Expérience avec le soutien technique de systèmes essentiels.Connaissance des formats (XML, JSON), des protocoles (SOAP, REST, verbes d’action HTTP) et des modèles (d’authentification) relatifs aux API.Capacité à comprendre et à mettre en pratique des décisions de manière stratégique dans l’intérêt d’Air Canada. Attitude proactive et capacité à travailler de façon autonome.Capacité à travailler efficacement sous pression et dans des environnements en changement rapide ou dans des conditions incertaines.Capacité à travailler en collaboration avec d’autres personnes au sein d’une équipe et à communiquer (à l’oral et à l’écrit) efficacement à tous les niveaux de l’organisation.Capacité à résoudre des problèmes complexes de façon logique, systématique et séquentielle, et à effectuer un travail de grande qualité dans les délais établis.Atouts : expérience avec l’ensemble d’outils Atlassian, avec la plateforme CloudHub de MuleSoft, avec PaaS (Cloud Foundry, Elastic Beanstalk, Heroku, OpenShift, etc.), avec les écosystèmes de mise en conteneur (Docker ou Kubernetes), avec AWS ou Azure, avec l’établissement des écosystèmes de gestion des journaux (Suite ELK), ainsi qu’avec l’industrie du transport aérien. Conditions d’emploi :Les candidats doivent avoir le droit de travailler dans le pays choisi au moment où un emploi leur est offert. Il incombe entièrement aux employés posant leur candidature d’obtenir les permis de travail, les visas ou toutes autres autorisationsrequises pour le poste.Vaccination contre la COVID-19 requise Exigences LinguistiquesÀ compétences égales, la préférence sera accordée aux candidats bilingues. Diversité et inclusion Air Canada est résolument engagée en faveur de la diversité et de l’inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employés au succès de notre entreprise. En tant qu'employeur qui garantit l'égalité d'accès à l'emploi, nous encourageons les candidatures les plus diverses afin de pouvoir nous doter d’un effectif varié et représentatif de nos clients et des communautés où nous vivons et offrons nos services. Air Canada remercie tous les candidats de leur intérêt, mais seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.
    Description Appartenir à Air Canada, c’est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l’avant-garde du transport aérien de passagers. Le spécialiste – Developpement et maintenance des applications ( DevOps et Plateforme d’intégration)est responsable du soutien, de l’automatisation des processus et de l’amélioration continue de la distribution des logiciels dans le cadre de la pratique d’intégration de l’entreprise d’Air Canada. Le titulaire de ce poste jouera un rôle essentiel au sein de l’équipe et agira à titre d’expert technique principal pour toute la gamme de produits d’intégration d’Air Canada. Sa priorité sera de diriger une stratégie de déploiement logiciel automatisé efficace et de grande qualité afin d’appuyer un service de DevOps sophistiqué.  Le candidat retenu relèvera du Directeur – Développement et maintenance des applications.Automatiser l’assemblage et le déploiement applicatif de multiples projets par la mise en œuvre d’outils et de processus d’automatisation.Mettre en œuvre, soutenir et améliorer continuellement les outils qui accélèrent le cycle de développement, tout en le rendant plus sûr et mieux sécurisé (gestion de code source, automatisations, gestion de projet agile, outils de DevSecOps, etc.).Assurer le rendement opérationnel global du cycle de vie de la distribution des logiciels du service.Tenir à jour les branches du code, ainsi que les intégrations de code dans plusieurs branches.Configurer les installations complexes et résoudre rapidement toutes les anomalies ou les problèmes liés aux scripts qui se trouvent dans l’installation.Collaborer avec les équipes inter fonctionnelles pour résoudre les problèmes de développement et de déploiement.Maintenir et mettre à jour des procédures et des documents techniques pour les outils de développement et les automatisations. Acquérir des connaissances techniques spécialisées sur diverses plateformes d’intégration (infrastructure, connectivité, dépannage, administration, etc.).Contribuer au travail quotidien d’administration des utilisateurs des plateformes d’intégration et des outils connexes.Fournir un soutien opérationnel ponctuel dans des circonstances imprévues (incident majeur).Concevoir l’automatisation des rapports, les tableaux de bord et les alertes.Concevoir des automatisations intelligentes qui détectent les congestions/pannes et qui déclenchent des actions pour soigner le système, pour le mettre a l’échelle, ou pour minimiser les impacts de la panne.Élaborer des procédures d’exploitation afin de présenter les procédures à l’équipe de l’Exploitation et décrire la marche à suivre pour réaliser certaines opérations types sur la plateforme.Définir et faire appliquer les normes techniques en matière de qualité, de maintenabilité, de mesurabilité, de disponibilité et de sécuritéProcéder à l’évaluation de la faisabilité technique des solutions proposées en fonction des contraintes technologiques actuelles.Fournir, au responsable fonctionnel concerné et à ses collègues, une orientation en matière de technologie ou de services pour toutes les questions liées à ce secteur.Créer des diagrammes, des processus systèmes et utilisateurs pour communiquer efficacement les idées relatives à l’interaction et à la conception.Qualifications Diplôme universitaire ou certificat technique pertinent, ou expérience pertinente et proportionnelle au poste.De 6 à 10 ans d’expérience globale en technologie de l’information, dont au moins 2 ans d’expérience dans un rôle de nature semblable. Expérience dans le développement et l’amélioration d’une chaîne d’outils d’intégration et de développement continus (Bitbucket Pipelines).Solide expérience avec les langages de programmation Python et Bash.Expertise reconnue avec les outils Maven, Git et Jenkins.Expérience avec les outils de gestion des secrets (Vault d’HashiCorp, AWS KMS, etc.).Expérience en gestion des serveurs sécurisés Artifactory (JFrog, Nexus, etc.).Expérience avec les outils de surveillance et d’alerte (Dynatrace, Prometheus et Grafana).Expérience avec le soutien technique de systèmes essentiels.Connaissance des formats (XML, JSON), des protocoles (SOAP, REST, verbes d’action HTTP) et des modèles (d’authentification) relatifs aux API.Capacité à comprendre et à mettre en pratique des décisions de manière stratégique dans l’intérêt d’Air Canada. Attitude proactive et capacité à travailler de façon autonome.Capacité à travailler efficacement sous pression et dans des environnements en changement rapide ou dans des conditions incertaines.Capacité à travailler en collaboration avec d’autres personnes au sein d’une équipe et à communiquer (à l’oral et à l’écrit) efficacement à tous les niveaux de l’organisation.Capacité à résoudre des problèmes complexes de façon logique, systématique et séquentielle, et à effectuer un travail de grande qualité dans les délais établis.Atouts : expérience avec l’ensemble d’outils Atlassian, avec la plateforme CloudHub de MuleSoft, avec PaaS (Cloud Foundry, Elastic Beanstalk, Heroku, OpenShift, etc.), avec les écosystèmes de mise en conteneur (Docker ou Kubernetes), avec AWS ou Azure, avec l’établissement des écosystèmes de gestion des journaux (Suite ELK), ainsi qu’avec l’industrie du transport aérien. Conditions d’emploi :Les candidats doivent avoir le droit de travailler dans le pays choisi au moment où un emploi leur est offert. Il incombe entièrement aux employés posant leur candidature d’obtenir les permis de travail, les visas ou toutes autres autorisationsrequises pour le poste.Vaccination contre la COVID-19 requise Exigences LinguistiquesÀ compétences égales, la préférence sera accordée aux candidats bilingues. Diversité et inclusion Air Canada est résolument engagée en faveur de la diversité et de l’inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employés au succès de notre entreprise. En tant qu'employeur qui garantit l'égalité d'accès à l'emploi, nous encourageons les candidatures les plus diverses afin de pouvoir nous doter d’un effectif varié et représentatif de nos clients et des communautés où nous vivons et offrons nos services. Air Canada remercie tous les candidats de leur intérêt, mais seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.
    • dorval, québec
    • permanent
    Description Being part of Air Canada is to become part of an iconic Canadian symbol, recently ranked the best Airline in North America. Let your career take flight by joining our diverse and vibrant team at the leading edge of passenger aviation. The Support Analyst, Fraud prevents potential loss of revenues resulting from fraudulent activities through analysis of data and intelligence, through flagging PNRs for verification at the airport, through follow-up and assistance provided to internal groups, departments and external entities. The Support Analyst, Fraud assists in identifying problems, identifying new trends and proposing solutions which protect Air Canada’s current and expected revenue. The Support Analyst, Fraud will be reporting to the Senior Manager, Fraud.   Key FunctionsMinimize losses resulting from fraudulent transactions by deciding the fraud risk associated with bookings identified by the business rules derived from previous fraud cases, industry contacts and intelligence;Support the development and maintain the business rules used in the assessment of individual bookings through analysis of past bookings, chargeback analysis, intelligence from financial institutions, police and other merchants;Record and perform analysis of suspicious transactions from various incoming sources, and ensure their timely handling as per established priorities;Establish and communicate internal processes and procedures to key intra and inter-departmental customers;Develop, train, coach and provide support to other groups while maintaining quality assurance and offering expertise with operational decisions;Identify and make recommendations on the evolving fraud prevention business needs of Air Canada to both internal and external vendors.  Provide a support role to the latter during the implementation of new products and services;Perform manual fraud review in order to detect fraudulent transactions, using Fraud Detection Tools;Make decision based on an active monitor of our automated fraud screening application;Review queued transactions and independently determine if the reviewed transactions are fraudulent or legitimate;Independently resolve problems that require in depth investigation and/or research;Analyzes transaction data activity to detect potentially fraudulent activity and assess level of risk of a loss and provide recommendation to improve fraud detection and prevention; Conducts cross references analysis to identify transactions and accounts to known fraudulent activity;Works effectively with peers and leadership by sharing ideas and knowledge about detection and dispute trends and information;Performs other disputes-related projects and tasks as needed;Effectively manages all incoming communication and phone calls with our customer’s relation, banks, vendors, and internal teams via multiple channels;Support and participate in projects and strategy meetings representing the department.Qualifications Proficiency in Microsoft Office suite specially Excel Fraud prevention, internal audits or investigations experience is a strong assetStrong ticketing knowledge in Altea is a strong assetNRD experience is a strong assetExcellent knowledge of company products and policies      Excellent knowledge of our Digital platformAbility to work well with minimal supervisionHighly flexible and adaptableGood problem solving and conflict resolution skillsMotivated and enthusiastic team playerPositive and ProactiveSatisfactory personal record and work performanceAbility to maintain confidentiality is a requirementMust work well in a collaborative team environmentAble to work under pressureFamiliar with telecom environment (terminology, technical, and commercial)Excellent interpersonal, communication, organizational skills and a team playerSolid analytical skillsSelf-starter, energetic with a strong sense of initiative and creativityHours:  Must be available to work overnight shifts as this is a 24/7 work environment including weekends and holidays. Do note that the shifts may be subject to change.Conditions of Employment:Candidates must be eligible to work in the country of interest, at the time any offer of employment is made and seeking any required work permits/visas or other authorizations which may be required is the sole responsibility of the candidates applying for this position.Mandatory Covid-19 Vaccination RequiredLinguistic RequirementsBased on equal qualifications, preference will be given to bilingual candidates.  Diversity and Inclusion Air Canada is strongly committed to Diversity and Inclusion and aims to create a healthy, accessible and rewarding work environment which highlights employees’ unique contributions to our company’s success. As an equal opportunity employer, we welcome applications from all to help us build a diverse workforce which reflects the diversity of our customers, and communities, in which we live and serve.Air Canada thanks all candidates for their interest; however only those selected to continue in the process will be contacted.
    Description Being part of Air Canada is to become part of an iconic Canadian symbol, recently ranked the best Airline in North America. Let your career take flight by joining our diverse and vibrant team at the leading edge of passenger aviation. The Support Analyst, Fraud prevents potential loss of revenues resulting from fraudulent activities through analysis of data and intelligence, through flagging PNRs for verification at the airport, through follow-up and assistance provided to internal groups, departments and external entities. The Support Analyst, Fraud assists in identifying problems, identifying new trends and proposing solutions which protect Air Canada’s current and expected revenue. The Support Analyst, Fraud will be reporting to the Senior Manager, Fraud.   Key FunctionsMinimize losses resulting from fraudulent transactions by deciding the fraud risk associated with bookings identified by the business rules derived from previous fraud cases, industry contacts and intelligence;Support the development and maintain the business rules used in the assessment of individual bookings through analysis of past bookings, chargeback analysis, intelligence from financial institutions, police and other merchants;Record and perform analysis of suspicious transactions from various incoming sources, and ensure their timely handling as per established priorities;Establish and communicate internal processes and procedures to key intra and inter-departmental customers;Develop, train, coach and provide support to other groups while maintaining quality assurance and offering expertise with operational decisions;Identify and make recommendations on the evolving fraud prevention business needs of Air Canada to both internal and external vendors.  Provide a support role to the latter during the implementation of new products and services;Perform manual fraud review in order to detect fraudulent transactions, using Fraud Detection Tools;Make decision based on an active monitor of our automated fraud screening application;Review queued transactions and independently determine if the reviewed transactions are fraudulent or legitimate;Independently resolve problems that require in depth investigation and/or research;Analyzes transaction data activity to detect potentially fraudulent activity and assess level of risk of a loss and provide recommendation to improve fraud detection and prevention; Conducts cross references analysis to identify transactions and accounts to known fraudulent activity;Works effectively with peers and leadership by sharing ideas and knowledge about detection and dispute trends and information;Performs other disputes-related projects and tasks as needed;Effectively manages all incoming communication and phone calls with our customer’s relation, banks, vendors, and internal teams via multiple channels;Support and participate in projects and strategy meetings representing the department.Qualifications Proficiency in Microsoft Office suite specially Excel Fraud prevention, internal audits or investigations experience is a strong assetStrong ticketing knowledge in Altea is a strong assetNRD experience is a strong assetExcellent knowledge of company products and policies      Excellent knowledge of our Digital platformAbility to work well with minimal supervisionHighly flexible and adaptableGood problem solving and conflict resolution skillsMotivated and enthusiastic team playerPositive and ProactiveSatisfactory personal record and work performanceAbility to maintain confidentiality is a requirementMust work well in a collaborative team environmentAble to work under pressureFamiliar with telecom environment (terminology, technical, and commercial)Excellent interpersonal, communication, organizational skills and a team playerSolid analytical skillsSelf-starter, energetic with a strong sense of initiative and creativityHours:  Must be available to work overnight shifts as this is a 24/7 work environment including weekends and holidays. Do note that the shifts may be subject to change.Conditions of Employment:Candidates must be eligible to work in the country of interest, at the time any offer of employment is made and seeking any required work permits/visas or other authorizations which may be required is the sole responsibility of the candidates applying for this position.Mandatory Covid-19 Vaccination RequiredLinguistic RequirementsBased on equal qualifications, preference will be given to bilingual candidates.  Diversity and Inclusion Air Canada is strongly committed to Diversity and Inclusion and aims to create a healthy, accessible and rewarding work environment which highlights employees’ unique contributions to our company’s success. As an equal opportunity employer, we welcome applications from all to help us build a diverse workforce which reflects the diversity of our customers, and communities, in which we live and serve.Air Canada thanks all candidates for their interest; however only those selected to continue in the process will be contacted.
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    Description Being part of Air Canada is to become part of an iconic Canadian symbol, recently ranked the best Airline in North America. Let your career take flight by joining our diverse and vibrant team at the leading edge of passenger aviation. The Developer, Data & Analytics – BI collects data and provides ongoing analysis of data specific to the business to help provide effective insights and drive decision making within the organization by creating BI, visualizations and dashboards. They follow effective data policies, standards, guidelines, and usage of data within the organization.  The Developer, Data & Analytics – BI will be reporting to the Manager, Data & Analytics.  ResponsibilitiesAnalyze business objectives and develop data solutions to meet customer needsDevelop data visualization solutions derived from multiple data sources using right tools to enable insight and decision-making at various levels of the organizationDevelop data visualizations for key business metrics on an ongoing basisDefine and document data dependencies and data flow diagrams of the solution developed, e.g. between source and systems consuming the data, as well as the logical processes and interfaces with other systemsInitiate data analysis and identify strategic opportunities that creates a positive impact on businessProvides technical oversight and recommendations on data infrastructure (on-premises and Cloud) and BI tool configuration to project teams. Work closely with key stakeholders to ensure all business requirements are developed and clearly communicated Determine root cause for data integrity gaps and provide appropriate data resolution and process remedy solutions Develop innovative and effective approaches to solve business problems through data analytics approaches and communicate results and methodologiesDesign and administer data collection tools, clean, merge and manage existing data sets as well as establish and maintain data quality procedures to ensure accuracy and timeliness of dataDevelop code that is reusable, easily testable and highly efficientAnalyze and resolve technical and applications issuesPlay an active role in projects-related activities. Work with the team and cross-team members to design, develop, debug and release and deploy production quality productsAssist with preparation and coordination of test plans (if needed).Actively contribute to the continuous enhancement of the team by bringing new ideas and solutions on how to ameliorate the applications, the processes, the delivery, the communication, etc.Provide technical and operational inputs to Business Governance and Operational Management Committees, as appropriateQualifications Bachelor’s degree in a related field (Information Technology, Engineering). An advanced degree in a related area, an asset.Minimum of 4 years of experience in a large company querying and manipulating datasets  Minimum of 3 years of experience in creating BI reports/dashboards preferably Power BI (language DAX) and WebFOCUS. (Relevant certifications are a plus)Experience in creation of datasets and data modeling in Power BI DesktopIntermediate knowledge of SQL and demonstrated ability to apply SQL creatively to a wide variety of business requirements Experience in collecting and documenting requirementsAbility and interest in data analysis Effective problem solving and analytical skill. Ability to manage multiple projects and report simultaneously across different stakeholdersClient-focused professional approachOpenness to different and new ways of doing things Ability to work in a team environment while also demonstrating initiative and independenceConditions of Employment:Candidates must be eligible to work in the country of interest, at the time any offer of employment is made and seeking any required work permits/visas or other authorizations which may be required is the sole responsibility of the candidates applying for this position.Mandatory Covid-19 Vaccination RequiredLinguistic RequirementsBased on equal qualifications, preference will be given to bilingual candidates.  Diversity and Inclusion Air Canada is strongly committed to Diversity and Inclusion and aims to create a healthy, accessible and rewarding work environment which highlights employees’ unique contributions to our company’s success. As an equal opportunity employer, we welcome applications from all to help us build a diverse workforce which reflects the diversity of our customers, and communities, in which we live and serve.Air Canada thanks all candidates for their interest; however only those selected to continue in the process will be contacted.
    Description Being part of Air Canada is to become part of an iconic Canadian symbol, recently ranked the best Airline in North America. Let your career take flight by joining our diverse and vibrant team at the leading edge of passenger aviation. The Developer, Data & Analytics – BI collects data and provides ongoing analysis of data specific to the business to help provide effective insights and drive decision making within the organization by creating BI, visualizations and dashboards. They follow effective data policies, standards, guidelines, and usage of data within the organization.  The Developer, Data & Analytics – BI will be reporting to the Manager, Data & Analytics.  ResponsibilitiesAnalyze business objectives and develop data solutions to meet customer needsDevelop data visualization solutions derived from multiple data sources using right tools to enable insight and decision-making at various levels of the organizationDevelop data visualizations for key business metrics on an ongoing basisDefine and document data dependencies and data flow diagrams of the solution developed, e.g. between source and systems consuming the data, as well as the logical processes and interfaces with other systemsInitiate data analysis and identify strategic opportunities that creates a positive impact on businessProvides technical oversight and recommendations on data infrastructure (on-premises and Cloud) and BI tool configuration to project teams. Work closely with key stakeholders to ensure all business requirements are developed and clearly communicated Determine root cause for data integrity gaps and provide appropriate data resolution and process remedy solutions Develop innovative and effective approaches to solve business problems through data analytics approaches and communicate results and methodologiesDesign and administer data collection tools, clean, merge and manage existing data sets as well as establish and maintain data quality procedures to ensure accuracy and timeliness of dataDevelop code that is reusable, easily testable and highly efficientAnalyze and resolve technical and applications issuesPlay an active role in projects-related activities. Work with the team and cross-team members to design, develop, debug and release and deploy production quality productsAssist with preparation and coordination of test plans (if needed).Actively contribute to the continuous enhancement of the team by bringing new ideas and solutions on how to ameliorate the applications, the processes, the delivery, the communication, etc.Provide technical and operational inputs to Business Governance and Operational Management Committees, as appropriateQualifications Bachelor’s degree in a related field (Information Technology, Engineering). An advanced degree in a related area, an asset.Minimum of 4 years of experience in a large company querying and manipulating datasets  Minimum of 3 years of experience in creating BI reports/dashboards preferably Power BI (language DAX) and WebFOCUS. (Relevant certifications are a plus)Experience in creation of datasets and data modeling in Power BI DesktopIntermediate knowledge of SQL and demonstrated ability to apply SQL creatively to a wide variety of business requirements Experience in collecting and documenting requirementsAbility and interest in data analysis Effective problem solving and analytical skill. Ability to manage multiple projects and report simultaneously across different stakeholdersClient-focused professional approachOpenness to different and new ways of doing things Ability to work in a team environment while also demonstrating initiative and independenceConditions of Employment:Candidates must be eligible to work in the country of interest, at the time any offer of employment is made and seeking any required work permits/visas or other authorizations which may be required is the sole responsibility of the candidates applying for this position.Mandatory Covid-19 Vaccination RequiredLinguistic RequirementsBased on equal qualifications, preference will be given to bilingual candidates.  Diversity and Inclusion Air Canada is strongly committed to Diversity and Inclusion and aims to create a healthy, accessible and rewarding work environment which highlights employees’ unique contributions to our company’s success. As an equal opportunity employer, we welcome applications from all to help us build a diverse workforce which reflects the diversity of our customers, and communities, in which we live and serve.Air Canada thanks all candidates for their interest; however only those selected to continue in the process will be contacted.
