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16 Permanent Other jobs found in Saint-Damien-de-Buckland, Québec

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    • lachine, québec
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     Description du poste Enlever les ballots des presses de manière sûre et efficace.Charger et décharger des camions et des remorques.Classer, évaluer et documenter les matières reçues ou expédiéesAider les chefs d’équipe dans d’autres tâches, sur demande.  Responsabilités du poste À titre de Cariste, vos principales responsabilités seront: Remplir et soumettre un rapport d’entretien préventif et signaler immédiatement tout défaut susceptible de compromettre l’utilisation sécuritaire de l’équipement.Utiliser un chariot élévateur de manière sûre et efficace pour enlever les ballots des presses et charger et décharger les remorques.Contrôler la qualité de chaque ballot produit et signaler tout écart et problème de contamination au chef d’équipe. Stocker les ballots dans l’entrepôt conformément aux normes de stockage de l’usine.Contrôler la qualité de chaque ballot chargé à bord des remorques et des conteneurs.Veiller à ce qu’on exécute toutes les tâches quotidiennes d’entretien ménager de son service.Effectuer d’autres tâches à la demande du chef d’équipe : par exemple, le nettoyage de l’usine, le tri des fibres et l’opération d’autres équipements de l’usine dans d’autres divisions, selon le niveau de formation.Assurer un environnement de travail sécuritaire en appliquant l’ensemble des règles et politiques de l’entreprise en matière de santé et de sécurité. Exigences Le Cariste doit posséder les qualifications suivantes: Expérience d’au moins un an dans l’opération d’un chariot élévateur à contrepoids à conducteur assis Information Additionnelle Taux horaire débutant à 19.93$/heure  Intéressé? Contactez-moi par courriel ou par texto mosaddik_ahmed@cascades.com 514-207-0403 #révélezvotrepotentiel #laviechezCascadesCascades croit au succès d'une organisation inclusive qui valorise la diversité au sein de son équipe. Elle considérera avec équité toutes les personnes qualifiées pour ce poste. L'emploi du masculin dans nos communications désigne autant les femmes que les hommes. 
     Description du poste Enlever les ballots des presses de manière sûre et efficace.Charger et décharger des camions et des remorques.Classer, évaluer et documenter les matières reçues ou expédiéesAider les chefs d’équipe dans d’autres tâches, sur demande.  Responsabilités du poste À titre de Cariste, vos principales responsabilités seront: Remplir et soumettre un rapport d’entretien préventif et signaler immédiatement tout défaut susceptible de compromettre l’utilisation sécuritaire de l’équipement.Utiliser un chariot élévateur de manière sûre et efficace pour enlever les ballots des presses et charger et décharger les remorques.Contrôler la qualité de chaque ballot produit et signaler tout écart et problème de contamination au chef d’équipe. Stocker les ballots dans l’entrepôt conformément aux normes de stockage de l’usine.Contrôler la qualité de chaque ballot chargé à bord des remorques et des conteneurs.Veiller à ce qu’on exécute toutes les tâches quotidiennes d’entretien ménager de son service.Effectuer d’autres tâches à la demande du chef d’équipe : par exemple, le nettoyage de l’usine, le tri des fibres et l’opération d’autres équipements de l’usine dans d’autres divisions, selon le niveau de formation.Assurer un environnement de travail sécuritaire en appliquant l’ensemble des règles et politiques de l’entreprise en matière de santé et de sécurité. Exigences Le Cariste doit posséder les qualifications suivantes: Expérience d’au moins un an dans l’opération d’un chariot élévateur à contrepoids à conducteur assis Information Additionnelle Taux horaire débutant à 19.93$/heure  Intéressé? Contactez-moi par courriel ou par texto mosaddik_ahmed@cascades.com 514-207-0403 #révélezvotrepotentiel #laviechezCascadesCascades croit au succès d'une organisation inclusive qui valorise la diversité au sein de son équipe. Elle considérera avec équité toutes les personnes qualifiées pour ce poste. L'emploi du masculin dans nos communications désigne autant les femmes que les hommes. 
    • kingsey falls, québec
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    Rémunération compétitive 0,56$/mile + toutes activités rémunérées ainsi de plusieurs avantages sociaux (assurances collectives, programme épargne-retraite, partage aux profits et bien plus!)  Votre défiLe camionneur aura à livrer nos divers produits vers nos clients principalement situées sur la côte-est américaine. Pourquoi travailler chez Cascades Transport ? Programme d'assurances collectives complet (dentaire, invalidité, vie, médicament, vue);Programme partage aux profits;Congé mobile disponible (5 congés);Remboursement activité sportive;REER, une cotisation allant jusqu’à 9,25% de la part de l’employeur;Vêtements de travail fourni;3 à 7 semaines de vacance;Programme d’achat d’action avec bonification de l’employeur;Remboursement cellulaire; Et bien plus! Vos responsabilités Responsable de l'équipement et de la marchandise qui lui sera confiée;Effectuer la livraison de la marchandise, le déchargement et les inspections régulières de son équipement (Ronde de sécurité) et l'identification des problèmes à être rapportés au garage;Conserver son camion propre;Remplir tous les rapports demandés et se rapporter régulièrement au répartiteur(trice) afin de respecter les horaires de voyages;Exécuter toutes autres tâches demandées. Votre bagage et vos forcesDétenir un permis de conduire classe 1 mention FM;Bonne connaissance mécanique ainsi que des lois et règlements routiers;Autonome, disponible, prudent, courtois et débrouillard;Connaissance de la langue anglaise (un atout);Expérience US (un atout). Informations additionnellesRémunération de 0,56$/mile + toutes activités rémunérées;Horaire de travail du Dimanche au Jeudi et/ou vendredi.  Pour postuler, vous pouvez communiquer avec Anne-Charlotte Lemaire au 418-573-9992 et/ou anne-charlotte_lemaire@cascades.com#révélezvotrepotentiel #laviechezCascadesCascades croit au succès d'une organisation inclusive qui valorise la diversité au sein de son équipe. Elle considérera avec équité toutes les personnes qualifiées pour ce poste. L'emploi du masculin dans nos communications désigne autant les femmes que les hommes.À propos de CascadesFaire partie de Cascades, c’est révéler le plein potentiel de la matière, des gens et des idées. Nous sommes source de possibilités. Depuis 1964, nous proposons des solutions durables, innovantes et créatrices de valeur en matière d’emballage, d’hygiène et de récupération.Rejoignez 12 000 femmes et hommes travaillant dans un réseau de plus de 90 unités d’exploitation situées en Amérique du Nord et en Europe. 
    Rémunération compétitive 0,56$/mile + toutes activités rémunérées ainsi de plusieurs avantages sociaux (assurances collectives, programme épargne-retraite, partage aux profits et bien plus!)  Votre défiLe camionneur aura à livrer nos divers produits vers nos clients principalement situées sur la côte-est américaine. Pourquoi travailler chez Cascades Transport ? Programme d'assurances collectives complet (dentaire, invalidité, vie, médicament, vue);Programme partage aux profits;Congé mobile disponible (5 congés);Remboursement activité sportive;REER, une cotisation allant jusqu’à 9,25% de la part de l’employeur;Vêtements de travail fourni;3 à 7 semaines de vacance;Programme d’achat d’action avec bonification de l’employeur;Remboursement cellulaire; Et bien plus! Vos responsabilités Responsable de l'équipement et de la marchandise qui lui sera confiée;Effectuer la livraison de la marchandise, le déchargement et les inspections régulières de son équipement (Ronde de sécurité) et l'identification des problèmes à être rapportés au garage;Conserver son camion propre;Remplir tous les rapports demandés et se rapporter régulièrement au répartiteur(trice) afin de respecter les horaires de voyages;Exécuter toutes autres tâches demandées. Votre bagage et vos forcesDétenir un permis de conduire classe 1 mention FM;Bonne connaissance mécanique ainsi que des lois et règlements routiers;Autonome, disponible, prudent, courtois et débrouillard;Connaissance de la langue anglaise (un atout);Expérience US (un atout). Informations additionnellesRémunération de 0,56$/mile + toutes activités rémunérées;Horaire de travail du Dimanche au Jeudi et/ou vendredi.  Pour postuler, vous pouvez communiquer avec Anne-Charlotte Lemaire au 418-573-9992 et/ou anne-charlotte_lemaire@cascades.com#révélezvotrepotentiel #laviechezCascadesCascades croit au succès d'une organisation inclusive qui valorise la diversité au sein de son équipe. Elle considérera avec équité toutes les personnes qualifiées pour ce poste. L'emploi du masculin dans nos communications désigne autant les femmes que les hommes.À propos de CascadesFaire partie de Cascades, c’est révéler le plein potentiel de la matière, des gens et des idées. Nous sommes source de possibilités. Depuis 1964, nous proposons des solutions durables, innovantes et créatrices de valeur en matière d’emballage, d’hygiène et de récupération.Rejoignez 12 000 femmes et hommes travaillant dans un réseau de plus de 90 unités d’exploitation situées en Amérique du Nord et en Europe. 
    • dorval, québec
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    Description Being part of Air Canada is to become part of an iconic Canadian symbol, recently ranked the best Airline in North America. Let your career take flight by joining our diverse and vibrant team at the leading edge of passenger aviation. Key Responsibilities:Establish and lead internal multi-branch committees to develop overall airport strategies consolidating commercial, customer service and financial objectives - Network Planning, Legal, Corporate Safety, & Environment, Finance, Strategic Purchasing & AirportsEstablish strategic relationships with senior AA leadership and act as primary interface between AAs, internal AC stakeholders and affiliates/CPA operators. Chair or participate in ACC’s/TSC’s/AAAC/IATA and subcommittees (excluding Fuel & Deicing – handled by technical subject matter experts from respective departments).Participation, evaluation and management of airport/terminal redevelopment projects with an understanding of the impact to AC operations.When appropriate, conduct analysis on airport process using data sources from both internal and external sources and make recommendations.Negotiate licenses, leases (new and renewals), permits and operating agreements when required, with AAs and other 3rd party landlords.Rates & Charges oversight.Activities:Ongoing site visits to build relationships and evaluate, monitor and support the operations and redevelopment projects.Prepare executive summaries and property estimates, AFC’s and NPV for internal fund approval purposes for all leases, operating agreements and letters of credit.Formulate and evaluate strategies for real estate transactions using qualitative and quantitative criteria.Ensure the proper application and implementation of the negotiated terms and conditions of the agreements.Coordinate opening/suspending/resumption/closing of stations.Prepare and manage annual budgets for each station.Monitor and initiate discussions with AAs on rates and charges methodologies and airport development and, where appropriate, the application and use of PFF/AIF/ALO agreements.Annual touchpoint with Jazz Leasing/Ops on space use (space audit).Monitor competitive OAL Alliance and Star Alliance activity.Support other Air Canada branches as requiredQualifications University degree in Commerce, Finance, Economics, Engineering or related field  Airport operations & planning experience – Terminal, Airside, Cargo & Baggage 1- 3 years of relevant experience such as in leasing, real estate and/or contract negotiationsExperience in developing and analyzing financial data Strong presentation and negotiation skills, Ability to build relationships with internal customers, while maintaining ability to challenge requirements for expansion, relocation, or taking on new space, and ability to successfully drive cost reduction initiativesStrong and effective interpersonal and communication skills, both verbal and written Ability to be assertive while maintaining diplomacy and political awarenessAbility to work independently under pressure Strong team orientationAbility to prioritize multiple projects simultaneously, respect and meet deadlines, make decisions and exercise sound judgment.Proficient in all Microsoft Office products with advanced MS Excel experienceMust be willing and able to travel frequentlyAirline experience an assetGerman, Mandarin, Spanish or Italian an asset Conditions of Employment:Candidates must be eligible to work in the country of interest, at the time any offer of employment is made and seeking any required work permits/visas or other authorizations which may be required is the sole responsibility of the candidates applying for this position.Mandatory Covid-19 Vaccination Required Linguistic RequirementsBased on equal qualifications, preference will be given to bilingual candidates.  Diversity and Inclusion Air Canada is strongly committed to Diversity and Inclusion and aims to create a healthy, accessible and rewarding work environment which highlights employees’ unique contributions to our company’s success. As an equal opportunity employer, we welcome applications from all to help us build a diverse workforce which reflects the diversity of our customers, and communities, in which we live and serve.Air Canada thanks all candidates for their interest; however only those selected to continue in the process will be contacted.
