technicien support bilingue in Granby

posted:
location
Granby, Québec
job type
CDI
reference number
2015075PROFR
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job description

Notre client est à la recherche d'un soutien technique / Service à la Clientèle pour la région de l’Amérique du
Nord

Poste permanent à temps plein sur la rive de montréal Cowansville)

Vous aimeriez travaillez dans une entreprise stimulante
voici ce que serais vos principales responsablilités:

Valider chaque jour les date de commandes de client, la planification, mettre à jour les rapports de la
commande en cours et le suivi en souffrance sur dates de livraison.
Suivre et informer les usagers des différentes commandes en suspens et apporter une nouvelle date de livraison lorsque nécessaire.
La personne ressource travailleras en étroite collaboration avec le département TI et le système de base de données Oracle

 Préparer les demandes de tarification et confirmation des prix, unités de mesure et de la disponibilité
des stocks.
 Générer des tableaux de bord quotidien, mensuel, examiner les données et fournir les justificatifs des
détails et des commentaires. Surveiller l’état de ligne de commande.
 Assurer la gestion de fichier principal de gestion commande de ERP.
 Corriger les lignes de commande mis en attente en raison des déséquilibres de l’inventaire.
 Corriger les problèmes d’intégration de commande EDI et assurer la gestion des dossiers client EDI.
 En étroite collaboration avec l’entrepôt, résoudre les problèmes de déséquilibres des retours de clients
et effectuer les ajustements nécessaires.
 Remplacer un représentant au service à la clientèle en cas de pénurie de personnel sévère.
Qualifications professionnelles

 Diplôme d’études collégiales en technologie de l’information ou équivalent
 Organisée et orienté résultats
 Aimer la résolution de problèmes

Avantages sociaux compétifs
Semaines de vacances
Fond de pension
Assurance complète payé par l'employeur

N'hésitez pas à me faire parvenir votre cv
Josiane Mireault
josiane.mireault@randstad.ca


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