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    Description Appartenir à Air Canada, c’est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l’avant-garde du transport aérien de passagers.  En tant que scientifique des données – Recherche opérationnelle et optimisation à Air Canada, vous serez responsable d’orienter la portée analytique et la méthodologie des projets en vous appuyant sur l’optimisation, la science des données, la simulation, les mathématiques, les statistiques et le sens des affaires pour obtenir une structure et des connaissances à partir de données brutes et de règles commerciales. Nous sommes à la recherche d’un scientifique – Recherche opérationnelle pour nous aider à mettre au point un modèle soluble selon les problèmes, les objectifs et les contraintes de l’entreprise et à prendre des décisions plus judicieuses pour proposer de meilleurs produits et services. Votre tâche principale consistera à appliquer des techniques de recherche opérationnelle intégrées à nos produits et services. Dans ce rôle, vous vous joindrez au Centre d’expertise en Intelligence artificielle, un groupe central au sein de l’organisation de la TI d’Air Canada qui construit des solutions d’apprentissage automatique et d’optimisation pour les unités d’entreprise internes, notamment la Gestion du chiffre d’affaires, la Planification du réseau, l’Exploitation, la Maintenance et le Fret. L’équipe comprend principalement des scientifiques des données, des ingénieurs des données, des scientifiques – Recherche opérationnelle, des ingénieurs – Apprentissage automatique et des chefs de projet. Alors que vous participez à un projet visant à fournir une application déployable de qualité grande série à l’un de nos intervenants commerciaux, vous collaborerez avec des contributeurs d’affaires, des propriétaires des Produits, des analystes – Systèmes de gestion, des experts en la matière, le Développement et exploitation, des architectes de solutions, des concepteurs d’expérience utilisateur, des développeurs d’applications par pile complète et des ingénieurs en assurance de la qualité. Tous les projets sont exécutés en toute flexibilité, sur la base de sprints de deux à trois semaines pendant lesquels chaque version est améliorée jusqu’à l’obtention de la version de production finale.   Principales fonctionsUtiliser des techniques d’optimisation pour formuler et résoudre des problèmes commerciaux et construire des systèmes internes d’aide à la décision.Appliquer des méthodes de décomposition au besoin pour résoudre des modèles à très grande échelle.Élaborer et mettre en œuvre des modèles mathématiques quantitatifs évolutifs et collaborer avec des ingénieurs pour déployer ces modèles.Effectuer une analyse quantitative, économique et numérique du rendement de ces systèmes afin de trouver des stratégies de solution exactes et heuristiques pour les problèmes d’optimisation.Appliquer des techniques d’optimisation mathématique, notamment la programmation linéaire, la programmation par nombres entiers, la programmation dynamique et les algorithmes d’optimisation du réseau, afin de concevoir des méthodologies de solutions optimales ou quasi optimales qui seront utilisées par les outils et logiciels internes d’aide à la décision.Appliquer des techniques d’apprentissage automatique et de régression pour résoudre des problèmes de modélisation prédictive.Créer des prototypes de logiciels pour vérifier et valider les méthodologies de solutions conçues.Étudier le conflit derrière l’infaisabilité des jeux de données et ajouter le traitement approprié pour résoudre ces infaisabilités.   Établir des processus pour l’analyse de données à grande échelle, l’élaboration de modèles, la validation et la mise en œuvre.Élaborer des modèles et des algorithmes complexes qui stimulent l’innovation dans l’ensemble de l’organisation.Pouvoir évaluer objectivement les compromis de différents algorithmes et modèles.Guider les efforts d’ingénierie des données pour en assurer l’harmonie avec les besoins futurs du moteur d’optimisation.Effectuer des évaluations de la qualité des solutions analytiques, en particulier les modèles de simulation et d’optimisation.Diriger les efforts d’analyse des besoins et des systèmes, y compris la traduction des exigences opérationnelles en modèles mathématiques quantitatifs.Établir et entretenir des relations d’affaires efficaces.Qualifications Maîtrise ou doctorat en recherche opérationnelle, en informatique, en ingénierie, en mathématiques appliquées, en statistiques ou en méthodes quantitatives ou expérience pertinente à la hauteur du rôle.De trois à cinq années d’expérience de travail pertinente.Maîtrise de l’un des solveurs commerciaux tels que CPLEX, Gurobi ou FICO Xpress, ou des solveurs non commerciaux tels que COIN-OR ou SCIP.Bonne connaissance des techniques d’optimisation pour résoudre la programmation par nombres entiers mixtes, la programmation quadratique ou la programmation non linéaire. Bonne connaissance d’au moins un langage de programmation (Java, C/C++, Python).Expérience avec SQL et l’interrogation de grands ensembles de données.Expérience de l’application de la recherche opérationnelle et des méthodes analytiques ou statistiques avancées pour résoudre des problèmes commerciaux.Expérience du prototypage rapide.Familiarité avec l’optimisation du réseau, la recherche de proximité à grande échelle.Familiarité avec les modèles et algorithmes d’apprentissage automatique.  Excellentes compétences pour les présentations et la communication orale et écrite et habileté à expliquer des concepts analytiques complexes à des personnes d’autres domaines.Motivation et grande autonomie.Compétences solides pour la résolution de problèmes et l’analyse de données. Conditions d’emploi :Les candidats doivent avoir le droit de travailler dans le pays choisi au moment où un emploi leur est offert. Il incombe entièrement aux employés posant leur candidature d’obtenir les permis de travail, les visas ou toutes autres autorisationsrequises pour le poste.Vaccination contre la COVID-19 requise Exigences LinguistiquesÀ compétences égales, la préférence sera accordée aux candidats bilingues.  Diversité et inclusion Air Canada est résolument engagée en faveur de la diversité et de l’inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employés au succès de notre entreprise. En tant qu'employeur qui garantit l'égalité d'accès à l'emploi, nous encourageons les candidatures les plus diverses afin de pouvoir nous doter d’un effectif varié et représentatif de nos clients et des communautés où nous vivons et offrons nos services.  Air Canada remercie tous les candidats de leur intérêt, mais seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.
    Description Appartenir à Air Canada, c’est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l’avant-garde du transport aérien de passagers.  En tant que scientifique des données – Recherche opérationnelle et optimisation à Air Canada, vous serez responsable d’orienter la portée analytique et la méthodologie des projets en vous appuyant sur l’optimisation, la science des données, la simulation, les mathématiques, les statistiques et le sens des affaires pour obtenir une structure et des connaissances à partir de données brutes et de règles commerciales. Nous sommes à la recherche d’un scientifique – Recherche opérationnelle pour nous aider à mettre au point un modèle soluble selon les problèmes, les objectifs et les contraintes de l’entreprise et à prendre des décisions plus judicieuses pour proposer de meilleurs produits et services. Votre tâche principale consistera à appliquer des techniques de recherche opérationnelle intégrées à nos produits et services. Dans ce rôle, vous vous joindrez au Centre d’expertise en Intelligence artificielle, un groupe central au sein de l’organisation de la TI d’Air Canada qui construit des solutions d’apprentissage automatique et d’optimisation pour les unités d’entreprise internes, notamment la Gestion du chiffre d’affaires, la Planification du réseau, l’Exploitation, la Maintenance et le Fret. L’équipe comprend principalement des scientifiques des données, des ingénieurs des données, des scientifiques – Recherche opérationnelle, des ingénieurs – Apprentissage automatique et des chefs de projet. Alors que vous participez à un projet visant à fournir une application déployable de qualité grande série à l’un de nos intervenants commerciaux, vous collaborerez avec des contributeurs d’affaires, des propriétaires des Produits, des analystes – Systèmes de gestion, des experts en la matière, le Développement et exploitation, des architectes de solutions, des concepteurs d’expérience utilisateur, des développeurs d’applications par pile complète et des ingénieurs en assurance de la qualité. Tous les projets sont exécutés en toute flexibilité, sur la base de sprints de deux à trois semaines pendant lesquels chaque version est améliorée jusqu’à l’obtention de la version de production finale.   Principales fonctionsUtiliser des techniques d’optimisation pour formuler et résoudre des problèmes commerciaux et construire des systèmes internes d’aide à la décision.Appliquer des méthodes de décomposition au besoin pour résoudre des modèles à très grande échelle.Élaborer et mettre en œuvre des modèles mathématiques quantitatifs évolutifs et collaborer avec des ingénieurs pour déployer ces modèles.Effectuer une analyse quantitative, économique et numérique du rendement de ces systèmes afin de trouver des stratégies de solution exactes et heuristiques pour les problèmes d’optimisation.Appliquer des techniques d’optimisation mathématique, notamment la programmation linéaire, la programmation par nombres entiers, la programmation dynamique et les algorithmes d’optimisation du réseau, afin de concevoir des méthodologies de solutions optimales ou quasi optimales qui seront utilisées par les outils et logiciels internes d’aide à la décision.Appliquer des techniques d’apprentissage automatique et de régression pour résoudre des problèmes de modélisation prédictive.Créer des prototypes de logiciels pour vérifier et valider les méthodologies de solutions conçues.Étudier le conflit derrière l’infaisabilité des jeux de données et ajouter le traitement approprié pour résoudre ces infaisabilités.   Établir des processus pour l’analyse de données à grande échelle, l’élaboration de modèles, la validation et la mise en œuvre.Élaborer des modèles et des algorithmes complexes qui stimulent l’innovation dans l’ensemble de l’organisation.Pouvoir évaluer objectivement les compromis de différents algorithmes et modèles.Guider les efforts d’ingénierie des données pour en assurer l’harmonie avec les besoins futurs du moteur d’optimisation.Effectuer des évaluations de la qualité des solutions analytiques, en particulier les modèles de simulation et d’optimisation.Diriger les efforts d’analyse des besoins et des systèmes, y compris la traduction des exigences opérationnelles en modèles mathématiques quantitatifs.Établir et entretenir des relations d’affaires efficaces.Qualifications Maîtrise ou doctorat en recherche opérationnelle, en informatique, en ingénierie, en mathématiques appliquées, en statistiques ou en méthodes quantitatives ou expérience pertinente à la hauteur du rôle.De trois à cinq années d’expérience de travail pertinente.Maîtrise de l’un des solveurs commerciaux tels que CPLEX, Gurobi ou FICO Xpress, ou des solveurs non commerciaux tels que COIN-OR ou SCIP.Bonne connaissance des techniques d’optimisation pour résoudre la programmation par nombres entiers mixtes, la programmation quadratique ou la programmation non linéaire. Bonne connaissance d’au moins un langage de programmation (Java, C/C++, Python).Expérience avec SQL et l’interrogation de grands ensembles de données.Expérience de l’application de la recherche opérationnelle et des méthodes analytiques ou statistiques avancées pour résoudre des problèmes commerciaux.Expérience du prototypage rapide.Familiarité avec l’optimisation du réseau, la recherche de proximité à grande échelle.Familiarité avec les modèles et algorithmes d’apprentissage automatique.  Excellentes compétences pour les présentations et la communication orale et écrite et habileté à expliquer des concepts analytiques complexes à des personnes d’autres domaines.Motivation et grande autonomie.Compétences solides pour la résolution de problèmes et l’analyse de données. Conditions d’emploi :Les candidats doivent avoir le droit de travailler dans le pays choisi au moment où un emploi leur est offert. Il incombe entièrement aux employés posant leur candidature d’obtenir les permis de travail, les visas ou toutes autres autorisationsrequises pour le poste.Vaccination contre la COVID-19 requise Exigences LinguistiquesÀ compétences égales, la préférence sera accordée aux candidats bilingues.  Diversité et inclusion Air Canada est résolument engagée en faveur de la diversité et de l’inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employés au succès de notre entreprise. En tant qu'employeur qui garantit l'égalité d'accès à l'emploi, nous encourageons les candidatures les plus diverses afin de pouvoir nous doter d’un effectif varié et représentatif de nos clients et des communautés où nous vivons et offrons nos services.  Air Canada remercie tous les candidats de leur intérêt, mais seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.
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    Description Being part of Air Canada is to become part of an iconic Canadian symbol, recently ranked the best Airline in North America. Let your career take flight by joining our diverse and vibrant team at the leading edge of passenger aviation. Are you a visionary, ready to leap into the future?  Are you passionate about reaching new heights, teamwork and making a meaningful contribution? Do you picture yourself as a valued member of an industry-leading organization?  Air Canada is seeking enthusiastic individuals to join the diverse and vibrant team working together to lead the growth and expansion of Canada’s flag carrier. As an Enterprise Solution Architect (ESA)  at Air Canada, you will drive and support the evolution of the use digital solutions within the organization while satisfying the needs of agility, strategic business growth, and development of strategic insights that can help make effective decisions. You will be responsible for the translation of business strategies and requirements into specific technical solutions, applications and process designs.  You will play an integral role in the solution definition, and you will assume the overall responsibility for all technical aspects of solution delivery, from inception through design to implementation (including all solution aspects related to development, infrastructure, data and security). We have multiple opportunities in the role Enterprise Solution Architect within the IT team in support of different areas of the organization: eCommerce and Marketing, and Infrastructure. Qualifications may be vary based on the dedicated area. This position will be reporting to the Senior Manager, Enterprise Solution Architect, within the Enterprise Architecture team. Responsibilities: Understand business drivers and business capabilities (future and current state) and determine corresponding enterprise system designs and change requirements to drive the organization's targeted business outcomes.Understand emerging technology trends and disruptions to enable new business and operating models.Translate business and technical requirements into architectural blueprints to achieve business objectives and document all solution architecture design and analysis work.Lead the design, development, implementation, and maintenance of complex digital multi tiers / multi clouds solutions.Present and socialize proposed solutions to the solution review board (SRB) during review sessions as well as articulate and communicate designs to audiences with limited technical expertise related to the selected technology.Support the delivery of the solution by providing insights to project managers that plan and execute delivery activitiesProvide technical guidance and leadership to all internal and external teams involved in the implementation process. participate in project-related activities and enforce guidelines and standards.Assume responsibility for the quality of the defined solution and its adherence to technology strategies, standards and best practices defined by the enterprise architecture team.Provide architectural leadership to development teams and serve as the primary architecture resourceCreate solution architecture artifacts that describe and explain solution and associated benefitsDevelop technical relationships across multi-disciplinary teams Qualifications Bachelor's degree or higher in Computer Science, Computer Engineering or equivalent Minimum 10 years of IT experience, of which at least 3 years as a solution architectMinimum 3 years of experience in cloud architecturesThorough understanding of eCommerce & marketing industry and cloud market trendsCertifications in TOGAF & Cloud platforms, an assetKnowledge and understanding of different modeling languages (such as UML and ArchiMate). Experience with Sparx EA tool, an assetUnderstanding and knowledge of IT standards and controlsStrong analytical, organizational and communication skillsProfessional attitude and service orientationBilingualism (English, French), an assetPossess investigative nature and be self-motivatedResults oriented with proactive and methodical approach to problem solvingAble to multi-task and work under pressure against tight deadlines and changing prioritiesMust be a team player with ability to work closely with diverse groups and working stylesAbility to establish and maintain effective business relationshipsFlexibility and willingness to work extended hours, when requiredConditions of Employment:Candidates must be eligible to work in the country of interest, at the time any offer of employment is made and seeking any required work permits/visas or other authorizations which may be required is the sole responsibility of the candidates applying for this position.Mandatory Covid-19 Vaccination RequiredLinguistic RequirementsBased on equal qualifications, preference will be given to bilingual candidates. Diversity and Inclusion Air Canada is strongly committed to Diversity and Inclusion and aims to create a healthy, accessible and rewarding work environment which highlights employees’ unique contributions to our company’s success. As an equal opportunity employer, we welcome applications from all to help us build a diverse workforce which reflects the diversity of our customers, and communities, in which we live and serve.Air Canada thanks all candidates for their interest; however only those selected to continue in the process will be contacted. 
    Description Being part of Air Canada is to become part of an iconic Canadian symbol, recently ranked the best Airline in North America. Let your career take flight by joining our diverse and vibrant team at the leading edge of passenger aviation. Are you a visionary, ready to leap into the future?  Are you passionate about reaching new heights, teamwork and making a meaningful contribution? Do you picture yourself as a valued member of an industry-leading organization?  Air Canada is seeking enthusiastic individuals to join the diverse and vibrant team working together to lead the growth and expansion of Canada’s flag carrier. As an Enterprise Solution Architect (ESA)  at Air Canada, you will drive and support the evolution of the use digital solutions within the organization while satisfying the needs of agility, strategic business growth, and development of strategic insights that can help make effective decisions. You will be responsible for the translation of business strategies and requirements into specific technical solutions, applications and process designs.  You will play an integral role in the solution definition, and you will assume the overall responsibility for all technical aspects of solution delivery, from inception through design to implementation (including all solution aspects related to development, infrastructure, data and security). We have multiple opportunities in the role Enterprise Solution Architect within the IT team in support of different areas of the organization: eCommerce and Marketing, and Infrastructure. Qualifications may be vary based on the dedicated area. This position will be reporting to the Senior Manager, Enterprise Solution Architect, within the Enterprise Architecture team. Responsibilities: Understand business drivers and business capabilities (future and current state) and determine corresponding enterprise system designs and change requirements to drive the organization's targeted business outcomes.Understand emerging technology trends and disruptions to enable new business and operating models.Translate business and technical requirements into architectural blueprints to achieve business objectives and document all solution architecture design and analysis work.Lead the design, development, implementation, and maintenance of complex digital multi tiers / multi clouds solutions.Present and socialize proposed solutions to the solution review board (SRB) during review sessions as well as articulate and communicate designs to audiences with limited technical expertise related to the selected technology.Support the delivery of the solution by providing insights to project managers that plan and execute delivery activitiesProvide technical guidance and leadership to all internal and external teams involved in the implementation process. participate in project-related activities and enforce guidelines and standards.Assume responsibility for the quality of the defined solution and its adherence to technology strategies, standards and best practices defined by the enterprise architecture team.Provide architectural leadership to development teams and serve as the primary architecture resourceCreate solution architecture artifacts that describe and explain solution and associated benefitsDevelop technical relationships across multi-disciplinary teams Qualifications Bachelor's degree or higher in Computer Science, Computer Engineering or equivalent Minimum 10 years of IT experience, of which at least 3 years as a solution architectMinimum 3 years of experience in cloud architecturesThorough understanding of eCommerce & marketing industry and cloud market trendsCertifications in TOGAF & Cloud platforms, an assetKnowledge and understanding of different modeling languages (such as UML and ArchiMate). Experience with Sparx EA tool, an assetUnderstanding and knowledge of IT standards and controlsStrong analytical, organizational and communication skillsProfessional attitude and service orientationBilingualism (English, French), an assetPossess investigative nature and be self-motivatedResults oriented with proactive and methodical approach to problem solvingAble to multi-task and work under pressure against tight deadlines and changing prioritiesMust be a team player with ability to work closely with diverse groups and working stylesAbility to establish and maintain effective business relationshipsFlexibility and willingness to work extended hours, when requiredConditions of Employment:Candidates must be eligible to work in the country of interest, at the time any offer of employment is made and seeking any required work permits/visas or other authorizations which may be required is the sole responsibility of the candidates applying for this position.Mandatory Covid-19 Vaccination RequiredLinguistic RequirementsBased on equal qualifications, preference will be given to bilingual candidates. Diversity and Inclusion Air Canada is strongly committed to Diversity and Inclusion and aims to create a healthy, accessible and rewarding work environment which highlights employees’ unique contributions to our company’s success. As an equal opportunity employer, we welcome applications from all to help us build a diverse workforce which reflects the diversity of our customers, and communities, in which we live and serve.Air Canada thanks all candidates for their interest; however only those selected to continue in the process will be contacted. 
    • dorval, québec
    • permanent
    Description Appartenir à Air Canada, c’est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l’avant-garde du transport aérien de passagers. La personne qui occupe les fonctions de spécialiste – Données et Analytique (responsable – Gestion des données) travaillera à renforcer la confiance dans les données en établissant et en mettant en place une stratégie cohérente de gestion des données. De plus, elle sera chargée de mettre en œuvre et de soutenir l’exécution du cadre, des normes, des directives et des processus pour l’ensemble de l’équipe Données de l’entreprise et Analytique. Responsabilités fonctionnellesÉtablir et soutenir une stratégie de gestion et d’analyse des données afin de permettre à la Société de répondre aux besoins actuels et futurs en matière de données.Établir de solides fondements en matière de gestion des données en assurant une gouvernance et une protection appropriées.Établir des règles et des processus pour gérer et assurer l’intégrité (exactitude, rigueur, conformité) de toutes les données de l’entrepôt de données et de l’environnement infonuagique. Diriger sur le plan technique la feuille de route de gestion des données, ce qui comprend notamment la planification, la conception et l’élaboration des processus de gestion des données (création, mise à jour et communication).Mettre en œuvre des mesures afin de gérer la qualité des livrables liés aux données et devant être utilisés par les différentes équipes Données et Analytique.Travailler en collaboration avec les spécialistes des données de domaine, architectes – Données, analyste – Données, ingénieurs des données et dirigeants d’organisations pour cibler des occasions d’améliorer les processus, recommander des modifications aux systèmes et contribuer à l’élaboration de politiques de gouvernance des données.Créer et mettre à jour le cadre de documentation approprié afin de permettre à l’équipe Données et Analytique de consulter et mettre à jour les divers documents en tant que sources d’information fiable. Harmoniser les activités des différentes équipes Données et Analytique externes, comme l’équipe des partenariats intraentreprises, le Bureau de la gestion de projets, l’équipe de l’Architecture informatique de l’entreprise et les divers utilisateurs de technologies d’intelligence d’affaires.Élaborer et mettre en place le matériel d’intégration pour tous les nouveaux employés, ce qui comprend les besoins d’accès, la documentation, la formation et le jumelage.Organiser des réunions de lancement et de suivi, faire le suivi des activités et diriger tous les processus de gestion des données. Communiquer de manière constante tous les changements en lien avec les normes, les directives et les outils de gestion des données.Travailler en collaboration avec les différents chefs de service – Gestion du changement pour assurer un meilleur contrôle.Soutenir la transformation technologique liée aux données pour assurer l’évolution de toutes les pratiques de gestion des données.Qualifications De cinq à neuf années d’expérience en TI, en gestion de données et en direction des processus au sein d’une grande entreprise. Connaissance de SQL.Connaissance de l’écosystème infonuagique.Maîtrise du processus ETL en entrepôt de données et expérience dans des fonctions en lien avec les mégadonnées.Baccalauréat en informatique, en technologie de l’information, en intelligence d’affaires ou dans un domaine connexeExpérience en gestion des données pour le transport aérien, un atout.Bonne connaissance des meilleures pratiques et de la gestion de la qualité des donnéesConnaissance pratique de la gouvernance des données et du cycle de vie du développement logicielTalent pour la communication orale et écrite, les relations interpersonnelles et la recherche, habiletés exceptionnelles en matière de gestion du temps et d’organisation, et capacité avérée à se montrer très productif et efficace dans un environnement d’équipe. Conditions d’emploi :Les candidats doivent avoir le droit de travailler dans le pays choisi au moment où un emploi leur est offert. Il incombe entièrement aux employés posant leur candidature d’obtenir les permis de travail, les visas ou toutes autres autorisationsrequises pour le poste.Vaccination contre la COVID-19 requiseExigences LinguistiquesÀ compétences égales, la préférence sera accordée aux candidats bilingues. Diversité et inclusion Air Canada est résolument engagée en faveur de la diversité et de l’inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employés au succès de notre entreprise. En tant qu'employeur qui garantit l'égalité d'accès à l'emploi, nous encourageons les candidatures les plus diverses afin de pouvoir nous doter d’un effectif varié et représentatif de nos clients et des communautés où nous vivons et offrons nos services. Air Canada remercie tous les candidats de leur intérêt, mais seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.  