    Description Being part of Air Canada is to become part of an iconic Canadian symbol, recently ranked the best Airline in North America. Let your career take flight by joining our diverse and vibrant team at the leading edge of passenger aviation. Key Responsibilities:Establish and lead internal multi-branch committees to develop overall airport strategies consolidating commercial, customer service and financial objectives - Network Planning, Legal, Corporate Safety, & Environment, Finance, Strategic Purchasing & AirportsEstablish strategic relationships with senior AA leadership and act as primary interface between AAs, internal AC stakeholders and affiliates/CPA operators. Chair or participate in ACC’s/TSC’s/AAAC/IATA and subcommittees (excluding Fuel & Deicing – handled by technical subject matter experts from respective departments).Participation, evaluation and management of airport/terminal redevelopment projects with an understanding of the impact to AC operations.When appropriate, conduct analysis on airport process using data sources from both internal and external sources and make recommendations.Negotiate licenses, leases (new and renewals), permits and operating agreements when required, with AAs and other 3rd party landlords.Rates & Charges oversight.Activities:Ongoing site visits to build relationships and evaluate, monitor and support the operations and redevelopment projects.Prepare executive summaries and property estimates, AFC’s and NPV for internal fund approval purposes for all leases, operating agreements and letters of credit.Formulate and evaluate strategies for real estate transactions using qualitative and quantitative criteria.Ensure the proper application and implementation of the negotiated terms and conditions of the agreements.Coordinate opening/suspending/resumption/closing of stations.Prepare and manage annual budgets for each station.Monitor and initiate discussions with AAs on rates and charges methodologies and airport development and, where appropriate, the application and use of PFF/AIF/ALO agreements.Annual touchpoint with Jazz Leasing/Ops on space use (space audit).Monitor competitive OAL Alliance and Star Alliance activity.Support other Air Canada branches as requiredQualifications University degree in Commerce, Finance, Economics, Engineering or related field  Airport operations & planning experience – Terminal, Airside, Cargo & Baggage 1- 3 years of relevant experience such as in leasing, real estate and/or contract negotiationsExperience in developing and analyzing financial data Strong presentation and negotiation skills, Ability to build relationships with internal customers, while maintaining ability to challenge requirements for expansion, relocation, or taking on new space, and ability to successfully drive cost reduction initiativesStrong and effective interpersonal and communication skills, both verbal and written Ability to be assertive while maintaining diplomacy and political awarenessAbility to work independently under pressure Strong team orientationAbility to prioritize multiple projects simultaneously, respect and meet deadlines, make decisions and exercise sound judgment.Proficient in all Microsoft Office products with advanced MS Excel experienceMust be willing and able to travel frequentlyAirline experience an assetGerman, Mandarin, Spanish or Italian an asset Conditions of Employment:Candidates must be eligible to work in the country of interest, at the time any offer of employment is made and seeking any required work permits/visas or other authorizations which may be required is the sole responsibility of the candidates applying for this position.Mandatory Covid-19 Vaccination Required Linguistic RequirementsBased on equal qualifications, preference will be given to bilingual candidates.  Diversity and Inclusion Air Canada is strongly committed to Diversity and Inclusion and aims to create a healthy, accessible and rewarding work environment which highlights employees’ unique contributions to our company’s success. As an equal opportunity employer, we welcome applications from all to help us build a diverse workforce which reflects the diversity of our customers, and communities, in which we live and serve.Air Canada thanks all candidates for their interest; however only those selected to continue in the process will be contacted.
    • dorval, québec
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    Description Being part of Air Canada is to become part of an iconic Canadian symbol, recently ranked the best Airline in North America. Let your career take flight by joining our diverse and vibrant team at the leading edge of passenger aviation.In anticipation of future openings Air Canada is now accepting applications for the below positions within System Operations Control: Flight Attendant Crew Scheduler (Unifor), reporting to the Cabin Crew Scheduling Manager Paid training will be for a period of maximum 6 months. Should you be contacted for an interview, further information will be provided at that time. This position is responsible for scheduling Cabin Personnel in accordance with contractual and Company regulations for all Air Canada operations. Schedule Cabin Personnel in accordance with Company policy, Ministry of Transport (M.O.T) regulations or Canadian Union of Public Employees (CUPE) collective agreement.Monitor and action daily and future Cabin Personnel requirements. Re-schedule as necessary.Provide effective and timely communication with all Cabin Personnel as it relates to scheduling activity and schedule deviations.Compile management information.Analyze irregular operations and make effective scheduling decisions.Coordinate scheduling activities to achieve on time operational performance in concert with other operational departments.Interpret and administer the CUPE collective agreements.Bilingual Qualifications Mandatory Covid-19 Vaccination RequiredSolid decision-making ability in high pressure situationsStrong interpersonal, communication, analytical and organizational skillsDemonstrated ability to maintain and monitor records effectivelyExperience with conflict resolution and problem solvingPrevious airline operational experience an assetPrevious Call Centre experience an assetGood computer skills; knowledge of RES III, NetLine, & Communicator is an assetMust work shifts, including midnightsAbility to work under pressure with minimal supervisionMust successfully complete and pass Initial Flight Attendant Crew Scheduling Training Program.Candidates must be eligible to work in the country of interest, at the time any offer of employment is made and seeking any required work permits/visas or other authorizations which may be required is the sole responsibly of the candidates applying for this position.Linguistic RequirementsBased on equal qualifications, preference will be given to bilingual candidates. French is an asset.Diversity and InclusionAir Canada is strongly committed to Diversity and Inclusion and aims to create a healthy, accessible and rewarding work environment which highlights employees’ unique contributions to our company’s success.As an equal opportunity employer, we welcome applications from all to help us build a diverse workforce which reflects the diversity of our customers, and communities, in which we live and serve.Air Canada thanks all candidates for their interest; however only those selected to continue in the process will be contacted.
    Description Being part of Air Canada is to become part of an iconic Canadian symbol, recently ranked the best Airline in North America. Let your career take flight by joining our diverse and vibrant team at the leading edge of passenger aviation.In anticipation of future openings Air Canada is now accepting applications for the below positions within System Operations Control: Flight Attendant Crew Scheduler (Unifor), reporting to the Cabin Crew Scheduling Manager Paid training will be for a period of maximum 6 months. Should you be contacted for an interview, further information will be provided at that time. This position is responsible for scheduling Cabin Personnel in accordance with contractual and Company regulations for all Air Canada operations. Schedule Cabin Personnel in accordance with Company policy, Ministry of Transport (M.O.T) regulations or Canadian Union of Public Employees (CUPE) collective agreement.Monitor and action daily and future Cabin Personnel requirements. Re-schedule as necessary.Provide effective and timely communication with all Cabin Personnel as it relates to scheduling activity and schedule deviations.Compile management information.Analyze irregular operations and make effective scheduling decisions.Coordinate scheduling activities to achieve on time operational performance in concert with other operational departments.Interpret and administer the CUPE collective agreements.Bilingual Qualifications Mandatory Covid-19 Vaccination RequiredSolid decision-making ability in high pressure situationsStrong interpersonal, communication, analytical and organizational skillsDemonstrated ability to maintain and monitor records effectivelyExperience with conflict resolution and problem solvingPrevious airline operational experience an assetPrevious Call Centre experience an assetGood computer skills; knowledge of RES III, NetLine, & Communicator is an assetMust work shifts, including midnightsAbility to work under pressure with minimal supervisionMust successfully complete and pass Initial Flight Attendant Crew Scheduling Training Program.Candidates must be eligible to work in the country of interest, at the time any offer of employment is made and seeking any required work permits/visas or other authorizations which may be required is the sole responsibly of the candidates applying for this position.Linguistic RequirementsBased on equal qualifications, preference will be given to bilingual candidates. French is an asset.Diversity and InclusionAir Canada is strongly committed to Diversity and Inclusion and aims to create a healthy, accessible and rewarding work environment which highlights employees’ unique contributions to our company’s success.As an equal opportunity employer, we welcome applications from all to help us build a diverse workforce which reflects the diversity of our customers, and communities, in which we live and serve.Air Canada thanks all candidates for their interest; however only those selected to continue in the process will be contacted.
    • dorval, québec
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    Description Are you passionate about reaching new heights, teamwork and making a meaningful contribution? Do you picture yourself as a valued member of an industry-leading organization? If you answered yes to these questions, Air Canada is seeking enthusiastic individuals to join the diverse and vibrant team working together to lead the growth and expansion of Canada’s flag carrier.  The current salary is $16.56/hr as per the collective agreement. Key Functions & Accountabilities :Anticipate and identify customer’s needs.Go above and beyond searching for ways to retain customers. Respond with compassion and care to customer’s complaints and inquiries by phone and email even under difficult circumstances. Evaluate a customer’s complaint and complete the necessary research in order to appropriately respond to the customer. Provide feedback to leads, management, or internal customers in order to promote a continual improvement of Air Canada’s customer service delivery.Perform other associated duties as required. Qualifications Mandatory Covid-19 Vaccination RequiredHigh school diploma or equivalent.Strong customer service background.Strong interpersonal and teamwork skills.Be available to work a variety of day, evening and overnight shifts, as well as, weekends and statutory holidaysStrong organizational and decision-making skills.Good problem-solving and conflict-resolution skills.Strong time-management skills and an ability to work autonomously.An ability to adapt, to not only new procedures and policies, but new technology.Excellent verbal and written skills in English. Other languages such as French and Spanish are strong assets.Candidates must be eligible to work in the country of interest, at the time any offer of employment is made and seeking any required work permits/visas or other authorizations which may be required is the sole responsibly of the candidates applying for this position.Linguistic Requirements : Based on equal qualifications, preference will be given to bilingual candidates. Diversity and Inclusion : Air Canada is strongly committed to Diversity and Inclusion and aims to create a healthy, accessible and rewarding work environment which highlights employees’ unique contributions to our company’s success.As an equal opportunity employer, we welcome applications from all to help us build a diverse workforce which reflects the diversity of our customers, and communities, in which we live and serve.Air Canada thanks all candidates for their interest; however only those selected to continue in the process will be contacted. Rates of PayStep2022202320242025116.5617.0017.1417.74218.7019.3620.0420.74320.0120.7121.43 22.18421.3122.0622.83 23.63522.6223.4124.2325.08623.9224.7625.6326.52725.2326.1127.0327.97827.7028.6729.6731.17 
    Description Are you passionate about reaching new heights, teamwork and making a meaningful contribution? Do you picture yourself as a valued member of an industry-leading organization? If you answered yes to these questions, Air Canada is seeking enthusiastic individuals to join the diverse and vibrant team working together to lead the growth and expansion of Canada’s flag carrier.  The current salary is $16.56/hr as per the collective agreement. Key Functions & Accountabilities :Anticipate and identify customer’s needs.Go above and beyond searching for ways to retain customers. Respond with compassion and care to customer’s complaints and inquiries by phone and email even under difficult circumstances. Evaluate a customer’s complaint and complete the necessary research in order to appropriately respond to the customer. Provide feedback to leads, management, or internal customers in order to promote a continual improvement of Air Canada’s customer service delivery.Perform other associated duties as required. Qualifications Mandatory Covid-19 Vaccination RequiredHigh school diploma or equivalent.Strong customer service background.Strong interpersonal and teamwork skills.Be available to work a variety of day, evening and overnight shifts, as well as, weekends and statutory holidaysStrong organizational and decision-making skills.Good problem-solving and conflict-resolution skills.Strong time-management skills and an ability to work autonomously.An ability to adapt, to not only new procedures and policies, but new technology.Excellent verbal and written skills in English. Other languages such as French and Spanish are strong assets.Candidates must be eligible to work in the country of interest, at the time any offer of employment is made and seeking any required work permits/visas or other authorizations which may be required is the sole responsibly of the candidates applying for this position.Linguistic Requirements : Based on equal qualifications, preference will be given to bilingual candidates. Diversity and Inclusion : Air Canada is strongly committed to Diversity and Inclusion and aims to create a healthy, accessible and rewarding work environment which highlights employees’ unique contributions to our company’s success.As an equal opportunity employer, we welcome applications from all to help us build a diverse workforce which reflects the diversity of our customers, and communities, in which we live and serve.Air Canada thanks all candidates for their interest; however only those selected to continue in the process will be contacted. Rates of PayStep2022202320242025116.5617.0017.1417.74218.7019.3620.0420.74320.0120.7121.43 22.18421.3122.0622.83 23.63522.6223.4124.2325.08623.9224.7625.6326.52725.2326.1127.0327.97827.7028.6729.6731.17 
    • dorval, québec
    • permanent
    Description Being part of Air Canada is to become part of an iconic Canadian symbol, recently ranked the best Airline in North America. Let your career take flight by joining our diverse and vibrant team at the leading edge of passenger aviation.The position is located at the Montreal Airport.  Permanent full-time employment is 40 hours per week and permanent part-time employment can be scheduled for a minimum of 20 hours and a maximum of 32 hours per week. The current salary is $16.56/hr as per the collective agreement. Position SummaryThe primary function of an Air Canada Concierge is to ease the way for our premium customers throughout their entire airport experience.This role includes all premium customer touch points such as check-in, Maple Leaf lounges along with traditional personal services.The position is modeled after concierge service found in 5 star hotels.The position is a busy one with duties that vary from day to day depending on the diverse requirements of our top tier premium customers.A Concierge is always helpful, always follows through with a request and always has the right attitude. The Concierge creates a sense of comfort and recognition for our premium customers with a simple philosophy – “If it’s possible, consider it done”.Key Concierge ActivitiesIdentify and review Top Tier/International Business Class reservations in advance of flight departure and/or arrival to ensure that all special service requests have been actioned.Ensure system wide “personal service” follow-up through communication with the worldwide network of Air Canada Concierges.Greet and assist all high value/high profile customers.Offer assistance for any special needs.Monitor connections and proactively initiate re-bookings as required.Work closely with Super Elite reservations desk and Customer Relations to facilitate Super Elite customer needs and to resolve service failures.Maintain and update Concierge library of reference material and daily log.Develop a network of contacts and resources that can provide assistance in accommodating the diverse requests of our top tier customers.Qualifications Technical:Knowledge and experience as an Airport Customer Sales and Service Agent would be considered an asset.Superior knowledge of airline service information and airport procedures would be considered an asset.Strong knowledge of local city attractions, events, hotels, restaurants and services.Ticketing experience would be considered an asset.Behavioral:Excellent customer service skills.Strong desire to consistently exceed customer expectations while providing personalized service.Proactive, take charge attitude in resolving problems with creative solutions.Good sense of judgment in balancing customer interests with company policy.Superior leadership and people skills with a demonstrated ability to work as a team player.Self-motivated with an excellent ability to work under pressure while handling multiple tasks at the same time.Impeccable grooming, excellent organization skills, strong attention to detail.Excellent attendance record.Willing and able to work in a team environment.Candidates must be eligible to work in the country of interest, at the time any offer of employment is made and seeking any required work permits/visas or other authorizations which may be required is the sole responsibly of the candidates applying for this position.Linguistic Requirements:This position requires linguistic fluency.  Priority will be given to candidates completely fluent in English and French.Candidates fluent in English, French and one or more of the following languages will also be considered: Japanese, Korean, Cantonese, Mandarin, Spanish, Italian, German, Arabic, Hebrew, Portuguese or GreekDiversity and InclusionAir Canada is strongly committed to Diversity and Inclusion and aims to create a healthy, accessible and rewarding work environment which highlights employees’ unique contributions to our company’s success.As an equal opportunity employer, we welcome applications from all to help us build a diverse workforce which reflects the diversity of our customers, and communities, in which we live and serve.Air Canada thanks all candidates for their interest; however, only those selected to continue in the process will be contacted.
    Description Being part of Air Canada is to become part of an iconic Canadian symbol, recently ranked the best Airline in North America. Let your career take flight by joining our diverse and vibrant team at the leading edge of passenger aviation.The position is located at the Montreal Airport.  Permanent full-time employment is 40 hours per week and permanent part-time employment can be scheduled for a minimum of 20 hours and a maximum of 32 hours per week. The current salary is $16.56/hr as per the collective agreement. Position SummaryThe primary function of an Air Canada Concierge is to ease the way for our premium customers throughout their entire airport experience.This role includes all premium customer touch points such as check-in, Maple Leaf lounges along with traditional personal services.The position is modeled after concierge service found in 5 star hotels.The position is a busy one with duties that vary from day to day depending on the diverse requirements of our top tier premium customers.A Concierge is always helpful, always follows through with a request and always has the right attitude. The Concierge creates a sense of comfort and recognition for our premium customers with a simple philosophy – “If it’s possible, consider it done”.Key Concierge ActivitiesIdentify and review Top Tier/International Business Class reservations in advance of flight departure and/or arrival to ensure that all special service requests have been actioned.Ensure system wide “personal service” follow-up through communication with the worldwide network of Air Canada Concierges.Greet and assist all high value/high profile customers.Offer assistance for any special needs.Monitor connections and proactively initiate re-bookings as required.Work closely with Super Elite reservations desk and Customer Relations to facilitate Super Elite customer needs and to resolve service failures.Maintain and update Concierge library of reference material and daily log.Develop a network of contacts and resources that can provide assistance in accommodating the diverse requests of our top tier customers.Qualifications Technical:Knowledge and experience as an Airport Customer Sales and Service Agent would be considered an asset.Superior knowledge of airline service information and airport procedures would be considered an asset.Strong knowledge of local city attractions, events, hotels, restaurants and services.Ticketing experience would be considered an asset.Behavioral:Excellent customer service skills.Strong desire to consistently exceed customer expectations while providing personalized service.Proactive, take charge attitude in resolving problems with creative solutions.Good sense of judgment in balancing customer interests with company policy.Superior leadership and people skills with a demonstrated ability to work as a team player.Self-motivated with an excellent ability to work under pressure while handling multiple tasks at the same time.Impeccable grooming, excellent organization skills, strong attention to detail.Excellent attendance record.Willing and able to work in a team environment.Candidates must be eligible to work in the country of interest, at the time any offer of employment is made and seeking any required work permits/visas or other authorizations which may be required is the sole responsibly of the candidates applying for this position.Linguistic Requirements:This position requires linguistic fluency.  Priority will be given to candidates completely fluent in English and French.Candidates fluent in English, French and one or more of the following languages will also be considered: Japanese, Korean, Cantonese, Mandarin, Spanish, Italian, German, Arabic, Hebrew, Portuguese or GreekDiversity and InclusionAir Canada is strongly committed to Diversity and Inclusion and aims to create a healthy, accessible and rewarding work environment which highlights employees’ unique contributions to our company’s success.As an equal opportunity employer, we welcome applications from all to help us build a diverse workforce which reflects the diversity of our customers, and communities, in which we live and serve.Air Canada thanks all candidates for their interest; however, only those selected to continue in the process will be contacted.
    • dorval, québec
    • permanent
    Description Appartenir à Air Canada, c’est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l’avant-garde du transport aérien de passagers.  Le poste se situe près de lAéroport international de Montréal. Un emploi permanent à temps plein est de 40 heures par semaine et un emploi permanent à temps partiel peut être programmé pour un minimum de 20 heures et un maximum de 32 heures par semaine. Le salaire actuel est de 16,56$ l'heure, conformément à la convention collective.Résumé des fonctionsLa principale fonction d'un agent du Service Concierge à Air Canada consiste à permettre à nos clients à forte valeur de vivre une expérience des plus agréables à l'aéroport.Ce rôle englobe tous les points essentiels du service offert aux clients à forte valeur, comme l'enregistrement, les salons Feuille d'érable et les services personnels traditionnels.Le poste s'inspire du service de conciergerie d'un hôtel cinq étoiles.Les tâches qui seront confiées au titulaire du poste varieront d'un jour à l'autre, selon les divers besoins de nos clients à forte valeur de statut supérieur.Un agent du Service Concierge se montre toujours serviable, donne toujours suite à une demande et adopte toujours la bonne attitude. L'agent du Service Concierge veille au confort de nos clients à forte valeur et les traite avec tous les égards voulus, simplement en faisant tout le nécessaire pour eux.Activités principales de l'agent du Service ConciergeRelever et examiner les réservations des clients de statut supérieur et de Classe affaires internationale, avant le départ ou l'arrivée de leur vol, pour s'assurer que toutes leurs demandes de services spéciaux ont été traitées.Assurer la parfaite continuité des services pendant tout le voyage en communiquant par le réseau mondial des agents du Service Concierge d'Air Canada.Accueillir et aider tous les clients à forte valeur ou de prestige.Apporter son aide aux clients qui ont des besoins spéciaux.Faire le suivi des correspondances et prendre des mesures proactives pour modifier les réservations, au besoin.Collaborer étroitement avec le service de réservations Air Canada Super Élite et les Relations clientèle pour répondre aux besoins des clients Air Canada Super Élite et régler les manquements au service.Tenir à jour la bibliothèque de documents de référence des agents du Service Concierge et le registre quotidien.Établir un réseau de spécialistes et de ressources pouvant contribuer à répondre aux diverses demandes de nos clients de statut supérieur.Qualifications Les candidats doivent avoir le droit de travailler dans le pays choisi au moment où un emploi leur est offert. Il incombe entièrement aux employés posant leur candidature d’obtenir les permis de travail, les visas ou toutes autres autorisations requises pour le poste. Technique :La connaissance et l'expérience en tant qu'agent de vente et de service à la clientèle d'un aéroport seraient considérées comme un atout.Une connaissance supérieure de l'information sur les services des compagnies aériennes et des procédures aéroportuaires serait considérée comme un atout.Connaissance approfondie des attractions, événements, hôtels, restaurants et services de la ville.Une expérience de la billetterie serait considérée comme un atout.Comportemental :Excellentes compétences en matière de service à la clientèle.Forte volonté de dépasser constamment les attentes des clients tout en offrant un service personnalisé.Attitude proactive et responsable dans la résolution de problèmes avec des solutions créatives.Bon sens du jugement pour trouver un équilibre entre les intérêts des clients et la politique de l'entreprise.Compétences supérieures en matière de leadership et de relations humaines, avec une capacité avérée à travailler en équipe.Motivé(e) et capable de travailler sous pression tout en gérant plusieurs tâches en même temps.Toilette impeccable, excellent sens de l'organisation, grand souci du détail.Excellente fiche de présence.Volonté et capacité de travailler en équipe.Exigences linguistiquesCe poste exige une bonne maîtrise de la langue.  La priorité sera accordée aux candidats maîtrisant parfaitement l'anglais et le français.Les candidats parlant couramment l'anglais, le français et une ou plusieurs des langues suivantes seront également considérés : Japonais, coréen, cantonais, mandarin, espagnol, italien, allemand, arabe, hébreu, portugais ou grec.Diversité et inclusion Air Canada est fermement engagée à l'égard de la diversité et de l'inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et enrichissant qui met en valeur les contributions uniques des employés au succès de notre entreprise. En tant qu'employeur souscrivant au principe de l'égalité d'accès à l'emploi, nous accueillons les candidatures de tous pour nous aider à constituer un effectif diversifié qui reflète la diversité de nos clients et des collectivités dans lesquelles nous vivons et que nous servons. Air Canada remercie tous les candidats de leur intérêt ; toutefois, nous ne communiquerons qu'avec les personnes sélectionnées pour poursuivre le processus.
    Description Appartenir à Air Canada, c’est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l’avant-garde du transport aérien de passagers.  Le poste se situe près de lAéroport international de Montréal. Un emploi permanent à temps plein est de 40 heures par semaine et un emploi permanent à temps partiel peut être programmé pour un minimum de 20 heures et un maximum de 32 heures par semaine. Le salaire actuel est de 16,56$ l'heure, conformément à la convention collective.Résumé des fonctionsLa principale fonction d'un agent du Service Concierge à Air Canada consiste à permettre à nos clients à forte valeur de vivre une expérience des plus agréables à l'aéroport.Ce rôle englobe tous les points essentiels du service offert aux clients à forte valeur, comme l'enregistrement, les salons Feuille d'érable et les services personnels traditionnels.Le poste s'inspire du service de conciergerie d'un hôtel cinq étoiles.Les tâches qui seront confiées au titulaire du poste varieront d'un jour à l'autre, selon les divers besoins de nos clients à forte valeur de statut supérieur.Un agent du Service Concierge se montre toujours serviable, donne toujours suite à une demande et adopte toujours la bonne attitude. L'agent du Service Concierge veille au confort de nos clients à forte valeur et les traite avec tous les égards voulus, simplement en faisant tout le nécessaire pour eux.Activités principales de l'agent du Service ConciergeRelever et examiner les réservations des clients de statut supérieur et de Classe affaires internationale, avant le départ ou l'arrivée de leur vol, pour s'assurer que toutes leurs demandes de services spéciaux ont été traitées.Assurer la parfaite continuité des services pendant tout le voyage en communiquant par le réseau mondial des agents du Service Concierge d'Air Canada.Accueillir et aider tous les clients à forte valeur ou de prestige.Apporter son aide aux clients qui ont des besoins spéciaux.Faire le suivi des correspondances et prendre des mesures proactives pour modifier les réservations, au besoin.Collaborer étroitement avec le service de réservations Air Canada Super Élite et les Relations clientèle pour répondre aux besoins des clients Air Canada Super Élite et régler les manquements au service.Tenir à jour la bibliothèque de documents de référence des agents du Service Concierge et le registre quotidien.Établir un réseau de spécialistes et de ressources pouvant contribuer à répondre aux diverses demandes de nos clients de statut supérieur.Qualifications Les candidats doivent avoir le droit de travailler dans le pays choisi au moment où un emploi leur est offert. Il incombe entièrement aux employés posant leur candidature d’obtenir les permis de travail, les visas ou toutes autres autorisations requises pour le poste. Technique :La connaissance et l'expérience en tant qu'agent de vente et de service à la clientèle d'un aéroport seraient considérées comme un atout.Une connaissance supérieure de l'information sur les services des compagnies aériennes et des procédures aéroportuaires serait considérée comme un atout.Connaissance approfondie des attractions, événements, hôtels, restaurants et services de la ville.Une expérience de la billetterie serait considérée comme un atout.Comportemental :Excellentes compétences en matière de service à la clientèle.Forte volonté de dépasser constamment les attentes des clients tout en offrant un service personnalisé.Attitude proactive et responsable dans la résolution de problèmes avec des solutions créatives.Bon sens du jugement pour trouver un équilibre entre les intérêts des clients et la politique de l'entreprise.Compétences supérieures en matière de leadership et de relations humaines, avec une capacité avérée à travailler en équipe.Motivé(e) et capable de travailler sous pression tout en gérant plusieurs tâches en même temps.Toilette impeccable, excellent sens de l'organisation, grand souci du détail.Excellente fiche de présence.Volonté et capacité de travailler en équipe.Exigences linguistiquesCe poste exige une bonne maîtrise de la langue.  La priorité sera accordée aux candidats maîtrisant parfaitement l'anglais et le français.Les candidats parlant couramment l'anglais, le français et une ou plusieurs des langues suivantes seront également considérés : Japonais, coréen, cantonais, mandarin, espagnol, italien, allemand, arabe, hébreu, portugais ou grec.Diversité et inclusion Air Canada est fermement engagée à l'égard de la diversité et de l'inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et enrichissant qui met en valeur les contributions uniques des employés au succès de notre entreprise. En tant qu'employeur souscrivant au principe de l'égalité d'accès à l'emploi, nous accueillons les candidatures de tous pour nous aider à constituer un effectif diversifié qui reflète la diversité de nos clients et des collectivités dans lesquelles nous vivons et que nous servons. Air Canada remercie tous les candidats de leur intérêt ; toutefois, nous ne communiquerons qu'avec les personnes sélectionnées pour poursuivre le processus.