    Description Appartenir à Air Canada, c’est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l’avant-garde du transport aérien de passagers. La personne qui occupe les fonctions de spécialiste – Données et Analytique (responsable – Gestion des données) travaillera à renforcer la confiance dans les données en établissant et en mettant en place une stratégie cohérente de gestion des données. De plus, elle sera chargée de mettre en œuvre et de soutenir l’exécution du cadre, des normes, des directives et des processus pour l’ensemble de l’équipe Données de l’entreprise et Analytique. Responsabilités fonctionnellesÉtablir et soutenir une stratégie de gestion et d’analyse des données afin de permettre à la Société de répondre aux besoins actuels et futurs en matière de données.Établir de solides fondements en matière de gestion des données en assurant une gouvernance et une protection appropriées.Établir des règles et des processus pour gérer et assurer l’intégrité (exactitude, rigueur, conformité) de toutes les données de l’entrepôt de données et de l’environnement infonuagique. Diriger sur le plan technique la feuille de route de gestion des données, ce qui comprend notamment la planification, la conception et l’élaboration des processus de gestion des données (création, mise à jour et communication).Mettre en œuvre des mesures afin de gérer la qualité des livrables liés aux données et devant être utilisés par les différentes équipes Données et Analytique.Travailler en collaboration avec les spécialistes des données de domaine, architectes – Données, analyste – Données, ingénieurs des données et dirigeants d’organisations pour cibler des occasions d’améliorer les processus, recommander des modifications aux systèmes et contribuer à l’élaboration de politiques de gouvernance des données.Créer et mettre à jour le cadre de documentation approprié afin de permettre à l’équipe Données et Analytique de consulter et mettre à jour les divers documents en tant que sources d’information fiable. Harmoniser les activités des différentes équipes Données et Analytique externes, comme l’équipe des partenariats intraentreprises, le Bureau de la gestion de projets, l’équipe de l’Architecture informatique de l’entreprise et les divers utilisateurs de technologies d’intelligence d’affaires.Élaborer et mettre en place le matériel d’intégration pour tous les nouveaux employés, ce qui comprend les besoins d’accès, la documentation, la formation et le jumelage.Organiser des réunions de lancement et de suivi, faire le suivi des activités et diriger tous les processus de gestion des données. Communiquer de manière constante tous les changements en lien avec les normes, les directives et les outils de gestion des données.Travailler en collaboration avec les différents chefs de service – Gestion du changement pour assurer un meilleur contrôle.Soutenir la transformation technologique liée aux données pour assurer l’évolution de toutes les pratiques de gestion des données.Qualifications De cinq à neuf années d’expérience en TI, en gestion de données et en direction des processus au sein d’une grande entreprise. Connaissance de SQL.Connaissance de l’écosystème infonuagique.Maîtrise du processus ETL en entrepôt de données et expérience dans des fonctions en lien avec les mégadonnées.Baccalauréat en informatique, en technologie de l’information, en intelligence d’affaires ou dans un domaine connexeExpérience en gestion des données pour le transport aérien, un atout.Bonne connaissance des meilleures pratiques et de la gestion de la qualité des donnéesConnaissance pratique de la gouvernance des données et du cycle de vie du développement logicielTalent pour la communication orale et écrite, les relations interpersonnelles et la recherche, habiletés exceptionnelles en matière de gestion du temps et d’organisation, et capacité avérée à se montrer très productif et efficace dans un environnement d’équipe. Conditions d’emploi :Les candidats doivent avoir le droit de travailler dans le pays choisi au moment où un emploi leur est offert. Il incombe entièrement aux employés posant leur candidature d’obtenir les permis de travail, les visas ou toutes autres autorisationsrequises pour le poste.Vaccination contre la COVID-19 requiseExigences LinguistiquesÀ compétences égales, la préférence sera accordée aux candidats bilingues. Diversité et inclusion Air Canada est résolument engagée en faveur de la diversité et de l’inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employés au succès de notre entreprise. En tant qu'employeur qui garantit l'égalité d'accès à l'emploi, nous encourageons les candidatures les plus diverses afin de pouvoir nous doter d’un effectif varié et représentatif de nos clients et des communautés où nous vivons et offrons nos services. Air Canada remercie tous les candidats de leur intérêt, mais seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.  
    • dorval, québec
    • permanent
    Description Appartenir à Air Canada, c’est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l’avant-garde du transport aérien de passagers. Le conseiller – Cybersûreté travaille dans un environnement novateur et dynamique. Il soutient la sécurité globale de l’environnement technologique d’Air Canada. Les systèmes de cybersûreté d’Air Canada constituent un élément fondamental pour la protection des données et des systèmes qui permettent à ses clients de voyager en toute sécurité. Le conseiller – Cybersûreté agit à titre d’expert en matière de sécurité et fournit des directives en ce qui a trait aux évaluations des risques technologiques et de la sécurité pour Air Canada et ses sociétés affiliées. Le titulaire de ce poste évalue les systèmes de sécurité existants d’Air Canada pour cerner les risques éventuels en matière de cybersûreté et fournit des commentaires sur les exigences de sécurité liées aux données personnelles, commerciales et financières, ainsi que sur l’exploitation des réseaux et de l’infrastructure de TI d’Air Canada. Les menaces à la cybersûreté continuent d’évoluer, et l’équipe de la Cybersûreté évoluera au même rythme.  Le titulaire relève du chef de service – Conseil et Évaluation – Cybersécurité. ResponsabilitésContribuer à l’élaboration, à la documentation, à la surveillance et à la tenue à jour des normes, des politiques et des protocoles de sécurité de l’information pour s’assurer que l’infrastructure, les données et les ressources de l’entreprise sont protégées contre toute utilisation ou tout accès non autorisés et inappropriés.Assurer la coordination avec les groupes de l’Exploitation et les unités d’entreprise pour établir et mettre en œuvre diverses mesures et activités de contrôle en matière de cybersûreté.Passer en revue les recommandations en matière de sécurité et en proposer pour les diagrammes d’architecture.Diriger la mise en place des capacités cybernétiques à Air Canada.Donner des conseils afin d’assurer la conformité aux procédures et aux politiques en matière de sécurité de l’information.Fournir une expertise dans la définition, la sélection et la mise en œuvre des contrôles liés à la sécurité informatique au service de la TI.Fournir des services consultatifs en matière de sûreté en effectuant des tests sur un système actuel afin de déterminer les zones vulnérables.Produire des rapports de sûreté pour les administrateurs – Technologie de l’information et les chefs d’unités d’entreprise afin d’évaluer l’efficacité des systèmes et des politiques de sûreté.Faire le suivi des risques au moyen de l’outil GRC d’Air Canada (Archer).Soutenir les initiatives commerciales, tout en gérant convenablement les risques de cybersûreté qui y sont associés.Cerner les cyberrisques, élaborer et communiquer des solutions adoptant les meilleures pratiques et mettre en œuvre des mesures d’atténuation conformes à la stratégie de l’entreprise.Planifier, coordonner et superviser les activités liées à la conception, au développement et à l’intégration de systèmes d’information, d’exploitation et de production de rapports dans un contexte d’entreprise, de sécurité ou de risque d’entreprise.Établir de nouveaux processus et veiller à ce que les lacunes dans les éléments préalablement mentionnés soient relevées et corrigées à l’avance.Mettre en œuvre et gérer la gouvernance entourant les partenaires commerciaux et la gestion de la sûreté, tant en interne qu’à l’externe.Travailler avec les équipes commerciales et techniques du fournisseur pour établir et revoir les politiques et l’orientation de la TI.Étudier les projets afin de s’assurer qu’ils s’alignent sur les exigences d’Air Canada en matière de sécurité de l’information et de sécurité de l’entreprise.Veiller à ce que les processus et les services technologiques internes de l’entreprise se conforment aux attentes, aux lois et aux règlements de la communauté en matière de protection des renseignements personnels, de sécurité et de responsabilité sociale.Représenter l’organisation et participer activement à différents forums sur la sécurité ou le contexte de la TI dans le domaine du transport aérien.Soutenir l’équipe de direction dans les initiatives stratégiques propres au portefeuille attribué.Qualifications Diplôme universitaire ou certificat technique pertinent, ou expérience pertinente et proportionnelle au posteDe 9 à 12 ans d’expérience en TI, dont un minimum de 5 ans dans un poste en sécurité informatique, en exploitation et en direction de personnel au sein d’une grande entrepriseCertification en pratiques et en politiques de sûreté informatique (CISSP, ISC ou CISM)Aptitudes exceptionnelles pour l’analyse, l’organisation et la communicationSens de l’initiative et indépendanceNature curieuse et motivationAttitude axée sur les résultats et approche proactive et méthodique à l’égard de la résolution de problèmesCapacité à exécuter plusieurs tâches simultanément, ainsi qu’à travailler sous pression dans des délais serrés et selon des priorités changeantesEsprit d’équipe et habileté à travailler étroitement avec des groupes diversifiés de personnes ayant différents styles de travailCapacité à établir et à entretenir des relations d’affaires efficacesSouplesse et disponibilité pour faire des heures supplémentaires, au besoin.Conditions d’emploi :Les candidats doivent avoir le droit de travailler dans le pays choisi au moment où un emploi leur est offert. Il incombe entièrement aux employés posant leur candidature d’obtenir les permis de travail, les visas ou toutes autres autorisationsrequises pour le poste.Vaccination contre la COVID-19 requiseExigences LinguistiquesÀ compétences égales, la préférence sera accordée aux candidats bilingues. Diversité et inclusion Air Canada est résolument engagée en faveur de la diversité et de l’inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employés au succès de notre entreprise. En tant qu'employeur qui garantit l'égalité d'accès à l'emploi, nous encourageons les candidatures les plus diverses afin de pouvoir nous doter d’un effectif varié et représentatif de nos clients et des communautés où nous vivons et offrons nos services. Air Canada remercie tous les candidats de leur intérêt, mais seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.  
    Description Appartenir à Air Canada, c’est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l’avant-garde du transport aérien de passagers. Le conseiller – Cybersûreté travaille dans un environnement novateur et dynamique. Il soutient la sécurité globale de l’environnement technologique d’Air Canada. Les systèmes de cybersûreté d’Air Canada constituent un élément fondamental pour la protection des données et des systèmes qui permettent à ses clients de voyager en toute sécurité. Le conseiller – Cybersûreté agit à titre d’expert en matière de sécurité et fournit des directives en ce qui a trait aux évaluations des risques technologiques et de la sécurité pour Air Canada et ses sociétés affiliées. Le titulaire de ce poste évalue les systèmes de sécurité existants d’Air Canada pour cerner les risques éventuels en matière de cybersûreté et fournit des commentaires sur les exigences de sécurité liées aux données personnelles, commerciales et financières, ainsi que sur l’exploitation des réseaux et de l’infrastructure de TI d’Air Canada. Les menaces à la cybersûreté continuent d’évoluer, et l’équipe de la Cybersûreté évoluera au même rythme.  Le titulaire relève du chef de service – Conseil et Évaluation – Cybersécurité. ResponsabilitésContribuer à l’élaboration, à la documentation, à la surveillance et à la tenue à jour des normes, des politiques et des protocoles de sécurité de l’information pour s’assurer que l’infrastructure, les données et les ressources de l’entreprise sont protégées contre toute utilisation ou tout accès non autorisés et inappropriés.Assurer la coordination avec les groupes de l’Exploitation et les unités d’entreprise pour établir et mettre en œuvre diverses mesures et activités de contrôle en matière de cybersûreté.Passer en revue les recommandations en matière de sécurité et en proposer pour les diagrammes d’architecture.Diriger la mise en place des capacités cybernétiques à Air Canada.Donner des conseils afin d’assurer la conformité aux procédures et aux politiques en matière de sécurité de l’information.Fournir une expertise dans la définition, la sélection et la mise en œuvre des contrôles liés à la sécurité informatique au service de la TI.Fournir des services consultatifs en matière de sûreté en effectuant des tests sur un système actuel afin de déterminer les zones vulnérables.Produire des rapports de sûreté pour les administrateurs – Technologie de l’information et les chefs d’unités d’entreprise afin d’évaluer l’efficacité des systèmes et des politiques de sûreté.Faire le suivi des risques au moyen de l’outil GRC d’Air Canada (Archer).Soutenir les initiatives commerciales, tout en gérant convenablement les risques de cybersûreté qui y sont associés.Cerner les cyberrisques, élaborer et communiquer des solutions adoptant les meilleures pratiques et mettre en œuvre des mesures d’atténuation conformes à la stratégie de l’entreprise.Planifier, coordonner et superviser les activités liées à la conception, au développement et à l’intégration de systèmes d’information, d’exploitation et de production de rapports dans un contexte d’entreprise, de sécurité ou de risque d’entreprise.Établir de nouveaux processus et veiller à ce que les lacunes dans les éléments préalablement mentionnés soient relevées et corrigées à l’avance.Mettre en œuvre et gérer la gouvernance entourant les partenaires commerciaux et la gestion de la sûreté, tant en interne qu’à l’externe.Travailler avec les équipes commerciales et techniques du fournisseur pour établir et revoir les politiques et l’orientation de la TI.Étudier les projets afin de s’assurer qu’ils s’alignent sur les exigences d’Air Canada en matière de sécurité de l’information et de sécurité de l’entreprise.Veiller à ce que les processus et les services technologiques internes de l’entreprise se conforment aux attentes, aux lois et aux règlements de la communauté en matière de protection des renseignements personnels, de sécurité et de responsabilité sociale.Représenter l’organisation et participer activement à différents forums sur la sécurité ou le contexte de la TI dans le domaine du transport aérien.Soutenir l’équipe de direction dans les initiatives stratégiques propres au portefeuille attribué.Qualifications Diplôme universitaire ou certificat technique pertinent, ou expérience pertinente et proportionnelle au posteDe 9 à 12 ans d’expérience en TI, dont un minimum de 5 ans dans un poste en sécurité informatique, en exploitation et en direction de personnel au sein d’une grande entrepriseCertification en pratiques et en politiques de sûreté informatique (CISSP, ISC ou CISM)Aptitudes exceptionnelles pour l’analyse, l’organisation et la communicationSens de l’initiative et indépendanceNature curieuse et motivationAttitude axée sur les résultats et approche proactive et méthodique à l’égard de la résolution de problèmesCapacité à exécuter plusieurs tâches simultanément, ainsi qu’à travailler sous pression dans des délais serrés et selon des priorités changeantesEsprit d’équipe et habileté à travailler étroitement avec des groupes diversifiés de personnes ayant différents styles de travailCapacité à établir et à entretenir des relations d’affaires efficacesSouplesse et disponibilité pour faire des heures supplémentaires, au besoin.Conditions d’emploi :Les candidats doivent avoir le droit de travailler dans le pays choisi au moment où un emploi leur est offert. Il incombe entièrement aux employés posant leur candidature d’obtenir les permis de travail, les visas ou toutes autres autorisationsrequises pour le poste.Vaccination contre la COVID-19 requiseExigences LinguistiquesÀ compétences égales, la préférence sera accordée aux candidats bilingues. Diversité et inclusion Air Canada est résolument engagée en faveur de la diversité et de l’inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employés au succès de notre entreprise. En tant qu'employeur qui garantit l'égalité d'accès à l'emploi, nous encourageons les candidatures les plus diverses afin de pouvoir nous doter d’un effectif varié et représentatif de nos clients et des communautés où nous vivons et offrons nos services. Air Canada remercie tous les candidats de leur intérêt, mais seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.  
    • dorval, québec
    • permanent
    Description Being part of Air Canada is to become part of an iconic Canadian symbol, recently ranked the best Airline in North America. Let your career take flight by joining our diverse and vibrant team at the leading edge of passenger aviation. The purpose of Service Management is to unify Air Canada’s IT services delivery for consistency and quality across its internal and sourced environment to ITIL/ITSM best practices.Manage service desk and end user environments to ensure successful availability, continuity and security of the services.  This position will be reporting into the Manager, End User Services.  ResponsibilitiesResponsible for supporting Air Canada’s Office 365 tenant, including Exchange Online, Microsoft Teams, OneDrive, SharePoint Online, Yammer, etc. to ensure successful availability, continuity, and security of the services.Responsible for guiding the strategy for planning, architecture, design, documentation, and implementation of Office 365 operationalization offerings in line with ITSM processes. This includes the modernization of our service catalog with automation where possible.Streamline and keep licensing models clean and current to save costs.Evaluate and operationalize new collaboration tools as necessary.Ensure adherence to defined organizational processes for continued consistency of IT services delivery.Act as first point of contact into IT organization.Promote use of self service and review service catalogue to reduce service cost & enhance user experience.Responsible for monitoring critical systems, and support resolution of critical/non-critical incidents. Point of contact for level 3 support and escalation for issues relating to Office 365, as well as for contacting Microsoft Premier Support.Manage vendors that support Office 365 and other productivity tools.Support requirement and systems analysis efforts, including translating business requirements.Support business case creation efforts.Handle technology complexity and drive autonomous decision making, as it relates to adoption of technology best practices.Demonstrate significant technical depth to handle strategic technology priorities.Evangelize new, agile forms of working enabled by collaboration toolsets.Qualifications 3-5 years of IT technology or operations experience in a large companyExperience managing Office 365 as a Global Administrator.Proficiency in PowerShell scripting a strong asset.Adaptability and Flexibility - The ability to keep functioning effectively when under pressure and/or experiencing rapidly changing or uncertain conditions, and to maintain self-control in the face of hostility or provocation. Openness to different and new ways of doing things; willingness to modify one’s preferred way of doing thingsAccountability and Credibility - Takes responsibility for the results and future direction of the organization. Demonstrated concern that one be perceived as responsible, reliable, and trustworthyCustomer Orientation - Demonstrated concern for satisfying one’s external and/or internal customersResults Orientation - Focusing on the desired result of one’s own or one’s unit's work; setting challenging goals, focusing effort on the goals, and meeting or exceeding themAnalytical Thinking - Approaching a problem by using a logical, systematic, sequential approachInterpersonal Effectiveness - The ability to notice, interpret, and anticipate others’ concerns and feelings, and to communicate this awareness empathetically to othersConditions of Employment:Candidates must be eligible to work in the country of interest, at the time any offer of employment is made and seeking any required work permits/visas or other authorizations which may be required is the sole responsibility of the candidates applying for this position.Mandatory Covid-19 Vaccination RequiredLinguistic RequirementsBased on equal qualifications, preference will be given to bilingual candidates. Diversity and Inclusion Air Canada is strongly committed to Diversity and Inclusion and aims to create a healthy, accessible and rewarding work environment which highlights employees’ unique contributions to our company’s success. As an equal opportunity employer, we welcome applications from all to help us build a diverse workforce which reflects the diversity of our customers, and communities, in which we live and serve.Air Canada thanks all candidates for their interest; however only those selected to continue in the process will be contacted.
    Description Being part of Air Canada is to become part of an iconic Canadian symbol, recently ranked the best Airline in North America. Let your career take flight by joining our diverse and vibrant team at the leading edge of passenger aviation. The purpose of Service Management is to unify Air Canada’s IT services delivery for consistency and quality across its internal and sourced environment to ITIL/ITSM best practices.Manage service desk and end user environments to ensure successful availability, continuity and security of the services.  This position will be reporting into the Manager, End User Services.  ResponsibilitiesResponsible for supporting Air Canada’s Office 365 tenant, including Exchange Online, Microsoft Teams, OneDrive, SharePoint Online, Yammer, etc. to ensure successful availability, continuity, and security of the services.Responsible for guiding the strategy for planning, architecture, design, documentation, and implementation of Office 365 operationalization offerings in line with ITSM processes. This includes the modernization of our service catalog with automation where possible.Streamline and keep licensing models clean and current to save costs.Evaluate and operationalize new collaboration tools as necessary.Ensure adherence to defined organizational processes for continued consistency of IT services delivery.Act as first point of contact into IT organization.Promote use of self service and review service catalogue to reduce service cost & enhance user experience.Responsible for monitoring critical systems, and support resolution of critical/non-critical incidents. Point of contact for level 3 support and escalation for issues relating to Office 365, as well as for contacting Microsoft Premier Support.Manage vendors that support Office 365 and other productivity tools.Support requirement and systems analysis efforts, including translating business requirements.Support business case creation efforts.Handle technology complexity and drive autonomous decision making, as it relates to adoption of technology best practices.Demonstrate significant technical depth to handle strategic technology priorities.Evangelize new, agile forms of working enabled by collaboration toolsets.Qualifications 3-5 years of IT technology or operations experience in a large companyExperience managing Office 365 as a Global Administrator.Proficiency in PowerShell scripting a strong asset.Adaptability and Flexibility - The ability to keep functioning effectively when under pressure and/or experiencing rapidly changing or uncertain conditions, and to maintain self-control in the face of hostility or provocation. Openness to different and new ways of doing things; willingness to modify one’s preferred way of doing thingsAccountability and Credibility - Takes responsibility for the results and future direction of the organization. Demonstrated concern that one be perceived as responsible, reliable, and trustworthyCustomer Orientation - Demonstrated concern for satisfying one’s external and/or internal customersResults Orientation - Focusing on the desired result of one’s own or one’s unit's work; setting challenging goals, focusing effort on the goals, and meeting or exceeding themAnalytical Thinking - Approaching a problem by using a logical, systematic, sequential approachInterpersonal Effectiveness - The ability to notice, interpret, and anticipate others’ concerns and feelings, and to communicate this awareness empathetically to othersConditions of Employment:Candidates must be eligible to work in the country of interest, at the time any offer of employment is made and seeking any required work permits/visas or other authorizations which may be required is the sole responsibility of the candidates applying for this position.Mandatory Covid-19 Vaccination RequiredLinguistic RequirementsBased on equal qualifications, preference will be given to bilingual candidates. Diversity and Inclusion Air Canada is strongly committed to Diversity and Inclusion and aims to create a healthy, accessible and rewarding work environment which highlights employees’ unique contributions to our company’s success. As an equal opportunity employer, we welcome applications from all to help us build a diverse workforce which reflects the diversity of our customers, and communities, in which we live and serve.Air Canada thanks all candidates for their interest; however only those selected to continue in the process will be contacted.
    • dorval, québec
    • permanent
    Description Appartenir à Air Canada, c’est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l’avant-garde du transport aérien de passagers. Le développeur – Données et analytique – Intelligence d’affaires recueille des données et fournit une analyse continue des données propres à la Société dans le but de communiquer des renseignements efficaces et de favoriser la prise de décisions au sein de l’entreprise en créant des renseignements d’affaires, des visualisations et des tableaux de bord. La personne retenue suit les politiques, les normes, les lignes directrices et les usages en vigueur en matière de données au sein de l’entreprise.  Le développeur – Données et analytique – Intelligence d’affaires relève du chef de service – Données et Analytique.  ResponsabilitésAnalyser les objectifs de l’entreprise et élaborer des solutions de données pour répondre aux besoins des clients.Élaborer des solutions de visualisation des données provenant de multiples sources de données au moyen d’outils adéquats pour permettre aux divers échelons de l’organisation de comprendre et de prendre des décisions.Élaborer des solutions de visualisation des données pour les principales mesures opérationnelles sur une base continue.Définir et documenter les dépendances de données et les schémas de flux de données de la solution élaborée, p. ex., entre la source et les systèmes qui consomment les données, ainsi que les processus logiques et les interfaces avec d’autres systèmes.Entreprendre l’analyse des données et cerner les occasions stratégiques qui ont une incidence positive sur les activités.Fournir aux équipes de projet une supervision technique et des recommandations sur l’infrastructure de données (sur place et en nuage) et la configuration de l’outil d’intelligence d’affaires. Travailler en étroite collaboration avec les principales parties prenantes pour s’assurer que toutes les exigences commerciales sont clairement communiquées et élaborées. Déterminer la cause fondamentale des lacunes en matière d’intégrité des données et fournir des solutions appropriées en matière de résolution des données et de processus. Élaborer des approches novatrices et efficaces pour résoudre les problèmes de l’organisation au moyen de l’analytique des données, et communiquer les résultats et les méthodologies.Concevoir et administrer des outils de collecte de données, nettoyer, fusionner et gérer des ensembles de données existants, et établir et maintenir des procédures visant la qualité des données pour en assurer l’exactitude et l’opportunité.Développer un code réutilisable, facilement testable et hautement efficace.Analyser et régler des problèmes techniques et logiciels.Jouer un rôle actif lors d’activités relatives aux projets. Collaborer avec les membres de son équipe et d’autres équipes pour concevoir, développer, déboguer et déployer des produits destinés à la qualité de la production.Prendre part à la préparation et à la coordination des plans d’essai (au besoin).Contribuer activement à l’amélioration continue de l’équipe en apportant de nouvelles idées et de nouvelles solutions sur la façon d’améliorer les applications, les processus, la prestation, les communications, etc.Fournir des données techniques et opérationnelles aux comités de gouvernance et de gestion de l’exploitation, au besoin.Qualifications Baccalauréat dans un domaine connexe (technologie de l’information, ingénierie) Diplôme d’études supérieures dans un domaine connexe, un atoutAu moins 4 ans d’expérience au sein d’une grande entreprise dans l’interrogation et la manipulation d’ensembles de donnéesAu moins 3 ans d’expérience dans la création de rapports ou tableaux de bord en intelligence d’affaires, de préférence avec Power BI (langage DAX) et WebFOCUS (certifications pertinentes, un atout)Expérience de la création d’ensembles de données et de la modélisation de données dans Power BI DesktopConnaissance intermédiaire de SQL et habileté avérée à l’appliquer de manière créative à un grand éventail de besoins commerciaux Expérience de la collecte et de la documentation des exigencesAptitude et intérêt pour l’analyse de données Habiletés avérées en matière de résolution de problèmes et d’analyse Capacité à gérer plusieurs projets et à établir des rapports simultanés pour différentes parties prenantesApproche professionnelle axée sur le clientOuverture envers des méthodes de travail nouvelles et différentes Capacité à travailler en équipe tout en faisant preuve d’initiative et d’indépendanceConditions d’emploi :Les candidats doivent avoir le droit de travailler dans le pays choisi au moment où un emploi leur est offert. Il incombe entièrement aux employés posant leur candidature d’obtenir les permis de travail, les visas ou toutes autres autorisationsrequises pour le poste.Vaccination contre la COVID-19 requiseExigences LinguistiquesÀ compétences égales, la préférence sera accordée aux candidats bilingues. Diversité et inclusion Air Canada est résolument engagée en faveur de la diversité et de l’inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employés au succès de notre entreprise. En tant qu'employeur qui garantit l'égalité d'accès à l'emploi, nous encourageons les candidatures les plus diverses afin de pouvoir nous doter d’un effectif varié et représentatif de nos clients et des communautés où nous vivons et offrons nos services. Air Canada remercie tous les candidats de leur intérêt, mais seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.
    Description Appartenir à Air Canada, c’est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l’avant-garde du transport aérien de passagers. Le développeur – Données et analytique – Intelligence d’affaires recueille des données et fournit une analyse continue des données propres à la Société dans le but de communiquer des renseignements efficaces et de favoriser la prise de décisions au sein de l’entreprise en créant des renseignements d’affaires, des visualisations et des tableaux de bord. La personne retenue suit les politiques, les normes, les lignes directrices et les usages en vigueur en matière de données au sein de l’entreprise.  Le développeur – Données et analytique – Intelligence d’affaires relève du chef de service – Données et Analytique.  ResponsabilitésAnalyser les objectifs de l’entreprise et élaborer des solutions de données pour répondre aux besoins des clients.Élaborer des solutions de visualisation des données provenant de multiples sources de données au moyen d’outils adéquats pour permettre aux divers échelons de l’organisation de comprendre et de prendre des décisions.Élaborer des solutions de visualisation des données pour les principales mesures opérationnelles sur une base continue.Définir et documenter les dépendances de données et les schémas de flux de données de la solution élaborée, p. ex., entre la source et les systèmes qui consomment les données, ainsi que les processus logiques et les interfaces avec d’autres systèmes.Entreprendre l’analyse des données et cerner les occasions stratégiques qui ont une incidence positive sur les activités.Fournir aux équipes de projet une supervision technique et des recommandations sur l’infrastructure de données (sur place et en nuage) et la configuration de l’outil d’intelligence d’affaires. Travailler en étroite collaboration avec les principales parties prenantes pour s’assurer que toutes les exigences commerciales sont clairement communiquées et élaborées. Déterminer la cause fondamentale des lacunes en matière d’intégrité des données et fournir des solutions appropriées en matière de résolution des données et de processus. Élaborer des approches novatrices et efficaces pour résoudre les problèmes de l’organisation au moyen de l’analytique des données, et communiquer les résultats et les méthodologies.Concevoir et administrer des outils de collecte de données, nettoyer, fusionner et gérer des ensembles de données existants, et établir et maintenir des procédures visant la qualité des données pour en assurer l’exactitude et l’opportunité.Développer un code réutilisable, facilement testable et hautement efficace.Analyser et régler des problèmes techniques et logiciels.Jouer un rôle actif lors d’activités relatives aux projets. Collaborer avec les membres de son équipe et d’autres équipes pour concevoir, développer, déboguer et déployer des produits destinés à la qualité de la production.Prendre part à la préparation et à la coordination des plans d’essai (au besoin).Contribuer activement à l’amélioration continue de l’équipe en apportant de nouvelles idées et de nouvelles solutions sur la façon d’améliorer les applications, les processus, la prestation, les communications, etc.Fournir des données techniques et opérationnelles aux comités de gouvernance et de gestion de l’exploitation, au besoin.Qualifications Baccalauréat dans un domaine connexe (technologie de l’information, ingénierie) Diplôme d’études supérieures dans un domaine connexe, un atoutAu moins 4 ans d’expérience au sein d’une grande entreprise dans l’interrogation et la manipulation d’ensembles de donnéesAu moins 3 ans d’expérience dans la création de rapports ou tableaux de bord en intelligence d’affaires, de préférence avec Power BI (langage DAX) et WebFOCUS (certifications pertinentes, un atout)Expérience de la création d’ensembles de données et de la modélisation de données dans Power BI DesktopConnaissance intermédiaire de SQL et habileté avérée à l’appliquer de manière créative à un grand éventail de besoins commerciaux Expérience de la collecte et de la documentation des exigencesAptitude et intérêt pour l’analyse de données Habiletés avérées en matière de résolution de problèmes et d’analyse Capacité à gérer plusieurs projets et à établir des rapports simultanés pour différentes parties prenantesApproche professionnelle axée sur le clientOuverture envers des méthodes de travail nouvelles et différentes Capacité à travailler en équipe tout en faisant preuve d’initiative et d’indépendanceConditions d’emploi :Les candidats doivent avoir le droit de travailler dans le pays choisi au moment où un emploi leur est offert. Il incombe entièrement aux employés posant leur candidature d’obtenir les permis de travail, les visas ou toutes autres autorisationsrequises pour le poste.Vaccination contre la COVID-19 requiseExigences LinguistiquesÀ compétences égales, la préférence sera accordée aux candidats bilingues. Diversité et inclusion Air Canada est résolument engagée en faveur de la diversité et de l’inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employés au succès de notre entreprise. En tant qu'employeur qui garantit l'égalité d'accès à l'emploi, nous encourageons les candidatures les plus diverses afin de pouvoir nous doter d’un effectif varié et représentatif de nos clients et des communautés où nous vivons et offrons nos services. Air Canada remercie tous les candidats de leur intérêt, mais seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.
    • dorval, québec
    • permanent
    Description Appartenir à Air Canada, c’est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l’avant-garde du transport aérien de passagers. L’analyste – Fraude - Conformité au programme de fidélité est responsable de la prévention, de la détection et de la surveillance des activités frauduleuses et non conformes, de l’atténuation du risque pour l’organisation, de la prise de mesures correctives appropriées pour lutter contre la fraude et de l’analyse continue des données afin de cerner les tendances en matière de fraude concernant les actifs et les programmes Aéroplan.  Ce poste relève du chef principal de la Fraude – Conformité aux programmes de fidélité.  PRINCIPALES FONCTIONS Analyser de grands ensembles de données pour cerner les tendances en matière de fraude. Formuler des recommandations fondées sur les constatations et prendre des mesures correctives. Effectuer des enquêtes techniques pour déceler l’utilisation abusive des systèmes et des processus.Analyser, déceler et définir toute lacune en matière de contrôle des systèmes d’Air Canada ou de ses partenaires commerciaux.Faire le suivi des comportements potentiellement non conformes au programme de fidélisation ou des transactions frauduleuses nécessitant des mesures correctives, et y donner suite, afin d’éliminer les sources possibles de fraude.Gérer les contrôles des risques opérationnels conformément aux conditions générales d’Aéroplan et aux politiques et procédures d’Air Canada. Mobiliser les parties prenantes pertinentes, s’il y a lieu.Mettre en application les processus et les politiques visant à réduire les abus et recommander de nouvelles mesures correctives. Mener des enquêtes de suivi sur les activités frauduleuses. Mener des enquêtes externes détaillées, qui touchent plusieurs systèmes internes et systèmes de partenaires commerciaux, relativement à des violations présumées du règlement, des conditions générales et des politiques et des procédures applicables du programme de fidélisation.Contribuer à la détermination et à la mise en œuvre de fonctions de contrôle préventif appropriées et signaler les activités douteuses afin de réduire le risque de fraude et les coûts connexes. Tenir à jour une base de données sur les enquêtes et les tendances. Analyser et déterminer les actions futures appropriées.Contribuer aux mesures correctives visant à mettre en œuvre des contrôles de la fraude relativement à des lacunes précises des processus ou des systèmes, afin de réduire le risque de fraude et les coûts connexes. Établir d’excellentes relations et collaborer avec les partenaires et les fournisseurs des programmes de fidélité. Collaborer étroitement avec l’équipe de prévention des fraudes – Cartes de crédit d’Air Canada et avec les fournisseurs des programmes de fidélité pour déceler et surveiller les activités frauduleuses, dans le but d’améliorer les capacités d’Air Canada en matière de détection des fraudes.Assurer le suivi des incidences de fraude et des activités de gestion des dossiers. Gérer les recours hiérarchiques des membres et des partenaires commerciaux, et y donner suite en trouvant des solutions.Qualifications Baccalauréat ou expérience pertinente équivalente Au moins trois années d’expérience en résolution de problèmes d’analyse de données Grande maîtrise des outils d’intelligence d’affaires et compétences relatives à Excel et à Access Habileté à apprendre rapidement, à gérer un volume d’activités élevé et à travailler dans un environnement où le rythme est rapideMotivation et habileté à prendre l’initiative et à travailler de façon autonomeExcellentes capacités pour l’analyse et la résolution de problèmes, et solides compétences techniques Connaissance du secteur du transport aérien et des programmes de fidélité, un atoutExpérience en matière de prévention et de détection de la fraude Compréhension de l’ensemble des processus liés à la TISolide sens de l’organisation afin d’assurer la mise à jour continue des données En raison de la nature sensible des cas, la discrétion et la confidentialité sont cruciales. Souplesse et disponibilité pour travailler les fins de semaine, au besoinConditions d’emploi :Les candidats doivent avoir le droit de travailler dans le pays choisi au moment où un emploi leur est offert. Il incombe entièrement aux employés posant leur candidature d’obtenir les permis de travail, les visas ou toutes autres autorisationsrequises pour le poste.Vaccination contre la COVID-19 requiseExigences LinguistiquesÀ compétences égales, la préférence sera accordée aux candidats bilingues. Diversité et inclusion Air Canada est résolument engagée en faveur de la diversité et de l’inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employés au succès de notre entreprise. En tant qu'employeur qui garantit l'égalité d'accès à l'emploi, nous encourageons les candidatures les plus diverses afin de pouvoir nous doter d’un effectif varié et représentatif de nos clients et des communautés où nous vivons et offrons nos services. Air Canada remercie tous les candidats de leur intérêt, mais seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.
    Description Appartenir à Air Canada, c’est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l’avant-garde du transport aérien de passagers. L’analyste – Fraude - Conformité au programme de fidélité est responsable de la prévention, de la détection et de la surveillance des activités frauduleuses et non conformes, de l’atténuation du risque pour l’organisation, de la prise de mesures correctives appropriées pour lutter contre la fraude et de l’analyse continue des données afin de cerner les tendances en matière de fraude concernant les actifs et les programmes Aéroplan.  Ce poste relève du chef principal de la Fraude – Conformité aux programmes de fidélité.  PRINCIPALES FONCTIONS Analyser de grands ensembles de données pour cerner les tendances en matière de fraude. Formuler des recommandations fondées sur les constatations et prendre des mesures correctives. Effectuer des enquêtes techniques pour déceler l’utilisation abusive des systèmes et des processus.Analyser, déceler et définir toute lacune en matière de contrôle des systèmes d’Air Canada ou de ses partenaires commerciaux.Faire le suivi des comportements potentiellement non conformes au programme de fidélisation ou des transactions frauduleuses nécessitant des mesures correctives, et y donner suite, afin d’éliminer les sources possibles de fraude.Gérer les contrôles des risques opérationnels conformément aux conditions générales d’Aéroplan et aux politiques et procédures d’Air Canada. Mobiliser les parties prenantes pertinentes, s’il y a lieu.Mettre en application les processus et les politiques visant à réduire les abus et recommander de nouvelles mesures correctives. Mener des enquêtes de suivi sur les activités frauduleuses. Mener des enquêtes externes détaillées, qui touchent plusieurs systèmes internes et systèmes de partenaires commerciaux, relativement à des violations présumées du règlement, des conditions générales et des politiques et des procédures applicables du programme de fidélisation.Contribuer à la détermination et à la mise en œuvre de fonctions de contrôle préventif appropriées et signaler les activités douteuses afin de réduire le risque de fraude et les coûts connexes. Tenir à jour une base de données sur les enquêtes et les tendances. Analyser et déterminer les actions futures appropriées.Contribuer aux mesures correctives visant à mettre en œuvre des contrôles de la fraude relativement à des lacunes précises des processus ou des systèmes, afin de réduire le risque de fraude et les coûts connexes. Établir d’excellentes relations et collaborer avec les partenaires et les fournisseurs des programmes de fidélité. Collaborer étroitement avec l’équipe de prévention des fraudes – Cartes de crédit d’Air Canada et avec les fournisseurs des programmes de fidélité pour déceler et surveiller les activités frauduleuses, dans le but d’améliorer les capacités d’Air Canada en matière de détection des fraudes.Assurer le suivi des incidences de fraude et des activités de gestion des dossiers. Gérer les recours hiérarchiques des membres et des partenaires commerciaux, et y donner suite en trouvant des solutions.Qualifications Baccalauréat ou expérience pertinente équivalente Au moins trois années d’expérience en résolution de problèmes d’analyse de données Grande maîtrise des outils d’intelligence d’affaires et compétences relatives à Excel et à Access Habileté à apprendre rapidement, à gérer un volume d’activités élevé et à travailler dans un environnement où le rythme est rapideMotivation et habileté à prendre l’initiative et à travailler de façon autonomeExcellentes capacités pour l’analyse et la résolution de problèmes, et solides compétences techniques Connaissance du secteur du transport aérien et des programmes de fidélité, un atoutExpérience en matière de prévention et de détection de la fraude Compréhension de l’ensemble des processus liés à la TISolide sens de l’organisation afin d’assurer la mise à jour continue des données En raison de la nature sensible des cas, la discrétion et la confidentialité sont cruciales. Souplesse et disponibilité pour travailler les fins de semaine, au besoinConditions d’emploi :Les candidats doivent avoir le droit de travailler dans le pays choisi au moment où un emploi leur est offert. Il incombe entièrement aux employés posant leur candidature d’obtenir les permis de travail, les visas ou toutes autres autorisationsrequises pour le poste.Vaccination contre la COVID-19 requiseExigences LinguistiquesÀ compétences égales, la préférence sera accordée aux candidats bilingues. Diversité et inclusion Air Canada est résolument engagée en faveur de la diversité et de l’inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employés au succès de notre entreprise. En tant qu'employeur qui garantit l'égalité d'accès à l'emploi, nous encourageons les candidatures les plus diverses afin de pouvoir nous doter d’un effectif varié et représentatif de nos clients et des communautés où nous vivons et offrons nos services. Air Canada remercie tous les candidats de leur intérêt, mais seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.
    • dorval, québec
    • permanent
    Description Appartenir à Air Canada, c’est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l’avant-garde du transport aérien de passagers. L’analyste principal – Centre des opérations de cybersûreté travaillera dans un environnement novateur et dynamique pour l’un des meilleurs transporteurs aériens en Amérique du Nord. Ce poste exige la collecte de renseignements, une aptitude à l’analyse et des habiletés en matière de résolution de problèmes. La personne retenue, à titre d’analyste principale, jouera un rôle clé dans la surveillance, dans les activités de réponse et dans l’amélioration de nos capacités de détection des menaces. Le Centre des opérations de cybersûreté est la première ligne de défense pour Air Canada et ses clients. L’analyste principal – Centre des opérations de cybersûreté relève du chef de service – TI et Cyberopérations. Principales fonctions Effectuer des analyses numériques et intervenir en cas d’incidents (DFIR pour Digital Forensics, Incident Response) et contrer les activités malveillantes au moyen des procédés TTP et IOC (tactiques, techniques et procédures, et indicateurs de compromission).Soutenir les technologies de détection et d’intervention qui évoluent en permanence en fonction du paysage des cybermenaces.Agir en tant que point de recours hiérarchique pour les analystes – Cybersûreté de niveau 1 qui répondent aux incidents de cybersûreté.Élaborer, soutenir et tenir à jour toute la documentation pertinente, notamment l’analyse de la cause fondamentale, les procédures d’utilisation normalisées, les plans d’intervention en cas de cyberincident, et les normes applicables aux outils de surveillance et de sûreté.Participer à des projets visant à améliorer l’efficacité de la TI, l’expérience client et la cybersûreté.Gérer et calculer les mesures clés du niveau de service présentant l’efficacité du programme des opérations de cybersûreté et en rendre compte.Créer, examiner et fournir des renseignements sur les menaces relatifs aux menaces observées à Air Canada. Élaborer et communiquer les objectifs opérationnels liés à la sûreté; inspirer, motiver et former les membres de l’équipe pour qu’ils suivent et qu’ils atteignent les normes de sûreté organisationnelle.Collaborer avec les parties prenantes concernées et recueillir des renseignements tout en enquêtant sur une menace de cybersûreté pour Air Canada.Examiner et analyser des données provenant de parties prenantes multiples, en interne et en externe.Communiquer les résultats des analyses et faire des recommandations aux parties prenantes concernées. Fournir un appui à l’analyse commerciale et aux démarches d’intégration commerciale et technologique.Concevoir et soutenir des cas d’utilisation.Soutenir les processus de planification et de suivi.Établir des relations dans toute l’organisation, afin d’améliorer et de soutenir les efforts de l’entreprise visant à promouvoir la sécurité, la sûreté et la fiabilité dans l’exploitation.Maintenir une compréhension à jour des menaces de sûreté, des contre-mesures, des outils de sûreté et des technologies réseau.Agir en tant qu’expert en la matière pour le compte du Centre des opérations de cybersûreté.Qualifications Diplôme universitaire ou certification technique pertinente, ou expérience pertinente et proportionnelle au poste.Au moins de 4 à 6 ans d’expérience en TI ou en exploitation dans une grande entreprise. Certification en matière de pratiques et de politiques de sûreté de l’information (Security+, GCIA, OSCP ou toute autre formation de l’équipe bleue).Expérience et connaissance du flux de paquets de données, du trafic TCP/UDP, des technologies de pare-feu, des technologies IPS, des technologies de serveurs mandataires, des technologies de coupe-feu d’applications Web, des solutions de filtrage de courrier, des antivirus, des services de détection et de réponse aux points d’extrémité, des systèmes d’exploitation Windows et *NIX.Disponibilité et flexibilité, la personne retenue pouvant être tenue de travailler par quarts puisqu’elle relève de notre équipe de l’Exploitation TI 24/7.Connaissance des principes fondamentaux de la sûreté des systèmes. Capacité à communiquer efficacement et à collaborer avec tous les échelons de l’organisation, et habiletés supérieures pour la communication orale et écrite.Compétences supérieures en service à la clientèle et en interactions avec la clientèle.Capacité de travailler efficacement sous pression et dans des environnements en changement rapide ou dans des conditions incertaines.Aptitude à se concentrer sur l’accomplissement du travail de l’équipe ou de l’unité, ainsi qu’à établir des objectifs ambitieux et à les atteindre ou à les surpasser.Capacité à maintenir un comportement professionnel et assuré dans des situations difficiles et à avoir la confiance nécessaire pour prendre des décisions critiques.Passion pour l’amélioration du service.Habileté à coopérer avec d’autres membres d’une équipe, ainsi qu’à établir et à cultiver des relations d’affaires efficaces.Capacité à gérer des tâches multiples dans un environnement dynamique.Assistance sur appel après les heures de travail pour les recours hiérarchiques.Capacité à voyager et à travailler efficacement avec des équipes distantes.Travailler à partir de son bureau à la maison lorsque l’on ne se trouve pas sur les principaux sites.Conditions d’emploi :Les candidats doivent avoir le droit de travailler dans le pays choisi au moment où un emploi leur est offert. Il incombe entièrement aux employés posant leur candidature d’obtenir les permis de travail, les visas ou toutes autres autorisationsrequises pour le poste.Vaccination contre la COVID-19 requiseExigences LinguistiquesÀ compétences égales, la préférence sera accordée aux candidats bilingues. Diversité et inclusion Air Canada est résolument engagée en faveur de la diversité et de l’inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employés au succès de notre entreprise. En tant qu'employeur qui garantit l'égalité d'accès à l'emploi, nous encourageons les candidatures les plus diverses afin de pouvoir nous doter d’un effectif varié et représentatif de nos clients et des communautés où nous vivons et offrons nos services. Air Canada remercie tous les candidats de leur intérêt, mais seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.  