    • dorval, québec
    • permanent
    Description Appartenir à Air Canada, c’est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l’avant-garde du transport aérien de passagers.  Principales responsabilitésMettre sur pied et diriger des comités pluridirectionnels internes afin d’élaborer des stratégies de services aéroportuaires pour consolider les objectifs commerciaux, financiers et de service clientèle - Planification du réseau, Affaires juridiques, Sécurité de l’entreprise et Environnement, Finances, Achats stratégiques et Aéroports.Établir des relations stratégiques avec les cadres supérieurs des administrations aéroportuaires et agir en tant qu’interface principale entre les Autorités Aéroportuaires(AA), les parties prenantes internes d’Air Canada et les affiliés ou exploitants d’un contrat d’achat de capacité. Présider ou participer aux comités et sous-comités consultatifs relatifs au transport aérien/AAAC/IATA (à l’exception du carburant et du dégivrage, qui sont gérés par des experts techniques des services respectifs).Participer à des projets de réaménagement d’aéroports et d’aérogares, les évaluer, et les gérer avec une compréhension de l’impact sur les activités d’Air Canada.Lorsqu’il convient de le faire, analyser les méthodes aéroportuaires en utilisant les sources de données tant intérieures qu’extérieures, et faire des recommandations.Négocier les licences, les baux (nouveaux et renouvelés), les permis et les accords d’exploitation quand il y a lieu, avec les AA et d’autres propriétaires tiers.Surveiller les tarifs et les charges.ActivitésVisites sur les lieux pour établir des relations et évaluer, surveiller et soutenir les opérations et les projets de réaménagement.Préparer des résumés et des estimations de propriété, des autorisations d’engagement et des valeurs actuelles nettes (VAN) à des fins d’approbation de fonds interne pour tous les baux, les accords d’exploitation et les lettres de crédit.Formuler et évaluer des stratégies pour les transactions immobilières d’après des critères qualitatifs et quantitatifs.Veiller à la bonne application et à la mise en œuvre des conditions générales négociées des ententesCoordonner l’ouverture/la suspension/la reprise/la fermeture d’escales.Préparer et gérer les budgets annuels de chaque escale.Suivre et engager des discussions avec les AA sur les méthodes de calcul des tarifs et frais, et le développement des aéroports et, lorsqu’il y a lieu, l’application et l’utilisation des FAA/FUP/ALO.Rencontrer annuellement les équipes de crédit-bail et des opérations de Jazz concernant l’utilisation des espaces (audit des espaces).Surveiller l’activité concurrentielle des autres transporteurs (OAL) et Star Alliance.Soutenir d’autres divisions d’Air Canada selon les besoins.Qualifications Diplôme universitaire en commerce, en finances, en économie, en génie ou dans un domaine connexe Expérience en exploitation et planification aéroportuaires – aérogare, côté piste, fret et bagages Un à trois ans d’expérience pertinente tel qu’en négociation en matière de location, de biens immobiliers ou de contratsExpérience dans le développement et l’analyse de données financières Solides compétences en matière de présentation et de négociationCapacité à établir des relations avec les clients internes, tout en maintenant la capacité à contester les exigences d’expansion, de relocalisation ou d’acquisition de nouveaux espaces, et capacité à mener à bien des démarches de réduction des coûtsCompétences solides et efficaces en matière de relations interpersonnelles et de communication, tant à l’oral qu’à l’écrit Capacité de s’affirmer, tout en faisant preuve de diplomatie et d’une conscience politiqueHabileté à travailler de façon autonome sous pression Solide esprit d’équipeCapacité à classer par priorité plusieurs projets simultanément, à respecter les échéances et à s’y tenir, à prendre des décisions et à faire preuve de discernementMaîtrise de tous les produits de la suite Office de Microsoft et grande connaissance d’Excel de MicrosoftDisposition à voyager fréquemment et disponibilité pour le faireExpérience du transport aérien, un atoutallemand, mandarin, espagnol ou italien, un atout Conditions d’emploi :Les candidats doivent avoir le droit de travailler dans le pays choisi au moment où un emploi leur est offert. Il incombe entièrement aux employés posant leur candidature d’obtenir les permis de travail, les visas ou toutes autres autorisationsrequises pour le poste.Vaccination contre la COVID-19 requise Exigences LinguistiquesÀ compétences égales, la préférence sera accordée aux candidats bilingues. Diversité et inclusion Air Canada est résolument engagée en faveur de la diversité et de l’inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employés au succès de notre entreprise. En tant qu'employeur qui garantit l'égalité d'accès à l'emploi, nous encourageons les candidatures les plus diverses afin de pouvoir nous doter d’un effectif varié et représentatif de nos clients et des communautés où nous vivons et offrons nos services. Air Canada remercie tous les candidats de leur intérêt, mais seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.  
    Description Appartenir à Air Canada, c’est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l’avant-garde du transport aérien de passagers.  Principales responsabilitésMettre sur pied et diriger des comités pluridirectionnels internes afin d’élaborer des stratégies de services aéroportuaires pour consolider les objectifs commerciaux, financiers et de service clientèle - Planification du réseau, Affaires juridiques, Sécurité de l’entreprise et Environnement, Finances, Achats stratégiques et Aéroports.Établir des relations stratégiques avec les cadres supérieurs des administrations aéroportuaires et agir en tant qu’interface principale entre les Autorités Aéroportuaires(AA), les parties prenantes internes d’Air Canada et les affiliés ou exploitants d’un contrat d’achat de capacité. Présider ou participer aux comités et sous-comités consultatifs relatifs au transport aérien/AAAC/IATA (à l’exception du carburant et du dégivrage, qui sont gérés par des experts techniques des services respectifs).Participer à des projets de réaménagement d’aéroports et d’aérogares, les évaluer, et les gérer avec une compréhension de l’impact sur les activités d’Air Canada.Lorsqu’il convient de le faire, analyser les méthodes aéroportuaires en utilisant les sources de données tant intérieures qu’extérieures, et faire des recommandations.Négocier les licences, les baux (nouveaux et renouvelés), les permis et les accords d’exploitation quand il y a lieu, avec les AA et d’autres propriétaires tiers.Surveiller les tarifs et les charges.ActivitésVisites sur les lieux pour établir des relations et évaluer, surveiller et soutenir les opérations et les projets de réaménagement.Préparer des résumés et des estimations de propriété, des autorisations d’engagement et des valeurs actuelles nettes (VAN) à des fins d’approbation de fonds interne pour tous les baux, les accords d’exploitation et les lettres de crédit.Formuler et évaluer des stratégies pour les transactions immobilières d’après des critères qualitatifs et quantitatifs.Veiller à la bonne application et à la mise en œuvre des conditions générales négociées des ententesCoordonner l’ouverture/la suspension/la reprise/la fermeture d’escales.Préparer et gérer les budgets annuels de chaque escale.Suivre et engager des discussions avec les AA sur les méthodes de calcul des tarifs et frais, et le développement des aéroports et, lorsqu’il y a lieu, l’application et l’utilisation des FAA/FUP/ALO.Rencontrer annuellement les équipes de crédit-bail et des opérations de Jazz concernant l’utilisation des espaces (audit des espaces).Surveiller l’activité concurrentielle des autres transporteurs (OAL) et Star Alliance.Soutenir d’autres divisions d’Air Canada selon les besoins.Qualifications Diplôme universitaire en commerce, en finances, en économie, en génie ou dans un domaine connexe Expérience en exploitation et planification aéroportuaires – aérogare, côté piste, fret et bagages Un à trois ans d’expérience pertinente tel qu’en négociation en matière de location, de biens immobiliers ou de contratsExpérience dans le développement et l’analyse de données financières Solides compétences en matière de présentation et de négociationCapacité à établir des relations avec les clients internes, tout en maintenant la capacité à contester les exigences d’expansion, de relocalisation ou d’acquisition de nouveaux espaces, et capacité à mener à bien des démarches de réduction des coûtsCompétences solides et efficaces en matière de relations interpersonnelles et de communication, tant à l’oral qu’à l’écrit Capacité de s’affirmer, tout en faisant preuve de diplomatie et d’une conscience politiqueHabileté à travailler de façon autonome sous pression Solide esprit d’équipeCapacité à classer par priorité plusieurs projets simultanément, à respecter les échéances et à s’y tenir, à prendre des décisions et à faire preuve de discernementMaîtrise de tous les produits de la suite Office de Microsoft et grande connaissance d’Excel de MicrosoftDisposition à voyager fréquemment et disponibilité pour le faireExpérience du transport aérien, un atoutallemand, mandarin, espagnol ou italien, un atout Conditions d’emploi :Les candidats doivent avoir le droit de travailler dans le pays choisi au moment où un emploi leur est offert. Il incombe entièrement aux employés posant leur candidature d’obtenir les permis de travail, les visas ou toutes autres autorisationsrequises pour le poste.Vaccination contre la COVID-19 requise Exigences LinguistiquesÀ compétences égales, la préférence sera accordée aux candidats bilingues. Diversité et inclusion Air Canada est résolument engagée en faveur de la diversité et de l’inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employés au succès de notre entreprise. En tant qu'employeur qui garantit l'égalité d'accès à l'emploi, nous encourageons les candidatures les plus diverses afin de pouvoir nous doter d’un effectif varié et représentatif de nos clients et des communautés où nous vivons et offrons nos services. Air Canada remercie tous les candidats de leur intérêt, mais seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.  