    Description Appartenir à Air Canada, c’est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l’avant-garde du transport aérien de passagers. L’analyste principal – Centre des opérations de cybersûreté travaillera dans un environnement novateur et dynamique pour l’un des meilleurs transporteurs aériens en Amérique du Nord. Ce poste exige la collecte de renseignements, une aptitude à l’analyse et des habiletés en matière de résolution de problèmes. La personne retenue, à titre d’analyste principale, jouera un rôle clé dans la surveillance, dans les activités de réponse et dans l’amélioration de nos capacités de détection des menaces. Le Centre des opérations de cybersûreté est la première ligne de défense pour Air Canada et ses clients. L’analyste principal – Centre des opérations de cybersûreté relève du chef de service – TI et Cyberopérations. Principales fonctions Effectuer des analyses numériques et intervenir en cas d’incidents (DFIR pour Digital Forensics, Incident Response) et contrer les activités malveillantes au moyen des procédés TTP et IOC (tactiques, techniques et procédures, et indicateurs de compromission).Soutenir les technologies de détection et d’intervention qui évoluent en permanence en fonction du paysage des cybermenaces.Agir en tant que point de recours hiérarchique pour les analystes – Cybersûreté de niveau 1 qui répondent aux incidents de cybersûreté.Élaborer, soutenir et tenir à jour toute la documentation pertinente, notamment l’analyse de la cause fondamentale, les procédures d’utilisation normalisées, les plans d’intervention en cas de cyberincident, et les normes applicables aux outils de surveillance et de sûreté.Participer à des projets visant à améliorer l’efficacité de la TI, l’expérience client et la cybersûreté.Gérer et calculer les mesures clés du niveau de service présentant l’efficacité du programme des opérations de cybersûreté et en rendre compte.Créer, examiner et fournir des renseignements sur les menaces relatifs aux menaces observées à Air Canada. Élaborer et communiquer les objectifs opérationnels liés à la sûreté; inspirer, motiver et former les membres de l’équipe pour qu’ils suivent et qu’ils atteignent les normes de sûreté organisationnelle.Collaborer avec les parties prenantes concernées et recueillir des renseignements tout en enquêtant sur une menace de cybersûreté pour Air Canada.Examiner et analyser des données provenant de parties prenantes multiples, en interne et en externe.Communiquer les résultats des analyses et faire des recommandations aux parties prenantes concernées. Fournir un appui à l’analyse commerciale et aux démarches d’intégration commerciale et technologique.Concevoir et soutenir des cas d’utilisation.Soutenir les processus de planification et de suivi.Établir des relations dans toute l’organisation, afin d’améliorer et de soutenir les efforts de l’entreprise visant à promouvoir la sécurité, la sûreté et la fiabilité dans l’exploitation.Maintenir une compréhension à jour des menaces de sûreté, des contre-mesures, des outils de sûreté et des technologies réseau.Agir en tant qu’expert en la matière pour le compte du Centre des opérations de cybersûreté.Qualifications Diplôme universitaire ou certification technique pertinente, ou expérience pertinente et proportionnelle au poste.Au moins de 4 à 6 ans d’expérience en TI ou en exploitation dans une grande entreprise. Certification en matière de pratiques et de politiques de sûreté de l’information (Security+, GCIA, OSCP ou toute autre formation de l’équipe bleue).Expérience et connaissance du flux de paquets de données, du trafic TCP/UDP, des technologies de pare-feu, des technologies IPS, des technologies de serveurs mandataires, des technologies de coupe-feu d’applications Web, des solutions de filtrage de courrier, des antivirus, des services de détection et de réponse aux points d’extrémité, des systèmes d’exploitation Windows et *NIX.Disponibilité et flexibilité, la personne retenue pouvant être tenue de travailler par quarts puisqu’elle relève de notre équipe de l’Exploitation TI 24/7.Connaissance des principes fondamentaux de la sûreté des systèmes. Capacité à communiquer efficacement et à collaborer avec tous les échelons de l’organisation, et habiletés supérieures pour la communication orale et écrite.Compétences supérieures en service à la clientèle et en interactions avec la clientèle.Capacité de travailler efficacement sous pression et dans des environnements en changement rapide ou dans des conditions incertaines.Aptitude à se concentrer sur l’accomplissement du travail de l’équipe ou de l’unité, ainsi qu’à établir des objectifs ambitieux et à les atteindre ou à les surpasser.Capacité à maintenir un comportement professionnel et assuré dans des situations difficiles et à avoir la confiance nécessaire pour prendre des décisions critiques.Passion pour l’amélioration du service.Habileté à coopérer avec d’autres membres d’une équipe, ainsi qu’à établir et à cultiver des relations d’affaires efficaces.Capacité à gérer des tâches multiples dans un environnement dynamique.Assistance sur appel après les heures de travail pour les recours hiérarchiques.Capacité à voyager et à travailler efficacement avec des équipes distantes.Travailler à partir de son bureau à la maison lorsque l’on ne se trouve pas sur les principaux sites.Conditions d’emploi :Les candidats doivent avoir le droit de travailler dans le pays choisi au moment où un emploi leur est offert. Il incombe entièrement aux employés posant leur candidature d’obtenir les permis de travail, les visas ou toutes autres autorisationsrequises pour le poste.Vaccination contre la COVID-19 requiseExigences LinguistiquesÀ compétences égales, la préférence sera accordée aux candidats bilingues. Diversité et inclusion Air Canada est résolument engagée en faveur de la diversité et de l’inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employés au succès de notre entreprise. En tant qu'employeur qui garantit l'égalité d'accès à l'emploi, nous encourageons les candidatures les plus diverses afin de pouvoir nous doter d’un effectif varié et représentatif de nos clients et des communautés où nous vivons et offrons nos services. Air Canada remercie tous les candidats de leur intérêt, mais seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.  
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    Description Being part of Air Canada is to become part of an iconic Canadian symbol, recently ranked the best Airline in North America. Let your career take flight by joining our diverse and vibrant team at the leading edge of passenger aviation. The Senior Analyst, Cyber Security Operations Center will be working in a fast paced and innovative environment for one of North America’s top airlines. The position requires information gathering, analytics aptitude and problem-solving skills. As a Senior Analyst you will be a key contributor for monitoring, and response activities and enhancing our threat detection capabilities. The Cyber Security Operations Centre is the first line of defense to protect Air Canada and our customers. The Senior Analyst, Cyber Security Operations Center will be reporting to the Manager IT & Cyber Operations.  Key Functions Perform Digital Forensics, Incident Response (DFIR) and threat hunting activities using relevant actor TTP's and IOCsSupport detection and response technologies that continuously evolve with the changing cyber threat landscapeAct as an escalation point for tier 1 cyber security analysts responding to cyber security incidentsCreate, support, and maintain all pertinent documentation, which includes but is not limited to, root cause analysis, standard operating procedures, incident response plans, applicable standards for monitoring and security toolingParticipate in projects to improve our IT efficiency, enhance our customer experience, and improve our cyber securityManage, measure and report on key service-level metrics showcasing the effectiveness of the Cyber Security Operations programCreate, review and provide Threat Intelligence as it pertains to observed threats at Air Canada Develop and communicate operational security objectives; inspire, motivate and train team members to follow and achieve organizational security standardsWork with relevant stakeholders and collect information while investigating a potential cyber security threat to Air CanadaReview and analyze data from multiple internal and external stakeholdersCommunicate analysis results and make recommendations to relevant stakeholders Provide support for the business analysis and technology/business integration effortsSupport and design use casesSupport Planning and monitoring processesBuild relationships throughout the organization to enhance and support our focus on safe, secure, and reliable operationsMaintain up-to-date understanding of security threats, countermeasures, security tools and network technologiesAct as the subject matter expert on behalf of the Cyber Security Operations CentreQualifications A relevant University degree/technical certification, and/or relevant experience commensurate to the role4-6 years of IT technology or operations experience in a large company Certification in Information Security (Security+, GCIA, OSCP or any other blue team training) practices and policiesExperience and knowledge of packet flow, TCP/UDP traffic, firewall technologies, IPS technologies, proxy technologies, WAF Technologies, mail filtering solutions, antivirus, EDR, Windows and *NIX operating systemsAvailability and Flexibility as shift work may be part of the requirement as this role is part of our 24/7 IT Operations.Knowledge of foundational systems security principles Ability to communicate effectively and to work collaboratively with all levels of the organization with superior verbal and written skillsSuperior customer service and client interfacing skillsAbility to work effectively under pressure and in rapidly changing environments or uncertain conditions.Ability to focus on the accomplishment of the team’s and unit’s work; set challenging goals and meet or exceed goalsAbility to maintain a professional and assertive demeanor under challenging situations and possesses confidence to act on critical decisions.A passion for Service ImprovementAbility to work cooperatively with others on a team, and to establish and maintain effective business relationshipsAbility to handle multiple tasks in a fast-paced environment.After hours on-call support for escalationsAbility to travel and work effectively with remote teamsWorking from home office if not located at core locationsConditions of Employment:Candidates must be eligible to work in the country of interest, at the time any offer of employment is made and seeking any required work permits/visas or other authorizations which may be required is the sole responsibility of the candidates applying for this position.Mandatory Covid-19 Vaccination RequiredLinguistic RequirementsBased on equal qualifications, preference will be given to bilingual candidates.  Diversity and Inclusion Air Canada is strongly committed to Diversity and Inclusion and aims to create a healthy, accessible and rewarding work environment which highlights employees’ unique contributions to our company’s success. As an equal opportunity employer, we welcome applications from all to help us build a diverse workforce which reflects the diversity of our customers, and communities, in which we live and serve.Air Canada thanks all candidates for their interest; however only those selected to continue in the process will be contacted.
    Description Being part of Air Canada is to become part of an iconic Canadian symbol, recently ranked the best Airline in North America. Let your career take flight by joining our diverse and vibrant team at the leading edge of passenger aviation. The Senior Analyst, Cyber Security Operations Center will be working in a fast paced and innovative environment for one of North America’s top airlines. The position requires information gathering, analytics aptitude and problem-solving skills. As a Senior Analyst you will be a key contributor for monitoring, and response activities and enhancing our threat detection capabilities. The Cyber Security Operations Centre is the first line of defense to protect Air Canada and our customers. The Senior Analyst, Cyber Security Operations Center will be reporting to the Manager IT & Cyber Operations.  Key Functions Perform Digital Forensics, Incident Response (DFIR) and threat hunting activities using relevant actor TTP's and IOCsSupport detection and response technologies that continuously evolve with the changing cyber threat landscapeAct as an escalation point for tier 1 cyber security analysts responding to cyber security incidentsCreate, support, and maintain all pertinent documentation, which includes but is not limited to, root cause analysis, standard operating procedures, incident response plans, applicable standards for monitoring and security toolingParticipate in projects to improve our IT efficiency, enhance our customer experience, and improve our cyber securityManage, measure and report on key service-level metrics showcasing the effectiveness of the Cyber Security Operations programCreate, review and provide Threat Intelligence as it pertains to observed threats at Air Canada Develop and communicate operational security objectives; inspire, motivate and train team members to follow and achieve organizational security standardsWork with relevant stakeholders and collect information while investigating a potential cyber security threat to Air CanadaReview and analyze data from multiple internal and external stakeholdersCommunicate analysis results and make recommendations to relevant stakeholders Provide support for the business analysis and technology/business integration effortsSupport and design use casesSupport Planning and monitoring processesBuild relationships throughout the organization to enhance and support our focus on safe, secure, and reliable operationsMaintain up-to-date understanding of security threats, countermeasures, security tools and network technologiesAct as the subject matter expert on behalf of the Cyber Security Operations CentreQualifications A relevant University degree/technical certification, and/or relevant experience commensurate to the role4-6 years of IT technology or operations experience in a large company Certification in Information Security (Security+, GCIA, OSCP or any other blue team training) practices and policiesExperience and knowledge of packet flow, TCP/UDP traffic, firewall technologies, IPS technologies, proxy technologies, WAF Technologies, mail filtering solutions, antivirus, EDR, Windows and *NIX operating systemsAvailability and Flexibility as shift work may be part of the requirement as this role is part of our 24/7 IT Operations.Knowledge of foundational systems security principles Ability to communicate effectively and to work collaboratively with all levels of the organization with superior verbal and written skillsSuperior customer service and client interfacing skillsAbility to work effectively under pressure and in rapidly changing environments or uncertain conditions.Ability to focus on the accomplishment of the team’s and unit’s work; set challenging goals and meet or exceed goalsAbility to maintain a professional and assertive demeanor under challenging situations and possesses confidence to act on critical decisions.A passion for Service ImprovementAbility to work cooperatively with others on a team, and to establish and maintain effective business relationshipsAbility to handle multiple tasks in a fast-paced environment.After hours on-call support for escalationsAbility to travel and work effectively with remote teamsWorking from home office if not located at core locationsConditions of Employment:Candidates must be eligible to work in the country of interest, at the time any offer of employment is made and seeking any required work permits/visas or other authorizations which may be required is the sole responsibility of the candidates applying for this position.Mandatory Covid-19 Vaccination RequiredLinguistic RequirementsBased on equal qualifications, preference will be given to bilingual candidates.  Diversity and Inclusion Air Canada is strongly committed to Diversity and Inclusion and aims to create a healthy, accessible and rewarding work environment which highlights employees’ unique contributions to our company’s success. As an equal opportunity employer, we welcome applications from all to help us build a diverse workforce which reflects the diversity of our customers, and communities, in which we live and serve.Air Canada thanks all candidates for their interest; however only those selected to continue in the process will be contacted.
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    Description Being part of Air Canada is to become part of an iconic Canadian symbol, recently ranked the best Airline in North America. Let your career take flight by joining our diverse and vibrant team at the leading edge of passenger aviation. The Data Specialist, Data Management lead will enforce the trust in data by establishing and operationalizing a cohesive Data Management strategy. He/She will establish and drive executions of Framework, Standards, Guidelines and Processes for the entire Enterprise Data & Analytics Department. Functional Accountabilities:Set and drive data and analytics strategy for the enterprise to meet current and future data demandsBuild a strong data foundation with appropriate governance and protectionDevelop rules and processes to manage and control data integrity (accuracy, thoroughness, process compliance) of all data within Data Warehouse and Cloud environment Lead, from a technical standpoint, the data management roadmap encompassing planning, design, and the elaboration of the data Management processes (building, update, communication)Implement measures to manage the quality of the Data deliverables to be used by the various Data & Analytics teamsCollaborate with the other domain Data Specialist, Data Architect, Data Analyst, Data engineers, and organizational leaders to identify opportunities for process improvements, recommend system modifications, and contribute to policies for data governance.Create and update the appropriate documentation framework that allows the Data & Analytics team to consult and update the various Document as a source of truth. Align the various Data & Analytics External teams such as the Business partnerships, the PMO, the Enterprise Architecture and the various BI consumers.Elaborate and put in place onboarding materials for all new hire including Access need, Documentation, Training and PairingHost kick-off, follow-up meetings, track activities, and lead of all data management processes Constantly communicate all changing elements within the Data Management Standards, Guidelines and toolsets.Collaborate with the various Change Management lead to insure a better takeoverCollaborate within the data technology transformation to insure the evolution of all the data management practicesQualifications 5-9 years of IT Data technology, Process leadership experience in a large company SQL knowledgeCloud ecosystem knowledgeETL Data Warehouse and Big Data functional experienceBachelor’s Degree in Computer Science, Information Technology, Business Intelligence or a related discipline.Experience of Airline data management is a plusStrong knowledge of data quality management and best practices.Working knowledge of data governance processes and SDLC.Must possess strong communication (verbal and written), research and interpersonal skills as well as excellent time-management and organizational skills, with a proven ability to be highly productive and efficient in a team driven environment. Conditions of Employment:Candidates must be eligible to work in the country of interest, at the time any offer of employment is made and seeking any required work permits/visas or other authorizations which may be required is the sole responsibility of the candidates applying for this position.Mandatory Covid-19 Vaccination RequiredLinguistic RequirementsBased on equal qualifications, preference will be given to bilingual candidates.  Diversity and Inclusion Air Canada is strongly committed to Diversity and Inclusion and aims to create a healthy, accessible and rewarding work environment which highlights employees’ unique contributions to our company’s success. As an equal opportunity employer, we welcome applications from all to help us build a diverse workforce which reflects the diversity of our customers, and communities, in which we live and serve.Air Canada thanks all candidates for their interest; however only those selected to continue in the process will be contacted.
    Description Being part of Air Canada is to become part of an iconic Canadian symbol, recently ranked the best Airline in North America. Let your career take flight by joining our diverse and vibrant team at the leading edge of passenger aviation. The Data Specialist, Data Management lead will enforce the trust in data by establishing and operationalizing a cohesive Data Management strategy. He/She will establish and drive executions of Framework, Standards, Guidelines and Processes for the entire Enterprise Data & Analytics Department. Functional Accountabilities:Set and drive data and analytics strategy for the enterprise to meet current and future data demandsBuild a strong data foundation with appropriate governance and protectionDevelop rules and processes to manage and control data integrity (accuracy, thoroughness, process compliance) of all data within Data Warehouse and Cloud environment Lead, from a technical standpoint, the data management roadmap encompassing planning, design, and the elaboration of the data Management processes (building, update, communication)Implement measures to manage the quality of the Data deliverables to be used by the various Data & Analytics teamsCollaborate with the other domain Data Specialist, Data Architect, Data Analyst, Data engineers, and organizational leaders to identify opportunities for process improvements, recommend system modifications, and contribute to policies for data governance.Create and update the appropriate documentation framework that allows the Data & Analytics team to consult and update the various Document as a source of truth. Align the various Data & Analytics External teams such as the Business partnerships, the PMO, the Enterprise Architecture and the various BI consumers.Elaborate and put in place onboarding materials for all new hire including Access need, Documentation, Training and PairingHost kick-off, follow-up meetings, track activities, and lead of all data management processes Constantly communicate all changing elements within the Data Management Standards, Guidelines and toolsets.Collaborate with the various Change Management lead to insure a better takeoverCollaborate within the data technology transformation to insure the evolution of all the data management practicesQualifications 5-9 years of IT Data technology, Process leadership experience in a large company SQL knowledgeCloud ecosystem knowledgeETL Data Warehouse and Big Data functional experienceBachelor’s Degree in Computer Science, Information Technology, Business Intelligence or a related discipline.Experience of Airline data management is a plusStrong knowledge of data quality management and best practices.Working knowledge of data governance processes and SDLC.Must possess strong communication (verbal and written), research and interpersonal skills as well as excellent time-management and organizational skills, with a proven ability to be highly productive and efficient in a team driven environment. Conditions of Employment:Candidates must be eligible to work in the country of interest, at the time any offer of employment is made and seeking any required work permits/visas or other authorizations which may be required is the sole responsibility of the candidates applying for this position.Mandatory Covid-19 Vaccination RequiredLinguistic RequirementsBased on equal qualifications, preference will be given to bilingual candidates.  Diversity and Inclusion Air Canada is strongly committed to Diversity and Inclusion and aims to create a healthy, accessible and rewarding work environment which highlights employees’ unique contributions to our company’s success. As an equal opportunity employer, we welcome applications from all to help us build a diverse workforce which reflects the diversity of our customers, and communities, in which we live and serve.Air Canada thanks all candidates for their interest; however only those selected to continue in the process will be contacted.
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    Description Appartenir à Air Canada, c’est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l’avant-garde du transport aérien de passagers. Le spécialiste – Conformité à la cyber sécurité travaille dans un environnement novateur et dynamique. Cette personne soutient la sécurité globale de l’environnement technologique d’Air Canada, notamment les systèmes de cybersurveillance, de détection et d’intervention. Les systèmes de cybersécurité d’Air Canada constituent un élément fondamental pour la protection des données et des systèmes qui permettent aux clients de voyager en toute sécurité.  La personne qui occupe ce poste agit à titre d’expert en matière de cyber sécurité et fournit des conseils au sujet du programme de cybersécurité, des cyberrisques et de la conformité d’Air Canada et de ses sociétés affiliées à cet égard. Elle dirige l’exécution d’initiatives dans le cadre du programme de cyber sécurité et fournit des conseils et de l’information à ce sujet, et collabore avec des équipes de tous les secteurs pour optimiser la sécurité de la Société tout en assurant ses possibilités d’innovation. Elle gère également les relations avec les fournisseurs de services clés. ResponsabilitésDiriger et surveiller l’exécution des évaluations, et donner des conseils, pour garantir la conformité aux politiques et procédures internes en matière de sécurité de l’information et aux exigences externes.Soutenir différents audits et évaluations de la conformité, et présenter des rapports sur la situation aux gestionnaires.Cerner les cyberrisques, élaborer et communiquer des solutions représentant de meilleures pratiques, et mettre en œuvre des mesures d’atténuation conformes à la stratégie de l’entreprise.Contribuer à l’élaboration, à la documentation, à la surveillance et à la tenue à jour des normes, des politiques et des protocoles de sécurité de l’information pour s’assurer que l’infrastructure, les données et les ressources de l’entreprise sont protégées contre toute utilisation ou tout accès non autorisés et inappropriés.Veiller au respect des lois et des règlements ainsi que des politiques, processus et procédures internes.Fournir une expertise permettant de définir, de choisir et de mettre en œuvre des contrôles en lien avec la cybersécurité.Assumer la responsabilité du registre des risques et des mesures de suivi de conformité, afin de s’assurer que la TI respecte les exigences en matière de gestion des risques d’Air Canada. Participer à l’élaboration et à la mise en œuvre d’un cadre standard pour évaluer la portée et l’ampleur relatives des risques liés à la technologie de l’information, aux règlements et à la conformité.Informer l’entreprise des menaces, des technologies et des exigences réglementaires en matière de cybersécurité.Mener des consultations sur les exigences, la communication d’information et les questions concernant la conformité aux règlements.Participer aux nouvelles initiatives commerciales et aux activités de développement de produits visant à promouvoir et à mettre en œuvre les fonctions requises pour appuyer les capacités de conformité exigées.Collaborer avec différents services (soit l’Architecture, la Gestion des données, les Affaires juridiques et la Protection des renseignements personnels) pour s’assurer que les pratiques en matière de sécurité des données satisfont aux exigences de cybersécurité, de protection des renseignements personnels et de conformité.Représenter l’entreprise et participer activement à différents forums sur les activités ou la sécurité dans le domaine du transport aérien.Soutenir l’équipe de direction dans les initiatives stratégiques propres au portefeuille attribué.Qualifications Diplôme universitaire ou certification technique pertinente, ou expérience pertinente et proportionnelle au poste. Au moins sept années d’expérience dans un rôle lié à la cybersécurité ou au risque et à la conformité.Certification valide en sécurité de l’information (CISSP, CISM, ou l’équivalent).Certification pertinente du secteur de la protection des renseignements personnels (CIPP, CIPM, etc.), un atout.Excellente connaissance et compréhension des concepts, des protocoles, des meilleures pratiques de l’industrie, des stratégies, des cadres et des règlements en matière de cyber sécurité, comme SOC 2, la loi Sarbanes-Oxley, la norme PCI DSS, l’Organisation internationale de normalisation (ISO), le cadriciel COBIT, la National Institute of Standards and Technology (NIST), la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE), et le Règlement général sur la protection des données (RGPD).Expérience pertinente de l’élaboration de contrôles et de processus d’entreprise en matière de données sensibles et d’applications, afin d’assurer le respect de la réglementation sur la protection des données (p. ex. LPRPDE, RGPD).Talent marqué pour la communication orale et écrite, et habileté à faire le pont entre le langage technologique et celui du milieu des affaires.Motivation et habileté à travailler avec le minimum de supervision.Attitude axée sur les résultats et approche proactive et méthodique à l’égard de la résolution de problèmes.Capacité à exécuter plusieurs tâches simultanément, à travailler sous pression, à respecter des échéances serrées et à tenir compte de priorités changeantes.Esprit d’équipe et habileté à travailler en étroite collaboration avec des groupes diversifiés de personnes qui ont différents styles de travail.Habileté à établir et à entretenir des relations d’affaires efficaces.Conditions d’emploi :Les candidats doivent avoir le droit de travailler dans le pays choisi au moment où un emploi leur est offert. Il incombe entièrement aux employés posant leur candidature d’obtenir les permis de travail, les visas ou toutes autres autorisationsrequises pour le poste.Vaccination contre la COVID-19 requiseExigences LinguistiquesÀ compétences égales, la préférence sera accordée aux candidats bilingues. Diversité et inclusion Air Canada est résolument engagée en faveur de la diversité et de l’inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employés au succès de notre entreprise. En tant qu'employeur qui garantit l'égalité d'accès à l'emploi, nous encourageons les candidatures les plus diverses afin de pouvoir nous doter d’un effectif varié et représentatif de nos clients et des communautés où nous vivons et offrons nos services. Air Canada remercie tous les candidats de leur intérêt, mais seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.  
    Description Appartenir à Air Canada, c’est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l’avant-garde du transport aérien de passagers. Le spécialiste – Conformité à la cyber sécurité travaille dans un environnement novateur et dynamique. Cette personne soutient la sécurité globale de l’environnement technologique d’Air Canada, notamment les systèmes de cybersurveillance, de détection et d’intervention. Les systèmes de cybersécurité d’Air Canada constituent un élément fondamental pour la protection des données et des systèmes qui permettent aux clients de voyager en toute sécurité.  La personne qui occupe ce poste agit à titre d’expert en matière de cyber sécurité et fournit des conseils au sujet du programme de cybersécurité, des cyberrisques et de la conformité d’Air Canada et de ses sociétés affiliées à cet égard. Elle dirige l’exécution d’initiatives dans le cadre du programme de cyber sécurité et fournit des conseils et de l’information à ce sujet, et collabore avec des équipes de tous les secteurs pour optimiser la sécurité de la Société tout en assurant ses possibilités d’innovation. Elle gère également les relations avec les fournisseurs de services clés. ResponsabilitésDiriger et surveiller l’exécution des évaluations, et donner des conseils, pour garantir la conformité aux politiques et procédures internes en matière de sécurité de l’information et aux exigences externes.Soutenir différents audits et évaluations de la conformité, et présenter des rapports sur la situation aux gestionnaires.Cerner les cyberrisques, élaborer et communiquer des solutions représentant de meilleures pratiques, et mettre en œuvre des mesures d’atténuation conformes à la stratégie de l’entreprise.Contribuer à l’élaboration, à la documentation, à la surveillance et à la tenue à jour des normes, des politiques et des protocoles de sécurité de l’information pour s’assurer que l’infrastructure, les données et les ressources de l’entreprise sont protégées contre toute utilisation ou tout accès non autorisés et inappropriés.Veiller au respect des lois et des règlements ainsi que des politiques, processus et procédures internes.Fournir une expertise permettant de définir, de choisir et de mettre en œuvre des contrôles en lien avec la cybersécurité.Assumer la responsabilité du registre des risques et des mesures de suivi de conformité, afin de s’assurer que la TI respecte les exigences en matière de gestion des risques d’Air Canada. Participer à l’élaboration et à la mise en œuvre d’un cadre standard pour évaluer la portée et l’ampleur relatives des risques liés à la technologie de l’information, aux règlements et à la conformité.Informer l’entreprise des menaces, des technologies et des exigences réglementaires en matière de cybersécurité.Mener des consultations sur les exigences, la communication d’information et les questions concernant la conformité aux règlements.Participer aux nouvelles initiatives commerciales et aux activités de développement de produits visant à promouvoir et à mettre en œuvre les fonctions requises pour appuyer les capacités de conformité exigées.Collaborer avec différents services (soit l’Architecture, la Gestion des données, les Affaires juridiques et la Protection des renseignements personnels) pour s’assurer que les pratiques en matière de sécurité des données satisfont aux exigences de cybersécurité, de protection des renseignements personnels et de conformité.Représenter l’entreprise et participer activement à différents forums sur les activités ou la sécurité dans le domaine du transport aérien.Soutenir l’équipe de direction dans les initiatives stratégiques propres au portefeuille attribué.Qualifications Diplôme universitaire ou certification technique pertinente, ou expérience pertinente et proportionnelle au poste. Au moins sept années d’expérience dans un rôle lié à la cybersécurité ou au risque et à la conformité.Certification valide en sécurité de l’information (CISSP, CISM, ou l’équivalent).Certification pertinente du secteur de la protection des renseignements personnels (CIPP, CIPM, etc.), un atout.Excellente connaissance et compréhension des concepts, des protocoles, des meilleures pratiques de l’industrie, des stratégies, des cadres et des règlements en matière de cyber sécurité, comme SOC 2, la loi Sarbanes-Oxley, la norme PCI DSS, l’Organisation internationale de normalisation (ISO), le cadriciel COBIT, la National Institute of Standards and Technology (NIST), la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE), et le Règlement général sur la protection des données (RGPD).Expérience pertinente de l’élaboration de contrôles et de processus d’entreprise en matière de données sensibles et d’applications, afin d’assurer le respect de la réglementation sur la protection des données (p. ex. LPRPDE, RGPD).Talent marqué pour la communication orale et écrite, et habileté à faire le pont entre le langage technologique et celui du milieu des affaires.Motivation et habileté à travailler avec le minimum de supervision.Attitude axée sur les résultats et approche proactive et méthodique à l’égard de la résolution de problèmes.Capacité à exécuter plusieurs tâches simultanément, à travailler sous pression, à respecter des échéances serrées et à tenir compte de priorités changeantes.Esprit d’équipe et habileté à travailler en étroite collaboration avec des groupes diversifiés de personnes qui ont différents styles de travail.Habileté à établir et à entretenir des relations d’affaires efficaces.Conditions d’emploi :Les candidats doivent avoir le droit de travailler dans le pays choisi au moment où un emploi leur est offert. Il incombe entièrement aux employés posant leur candidature d’obtenir les permis de travail, les visas ou toutes autres autorisationsrequises pour le poste.Vaccination contre la COVID-19 requiseExigences LinguistiquesÀ compétences égales, la préférence sera accordée aux candidats bilingues. Diversité et inclusion Air Canada est résolument engagée en faveur de la diversité et de l’inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employés au succès de notre entreprise. En tant qu'employeur qui garantit l'égalité d'accès à l'emploi, nous encourageons les candidatures les plus diverses afin de pouvoir nous doter d’un effectif varié et représentatif de nos clients et des communautés où nous vivons et offrons nos services. Air Canada remercie tous les candidats de leur intérêt, mais seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.  
    • dorval, québec
    • permanent
    Description Appartenir à Air Canada, c’est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l’avant-garde du transport aérien de passagers. L’objectif de la Gestion des services est d’uniformiser la prestation des services de TI d’Air Canada afin d’assurer une cohérence et une constance du niveau de qualité offert tant en interne que par une tierce partie, et de veiller à ce qu’elle respecte les meilleures pratiques en matière de gestion des services de TI, comme dictées par la bibliothèque d’infrastructure des TI et les principes de gestion des services de technologie de l’information (GSTI).La personne choisie pour ce poste assurera la gestion des environnements du Comptoir de service et des services aux utilisateurs finaux pour garantir la disponibilité, la continuité et la sécurité des services.  Elle relèvera du chef de service – Services aux utilisateurs finaux.  ResponsabilitésAssurer le soutien du locataire Office 365 d’Air Canada, ce qui comprend Exchange Online, Microsoft Teams, OneDrive, SharePoint Online et Yammer, afin d’assurer la disponibilité, la continuité et la sécurité des services.Assumer la responsabilité de l’orientation de la stratégie de planification, d’architecture, de conception, de documentation et de mise en œuvre des services d’opérationnalisation d’Office 365, conformément aux processus de la Gestion des services TI. Cela inclut la modernisation de notre catalogue de services et l’automatisation lorsque cela est possible.Rationaliser et garder les modèles de licence propres et actuels pour réduire les coûts.Évaluer et opérationnaliser de nouveaux outils de collaboration, au besoin.Veiller au respect des processus organisationnels définis, afin de maintenir l’uniformité dans la prestation des services de TI.Agir à titre de personne-ressource au sein de l’organisation des TI.Promouvoir l’utilisation du libre-service et passer en revue le catalogue des services afin de réduire leurs coûts et d’améliorer l’expérience utilisateur.Assumer la responsabilité de la surveillance des systèmes critiques et du soutien à la résolution des incidents critiques et non critiques. Agir comme personne-ressource pour le soutien de niveau 3 et les questions touchant Office 365 ainsi qu’aux communications avec Support Premier de Microsoft.Gérer les fournisseurs qui soutiennent Office 365 et d’autres outils de productivité.Soutenir les efforts d’analyse des besoins et des systèmes et traduire les exigences opérationnelles.Diriger les efforts de création de demande motivée.Gérer la technologie et encourager la prise de décisions autonome liée à l’adoption de meilleures pratiques en matière de technologies.Faire preuve d’une grande connaissance technique afin de gérer diverses priorités technologiques stratégiques.Promouvoir de nouvelles formes de travail agiles fondées sur des ensembles d’outils de collaboration.Qualifications De trois à cinq années d’expérience en TI ou en exploitation dans une grande entreprise.Expérience en gestion d’Office 365 à titre d’administrateur global.Maîtrise des scripts PowerShell, un atout important.Capacité d’adaptation et souplesse : habileté à fonctionner efficacement sous pression ou dans des conditions très changeantes ou incertaines, ainsi qu’à se maîtriser face à de l’hostilité ou à de la provocation. Ouverture à des méthodes de travail nouvelles ou différentes; volonté de modifier ses méthodes de travail préférées.Sens des responsabilités et crédibilité : capacité à assumer la responsabilité des résultats et de l’orientation de l’organisation. Souci avéré d’être perçu comme responsable, fiable et digne de confiance.Orientation client : volonté de satisfaire les clients externes et internes.Orientation résultats : détermination à atteindre les résultats escomptés dans le cadre de son propre travail et de celui de son unité, à établir des objectifs ambitieux et à concentrer ses efforts sur la réalisation ou le dépassement de ceux-ci.Pensée analytique : capacité d’analyser un problème de façon logique, systématique et séquentielle.Compétences interpersonnelles : habileté à remarquer, à interpréter et à anticiper les préoccupations et les sentiments des autres, et à le leur montrer avec empathie.Conditions d’emploi :Les candidats doivent avoir le droit de travailler dans le pays choisi au moment où un emploi leur est offert. Il incombe entièrement aux employés posant leur candidature d’obtenir les permis de travail, les visas ou toutes autres autorisationsrequises pour le poste.Vaccination contre la COVID-19 requiseExigences LinguistiquesÀ compétences égales, la préférence sera accordée aux candidats bilingues. Diversité et inclusion Air Canada est résolument engagée en faveur de la diversité et de l’inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employés au succès de notre entreprise. En tant qu'employeur qui garantit l'égalité d'accès à l'emploi, nous encourageons les candidatures les plus diverses afin de pouvoir nous doter d’un effectif varié et représentatif de nos clients et des communautés où nous vivons et offrons nos services. Air Canada remercie tous les candidats de leur intérêt, mais seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.
    Description Appartenir à Air Canada, c’est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l’avant-garde du transport aérien de passagers. L’objectif de la Gestion des services est d’uniformiser la prestation des services de TI d’Air Canada afin d’assurer une cohérence et une constance du niveau de qualité offert tant en interne que par une tierce partie, et de veiller à ce qu’elle respecte les meilleures pratiques en matière de gestion des services de TI, comme dictées par la bibliothèque d’infrastructure des TI et les principes de gestion des services de technologie de l’information (GSTI).La personne choisie pour ce poste assurera la gestion des environnements du Comptoir de service et des services aux utilisateurs finaux pour garantir la disponibilité, la continuité et la sécurité des services.  Elle relèvera du chef de service – Services aux utilisateurs finaux.  ResponsabilitésAssurer le soutien du locataire Office 365 d’Air Canada, ce qui comprend Exchange Online, Microsoft Teams, OneDrive, SharePoint Online et Yammer, afin d’assurer la disponibilité, la continuité et la sécurité des services.Assumer la responsabilité de l’orientation de la stratégie de planification, d’architecture, de conception, de documentation et de mise en œuvre des services d’opérationnalisation d’Office 365, conformément aux processus de la Gestion des services TI. Cela inclut la modernisation de notre catalogue de services et l’automatisation lorsque cela est possible.Rationaliser et garder les modèles de licence propres et actuels pour réduire les coûts.Évaluer et opérationnaliser de nouveaux outils de collaboration, au besoin.Veiller au respect des processus organisationnels définis, afin de maintenir l’uniformité dans la prestation des services de TI.Agir à titre de personne-ressource au sein de l’organisation des TI.Promouvoir l’utilisation du libre-service et passer en revue le catalogue des services afin de réduire leurs coûts et d’améliorer l’expérience utilisateur.Assumer la responsabilité de la surveillance des systèmes critiques et du soutien à la résolution des incidents critiques et non critiques. Agir comme personne-ressource pour le soutien de niveau 3 et les questions touchant Office 365 ainsi qu’aux communications avec Support Premier de Microsoft.Gérer les fournisseurs qui soutiennent Office 365 et d’autres outils de productivité.Soutenir les efforts d’analyse des besoins et des systèmes et traduire les exigences opérationnelles.Diriger les efforts de création de demande motivée.Gérer la technologie et encourager la prise de décisions autonome liée à l’adoption de meilleures pratiques en matière de technologies.Faire preuve d’une grande connaissance technique afin de gérer diverses priorités technologiques stratégiques.Promouvoir de nouvelles formes de travail agiles fondées sur des ensembles d’outils de collaboration.Qualifications De trois à cinq années d’expérience en TI ou en exploitation dans une grande entreprise.Expérience en gestion d’Office 365 à titre d’administrateur global.Maîtrise des scripts PowerShell, un atout important.Capacité d’adaptation et souplesse : habileté à fonctionner efficacement sous pression ou dans des conditions très changeantes ou incertaines, ainsi qu’à se maîtriser face à de l’hostilité ou à de la provocation. Ouverture à des méthodes de travail nouvelles ou différentes; volonté de modifier ses méthodes de travail préférées.Sens des responsabilités et crédibilité : capacité à assumer la responsabilité des résultats et de l’orientation de l’organisation. Souci avéré d’être perçu comme responsable, fiable et digne de confiance.Orientation client : volonté de satisfaire les clients externes et internes.Orientation résultats : détermination à atteindre les résultats escomptés dans le cadre de son propre travail et de celui de son unité, à établir des objectifs ambitieux et à concentrer ses efforts sur la réalisation ou le dépassement de ceux-ci.Pensée analytique : capacité d’analyser un problème de façon logique, systématique et séquentielle.Compétences interpersonnelles : habileté à remarquer, à interpréter et à anticiper les préoccupations et les sentiments des autres, et à le leur montrer avec empathie.Conditions d’emploi :Les candidats doivent avoir le droit de travailler dans le pays choisi au moment où un emploi leur est offert. Il incombe entièrement aux employés posant leur candidature d’obtenir les permis de travail, les visas ou toutes autres autorisationsrequises pour le poste.Vaccination contre la COVID-19 requiseExigences LinguistiquesÀ compétences égales, la préférence sera accordée aux candidats bilingues. Diversité et inclusion Air Canada est résolument engagée en faveur de la diversité et de l’inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employés au succès de notre entreprise. En tant qu'employeur qui garantit l'égalité d'accès à l'emploi, nous encourageons les candidatures les plus diverses afin de pouvoir nous doter d’un effectif varié et représentatif de nos clients et des communautés où nous vivons et offrons nos services. Air Canada remercie tous les candidats de leur intérêt, mais seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.
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    Description Appartenir à Air Canada, c’est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l’avant-garde du transport aérien de passagers.  Relevant de la chef de service principale ou du chef de service principal – Assurance de la qualité – TI, l’analyste principale ou l’analyste principal – Assurance de la qualité – TI conçoit et met en œuvre des solutions de contrôle et d’assurance de la qualité de premier plan, fiables et rentables pour le compte des systèmes et des produits technologiques d’Air Canada.  PRINCIPALES FONCTIONS Collaborer avec les équipes interfonctionnelles et communiquer à nos parties prenantes internes et externes la progression des tests, les rapports d’état sur les défauts et le rendement opérationnel.Assurer la création et la mise à jour des scénarios et des scripts de test, des plans de test et des mesures liées aux tests et aux défauts, et revoir la conception et l’efficacité des scénarios et des scripts de test.Consolider les données pour dégager les principaux indicateurs de rendement et produire des tableaux de bord pour rendre compte de la qualité des produits, de la progression des tests, de l’analyse des risques et de l’état de préparation des versions.Analyser les défauts et communiquer l’information sur les incidents connexes et la rétroaction des clients pour cerner les tendances et intégrer des mesures préventives et d’atténuation, au besoin.Réaliser des tests d’échantillonnage des systèmes technologiques pour vérifier la conformité aux exigences des clients.Assurer la qualité des logiciels à toutes les étapes des projets de développement complexes à grande échelle.Cerner les lacunes dans les tests et les problèmes de qualité, et élaborer des solutions à intégrer à l’architecture logicielle et micrologicielle.Analyser les tendances technologiques, afin d’en déterminer les répercussions sur la réalisation des objectifs commerciaux.Appuyer la définition et la mise à jour des méthodes, des techniques et des calculs utilisés pendant les tests pour cerner les moyens d’améliorer les services d’assurance de la qualité.Fournir des données techniques et opérationnelles aux comités de gouvernance et de gestion de l’exploitation.Assurer une collaboration synergique et la réalisation des objectifs communs dans un sous-secteur fonctionnel.Appuyer le perfectionnement des capacités techniques des équipes au Canada et à l’étranger pour ce qui touche sa sous-fonction. Participer aux comités de gestion et d’exploitation selon le rythme, au besoin.Gérer un niveau de complexité de modéré à élevé, et encourager la prise de décisions concernant les processus et les priorités de son secteur fonctionnel.Orienter les objectifs d’amélioration continue pour un secteur fonctionnel.Diriger une équipe de testeurs au Canada et à l’étranger.Interagir avec d’autres fonctions et communiquer avec les parties prenantes de la mise en œuvre et la haute direction.Assurer la qualité des points de contrôle, la conformité aux Règles pour l’accessibilité des contenus Web 2.0 et les contrôles internes de la TI.Collaborer à un haut degré avec différentes fonctions dans le cadre de projets complexes à grande échelle.Qualifications Diplôme universitaire ou certification technique pertinente, ou expérience pertinente et proportionnelle au poste.Au moins six années d’expérience en assurance de la qualité comme testeur, responsable de tests ou directeur de tests.Solide connaissance de la rédaction de scripts SQL et des techniques de validation de données.Connaissance et expérience de l’automatisation avec JMeter, et compréhension approfondie des API, de HTTP, XML et SOAP, de la communication synchrone EJB, des messages JMS et de JSON.Expertise des outils et des techniques d’assurance de la qualité, des systèmes de suivi des bogues, du contrôle à la source, de la conception et de l’automatisation de scénarios de test, et des méthodologies Agile et Waterfall.Connaissance de base de la version 3 ou 4 d’ITIL, un atout.Expérience des systèmes de l’entreprise comme JIRA, Confluence, Azure et DevOps.Solide connaissance de base des meilleures pratiques relatives aux tests système et à l’assurance qualité des logiciels, et des méthodes et des techniques pour l’ensemble du cycle de conception, de réalisation de tests et de déploiement.Expérience des cadres d’automatisation de tests. Accent sur la recherche de solutions et l’amélioration des cadres d’assurance de la qualité. Connaissance du secteur du transport aérien, un atout.Certification ISTQB de base ou supérieure.Note : Si le candidat sélectionné ne rencontre pas le nombre d’années d’expérience requises pour ce poste, il/elle pourrait être considéré pour une autre opportunité d’emploi qui correspond davantage avec son profil et intérêts. CONNAISSANCES ET COMPÉTENCES SOUHAITÉESGrande connaissance technique afin d’équilibrer diverses priorités tactiques et stratégiques.Capacité d’apprendre et de se familiariser rapidement avec le produit logiciel à tester, et capacité à comprendre les besoins de son secteur fonctionnel et des clients.Esprit d’équipe, grand sens de l’organisation et efficacité, excellent jugement et solides aptitudes pour la prise de décisions.Solides habiletés en rédaction et en communication, et capacité à articuler clairement sa pensée verbalement. Autonomie et habileté à travailler avec un minimum de supervision.Conditions d’emploi :Les candidats doivent avoir le droit de travailler dans le pays choisi au moment où un emploi leur est offert. Il incombe entièrement aux employés posant leur candidature d’obtenir les permis de travail, les visas ou toutes autres autorisationsrequises pour le poste.Vaccination contre la COVID-19 requise Exigences LinguistiquesÀ compétences égales, la préférence sera accordée aux candidats bilingues. Diversité et inclusion Air Canada est résolument engagée en faveur de la diversité et de l’inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employés au succès de notre entreprise.En tant qu'employeur qui garantit l'égalité d'accès à l'emploi, nous encourageons les candidatures les plus diverses afin de pouvoir nous doter d’un effectif varié et représentatif de nos clients et des communautés où nous vivons et offrons nos services.Air Canada remercie tous les candidats de leur intérêt, mais seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.  