    • dorval, québec
    • permanent
    Description Appartenir à Air Canada, c’est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l’avant-garde du transport aérien de passagers. Le poste peut-être basé à Montreal et/ou Toronto. Sous la direction du premier directeur – Stratégie et Planification – Expérience client, le chef de service – Conception – Expérience client globale assume ses responsabilités en travaillant étroitement avec un certain nombre de parties prenantes clés dans l’ensemble de l’organisation pour aider à diriger et à mettre en œuvre des initiatives interfonctionnelles de grande envergure, dans le seul but d’avoir une influence positive sur notre expérience client et sur les mesures centrées sur le client. La personne retenue jouera un rôle essentiel dans le programme Rehaussement de l’expérience client (ECX) d’Air Canada et représentera la voix du client au sein de l’entreprise. Elle sera également chargée de tenir à jour la liste des initiatives ECX à l’échelle de la Société, en travaillant en étroite collaboration avec le chef de service – Connaissance de l’expérience client pour aider à établir des priorités et à mener à bien les initiatives qui auront la plus grande incidence sur nos clients et nos employés. ResponsabilitésAgir à titre de personne-ressource principale pour les initiatives ECX clés, notamment en menant des projets interfonctionnels de grande envergure dans plusieurs directions, du début à la fin.Mettre au point des analyses de rentabilité de bout en bout afin de soutenir des initiatives de pipelines, de même que recevoir toutes les approbations requises des parties prenantes. Cela comprend notamment des essais-pilotes opérationnels pour aider à valider les idées auprès des clients et des employés, une collaboration étroite avec les équipes de la Conception des politiques pour s’assurer que les procédures soutiennent l’expérience client, ainsi que l’obtention de toutes les approbations financières requises.Participer aux réunions de projet sur les initiatives liées à l’expérience client, mais non dirigées par le Rehaussement de l’expérience client, en défendant la « Voix du client ».Contribuer à l’élaboration de la feuille de route ECX en matière de technologie et de formation, notamment en ce qui concerne les solutions de biométrie et de gestion de la relation client.Contribuer à la transformation de la récupération clientèle, notamment en dirigeant la mise en œuvre d’un outil robuste de récupération à utiliser sur place qui donnera à nos équipes de première ligne la capacité de redresser une expérience négative de manière proactive.Devenir une principale personne-ressource pour nos équipes des Relations clientèle afin de garantir que les niveaux d’indemnisation des clients sont fixés de manière appropriée.Travailler en étroite collaboration avec les employés de première ligne qui soutiennent le programme ECX (ECXperts), en organisant régulièrement des réunions avec les parties prenantes pour recueillir, examiner et traiter les commentaires et les idées.Surveiller les commentaires des employés sur toutes les plateformes de communication interne (p. ex. Yammer), et y répondre.Travailler en étroite collaboration avec le chef de service – Connaissance de l’expérience client pour s’assurer que toutes les initiatives disposent de paramètres appropriés pour mesurer leur succès, et concevoir et diriger des plans d’urgence, au besoin, pour combler les lacunes en matière de rendement.Cibler les meilleures pratiques en matière d’expérience client dans l’industrie du transport aérien et de l’hôtellerie, y compris les analyses comparatives.Représenter Air Canada au sein de divers groupes de travail sur l’expérience client avec les partenaires en coentreprise (p. ex. A++, Air China) et assister aux réunions du Conseil d’administration de l’expérience client, au besoin. Défendre les initiatives de l’expérience client en coentreprise en interne.Représenter Air Canada au sein du groupe de travail sur l’expérience client de Star Alliance et veiller au respect des normes et des principes de l’expérience client de Star Alliance.Cerner les lacunes dans les processus actuels ou futurs du programme ECX et recommander les aspects sur lesquels on aurait avantage à apporter des améliorations supplémentaires.Communiquer régulièrement avec les parties prenantes à l’échelle de l’entreprise, des employés de première ligne aux hauts dirigeants, afin de favoriser la mobilisation, l’enthousiasme, le partage des connaissances et l’harmonisation des principales initiatives.Demander l’avis, la contribution et la mobilisation des principales parties prenantes à l’échelle de l’organisation dans la génération de nouvelles idées et propositions de produits.Qualifications Diplôme universitaire ou expérience équivalenteConnaissance de l’exploitation, des processus et du personnel d’Air Canada, un atoutGrande passion pour l’amélioration de l’expérience client et de l’orientation clientCapacité démontrée à diriger de grandes équipes de projets interfonctionnelles, d’une seule voix, afin de résoudre des problèmes commerciaux complexesCapacité à communiquer de manière confidentielle à tous les niveaux de l’organisationExpérience et compétences avérées dans des projets semblables et visant à améliorer l’expérience clientCapacité à établir et à gérer des relations pour produire des résultats satisfaisantsOuverture d’esprit et capacité à explorer de nouvelles voies pour innoverCapacité à exceller dans des environnements hautement complexes au rythme rapideExcellentes habiletés en relations interpersonnellesExcellentes aptitudes en gestion et grande disciplineDisponibilité pour effectuer des déplacementsBilinguisme, un atoutConditions d’emploi :Les candidats doivent avoir le droit de travailler dans le pays choisi au moment où un emploi leur est offert. Il incombe entièrement aux employés posant leur candidature d’obtenir les permis de travail, les visas ou toutes autres autorisationsrequises pour le poste.Vaccination contre la COVID-19 requiseExigences LinguistiquesÀ compétences égales, la préférence sera accordée aux candidats bilingues. Diversité et inclusion Air Canada est résolument engagée en faveur de la diversité et de l’inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employés au succès de notre entreprise. En tant qu'employeur qui garantit l'égalité d'accès à l'emploi, nous encourageons les candidatures les plus diverses afin de pouvoir nous doter d’un effectif varié et représentatif de nos clients et des communautés où nous vivons et offrons nos services. Air Canada remercie tous les candidats de leur intérêt, mais seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.
    Description Appartenir à Air Canada, c’est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l’avant-garde du transport aérien de passagers. Le poste peut-être basé à Montreal et/ou Toronto. Sous la direction du premier directeur – Stratégie et Planification – Expérience client, le chef de service – Conception – Expérience client globale assume ses responsabilités en travaillant étroitement avec un certain nombre de parties prenantes clés dans l’ensemble de l’organisation pour aider à diriger et à mettre en œuvre des initiatives interfonctionnelles de grande envergure, dans le seul but d’avoir une influence positive sur notre expérience client et sur les mesures centrées sur le client. La personne retenue jouera un rôle essentiel dans le programme Rehaussement de l’expérience client (ECX) d’Air Canada et représentera la voix du client au sein de l’entreprise. Elle sera également chargée de tenir à jour la liste des initiatives ECX à l’échelle de la Société, en travaillant en étroite collaboration avec le chef de service – Connaissance de l’expérience client pour aider à établir des priorités et à mener à bien les initiatives qui auront la plus grande incidence sur nos clients et nos employés. ResponsabilitésAgir à titre de personne-ressource principale pour les initiatives ECX clés, notamment en menant des projets interfonctionnels de grande envergure dans plusieurs directions, du début à la fin.Mettre au point des analyses de rentabilité de bout en bout afin de soutenir des initiatives de pipelines, de même que recevoir toutes les approbations requises des parties prenantes. Cela comprend notamment des essais-pilotes opérationnels pour aider à valider les idées auprès des clients et des employés, une collaboration étroite avec les équipes de la Conception des politiques pour s’assurer que les procédures soutiennent l’expérience client, ainsi que l’obtention de toutes les approbations financières requises.Participer aux réunions de projet sur les initiatives liées à l’expérience client, mais non dirigées par le Rehaussement de l’expérience client, en défendant la « Voix du client ».Contribuer à l’élaboration de la feuille de route ECX en matière de technologie et de formation, notamment en ce qui concerne les solutions de biométrie et de gestion de la relation client.Contribuer à la transformation de la récupération clientèle, notamment en dirigeant la mise en œuvre d’un outil robuste de récupération à utiliser sur place qui donnera à nos équipes de première ligne la capacité de redresser une expérience négative de manière proactive.Devenir une principale personne-ressource pour nos équipes des Relations clientèle afin de garantir que les niveaux d’indemnisation des clients sont fixés de manière appropriée.Travailler en étroite collaboration avec les employés de première ligne qui soutiennent le programme ECX (ECXperts), en organisant régulièrement des réunions avec les parties prenantes pour recueillir, examiner et traiter les commentaires et les idées.Surveiller les commentaires des employés sur toutes les plateformes de communication interne (p. ex. Yammer), et y répondre.Travailler en étroite collaboration avec le chef de service – Connaissance de l’expérience client pour s’assurer que toutes les initiatives disposent de paramètres appropriés pour mesurer leur succès, et concevoir et diriger des plans d’urgence, au besoin, pour combler les lacunes en matière de rendement.Cibler les meilleures pratiques en matière d’expérience client dans l’industrie du transport aérien et de l’hôtellerie, y compris les analyses comparatives.Représenter Air Canada au sein de divers groupes de travail sur l’expérience client avec les partenaires en coentreprise (p. ex. A++, Air China) et assister aux réunions du Conseil d’administration de l’expérience client, au besoin. Défendre les initiatives de l’expérience client en coentreprise en interne.Représenter Air Canada au sein du groupe de travail sur l’expérience client de Star Alliance et veiller au respect des normes et des principes de l’expérience client de Star Alliance.Cerner les lacunes dans les processus actuels ou futurs du programme ECX et recommander les aspects sur lesquels on aurait avantage à apporter des améliorations supplémentaires.Communiquer régulièrement avec les parties prenantes à l’échelle de l’entreprise, des employés de première ligne aux hauts dirigeants, afin de favoriser la mobilisation, l’enthousiasme, le partage des connaissances et l’harmonisation des principales initiatives.Demander l’avis, la contribution et la mobilisation des principales parties prenantes à l’échelle de l’organisation dans la génération de nouvelles idées et propositions de produits.Qualifications Diplôme universitaire ou expérience équivalenteConnaissance de l’exploitation, des processus et du personnel d’Air Canada, un atoutGrande passion pour l’amélioration de l’expérience client et de l’orientation clientCapacité démontrée à diriger de grandes équipes de projets interfonctionnelles, d’une seule voix, afin de résoudre des problèmes commerciaux complexesCapacité à communiquer de manière confidentielle à tous les niveaux de l’organisationExpérience et compétences avérées dans des projets semblables et visant à améliorer l’expérience clientCapacité à établir et à gérer des relations pour produire des résultats satisfaisantsOuverture d’esprit et capacité à explorer de nouvelles voies pour innoverCapacité à exceller dans des environnements hautement complexes au rythme rapideExcellentes habiletés en relations interpersonnellesExcellentes aptitudes en gestion et grande disciplineDisponibilité pour effectuer des déplacementsBilinguisme, un atoutConditions d’emploi :Les candidats doivent avoir le droit de travailler dans le pays choisi au moment où un emploi leur est offert. Il incombe entièrement aux employés posant leur candidature d’obtenir les permis de travail, les visas ou toutes autres autorisationsrequises pour le poste.Vaccination contre la COVID-19 requiseExigences LinguistiquesÀ compétences égales, la préférence sera accordée aux candidats bilingues. Diversité et inclusion Air Canada est résolument engagée en faveur de la diversité et de l’inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employés au succès de notre entreprise. En tant qu'employeur qui garantit l'égalité d'accès à l'emploi, nous encourageons les candidatures les plus diverses afin de pouvoir nous doter d’un effectif varié et représentatif de nos clients et des communautés où nous vivons et offrons nos services. Air Canada remercie tous les candidats de leur intérêt, mais seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.
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    Description Being part of Air Canada is to become part of an iconic Canadian symbol, recently ranked the best Airline in North America. Let your career take flight by joining our diverse and vibrant team at the leading edge of passenger aviation. This position may be located in Montreal or Toronto. Reporting to the Senior Director, Customer Experience Strategy and Planning, the Manager, Global Customer Experience Design will take ownership and responsibility by working closely with a number of key stakeholders across the organization to help drive and implement large cross-functional initiatives, with the sole aim of positively impacting our customer experience and customer-centric metrics.  This position will play an integral role in Air Canada’s Elevating the Customer Experience (ECX) program, representing the voice of the customer across the company. This role will also be responsible for maintaining the company-wide list of ECX initiatives, working closely with the Manager, Customer Experience Insights to help prioritize and drive to completion those that will have the largest impact on our customers, and employees. Responsibilities:Acts as the primary point of contact for key ECX initiatives, including leading large cross-functional projects across multiple branches from inception to completionDevelopment of end-to-end business cases in support of pipeline initiatives, including receiving all required stakeholder approvals.  This includes, but is not limited to, operational type-trials to help validate ideas with customers and employees, working closely with policy design teams to ensure procedures support the customer experience, as well as getting all required financial approvalsAttend project meetings on initiatives affecting the Customer Experience, but not ECX led, championing the “Voice of the Customer”Help drive the ECX roadmap on technology and training, including on biometrics and CRM solutionsAssist in transforming customer recovery, including leading the implementation of a robust on-the-spot recovery tool which will provide our front-line teams the ability to turn around a negative experience pro-activelyBecome key point-of-contact for our customer relations teams to ensure customer compensation levels are set appropriatelyWork closely with front-line employees who are supporting ECX (ECXperts), leading regular stakeholder meeting to collect, review and address feedback and ideasMonitor and respond to employee feedback on all internal communication platforms (e.g., Yammer!)Work closely with Manager, Customer Experience Insights to ensure all initiatives have proper metrics in place to measure their success, and design and lead contingency plans as needed to address performance gapsIdentify best industry CX practices across the airline and hospitality industry, including benchmarkingRepresent Air Canada on various Customer Experience working groups with joint-venture partners (e.g., A++, Air China) and attend Customer Experience board meetings as required.  Champion joint-venture CX initiatives internally.Represent Air Canada at the Star Alliance Customer Experience working group and ensure compliance with Star Alliance Customer Experience standards and principlesIdentify gaps in current or planned ECX processes and recommend areas where the project would benefit from additional improvementsCommunicate regularly and broadly across the organization, from the front line through to executive management, in order to mobilize engagement, enthusiasm, knowledge, and alignment of key initiativesSeek input, contribution, and alignment from key stakeholders from around the organization in the generation of new product ideas and proposalsQualifications University degree or equivalent experienceKnowledge of Air Canada operation, processes, and people is desirable, but not a mustDeep passion for enhancing the customer experience and customer centricityProven track record of being able to lead large cross-functional project teams with a unified voice, solving complex business issuesAbility to communicate confidentially across all levels of the organizationStrength and experience in CX strategy and similar projectsAbility to build and manage relationships to drive resultsOpen-minded and willing to work in unfamiliar territory to lead transformational changeAbility to thrive in fast moving and highly complex environmentsExcellent interpersonal communicationStrong and disciplined management skillsAbility to travelBilingualism an assetConditions of Employment:Candidates must be eligible to work in the country of interest, at the time any offer of employment is made and seeking any required work permits/visas or other authorizations which may be required is the sole responsibility of the candidates applying for this position.Mandatory Covid-19 Vaccination RequiredLinguistic RequirementsBased on equal qualifications, preference will be given to bilingual candidates.  Diversity and Inclusion Air Canada is strongly committed to Diversity and Inclusion and aims to create a healthy, accessible and rewarding work environment which highlights employees’ unique contributions to our company’s success. As an equal opportunity employer, we welcome applications from all to help us build a diverse workforce which reflects the diversity of our customers, and communities, in which we live and serve.Air Canada thanks all candidates for their interest; however only those selected to continue in the process will be contacted
    Description Being part of Air Canada is to become part of an iconic Canadian symbol, recently ranked the best Airline in North America. Let your career take flight by joining our diverse and vibrant team at the leading edge of passenger aviation. This position may be located in Montreal or Toronto. Reporting to the Senior Director, Customer Experience Strategy and Planning, the Manager, Global Customer Experience Design will take ownership and responsibility by working closely with a number of key stakeholders across the organization to help drive and implement large cross-functional initiatives, with the sole aim of positively impacting our customer experience and customer-centric metrics.  This position will play an integral role in Air Canada’s Elevating the Customer Experience (ECX) program, representing the voice of the customer across the company. This role will also be responsible for maintaining the company-wide list of ECX initiatives, working closely with the Manager, Customer Experience Insights to help prioritize and drive to completion those that will have the largest impact on our customers, and employees. Responsibilities:Acts as the primary point of contact for key ECX initiatives, including leading large cross-functional projects across multiple branches from inception to completionDevelopment of end-to-end business cases in support of pipeline initiatives, including receiving all required stakeholder approvals.  This includes, but is not limited to, operational type-trials to help validate ideas with customers and employees, working closely with policy design teams to ensure procedures support the customer experience, as well as getting all required financial approvalsAttend project meetings on initiatives affecting the Customer Experience, but not ECX led, championing the “Voice of the Customer”Help drive the ECX roadmap on technology and training, including on biometrics and CRM solutionsAssist in transforming customer recovery, including leading the implementation of a robust on-the-spot recovery tool which will provide our front-line teams the ability to turn around a negative experience pro-activelyBecome key point-of-contact for our customer relations teams to ensure customer compensation levels are set appropriatelyWork closely with front-line employees who are supporting ECX (ECXperts), leading regular stakeholder meeting to collect, review and address feedback and ideasMonitor and respond to employee feedback on all internal communication platforms (e.g., Yammer!)Work closely with Manager, Customer Experience Insights to ensure all initiatives have proper metrics in place to measure their success, and design and lead contingency plans as needed to address performance gapsIdentify best industry CX practices across the airline and hospitality industry, including benchmarkingRepresent Air Canada on various Customer Experience working groups with joint-venture partners (e.g., A++, Air China) and attend Customer Experience board meetings as required.  Champion joint-venture CX initiatives internally.Represent Air Canada at the Star Alliance Customer Experience working group and ensure compliance with Star Alliance Customer Experience standards and principlesIdentify gaps in current or planned ECX processes and recommend areas where the project would benefit from additional improvementsCommunicate regularly and broadly across the organization, from the front line through to executive management, in order to mobilize engagement, enthusiasm, knowledge, and alignment of key initiativesSeek input, contribution, and alignment from key stakeholders from around the organization in the generation of new product ideas and proposalsQualifications University degree or equivalent experienceKnowledge of Air Canada operation, processes, and people is desirable, but not a mustDeep passion for enhancing the customer experience and customer centricityProven track record of being able to lead large cross-functional project teams with a unified voice, solving complex business issuesAbility to communicate confidentially across all levels of the organizationStrength and experience in CX strategy and similar projectsAbility to build and manage relationships to drive resultsOpen-minded and willing to work in unfamiliar territory to lead transformational changeAbility to thrive in fast moving and highly complex environmentsExcellent interpersonal communicationStrong and disciplined management skillsAbility to travelBilingualism an assetConditions of Employment:Candidates must be eligible to work in the country of interest, at the time any offer of employment is made and seeking any required work permits/visas or other authorizations which may be required is the sole responsibility of the candidates applying for this position.Mandatory Covid-19 Vaccination RequiredLinguistic RequirementsBased on equal qualifications, preference will be given to bilingual candidates.  Diversity and Inclusion Air Canada is strongly committed to Diversity and Inclusion and aims to create a healthy, accessible and rewarding work environment which highlights employees’ unique contributions to our company’s success. As an equal opportunity employer, we welcome applications from all to help us build a diverse workforce which reflects the diversity of our customers, and communities, in which we live and serve.Air Canada thanks all candidates for their interest; however only those selected to continue in the process will be contacted
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    Description Appartenir à Air Canada, c’est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l’avant-garde du transport aérien de passagers. En prévision des postes à pourvoir prochainement, Air Canada accepte maintenant les candidatures pour le poste suivant au sein du Contrôle de l’exploitation réseau : Préposé à l’Affectation – PNC (Unifor), relevant du chef de l’Affectation du PNC Le titulaire de ce poste travaillera au Centre d’exploitation de Montréal. La formation rémunérée durera au plus six mois. Si on vous convoque pour une entrevue, vous recevrez de plus amples renseignements à ce moment.  Le titulaire du poste est responsable de l’affectation des membres du personnel de cabine, conformément aux règles contractuelles et à celles de la Société, pour tous les secteurs d’exploitation d’Air Canada. Fonctions Effectuer l’affectation du personnel de cabine, conformément à la politique de la Société, à la réglementation de Transports Canada (TC) et à la Convention collective du Syndicat canadien de la fonction publique (SCFP). Assurer le suivi des besoins quotidiens et futurs en personnel de cabine et prendre les mesures nécessaires. Modifier les affectations au besoin. Assurer une communication efficace et rapide avec le personnel de cabine au sujet des affectations et des changements d’horaire. Compiler les renseignements relatifs à la gestion. Analyser les irrégularités d’exploitation et prendre des décisions judicieuses en matière d’affectation. Coordonner les activités d’affectation pour assurer leur exécution opérationnelle à temps, en collaboration avec les autres services d’exploitation. Interpréter et administrer la Convention collective du SCFP. Qualifications Vaccination contre la COVID-19 requiseGrande capacité décisionnelle dans des situations stressantes Fortes aptitudes pour les communications interpersonnelles, l’analyse et l’organisation Habileté manifeste à tenir à jour des dossiers et à en faire le suivi de façon efficace Expérience de la résolution de conflits et de problèmes Expérience dans le domaine de l’exploitation du transport aérien, un atoutExpérience dans les centres téléphoniques, un atout Bonnes aptitudes en informatique; connaissance de RES III, NetLine et Communicator, un atout Travail selon différents quarts, y compris la nuit Habileté à bien travailler sous pression avec le minimum de supervision Réussite du programme de formation initiale de l’Affectation du PNC Les candidats doivent avoir le droit de travailler dans le pays choisi au moment où un emploi leur est offert. Il incombe entièrement aux employés posant leur candidature d’obtenir les permis de travail, les visas ou toutes autres autorisations requises pour le poste.Exigences Linguistiques À compétences égales, la préférence sera accordée aux candidats bilingues. Diversité et inclusion Air Canada est résolument engagée en faveur de la diversité et de l’inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employés au succès de notre entreprise. En tant qu'employeur qui garantit l'égalité d'accès à l'emploi, nous encourageons les candidatures les plus diverses afin de pouvoir nous doter d’un effectif varié et représentatif de nos clients et des communautés où nous vivons et offrons nos services. Air Canada remercie tous les candidats de leur intérêt, mais seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.
    Description Appartenir à Air Canada, c’est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l’avant-garde du transport aérien de passagers. En prévision des postes à pourvoir prochainement, Air Canada accepte maintenant les candidatures pour le poste suivant au sein du Contrôle de l’exploitation réseau : Préposé à l’Affectation – PNC (Unifor), relevant du chef de l’Affectation du PNC Le titulaire de ce poste travaillera au Centre d’exploitation de Montréal. La formation rémunérée durera au plus six mois. Si on vous convoque pour une entrevue, vous recevrez de plus amples renseignements à ce moment.  Le titulaire du poste est responsable de l’affectation des membres du personnel de cabine, conformément aux règles contractuelles et à celles de la Société, pour tous les secteurs d’exploitation d’Air Canada. Fonctions Effectuer l’affectation du personnel de cabine, conformément à la politique de la Société, à la réglementation de Transports Canada (TC) et à la Convention collective du Syndicat canadien de la fonction publique (SCFP). Assurer le suivi des besoins quotidiens et futurs en personnel de cabine et prendre les mesures nécessaires. Modifier les affectations au besoin. Assurer une communication efficace et rapide avec le personnel de cabine au sujet des affectations et des changements d’horaire. Compiler les renseignements relatifs à la gestion. Analyser les irrégularités d’exploitation et prendre des décisions judicieuses en matière d’affectation. Coordonner les activités d’affectation pour assurer leur exécution opérationnelle à temps, en collaboration avec les autres services d’exploitation. Interpréter et administrer la Convention collective du SCFP. Qualifications Vaccination contre la COVID-19 requiseGrande capacité décisionnelle dans des situations stressantes Fortes aptitudes pour les communications interpersonnelles, l’analyse et l’organisation Habileté manifeste à tenir à jour des dossiers et à en faire le suivi de façon efficace Expérience de la résolution de conflits et de problèmes Expérience dans le domaine de l’exploitation du transport aérien, un atoutExpérience dans les centres téléphoniques, un atout Bonnes aptitudes en informatique; connaissance de RES III, NetLine et Communicator, un atout Travail selon différents quarts, y compris la nuit Habileté à bien travailler sous pression avec le minimum de supervision Réussite du programme de formation initiale de l’Affectation du PNC Les candidats doivent avoir le droit de travailler dans le pays choisi au moment où un emploi leur est offert. Il incombe entièrement aux employés posant leur candidature d’obtenir les permis de travail, les visas ou toutes autres autorisations requises pour le poste.Exigences Linguistiques À compétences égales, la préférence sera accordée aux candidats bilingues. Diversité et inclusion Air Canada est résolument engagée en faveur de la diversité et de l’inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employés au succès de notre entreprise. En tant qu'employeur qui garantit l'égalité d'accès à l'emploi, nous encourageons les candidatures les plus diverses afin de pouvoir nous doter d’un effectif varié et représentatif de nos clients et des communautés où nous vivons et offrons nos services. Air Canada remercie tous les candidats de leur intérêt, mais seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.
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    Description Being part of Air Canada is to become part of an iconic Canadian symbol, recently ranked the best Airline in North America. Let your career take flight by joining our diverse and vibrant team at the leading edge of passenger aviation.Air Canada is presently looking for for a dynamic individual to fill a permanent full- time position as a Ground Support Equipment (GSE) Mechanic.The GSE maintenance professionals should have the following skill sets:Knowledge of drive-trains, diesel and gasoline engines, propane fuel systems, complex electrical and hydraulic systems, and metal fabrication and welding.Candidates should be able to read and understand various schematic diagrams for maintenance troubleshooting and be proficient with computers and diagnostic tools.Individuals need to be "team players" with excellent written and verbal communication skills with the ability to maintain a customer focused attitude in a demanding, in a fast-paced environment.Qualifications Mandatory Covid-19 Vaccination RequiredHigh School diploma.Must have CPA Card: 1st, 2nd, or 3rd level Mechanic OR Red SealValid Automotive Service Technician, Commercial Transport Mechanic or Heavy Duty Mechanic trades certification.Able to successfully pass the pre-employment qualifying exam.Ability to pass security clearance and obtain the Restricted area identity card (RAIC).  Please refer to Transport Canada site for more detailsEmployees in this role, conduct safety-critical work and as such, Air Canada medical standards must be met in order to qualify for the role. Candidates will be subject to a medical evaluation, including a drug and alcohol test an are expected to be free of any intoxicating substances.Candidates must be eligible to work in the country of interest, at the time any offer of employment is made and seeking any required work permits/visas or other authorizations which may be required is the sole responsibly of the candidates applying for this position.AssetsAdvanced Fuel Injection & Diesel Engine Tune-Up certificates/licenses.Air Conditioning and Refrigeration certificates/licenses.Propane Fuel Systems certificates/licenses.Automotive Inspection certificate/licenses.Previous experience maintaining mobile ground power (generators), air conditioners (up to 110 ton), air start units (compressors up to 250 cfm), but will also consider experience in Farm or Heavy Industrial equipment.Current security clearanceLinguistic RequirementsBased on equal qualifications, preference will be given to bilingual candidates.Diversity and InclusionAir Canada is strongly committed to Diversity and Inclusion and aims to create a healthy, accessible and rewarding work environment which highlights employees’ unique contributions to our company’s success.As an equal opportunity employer, we welcome applications from all to help us build a diverse workforce which reflects the diversity of our customers, and communities, in which we live and serve.Air Canada thanks all candidates for their interest; however only those selected to continue in the process will be contacted.