    Description Appartenir à Air Canada, c’est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l’avant-garde du transport aérien de passagers.  Relevant de la chef de service principale ou du chef de service principal – Assurance de la qualité – TI, l’analyste principale ou l’analyste principal – Assurance de la qualité – TI conçoit et met en œuvre des solutions de contrôle et d’assurance de la qualité de premier plan, fiables et rentables pour le compte des systèmes et des produits technologiques d’Air Canada.  PRINCIPALES FONCTIONS Collaborer avec les équipes interfonctionnelles et communiquer à nos parties prenantes internes et externes la progression des tests, les rapports d’état sur les défauts et le rendement opérationnel.Assurer la création et la mise à jour des scénarios et des scripts de test, des plans de test et des mesures liées aux tests et aux défauts, et revoir la conception et l’efficacité des scénarios et des scripts de test.Consolider les données pour dégager les principaux indicateurs de rendement et produire des tableaux de bord pour rendre compte de la qualité des produits, de la progression des tests, de l’analyse des risques et de l’état de préparation des versions.Analyser les défauts et communiquer l’information sur les incidents connexes et la rétroaction des clients pour cerner les tendances et intégrer des mesures préventives et d’atténuation, au besoin.Réaliser des tests d’échantillonnage des systèmes technologiques pour vérifier la conformité aux exigences des clients.Assurer la qualité des logiciels à toutes les étapes des projets de développement complexes à grande échelle.Cerner les lacunes dans les tests et les problèmes de qualité, et élaborer des solutions à intégrer à l’architecture logicielle et micrologicielle.Analyser les tendances technologiques, afin d’en déterminer les répercussions sur la réalisation des objectifs commerciaux.Appuyer la définition et la mise à jour des méthodes, des techniques et des calculs utilisés pendant les tests pour cerner les moyens d’améliorer les services d’assurance de la qualité.Fournir des données techniques et opérationnelles aux comités de gouvernance et de gestion de l’exploitation.Assurer une collaboration synergique et la réalisation des objectifs communs dans un sous-secteur fonctionnel.Appuyer le perfectionnement des capacités techniques des équipes au Canada et à l’étranger pour ce qui touche sa sous-fonction. Participer aux comités de gestion et d’exploitation selon le rythme, au besoin.Gérer un niveau de complexité de modéré à élevé, et encourager la prise de décisions concernant les processus et les priorités de son secteur fonctionnel.Orienter les objectifs d’amélioration continue pour un secteur fonctionnel.Diriger une équipe de testeurs au Canada et à l’étranger.Interagir avec d’autres fonctions et communiquer avec les parties prenantes de la mise en œuvre et la haute direction.Assurer la qualité des points de contrôle, la conformité aux Règles pour l’accessibilité des contenus Web 2.0 et les contrôles internes de la TI.Collaborer à un haut degré avec différentes fonctions dans le cadre de projets complexes à grande échelle.Qualifications Diplôme universitaire ou certification technique pertinente, ou expérience pertinente et proportionnelle au poste.Au moins six années d’expérience en assurance de la qualité comme testeur, responsable de tests ou directeur de tests.Solide connaissance de la rédaction de scripts SQL et des techniques de validation de données.Connaissance et expérience de l’automatisation avec JMeter, et compréhension approfondie des API, de HTTP, XML et SOAP, de la communication synchrone EJB, des messages JMS et de JSON.Expertise des outils et des techniques d’assurance de la qualité, des systèmes de suivi des bogues, du contrôle à la source, de la conception et de l’automatisation de scénarios de test, et des méthodologies Agile et Waterfall.Connaissance de base de la version 3 ou 4 d’ITIL, un atout.Expérience des systèmes de l’entreprise comme JIRA, Confluence, Azure et DevOps.Solide connaissance de base des meilleures pratiques relatives aux tests système et à l’assurance qualité des logiciels, et des méthodes et des techniques pour l’ensemble du cycle de conception, de réalisation de tests et de déploiement.Expérience des cadres d’automatisation de tests. Accent sur la recherche de solutions et l’amélioration des cadres d’assurance de la qualité. Connaissance du secteur du transport aérien, un atout.Certification ISTQB de base ou supérieure.Note : Si le candidat sélectionné ne rencontre pas le nombre d’années d’expérience requises pour ce poste, il/elle pourrait être considéré pour une autre opportunité d’emploi qui correspond davantage avec son profil et intérêts. CONNAISSANCES ET COMPÉTENCES SOUHAITÉESGrande connaissance technique afin d’équilibrer diverses priorités tactiques et stratégiques.Capacité d’apprendre et de se familiariser rapidement avec le produit logiciel à tester, et capacité à comprendre les besoins de son secteur fonctionnel et des clients.Esprit d’équipe, grand sens de l’organisation et efficacité, excellent jugement et solides aptitudes pour la prise de décisions.Solides habiletés en rédaction et en communication, et capacité à articuler clairement sa pensée verbalement. Autonomie et habileté à travailler avec un minimum de supervision.Conditions d’emploi :Les candidats doivent avoir le droit de travailler dans le pays choisi au moment où un emploi leur est offert. Il incombe entièrement aux employés posant leur candidature d’obtenir les permis de travail, les visas ou toutes autres autorisationsrequises pour le poste.Vaccination contre la COVID-19 requise Exigences LinguistiquesÀ compétences égales, la préférence sera accordée aux candidats bilingues. Diversité et inclusion Air Canada est résolument engagée en faveur de la diversité et de l’inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employés au succès de notre entreprise.En tant qu'employeur qui garantit l'égalité d'accès à l'emploi, nous encourageons les candidatures les plus diverses afin de pouvoir nous doter d’un effectif varié et représentatif de nos clients et des communautés où nous vivons et offrons nos services.Air Canada remercie tous les candidats de leur intérêt, mais seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.  
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    Description Being part of Air Canada is to become part of an iconic Canadian symbol, recently ranked the best Airline in North America. Let your career take flight by joining our diverse and vibrant team at the leading edge of passenger aviation. This is a position within the Network Services team interacting with the Air Canada business, other IT teams, primary vendors and service providers to fulfill our mandate to the global Air Canada Network. This position requires to collaborate with a broad range of groups, both within the company and with external IT and business partners. The individual will contribute to the delivery and management of the network services and provide valuable input to be used in the annual technology planning and budget processes.  This position will be reporting to the Manager, Network Solutions.Functional AccountabilitiesEnsure network solutions and services are in alignment with Air Canada’s business goals and objectivesDevelop and plan strategy, policy and service delivery framework for the Air Canada Network and servicesEstablish standards for network infrastructure, ensuring their performance across all system design, development and maintenance activitiesSupport the problem, defect, and incident management processes for seamless operations of Infrastructure and Cloud platformsSupport the production release management process by managing and participating in deployments and any necessary production regression testsSupport in delivering evidence of Network Security compliance to audit requestsDevelop and measure performance and functional metrics for all network technologies and services Manage vendor’s responsibility for delivery of the services in the respective network Infrastructure areaResponsible for providing technical direction necessary to design, develop, implement, debug, document and support Air Canada’s technology systems Define development and testing best practices to be followed in developing and maintenance of Air Canada’s technology systems Analyze solution requirements to develop and test the functional and/or technical design of a solution and serve as a liaison and subject matter expert on technology mattersParticipate in all Scrum time boxed activities and ceremoniesUndertake technical feasibility assessments of proposed solutions based on current technology constraintsMaintain expert working knowledge of current state network technologies, services, and research emerging technology trends Manage all cycles of development and testing, including, planning, architecture, implementation, QA, and operations; work to continuously improve software development processesDefine and enforce technical standards for quality, maintainability, scalability, availability, and securityParticipate in business planning, product roadmaps, and business strategy discussions. Collaborate with management and stakeholders to define priorities for features and releasesOversee development and testing of new features and ensure the optimization of existing ones to drive maximum performanceQualifications A relevant University degree/technical certification, and/or relevant experience commensurate to the role9+ years of IT technology Expert knowledge in at least one network technologyWired LANWiFiVoice over IPNetwork SecurityLoad BalancingWide Area NetworkKnowledge of current network technologies and trendsAbility to communicate technical concepts in a non-technical mannerAbility to work effectively under pressure and in rapidly changing environments or uncertain conditionsDemonstrates openness and willingness to adapt to different and new ways of doing things Takes responsibility for the results and actively participates in the future direction of the organizationAbility to work cooperatively with others on a team, and to establish and maintain effective business relationshipsCapable of solving complex problems by using a logical, systematic, and sequential approachFlexibility and willingness to work extended hours, when requiredConditions of Employment:Candidates must be eligible to work in the country of interest, at the time any offer of employment is made and seeking any required work permits/visas or other authorizations which may be required is the sole responsibility of the candidates applying for this position.Mandatory Covid-19 Vaccination RequiredLinguistic RequirementsBased on equal qualifications, preference will be given to bilingual candidates.  Diversity and Inclusion Air Canada is strongly committed to Diversity and Inclusion and aims to create a healthy, accessible and rewarding work environment which highlights employees’ unique contributions to our company’s success. As an equal opportunity employer, we welcome applications from all to help us build a diverse workforce which reflects the diversity of our customers, and communities, in which we live and serve.Air Canada thanks all candidates for their interest; however only those selected to continue in the process will be contacted
    Description Being part of Air Canada is to become part of an iconic Canadian symbol, recently ranked the best Airline in North America. Let your career take flight by joining our diverse and vibrant team at the leading edge of passenger aviation. This is a position within the Network Services team interacting with the Air Canada business, other IT teams, primary vendors and service providers to fulfill our mandate to the global Air Canada Network. This position requires to collaborate with a broad range of groups, both within the company and with external IT and business partners. The individual will contribute to the delivery and management of the network services and provide valuable input to be used in the annual technology planning and budget processes.  This position will be reporting to the Manager, Network Solutions.Functional AccountabilitiesEnsure network solutions and services are in alignment with Air Canada’s business goals and objectivesDevelop and plan strategy, policy and service delivery framework for the Air Canada Network and servicesEstablish standards for network infrastructure, ensuring their performance across all system design, development and maintenance activitiesSupport the problem, defect, and incident management processes for seamless operations of Infrastructure and Cloud platformsSupport the production release management process by managing and participating in deployments and any necessary production regression testsSupport in delivering evidence of Network Security compliance to audit requestsDevelop and measure performance and functional metrics for all network technologies and services Manage vendor’s responsibility for delivery of the services in the respective network Infrastructure areaResponsible for providing technical direction necessary to design, develop, implement, debug, document and support Air Canada’s technology systems Define development and testing best practices to be followed in developing and maintenance of Air Canada’s technology systems Analyze solution requirements to develop and test the functional and/or technical design of a solution and serve as a liaison and subject matter expert on technology mattersParticipate in all Scrum time boxed activities and ceremoniesUndertake technical feasibility assessments of proposed solutions based on current technology constraintsMaintain expert working knowledge of current state network technologies, services, and research emerging technology trends Manage all cycles of development and testing, including, planning, architecture, implementation, QA, and operations; work to continuously improve software development processesDefine and enforce technical standards for quality, maintainability, scalability, availability, and securityParticipate in business planning, product roadmaps, and business strategy discussions. Collaborate with management and stakeholders to define priorities for features and releasesOversee development and testing of new features and ensure the optimization of existing ones to drive maximum performanceQualifications A relevant University degree/technical certification, and/or relevant experience commensurate to the role9+ years of IT technology Expert knowledge in at least one network technologyWired LANWiFiVoice over IPNetwork SecurityLoad BalancingWide Area NetworkKnowledge of current network technologies and trendsAbility to communicate technical concepts in a non-technical mannerAbility to work effectively under pressure and in rapidly changing environments or uncertain conditionsDemonstrates openness and willingness to adapt to different and new ways of doing things Takes responsibility for the results and actively participates in the future direction of the organizationAbility to work cooperatively with others on a team, and to establish and maintain effective business relationshipsCapable of solving complex problems by using a logical, systematic, and sequential approachFlexibility and willingness to work extended hours, when requiredConditions of Employment:Candidates must be eligible to work in the country of interest, at the time any offer of employment is made and seeking any required work permits/visas or other authorizations which may be required is the sole responsibility of the candidates applying for this position.Mandatory Covid-19 Vaccination RequiredLinguistic RequirementsBased on equal qualifications, preference will be given to bilingual candidates.  Diversity and Inclusion Air Canada is strongly committed to Diversity and Inclusion and aims to create a healthy, accessible and rewarding work environment which highlights employees’ unique contributions to our company’s success. As an equal opportunity employer, we welcome applications from all to help us build a diverse workforce which reflects the diversity of our customers, and communities, in which we live and serve.Air Canada thanks all candidates for their interest; however only those selected to continue in the process will be contacted
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    Description Appartenir à Air Canada, c’est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l’avant-garde du transport aérien de passagers. L’analyste - Soutien – Fraudes prévient les pertes de rentrées potentielles attribuables aux activités frauduleuses grâce à l'analyse de données et de renseignements, au marquage des PNR aux fins de vérification à l'aéroport ainsi qu'au suivi et à l'assistance fournis aux groupes et départements internes ainsi qu’aux parties externes. Le titulaire aide à repérer les problèmes, à dégager les nouvelles tendances et à trouver des solutions, afin de protéger les rentrées actuelles et escomptées de la Société. L’analyste – Soutien – Fraudes se rapportera au chef de service principal – Fraude.  ResponsabilitésRéduire au minimum les pertes résultant de transactions frauduleuses en déterminant le risque de fraude associé aux réservations, conformément aux règles commerciales établies à partir de cas de fraude précédents et de relations et renseignements de l'industrie.Soutenir l’élaboration et maintenir à jour les règles commerciales utilisées pour l'évaluation individuelle des réservations en se fondant sur des analyses de réservations antérieures et de rétrofacturations, de même que sur des renseignements provenant d'institutions financières, de la police et d'autres commerçants.Consigner et analyser les transactions suspectes communiquées par les diverses sources d'information, et s'assurer qu'elles sont traitées en temps opportun, conformément aux priorités établies.Établir les méthodes et les procédures internes, et les communiquer aux principaux clients internes et interservices.Veiller au perfectionnement, à la formation, à l'encadrement et au soutien d’autres groupes, tout en maintenant l'assurance de la qualité et en offrant son expertise pour les décisions opérationnelles.Repérer les besoins changeants d'Air Canada en matière de prévention de fraude commerciale et présenter des recommandations aux fournisseurs internes et externes. Soutenir ces derniers durant la mise en œuvre des nouveaux produits et services.Examiner manuellement les fraudes au moyen des outils de détection  des fraudes, afin de déceler les transactions frauduleuses.Prendre des décisions en fonction d'une surveillance active de notre application automatisée de détection des fraudes.Examiner les transactions mises en file d'attente et déterminer de façon indépendante si elles sont frauduleuses ou légitimes.Résoudre de façon indépendante les problèmes nécessitant une enquête ou une recherche approfondie.Analyser les données sur les transactions pour détecter les activités potentiellement frauduleuses et évaluer le niveau de risque de pertes, et formuler des recommandations afin d’améliorer la détection et la prévention des fraudes. Mener des analyses croisées afin de repérer les transactions et les comptes associés à des activités frauduleuses connues.Travailler efficacement avec ses pairs et ses supérieurs en échangeant avec eux des idées et des connaissances sur les tendances et les renseignements en matière de détection et de conflits.Accomplir d’autres projets et tâches liés aux litiges, selon les besoins.Gérer efficacement tous les messages entrants et appels téléphoniques avec nos clients, les banques, les fournisseurs et les équipes internes en utilisant divers canaux.Soutenir les projets et les réunions stratégiques, et y participer à titre de représentant du service.Qualifications Maîtrise des logiciels de Microsoft, Excel en particulierExpérience dans le domaine de la détection de fraude, audits ou investigations internes, un atoutConnaissance solide de la billetterie dans Altéa, un atout majeurExpérience au BRN, un atout majeurExcellente connaissance des produits et des politiques de l’entrepriseExcellente connaissance de notre plateforme WebCapacité à bien travailler avec un minimum de supervisionTrès flexible et adaptableBonnes compétences en résolution de problèmes et de conflitsJoueur d’équipe motivé et enthousiastePositif et proactifDossier personnel et performance professionnelle satisfaisantsCapacité exigée en matière de préservation de la confidentialité Habileté requise pour travailler en équipe dans un environnement collaboratifHabileté à travailler sous pressionConnaissance de l'environnement des télécommunications (terminologie ; aspects technique et commercial)Excellentes habiletés pour les relations interpersonnelles, la communication et l'organisation, de même qu'esprit d’équipeCompétences solides en analyseAutonomie, dynamisme, solide esprit d’initiative et créativitéHoraire : Doit être disponible pour travailler des quarts de nuit puisqu'il s’agit d’un environnement qui fonctionne 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 incluant les fins de semaines et congés fériés. Notez que les horaires de travail sont sujet au changement. Conditions d’emploi :Les candidats doivent avoir le droit de travailler dans le pays choisi au moment où un emploi leur est offert. Il incombe entièrement aux employés posant leur candidature d’obtenir les permis de travail, les visas ou toutes autres autorisationsrequises pour le poste.Vaccination contre la COVID-19 requiseExigences LinguistiquesÀ compétences égales, la préférence sera accordée aux candidats bilingues. Diversité et inclusion Air Canada est résolument engagée en faveur de la diversité et de l’inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employés au succès de notre entreprise. En tant qu'employeur qui garantit l'égalité d'accès à l'emploi, nous encourageons les candidatures les plus diverses afin de pouvoir nous doter d’un effectif varié et représentatif de nos clients et des communautés où nous vivons et offrons nos services. Air Canada remercie tous les candidats de leur intérêt, mais seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.
    Description Appartenir à Air Canada, c’est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l’avant-garde du transport aérien de passagers. L’analyste - Soutien – Fraudes prévient les pertes de rentrées potentielles attribuables aux activités frauduleuses grâce à l'analyse de données et de renseignements, au marquage des PNR aux fins de vérification à l'aéroport ainsi qu'au suivi et à l'assistance fournis aux groupes et départements internes ainsi qu’aux parties externes. Le titulaire aide à repérer les problèmes, à dégager les nouvelles tendances et à trouver des solutions, afin de protéger les rentrées actuelles et escomptées de la Société. L’analyste – Soutien – Fraudes se rapportera au chef de service principal – Fraude.  ResponsabilitésRéduire au minimum les pertes résultant de transactions frauduleuses en déterminant le risque de fraude associé aux réservations, conformément aux règles commerciales établies à partir de cas de fraude précédents et de relations et renseignements de l'industrie.Soutenir l’élaboration et maintenir à jour les règles commerciales utilisées pour l'évaluation individuelle des réservations en se fondant sur des analyses de réservations antérieures et de rétrofacturations, de même que sur des renseignements provenant d'institutions financières, de la police et d'autres commerçants.Consigner et analyser les transactions suspectes communiquées par les diverses sources d'information, et s'assurer qu'elles sont traitées en temps opportun, conformément aux priorités établies.Établir les méthodes et les procédures internes, et les communiquer aux principaux clients internes et interservices.Veiller au perfectionnement, à la formation, à l'encadrement et au soutien d’autres groupes, tout en maintenant l'assurance de la qualité et en offrant son expertise pour les décisions opérationnelles.Repérer les besoins changeants d'Air Canada en matière de prévention de fraude commerciale et présenter des recommandations aux fournisseurs internes et externes. Soutenir ces derniers durant la mise en œuvre des nouveaux produits et services.Examiner manuellement les fraudes au moyen des outils de détection  des fraudes, afin de déceler les transactions frauduleuses.Prendre des décisions en fonction d'une surveillance active de notre application automatisée de détection des fraudes.Examiner les transactions mises en file d'attente et déterminer de façon indépendante si elles sont frauduleuses ou légitimes.Résoudre de façon indépendante les problèmes nécessitant une enquête ou une recherche approfondie.Analyser les données sur les transactions pour détecter les activités potentiellement frauduleuses et évaluer le niveau de risque de pertes, et formuler des recommandations afin d’améliorer la détection et la prévention des fraudes. Mener des analyses croisées afin de repérer les transactions et les comptes associés à des activités frauduleuses connues.Travailler efficacement avec ses pairs et ses supérieurs en échangeant avec eux des idées et des connaissances sur les tendances et les renseignements en matière de détection et de conflits.Accomplir d’autres projets et tâches liés aux litiges, selon les besoins.Gérer efficacement tous les messages entrants et appels téléphoniques avec nos clients, les banques, les fournisseurs et les équipes internes en utilisant divers canaux.Soutenir les projets et les réunions stratégiques, et y participer à titre de représentant du service.Qualifications Maîtrise des logiciels de Microsoft, Excel en particulierExpérience dans le domaine de la détection de fraude, audits ou investigations internes, un atoutConnaissance solide de la billetterie dans Altéa, un atout majeurExpérience au BRN, un atout majeurExcellente connaissance des produits et des politiques de l’entrepriseExcellente connaissance de notre plateforme WebCapacité à bien travailler avec un minimum de supervisionTrès flexible et adaptableBonnes compétences en résolution de problèmes et de conflitsJoueur d’équipe motivé et enthousiastePositif et proactifDossier personnel et performance professionnelle satisfaisantsCapacité exigée en matière de préservation de la confidentialité Habileté requise pour travailler en équipe dans un environnement collaboratifHabileté à travailler sous pressionConnaissance de l'environnement des télécommunications (terminologie ; aspects technique et commercial)Excellentes habiletés pour les relations interpersonnelles, la communication et l'organisation, de même qu'esprit d’équipeCompétences solides en analyseAutonomie, dynamisme, solide esprit d’initiative et créativitéHoraire : Doit être disponible pour travailler des quarts de nuit puisqu'il s’agit d’un environnement qui fonctionne 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 incluant les fins de semaines et congés fériés. Notez que les horaires de travail sont sujet au changement. Conditions d’emploi :Les candidats doivent avoir le droit de travailler dans le pays choisi au moment où un emploi leur est offert. Il incombe entièrement aux employés posant leur candidature d’obtenir les permis de travail, les visas ou toutes autres autorisationsrequises pour le poste.Vaccination contre la COVID-19 requiseExigences LinguistiquesÀ compétences égales, la préférence sera accordée aux candidats bilingues. Diversité et inclusion Air Canada est résolument engagée en faveur de la diversité et de l’inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employés au succès de notre entreprise. En tant qu'employeur qui garantit l'égalité d'accès à l'emploi, nous encourageons les candidatures les plus diverses afin de pouvoir nous doter d’un effectif varié et représentatif de nos clients et des communautés où nous vivons et offrons nos services. Air Canada remercie tous les candidats de leur intérêt, mais seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.
    • dorval, québec
    • permanent
    Description Appartenir à Air Canada, c’est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l’avant-garde du transport aérien de passagers. Le spécialiste – Audit – Cybersûreté travaille dans un environnement novateur et dynamique. Il soutient la sécurité globale de l’environnement technologique d’Air Canada. Les systèmes de cybersûreté d’Air Canada constituent un élément fondamental pour la protection des données et des systèmes qui permettent aux clients de voyager en toute sécurité. Ce poste peut-être basé à Montréal ou Toronto. Le spécialiste – Audit – Cybersûreté agit à titre d’expert en matière de cybersûreté et fournit des conseils au sujet du programme d’audit de cybersûreté, des cyberrisques et de la conformité d’Air Canada et de ses sociétés affiliées à cet égard. La personne titulaire de ce poste évalue les systèmes de sécurité existants d’Air Canada pour cerner les risques éventuels en matière de cybersûreté et fournit des commentaires sur les exigences de sécurité liées aux données personnelles, commerciales et financières, ainsi que sur l’exploitation des réseaux et de l’infrastructure de TI d’Air Canada. Les menaces à la cybersûreté continuent d’évoluer, et l’équipe de la Cybersûreté évoluera au même rythme. La personne titulaire du poste relèvera du chef de service – Audit – Cybersûreté. Responsabilités fonctionnelles Diriger l’exécution des activités d’audit (p. ex. essais de pénétration, tests de sécurité des applications, etc.).Examiner, interpréter et recommander des approches correctives en fonction des rapports de contrôle de sûreté (tests de sécurité des applications statiques, tests de sécurité d’application dynamique et tests de pénétration).Valider les résultats des tests d’audits avec les parties prenantes internes et externes. Gérer les anomalies et les vulnérabilités liées à la cybersûreté, de leur repérage jusqu’à leur résolution.Effectuer des évaluations du risque, les documenter et soutenir la mise en œuvre de contrôles d’atténuation conformes à la stratégie de la Société.Collaborer avec différentes parties prenantes (p. ex. Services-conseils, Architecture, équipe de projet) pour s’assurer que les exigences commerciales et techniques sont correctement déterminées.Collaborer avec l’Approvisionnement stratégique pour l’exercice d’approvisionnement et l’intégration des tiers pour l’exécution des activités d’audit.Produire des rapports de sûreté pour les administrateurs – Technologie de l’information et les chefs d’unités d’entreprise afin d’évaluer l’efficacité des systèmes et des politiques de sûreté.Cerner les cyberrisques, élaborer et communiquer des solutions représentant de meilleures pratiques et mettre en œuvre des mesures d’atténuation conformes à la stratégie de la Société.Établir de nouveaux processus et veiller à ce que les lacunes dans les éléments préalablement mentionnés soient relevées et corrigées à l’avance.Représenter l’organisation et participer activement à différents forums sur la sécurité ou le contexte de la TI dans le domaine du transport aérien.Soutenir l’équipe de direction dans les initiatives stratégiques propres au portefeuille attribué.Qualifications Diplôme universitaire ou certification technique pertinente, ou expérience pertinente et proportionnelle au posteDe six à huit années d’expérience en TI, en exploitation et en leadership au sein d’une grande entreprise, dont au moins quatre années d’expérience dans un rôle lié à la cybersûreté ou au risque et à la conformitéCompréhension approfondie de la sécurité des applications, de la procédure SDLC et de l’intégrationCertification valide en sécurité de l’information (CISSP, CISM ou l’équivalent), un atoutExcellente connaissance et compréhension des concepts, des protocoles, des meilleures pratiques de l’industrie, des stratégies, des cadres et des règlements en matière de cybersûreté, comme la loi Sarbanes-Oxley, la norme PCI DSS, l’Organisation internationale de normalisation (ISO), le cadriciel COBIT, la National Institute of Standards and Technology (NIST), la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) et le Règlement général sur la protection des données (RGPD)Habiletés exceptionnelles pour l’analyse, l’organisation et la communicationSens de l’initiative et indépendanceNature curieuse; motivationAttitude axée sur les résultats et approche proactive et méthodique à l’égard de la résolution de problèmesHabileté à exécuter plusieurs tâches simultanément, ainsi qu’à travailler sous pression dans des délais serrés et selon des priorités changeantesEsprit d’équipe et habileté à travailler étroitement avec des groupes diversifiés de personnes ayant différents styles de travailHabileté à établir et à entretenir des relations d’affaires efficacesSouplesse et disponibilité pour faire des heures supplémentaires, au besoinConditions d’emploi :Les candidats doivent avoir le droit de travailler dans le pays choisi au moment où un emploi leur est offert. Il incombe entièrement aux employés posant leur candidature d’obtenir les permis de travail, les visas ou toutes autres autorisationsrequises pour le poste.Vaccination contre la COVID-19 requiseExigences LinguistiquesÀ compétences égales, la préférence sera accordée aux candidats bilingues. Diversité et inclusion Air Canada est résolument engagée en faveur de la diversité et de l’inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employés au succès de notre entreprise. En tant qu'employeur qui garantit l'égalité d'accès à l'emploi, nous encourageons les candidatures les plus diverses afin de pouvoir nous doter d’un effectif varié et représentatif de nos clients et des communautés où nous vivons et offrons nos services. Air Canada remercie tous les candidats de leur intérêt, mais seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.