    Description Being part of Air Canada is to become part of an iconic Canadian symbol, recently ranked the best Airline in North America. Let your career take flight by joining our diverse and vibrant team at the leading edge of passenger aviation.Air Canada is presently looking for for a dynamic individual to fill a permanent full- time position as a Ground Support Equipment (GSE) Mechanic.The GSE maintenance professionals should have the following skill sets:Knowledge of drive-trains, diesel and gasoline engines, propane fuel systems, complex electrical and hydraulic systems, and metal fabrication and welding.Candidates should be able to read and understand various schematic diagrams for maintenance troubleshooting and be proficient with computers and diagnostic tools.Individuals need to be "team players" with excellent written and verbal communication skills with the ability to maintain a customer focused attitude in a demanding, in a fast-paced environment.Qualifications Mandatory Covid-19 Vaccination RequiredHigh School diploma.Must have CPA Card: 1st, 2nd, or 3rd level Mechanic OR Red SealValid Automotive Service Technician, Commercial Transport Mechanic or Heavy Duty Mechanic trades certification.Able to successfully pass the pre-employment qualifying exam.Ability to pass security clearance and obtain the Restricted area identity card (RAIC).  Please refer to Transport Canada site for more detailsEmployees in this role, conduct safety-critical work and as such, Air Canada medical standards must be met in order to qualify for the role. Candidates will be subject to a medical evaluation, including a drug and alcohol test an are expected to be free of any intoxicating substances.Candidates must be eligible to work in the country of interest, at the time any offer of employment is made and seeking any required work permits/visas or other authorizations which may be required is the sole responsibly of the candidates applying for this position.AssetsAdvanced Fuel Injection & Diesel Engine Tune-Up certificates/licenses.Air Conditioning and Refrigeration certificates/licenses.Propane Fuel Systems certificates/licenses.Automotive Inspection certificate/licenses.Previous experience maintaining mobile ground power (generators), air conditioners (up to 110 ton), air start units (compressors up to 250 cfm), but will also consider experience in Farm or Heavy Industrial equipment.Current security clearanceLinguistic RequirementsBased on equal qualifications, preference will be given to bilingual candidates.Diversity and InclusionAir Canada is strongly committed to Diversity and Inclusion and aims to create a healthy, accessible and rewarding work environment which highlights employees’ unique contributions to our company’s success.As an equal opportunity employer, we welcome applications from all to help us build a diverse workforce which reflects the diversity of our customers, and communities, in which we live and serve.Air Canada thanks all candidates for their interest; however only those selected to continue in the process will be contacted.
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    Description Est-ce qu’atteindre de nouveaux sommets, travailler en équipe et pouvoir apporter une contribution importante vous passionne? Vous voyez-vous comme un membre important d’une société de premier plan? Si vous avez répondu par l’affirmative, sachez qu’Air Canada est à la recherche de personnes enthousiastes souhaitant se joindre à une équipe diversifiée et dynamique dont les membres travaillent ensemble pour mener la croissance et l’expansion du transporteur national du Canada.  Air Canada, qui s’est récemment classée meilleur transporteur aérien international en Amérique du Nord, est actuellement à la recherche de personnes patientes, axées sur le service clientèle et capables de comprendre les clients et de leur fournir des solutions. Nous offrons un salaire de départ concurrentiel de $25.78 ainsi qu’un régime d’avantages sociaux complet :Régime de soins médicaux et dentaires;Régime de retraite.Principales responsabilitésÉvaluer les réclamations associées aux bagages mal acheminés et effectuer lesrecherches nécessaires pour répondre de façon appropriée aux clients par téléphone et par courriel.Communiquer avec compassion et dévouement par rapport aux plaintes des clients,même lors des situations difficiles.Faire tout son possible pour rechercher de nouvelles façons de conserver les clients.Fournir de la rétroaction aux chefs d’équipe, aux gestionnaires ou aux clients internes, afin de promouvoir l’amélioration continue de la prestation du service clientèle au sein  d’Air Canada.Effectuer d’autres tâches connexes au besoin.Qualifications QualificationsVaccination obligatoire contre la COVID-19Excellentes aptitudes en français et en anglais (oral et écrit). Solide expérience en service clientèle.Solides compétences en informatique (Word, Excel, bases de données, PowerPoint, Access).Talent marqué pour les relations interpersonnelles et le travail d’équipe.Solides aptitudes pour l’organisation et la prise de décisions.Compétences en résolution de problèmes et de conflits.Solides compétences en gestion du temps et capacité à travailler de façon autonome.Capacité d’adaptation, non seulement aux nouvelles politiques et procédures, mais aussi aux nouvelles technologies.Conditions d’emploiLes candidats doivent être admissibles à travailler dans le pays en question, au moment où toute offre d’emploi leur est présentée, et doivent obtenir tout permis, visa ou autre autorisation susceptible d’être requis, à la responsabilité exclusive des candidats qui postulent à ce poste.EXIGENCES LINGUISTIQUESBilinguisme (français et anglais oral et écrit, réussite de l’évaluation des compétences requise).À Air Canada, nous voulons aller plus loin sur le plan de l’équité en matière d’emploi. Nous invitons ainsi les autochtones, les femmes, les membres de minorités visibles et les personnes handicapées à poser leur candidature. Air Canada remercie tous les candidats de leur intérêt. Toutefois, seuls les candidats retenus pour la suite du processus seront joints.
    Description Est-ce qu’atteindre de nouveaux sommets, travailler en équipe et pouvoir apporter une contribution importante vous passionne? Vous voyez-vous comme un membre important d’une société de premier plan? Si vous avez répondu par l’affirmative, sachez qu’Air Canada est à la recherche de personnes enthousiastes souhaitant se joindre à une équipe diversifiée et dynamique dont les membres travaillent ensemble pour mener la croissance et l’expansion du transporteur national du Canada.  Air Canada, qui s’est récemment classée meilleur transporteur aérien international en Amérique du Nord, est actuellement à la recherche de personnes patientes, axées sur le service clientèle et capables de comprendre les clients et de leur fournir des solutions. Nous offrons un salaire de départ concurrentiel de $25.78 ainsi qu’un régime d’avantages sociaux complet :Régime de soins médicaux et dentaires;Régime de retraite.Principales responsabilitésÉvaluer les réclamations associées aux bagages mal acheminés et effectuer lesrecherches nécessaires pour répondre de façon appropriée aux clients par téléphone et par courriel.Communiquer avec compassion et dévouement par rapport aux plaintes des clients,même lors des situations difficiles.Faire tout son possible pour rechercher de nouvelles façons de conserver les clients.Fournir de la rétroaction aux chefs d’équipe, aux gestionnaires ou aux clients internes, afin de promouvoir l’amélioration continue de la prestation du service clientèle au sein  d’Air Canada.Effectuer d’autres tâches connexes au besoin.Qualifications QualificationsVaccination obligatoire contre la COVID-19Excellentes aptitudes en français et en anglais (oral et écrit). Solide expérience en service clientèle.Solides compétences en informatique (Word, Excel, bases de données, PowerPoint, Access).Talent marqué pour les relations interpersonnelles et le travail d’équipe.Solides aptitudes pour l’organisation et la prise de décisions.Compétences en résolution de problèmes et de conflits.Solides compétences en gestion du temps et capacité à travailler de façon autonome.Capacité d’adaptation, non seulement aux nouvelles politiques et procédures, mais aussi aux nouvelles technologies.Conditions d’emploiLes candidats doivent être admissibles à travailler dans le pays en question, au moment où toute offre d’emploi leur est présentée, et doivent obtenir tout permis, visa ou autre autorisation susceptible d’être requis, à la responsabilité exclusive des candidats qui postulent à ce poste.EXIGENCES LINGUISTIQUESBilinguisme (français et anglais oral et écrit, réussite de l’évaluation des compétences requise).À Air Canada, nous voulons aller plus loin sur le plan de l’équité en matière d’emploi. Nous invitons ainsi les autochtones, les femmes, les membres de minorités visibles et les personnes handicapées à poser leur candidature. Air Canada remercie tous les candidats de leur intérêt. Toutefois, seuls les candidats retenus pour la suite du processus seront joints.
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    Description Êtes-vous passionné par l'atteinte de nouveaux sommets, le travail d'équipe et le fait d'apporter une contribution significative? Vous voyez-vous comme membre important d'une société de premier plan? Si vous avez répondu oui à ces questions, sachez qu'Air Canada est à la recherche de personnes enthousiastes souhaitant se joindre à une équipe dynamique et variée dont les membres travaillent ensemble pour mener la croissance et l'essor du transporteur national du Canada.Air Canada est actuellement à la recherche d'une personne dynamique pour remplir un poste à temps plein permanent de mécanicien - Matériel au sol. Le spécialiste en maintenance du matériel au sol doit:Être polyvalent et connaître les groupes motopropulseurs, les moteurs diesel et à essence, les circuits de propane, les circuits électriques et hydrauliques complexes ainsi que la transformation des métaux et le soudage. Il est capable de comprendre les divers schémas de dépannage et maîtrise l'informatique et les outils diagnostiques.Il doit avoir l'esprit d'équipe et des compétences en communication écrite et orale; il est axé sur la clientèle et est capable de travailler dans un environnement dynamique.Qualifications Vaccination contre la COVID-19 requiseDiplôme d'études secondaires.Doit avoir une carte CPA : 1er, 2e ou 3e niveau de mécanicien OU Sceau rouge.Technicien en entretien automobile valide - certificat de mécanicien en transport commercial ou certification de mécanicien poids lourds.Réussir l'examen de qualification préalable à l'embauche.Capacité de réussir le contrôle de sûreté de Transports Canada et d'obtenir la carte d'identité de zone réglementée (CIZR) (voir le site de Transports Canada pour plus de détails)Les employés qui occupent ce poste, crucial à la sécurité, doivent satisfaire aux exigences médicales d’Air Canada afin d’y être admissibles. Les candidats seront assujettis à une évaluation médicale, y compris à un test de dépistage de drogues et d'alcool et ne doivent pas être sous l'effet de substances intoxicantes.Les candidats doivent avoir le droit de travailler dans le pays choisi au moment où un emploi leur est offert. Il incombe entièrement aux employés posant leur candidature d’obtenir les permis de travail, les visas ou toutes autres autorisations requises pour le poste.AtoutsCertificat ou licence de mise au point avancée des moteurs à injection et des moteurs diesel.Certificat ou licence de climatisation et réfrigération.Certificat ou licence de circuits de propane.Certificat ou licence d'inspection des véhicules automobiles.Expérience en entretien des groupes de parc mobiles (génératrices), des climatiseurs (jusqu'à 110 tonnes), des groupes pneumatiques (compresseurs jusqu'à 250 pi3/min), mais une expérience en maintenance des équipements agricoles ou lourds sera également considérée.Autorisation de sécurité à jourExigences linguistiquesÀ compétences égales, les candidats bilingues seront privilégiésDiversité et inclusionAir Canada est résolument engagée en faveur de la diversité et de l'inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employés au succès de notre entreprise.En tant qu'employeur qui garantit l'égalité d'accès à l'emploi, nous encourageons les candidatures les plus diverses afin de pouvoir nous doter d'un effectif varié et représentatif de nos clients et des communautés où nous vivons et offrons nos services.Air Canada remercie tous les candidats de leur intérêt, mais seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.