    Description Appartenir à Air Canada, c’est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l’avant-garde du transport aérien de passagers. Le spécialiste – Audit – Cybersûreté travaille dans un environnement novateur et dynamique. Il soutient la sécurité globale de l’environnement technologique d’Air Canada. Les systèmes de cybersûreté d’Air Canada constituent un élément fondamental pour la protection des données et des systèmes qui permettent aux clients de voyager en toute sécurité. Ce poste peut-être basé à Montréal ou Toronto. Le spécialiste – Audit – Cybersûreté agit à titre d’expert en matière de cybersûreté et fournit des conseils au sujet du programme d’audit de cybersûreté, des cyberrisques et de la conformité d’Air Canada et de ses sociétés affiliées à cet égard. La personne titulaire de ce poste évalue les systèmes de sécurité existants d’Air Canada pour cerner les risques éventuels en matière de cybersûreté et fournit des commentaires sur les exigences de sécurité liées aux données personnelles, commerciales et financières, ainsi que sur l’exploitation des réseaux et de l’infrastructure de TI d’Air Canada. Les menaces à la cybersûreté continuent d’évoluer, et l’équipe de la Cybersûreté évoluera au même rythme. La personne titulaire du poste relèvera du chef de service – Audit – Cybersûreté. Responsabilités fonctionnelles Diriger l’exécution des activités d’audit (p. ex. essais de pénétration, tests de sécurité des applications, etc.).Examiner, interpréter et recommander des approches correctives en fonction des rapports de contrôle de sûreté (tests de sécurité des applications statiques, tests de sécurité d’application dynamique et tests de pénétration).Valider les résultats des tests d’audits avec les parties prenantes internes et externes. Gérer les anomalies et les vulnérabilités liées à la cybersûreté, de leur repérage jusqu’à leur résolution.Effectuer des évaluations du risque, les documenter et soutenir la mise en œuvre de contrôles d’atténuation conformes à la stratégie de la Société.Collaborer avec différentes parties prenantes (p. ex. Services-conseils, Architecture, équipe de projet) pour s’assurer que les exigences commerciales et techniques sont correctement déterminées.Collaborer avec l’Approvisionnement stratégique pour l’exercice d’approvisionnement et l’intégration des tiers pour l’exécution des activités d’audit.Produire des rapports de sûreté pour les administrateurs – Technologie de l’information et les chefs d’unités d’entreprise afin d’évaluer l’efficacité des systèmes et des politiques de sûreté.Cerner les cyberrisques, élaborer et communiquer des solutions représentant de meilleures pratiques et mettre en œuvre des mesures d’atténuation conformes à la stratégie de la Société.Établir de nouveaux processus et veiller à ce que les lacunes dans les éléments préalablement mentionnés soient relevées et corrigées à l’avance.Représenter l’organisation et participer activement à différents forums sur la sécurité ou le contexte de la TI dans le domaine du transport aérien.Soutenir l’équipe de direction dans les initiatives stratégiques propres au portefeuille attribué.Qualifications Diplôme universitaire ou certification technique pertinente, ou expérience pertinente et proportionnelle au posteDe six à huit années d’expérience en TI, en exploitation et en leadership au sein d’une grande entreprise, dont au moins quatre années d’expérience dans un rôle lié à la cybersûreté ou au risque et à la conformitéCompréhension approfondie de la sécurité des applications, de la procédure SDLC et de l’intégrationCertification valide en sécurité de l’information (CISSP, CISM ou l’équivalent), un atoutExcellente connaissance et compréhension des concepts, des protocoles, des meilleures pratiques de l’industrie, des stratégies, des cadres et des règlements en matière de cybersûreté, comme la loi Sarbanes-Oxley, la norme PCI DSS, l’Organisation internationale de normalisation (ISO), le cadriciel COBIT, la National Institute of Standards and Technology (NIST), la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) et le Règlement général sur la protection des données (RGPD)Habiletés exceptionnelles pour l’analyse, l’organisation et la communicationSens de l’initiative et indépendanceNature curieuse; motivationAttitude axée sur les résultats et approche proactive et méthodique à l’égard de la résolution de problèmesHabileté à exécuter plusieurs tâches simultanément, ainsi qu’à travailler sous pression dans des délais serrés et selon des priorités changeantesEsprit d’équipe et habileté à travailler étroitement avec des groupes diversifiés de personnes ayant différents styles de travailHabileté à établir et à entretenir des relations d’affaires efficacesSouplesse et disponibilité pour faire des heures supplémentaires, au besoinConditions d’emploi :Les candidats doivent avoir le droit de travailler dans le pays choisi au moment où un emploi leur est offert. Il incombe entièrement aux employés posant leur candidature d’obtenir les permis de travail, les visas ou toutes autres autorisationsrequises pour le poste.Vaccination contre la COVID-19 requiseExigences LinguistiquesÀ compétences égales, la préférence sera accordée aux candidats bilingues. Diversité et inclusion Air Canada est résolument engagée en faveur de la diversité et de l’inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employés au succès de notre entreprise. En tant qu'employeur qui garantit l'égalité d'accès à l'emploi, nous encourageons les candidatures les plus diverses afin de pouvoir nous doter d’un effectif varié et représentatif de nos clients et des communautés où nous vivons et offrons nos services. Air Canada remercie tous les candidats de leur intérêt, mais seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.
    • dorval, québec
    • permanent
    Description Being part of Air Canada is to become part of an iconic Canadian symbol, recently ranked the best Airline in North America. Let your career take flight by joining our diverse and vibrant team at the leading edge of passenger aviation. The Specialist, Cybersecurity Compliance will be working in a fast paced and innovative environment supporting the overall security posture of Air Canada’s technology environment: cyber monitoring, detection, and response systems. Air Canada’s cyber security systems are foundational to protecting the data and systems that allow its customers to fly safely.  The Specialist, Cybersecurity Compliance acts as a cyber security subject matter expert and provides guidance concerning the cyber security program, cyber risks and compliance for Air Canada and its affiliates. He/she will consult, advise and lead the execution of cyber initiatives part of the cyber security program, and partner with teams across the company to optimize company’s security posture while ensuring the business is able to innovate. This position also manages relationships with the key Service Providers. Responsibilities:Lead, monitor and advise on the execution of assessments to ensure compliance with internal information security policies and procedures, as well as external requirementsSupport multiple audits and compliance assessments and report status to managementIdentify cyber risks, communicate and develop “best practice” solutions, and implement mitigating controls consistent with company strategyContribute to the development, documentation, monitoring and maintenance of information security standards, policies and protocols to ensure organizational infrastructure, data and resources are protected from unauthorized and inappropriate use or accessEnsure adherence to laws and regulations, internal policies, processes, and proceduresProvide expertise in the definition, selection and implementation of cyber security related controlsOwns the risk register and compliance action items to ensure IT is compliant to Air Canada’s corporate risk requirements Assist in the development and implementation of a standard framework to assess the relative scope and magnitude of information technology, regulatory and compliance risksAdvise the organization about cyber security threats, technologies and related regulatory requirementsConsult on regulatory compliance requirements, reporting and questions.Participate in new business initiatives and product development activities to promote and implement functionality necessary to support required compliance capabilitiesCollaborate with different departments (i.e. Architecture, Data management, Legal, Privacy) to ensure that data security practices satisfy cyber security, privacy and compliance requirementsRepresent the organization and take an active participation on different business or security airline specific forumsSupport the leadership team on strategic initiatives specific to the respective portfolioQualifications A relevant University degree/technical certification, and/or relevant experience commensurate to the role. Minimum 7 years of experience in a cyber security and/or risk and compliance role.Current information security certification (CISSP, CISM or equivalent)Relevant privacy industry certifications (e.g. CIPP, CIPM, etc.) a plusStrong knowledge and understanding of cyber security concepts, protocols, industry best practices, strategies, frameworks and regulations such as SOC2, SOX, PCI DSS, ISO, CoBIT, NIST, PIPEDA, GDPRRelevant experience defining business processes and controls around sensitive data and applications to ensure compliance with data protection regulations (e.g. PIPEDA, GDPR)Strong communication skills, (written and verbal), and the ability to bridge the language between technology and businessSelf-motivated and capable to work with minimal supervisionResults oriented with proactive and methodical approach to problem solvingAble to multi-task and work under pressure against tight deadlines and changing prioritiesMust be a team player with ability to work closely with diverse groups and working stylesAbility to establish and maintain effective business relationshipsConditions of Employment:Candidates must be eligible to work in the country of interest, at the time any offer of employment is made and seeking any required work permits/visas or other authorizations which may be required is the sole responsibility of the candidates applying for this position.Mandatory Covid-19 Vaccination RequiredLinguistic RequirementsBased on equal qualifications, preference will be given to bilingual candidates.  Diversity and Inclusion Air Canada is strongly committed to Diversity and Inclusion and aims to create a healthy, accessible and rewarding work environment which highlights employees’ unique contributions to our company’s success. As an equal opportunity employer, we welcome applications from all to help us build a diverse workforce which reflects the diversity of our customers, and communities, in which we live and serve.Air Canada thanks all candidates for their interest; however only those selected to continue in the process will be contacted.
    Description Being part of Air Canada is to become part of an iconic Canadian symbol, recently ranked the best Airline in North America. Let your career take flight by joining our diverse and vibrant team at the leading edge of passenger aviation. The Specialist, Cybersecurity Compliance will be working in a fast paced and innovative environment supporting the overall security posture of Air Canada’s technology environment: cyber monitoring, detection, and response systems. Air Canada’s cyber security systems are foundational to protecting the data and systems that allow its customers to fly safely.  The Specialist, Cybersecurity Compliance acts as a cyber security subject matter expert and provides guidance concerning the cyber security program, cyber risks and compliance for Air Canada and its affiliates. He/she will consult, advise and lead the execution of cyber initiatives part of the cyber security program, and partner with teams across the company to optimize company’s security posture while ensuring the business is able to innovate. This position also manages relationships with the key Service Providers. Responsibilities:Lead, monitor and advise on the execution of assessments to ensure compliance with internal information security policies and procedures, as well as external requirementsSupport multiple audits and compliance assessments and report status to managementIdentify cyber risks, communicate and develop “best practice” solutions, and implement mitigating controls consistent with company strategyContribute to the development, documentation, monitoring and maintenance of information security standards, policies and protocols to ensure organizational infrastructure, data and resources are protected from unauthorized and inappropriate use or accessEnsure adherence to laws and regulations, internal policies, processes, and proceduresProvide expertise in the definition, selection and implementation of cyber security related controlsOwns the risk register and compliance action items to ensure IT is compliant to Air Canada’s corporate risk requirements Assist in the development and implementation of a standard framework to assess the relative scope and magnitude of information technology, regulatory and compliance risksAdvise the organization about cyber security threats, technologies and related regulatory requirementsConsult on regulatory compliance requirements, reporting and questions.Participate in new business initiatives and product development activities to promote and implement functionality necessary to support required compliance capabilitiesCollaborate with different departments (i.e. Architecture, Data management, Legal, Privacy) to ensure that data security practices satisfy cyber security, privacy and compliance requirementsRepresent the organization and take an active participation on different business or security airline specific forumsSupport the leadership team on strategic initiatives specific to the respective portfolioQualifications A relevant University degree/technical certification, and/or relevant experience commensurate to the role. Minimum 7 years of experience in a cyber security and/or risk and compliance role.Current information security certification (CISSP, CISM or equivalent)Relevant privacy industry certifications (e.g. CIPP, CIPM, etc.) a plusStrong knowledge and understanding of cyber security concepts, protocols, industry best practices, strategies, frameworks and regulations such as SOC2, SOX, PCI DSS, ISO, CoBIT, NIST, PIPEDA, GDPRRelevant experience defining business processes and controls around sensitive data and applications to ensure compliance with data protection regulations (e.g. PIPEDA, GDPR)Strong communication skills, (written and verbal), and the ability to bridge the language between technology and businessSelf-motivated and capable to work with minimal supervisionResults oriented with proactive and methodical approach to problem solvingAble to multi-task and work under pressure against tight deadlines and changing prioritiesMust be a team player with ability to work closely with diverse groups and working stylesAbility to establish and maintain effective business relationshipsConditions of Employment:Candidates must be eligible to work in the country of interest, at the time any offer of employment is made and seeking any required work permits/visas or other authorizations which may be required is the sole responsibility of the candidates applying for this position.Mandatory Covid-19 Vaccination RequiredLinguistic RequirementsBased on equal qualifications, preference will be given to bilingual candidates.  Diversity and Inclusion Air Canada is strongly committed to Diversity and Inclusion and aims to create a healthy, accessible and rewarding work environment which highlights employees’ unique contributions to our company’s success. As an equal opportunity employer, we welcome applications from all to help us build a diverse workforce which reflects the diversity of our customers, and communities, in which we live and serve.Air Canada thanks all candidates for their interest; however only those selected to continue in the process will be contacted.
    • dorval, québec
    • permanent
    Description Being part of Air Canada is to become part of an iconic Canadian symbol, recently ranked the best Airline in North America. Let your career take flight by joining our diverse and vibrant team at the leading edge of passenger aviation. The Specialist – Application Development & Maintenance (DevOps and Integration Platforms) is responsible for the support, process automation and continuous improvement of software delivery within Air Canada’s Enterprise Integration practice. The incumbent will play a key role within the team acting as the leading technical expert across Air Canada’s suite of integration products, with a focus of driving a high quality and effective automated software deployment strategy in support of a sophisticated DevOps service.  This role reports to the Director, Application Development & MaintenanceAutomate the build and release of multiple projects by implementing automation tools and frameworks Implement, support and continuously improve the tools that make development cycle quicker, safer and more secure: code repository, automations, backlog management tool, DevSecOps tools, etc.Responsible for the global operational performance of the software delivery lifecycle for the departmentMaintain code branches along with integrations of code across multiple branches.Configure complex installations and quickly resolve all defects or script issues found within the installationCollaborate with cross-functional teams to solve development constraints and deployment issuesMaintain and update technical documents and procedures related to the developer tools and automations Develop technical expertise across multiple integration platforms: infrastructure, connectivity, troubleshooting, administration, etc.Contribute to the day to day effort of administrating users of the integration platforms and surrounding toolsProvide adhoc operational support under unplanned circumstances (major incident)Develop reporting automations, dashboards and alertsDevelop smart automations that detect bottlenecks/failures and act upon them to either auto-heal the system, scale the system or minimize the impact of the failure.Develop Operational Runbook with Procedures for the Operations team that describe step by step how to deliver certain operations on the platformDefine and enforce technical standards for quality, maintainability, scalability, availability, and securityUndertake technical feasibility assessments of proposed solutions based on current technology constraintsProvide technology and services ownership direction on all matters related to this area to associated functional leads and peersCreate diagrams, user flows and process flows to effectively communicate interaction and design ideasQualifications A relevant University degree/technical certification, and/or relevant experience commensurate to the role6-10 years of overall IT technology experience, with 2 years minimum of experience in a similar role Experience in developing and enhancing a CI/CD toolchain (Bitbucket Pipelines)Strong experience in python and bash scriptingProven expertise with Maven, Git and JenkinsExperience with secrets management (Hashicorp Vault, Amazon KMS etc.)Experience in managing Build Artifactory Servers (Jfog, Nexus etc.)Experience with Monitoring and Alerting Tools (Dynatrace, Prometheus and Grafana)Experience in providing technical support for mission-critical systemsKnowledge of API-related formats (XML, JSON), protocols (SOAP, REST, HTTP action verbs) and patterns (authentication)Ability to understand and affect decisions strategically for the interest of Air Canada Pro-active and capable of autonomous workAbility to work effectively under pressure and in rapidly changing environments or uncertain conditionsAbility to work cooperatively with others on a team and to communicate effectively (verbally and in writing) with all levels of the organizationCapable of solving complex problems by using a logical, systematic, and sequential approach, and of producing high-quality work within the established deadlinesAssets: experience with the Atlassian Tool Set; with the MuleSoft CloudHub platform; with PaaS (Cloud foundry, Elastic Beanstalk, Heroku, Openshift etc.); in containerization ecosystem (Docker or Kubernetes); with AWS or Azure; with setting up the log management ecosystems (ELK stack); as well as experience in the airline industry Conditions of Employment:Candidates must be eligible to work in the country of interest, at the time any offer of employment is made and seeking any required work permits/visas or other authorizations which may be required is the sole responsibility of the candidates applying for this position.Mandatory Covid-19 Vaccination Required Linguistic RequirementsBased on equal qualifications, preference will be given to bilingual candidates.  Diversity and Inclusion Air Canada is strongly committed to Diversity and Inclusion and aims to create a healthy, accessible and rewarding work environment which highlights employees’ unique contributions to our company’s success. As an equal opportunity employer, we welcome applications from all to help us build a diverse workforce which reflects the diversity of our customers, and communities, in which we live and serve.Air Canada thanks all candidates for their interest; however only those selected to continue in the process will be contacted.
    Description Being part of Air Canada is to become part of an iconic Canadian symbol, recently ranked the best Airline in North America. Let your career take flight by joining our diverse and vibrant team at the leading edge of passenger aviation. The Specialist – Application Development & Maintenance (DevOps and Integration Platforms) is responsible for the support, process automation and continuous improvement of software delivery within Air Canada’s Enterprise Integration practice. The incumbent will play a key role within the team acting as the leading technical expert across Air Canada’s suite of integration products, with a focus of driving a high quality and effective automated software deployment strategy in support of a sophisticated DevOps service.  This role reports to the Director, Application Development & MaintenanceAutomate the build and release of multiple projects by implementing automation tools and frameworks Implement, support and continuously improve the tools that make development cycle quicker, safer and more secure: code repository, automations, backlog management tool, DevSecOps tools, etc.Responsible for the global operational performance of the software delivery lifecycle for the departmentMaintain code branches along with integrations of code across multiple branches.Configure complex installations and quickly resolve all defects or script issues found within the installationCollaborate with cross-functional teams to solve development constraints and deployment issuesMaintain and update technical documents and procedures related to the developer tools and automations Develop technical expertise across multiple integration platforms: infrastructure, connectivity, troubleshooting, administration, etc.Contribute to the day to day effort of administrating users of the integration platforms and surrounding toolsProvide adhoc operational support under unplanned circumstances (major incident)Develop reporting automations, dashboards and alertsDevelop smart automations that detect bottlenecks/failures and act upon them to either auto-heal the system, scale the system or minimize the impact of the failure.Develop Operational Runbook with Procedures for the Operations team that describe step by step how to deliver certain operations on the platformDefine and enforce technical standards for quality, maintainability, scalability, availability, and securityUndertake technical feasibility assessments of proposed solutions based on current technology constraintsProvide technology and services ownership direction on all matters related to this area to associated functional leads and peersCreate diagrams, user flows and process flows to effectively communicate interaction and design ideasQualifications A relevant University degree/technical certification, and/or relevant experience commensurate to the role6-10 years of overall IT technology experience, with 2 years minimum of experience in a similar role Experience in developing and enhancing a CI/CD toolchain (Bitbucket Pipelines)Strong experience in python and bash scriptingProven expertise with Maven, Git and JenkinsExperience with secrets management (Hashicorp Vault, Amazon KMS etc.)Experience in managing Build Artifactory Servers (Jfog, Nexus etc.)Experience with Monitoring and Alerting Tools (Dynatrace, Prometheus and Grafana)Experience in providing technical support for mission-critical systemsKnowledge of API-related formats (XML, JSON), protocols (SOAP, REST, HTTP action verbs) and patterns (authentication)Ability to understand and affect decisions strategically for the interest of Air Canada Pro-active and capable of autonomous workAbility to work effectively under pressure and in rapidly changing environments or uncertain conditionsAbility to work cooperatively with others on a team and to communicate effectively (verbally and in writing) with all levels of the organizationCapable of solving complex problems by using a logical, systematic, and sequential approach, and of producing high-quality work within the established deadlinesAssets: experience with the Atlassian Tool Set; with the MuleSoft CloudHub platform; with PaaS (Cloud foundry, Elastic Beanstalk, Heroku, Openshift etc.); in containerization ecosystem (Docker or Kubernetes); with AWS or Azure; with setting up the log management ecosystems (ELK stack); as well as experience in the airline industry Conditions of Employment:Candidates must be eligible to work in the country of interest, at the time any offer of employment is made and seeking any required work permits/visas or other authorizations which may be required is the sole responsibility of the candidates applying for this position.Mandatory Covid-19 Vaccination Required Linguistic RequirementsBased on equal qualifications, preference will be given to bilingual candidates.  Diversity and Inclusion Air Canada is strongly committed to Diversity and Inclusion and aims to create a healthy, accessible and rewarding work environment which highlights employees’ unique contributions to our company’s success. As an equal opportunity employer, we welcome applications from all to help us build a diverse workforce which reflects the diversity of our customers, and communities, in which we live and serve.Air Canada thanks all candidates for their interest; however only those selected to continue in the process will be contacted.
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