    Description Êtes-vous passionné par l'atteinte de nouveaux sommets, le travail d'équipe et le fait d'apporter une contribution significative? Vous voyez-vous comme membre important d'une société de premier plan? Si vous avez répondu oui à ces questions, sachez qu'Air Canada est à la recherche de personnes enthousiastes souhaitant se joindre à une équipe dynamique et variée dont les membres travaillent ensemble pour mener la croissance et l'essor du transporteur national du Canada.Air Canada est actuellement à la recherche d'une personne dynamique pour remplir un poste à temps plein permanent de mécanicien - Matériel au sol. Le spécialiste en maintenance du matériel au sol doit:Être polyvalent et connaître les groupes motopropulseurs, les moteurs diesel et à essence, les circuits de propane, les circuits électriques et hydrauliques complexes ainsi que la transformation des métaux et le soudage. Il est capable de comprendre les divers schémas de dépannage et maîtrise l'informatique et les outils diagnostiques.Il doit avoir l'esprit d'équipe et des compétences en communication écrite et orale; il est axé sur la clientèle et est capable de travailler dans un environnement dynamique.Qualifications Vaccination contre la COVID-19 requiseDiplôme d'études secondaires.Doit avoir une carte CPA : 1er, 2e ou 3e niveau de mécanicien OU Sceau rouge.Technicien en entretien automobile valide - certificat de mécanicien en transport commercial ou certification de mécanicien poids lourds.Réussir l'examen de qualification préalable à l'embauche.Capacité de réussir le contrôle de sûreté de Transports Canada et d'obtenir la carte d'identité de zone réglementée (CIZR) (voir le site de Transports Canada pour plus de détails)Les employés qui occupent ce poste, crucial à la sécurité, doivent satisfaire aux exigences médicales d’Air Canada afin d’y être admissibles. Les candidats seront assujettis à une évaluation médicale, y compris à un test de dépistage de drogues et d'alcool et ne doivent pas être sous l'effet de substances intoxicantes.Les candidats doivent avoir le droit de travailler dans le pays choisi au moment où un emploi leur est offert. Il incombe entièrement aux employés posant leur candidature d’obtenir les permis de travail, les visas ou toutes autres autorisations requises pour le poste.AtoutsCertificat ou licence de mise au point avancée des moteurs à injection et des moteurs diesel.Certificat ou licence de climatisation et réfrigération.Certificat ou licence de circuits de propane.Certificat ou licence d'inspection des véhicules automobiles.Expérience en entretien des groupes de parc mobiles (génératrices), des climatiseurs (jusqu'à 110 tonnes), des groupes pneumatiques (compresseurs jusqu'à 250 pi3/min), mais une expérience en maintenance des équipements agricoles ou lourds sera également considérée.Autorisation de sécurité à jourExigences linguistiquesÀ compétences égales, les candidats bilingues seront privilégiésDiversité et inclusionAir Canada est résolument engagée en faveur de la diversité et de l'inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employés au succès de notre entreprise.En tant qu'employeur qui garantit l'égalité d'accès à l'emploi, nous encourageons les candidatures les plus diverses afin de pouvoir nous doter d'un effectif varié et représentatif de nos clients et des communautés où nous vivons et offrons nos services.Air Canada remercie tous les candidats de leur intérêt, mais seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.
    • dorval, québec
    • permanent
    Description Êtes-vous passionné par l'atteinte de nouveaux sommets, le travail d'équipe et le fait d'apporter une contribution significative? Vous voyez-vous comme membre important d'une société de premier plan? Si vous avez répondu oui à ces questions, sachez qu'Air Canada est à la recherche de personnes enthousiastes souhaitant se joindre à une équipe dynamique et variée dont les membres travaillent ensemble pour mener la croissance et l'essor du transporteur national du Canada. Le salaire actuel est de 16,56$ l'heure, conformément à la Convention collective. Fonctions clés et responsabilités :Anticiper et identifier les besoins du client.Aller au-delà à la recherche de moyens de fidéliser les clients.Répondre avec compassion et attention aux plaintes et demandes des clients par téléphone et par courrier électronique, même dans des circonstances difficiles.Évaluer la plainte du client et effectuer les recherches nécessaires pour répondre de la façon la plus appropriée au client.Fournir des commentaires aux clients potentiels, aux dirigeants ou aux clients internes afin de promouvoir une amélioration continue du service à la clientèle d’Air Canada.S'acquitter d'autres tâches connexes, selon les besoins. Qualifications Vaccination contre la COVID-19 requise Diplôme d'études secondaires ou l'équivalent.Bonne expérience de service à la clientèle.Excellentes compétences interpersonnelles et de travail d’équipe.Être disponible pour travailler de jour, de soir et de nuit, mais aussi de fin de semaine et les jours fériésFortes compétences organisationnelles et décisionnelles.Bonnes compétences en résolution de problèmes et de conflits.Bonnes compétences en gestion du temps et capacité à travailler de manière autonome.Bonne capacité d'adaptation, non seulement aux nouvelles procédures et politiques, mais aussi aux nouvelles technologies.Excellentes compétences en anglais, à l'oral et à l’écrit ; d'autres langues telles que le français et l'espagnol sont des atouts importants.Les candidats doivent avoir le droit de travailler dans le pays choisi au moment où un emploi leur est offert. Il incombe entièrement aux employés posant leur candidature d’obtenir les permis de travail, les visas ou toutes autres autorisations requises pour le poste.Exigences linguistiques : Sur la base de qualifications égales, la préférence sera donnée aux candidats bilingues. Diversité et inclusion : Air Canada est fortement engagé en faveur de la diversité et de l’inclusion et vise à créer un environnement de travail sain, accessible et enrichissant qui souligne les contributions uniques de ses employés à la réussite de notre entreprise. En tant qu'employeur pour l'égalité des chances, nous accueillons toutes les candidatures pour nous aider à bâtir un effectif diversifié reflétant la diversité de nos clients et des communautés dans lesquelles nous vivons et servons. Air Canada remercie tous les candidats pour leur intérêt ; toutefois, seules les personnes sélectionnées pour continuer le processus seront contactées. Taux de rémunérationEtape2022202320242025116.5617.0017.1417.74218.7019.3620.0420.74320.0120.7121.4322.18421.3122.0622.8323.63522.6223.4124.2325.08623.9224.7625.6326.52725.2326.1127.0327.97827.7028.6729.6731.17
    Description Êtes-vous passionné par l'atteinte de nouveaux sommets, le travail d'équipe et le fait d'apporter une contribution significative? Vous voyez-vous comme membre important d'une société de premier plan? Si vous avez répondu oui à ces questions, sachez qu'Air Canada est à la recherche de personnes enthousiastes souhaitant se joindre à une équipe dynamique et variée dont les membres travaillent ensemble pour mener la croissance et l'essor du transporteur national du Canada. Le salaire actuel est de 16,56$ l'heure, conformément à la Convention collective. Fonctions clés et responsabilités :Anticiper et identifier les besoins du client.Aller au-delà à la recherche de moyens de fidéliser les clients.Répondre avec compassion et attention aux plaintes et demandes des clients par téléphone et par courrier électronique, même dans des circonstances difficiles.Évaluer la plainte du client et effectuer les recherches nécessaires pour répondre de la façon la plus appropriée au client.Fournir des commentaires aux clients potentiels, aux dirigeants ou aux clients internes afin de promouvoir une amélioration continue du service à la clientèle d’Air Canada.S'acquitter d'autres tâches connexes, selon les besoins. Qualifications Vaccination contre la COVID-19 requise Diplôme d'études secondaires ou l'équivalent.Bonne expérience de service à la clientèle.Excellentes compétences interpersonnelles et de travail d’équipe.Être disponible pour travailler de jour, de soir et de nuit, mais aussi de fin de semaine et les jours fériésFortes compétences organisationnelles et décisionnelles.Bonnes compétences en résolution de problèmes et de conflits.Bonnes compétences en gestion du temps et capacité à travailler de manière autonome.Bonne capacité d'adaptation, non seulement aux nouvelles procédures et politiques, mais aussi aux nouvelles technologies.Excellentes compétences en anglais, à l'oral et à l’écrit ; d'autres langues telles que le français et l'espagnol sont des atouts importants.Les candidats doivent avoir le droit de travailler dans le pays choisi au moment où un emploi leur est offert. Il incombe entièrement aux employés posant leur candidature d’obtenir les permis de travail, les visas ou toutes autres autorisations requises pour le poste.Exigences linguistiques : Sur la base de qualifications égales, la préférence sera donnée aux candidats bilingues. Diversité et inclusion : Air Canada est fortement engagé en faveur de la diversité et de l’inclusion et vise à créer un environnement de travail sain, accessible et enrichissant qui souligne les contributions uniques de ses employés à la réussite de notre entreprise. En tant qu'employeur pour l'égalité des chances, nous accueillons toutes les candidatures pour nous aider à bâtir un effectif diversifié reflétant la diversité de nos clients et des communautés dans lesquelles nous vivons et servons. Air Canada remercie tous les candidats pour leur intérêt ; toutefois, seules les personnes sélectionnées pour continuer le processus seront contactées. Taux de rémunérationEtape2022202320242025116.5617.0017.1417.74218.7019.3620.0420.74320.0120.7121.4322.18421.3122.0622.8323.63522.6223.4124.2325.08623.9224.7625.6326.52725.2326.1127.0327.97827.7028.6729.6731.17
    • dorval, québec
    • permanent
    Description Are you passionate about reaching new heights, teamwork and making a meaningful contribution? Do you picture yourself as a valued member of an industry-leading organization?  If you answered yes to these questions, Air Canada is seeking enthusiastic individuals to join the diverse and vibrant team working together to lead the growth and expansion of Canada’s flag carrier.  Air Canada, recently ranked Best International Airline in North America, is currently looking for customer-orientated individuals who exhibit a patient and understanding attitude towards customers and able to provide resolutions to their concerns. We offer a competitive starting salary of $25.78 with a comprehensive benefits package:Medical and dental insurance;Pension plan.Key responsibilities Evaluate Claims for mishandled baggage and complete the necessary research in order to appropriately respond to customers by phone and email. Communicate with compassion and care to customer claims even under difficult circumstancesGo above and beyond searching for ways to retain customersProvide feedback to leads, management or internal customers in order to promote continual improvement of Air Canada’s customer service deliveryPerform other associated duties as required.Qualifications Mandatory Covid-19 Vaccination Required Superior verbal and written skills in English and French both written and orallyStrong customer service background.Strong computer skills (Word, Excel, Databases, Powerpoint, Access)Strong interpersonal and teamwork skills.Strong organizational and decision-making skills.Good problem-solving and conflict-resolution skills.Strong time-management skills and an ability to work autonomously.An ability to adapt, to not only new procedures and policies, but new technology.Conditions of EmploymentCandidates must be eligible to work in the country of interest, at the time any offer of employment is made and seeking any required work permits/visas or other authorizations which may be required is the sole responsibly of the candidates applying for this position.LINGUISTIC REQUIREMENTSBilingual (English and French written and spoken, condition to skill assessment for proficiency).   At Air Canada, we want to fly higher when it comes to employment equity. We, therefore, encourage applications from Aboriginal peoples, women, members of a visible minority and persons with a disability. Air Canada thanks all candidates for their interest, however, only those selected to continue in the process will be contacted.
    Description Are you passionate about reaching new heights, teamwork and making a meaningful contribution? Do you picture yourself as a valued member of an industry-leading organization?  If you answered yes to these questions, Air Canada is seeking enthusiastic individuals to join the diverse and vibrant team working together to lead the growth and expansion of Canada’s flag carrier.  Air Canada, recently ranked Best International Airline in North America, is currently looking for customer-orientated individuals who exhibit a patient and understanding attitude towards customers and able to provide resolutions to their concerns. We offer a competitive starting salary of $25.78 with a comprehensive benefits package:Medical and dental insurance;Pension plan.Key responsibilities Evaluate Claims for mishandled baggage and complete the necessary research in order to appropriately respond to customers by phone and email. Communicate with compassion and care to customer claims even under difficult circumstancesGo above and beyond searching for ways to retain customersProvide feedback to leads, management or internal customers in order to promote continual improvement of Air Canada’s customer service deliveryPerform other associated duties as required.Qualifications Mandatory Covid-19 Vaccination Required Superior verbal and written skills in English and French both written and orallyStrong customer service background.Strong computer skills (Word, Excel, Databases, Powerpoint, Access)Strong interpersonal and teamwork skills.Strong organizational and decision-making skills.Good problem-solving and conflict-resolution skills.Strong time-management skills and an ability to work autonomously.An ability to adapt, to not only new procedures and policies, but new technology.Conditions of EmploymentCandidates must be eligible to work in the country of interest, at the time any offer of employment is made and seeking any required work permits/visas or other authorizations which may be required is the sole responsibly of the candidates applying for this position.LINGUISTIC REQUIREMENTSBilingual (English and French written and spoken, condition to skill assessment for proficiency).   At Air Canada, we want to fly higher when it comes to employment equity. We, therefore, encourage applications from Aboriginal peoples, women, members of a visible minority and persons with a disability. Air Canada thanks all candidates for their interest, however, only those selected to continue in the process will be contacted.

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