analista call center in santiago

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job details

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location
santiago
job category
Atención al Cliente y Call Center
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tiempo completo
working hours
Turnos Rotativos
experience
1 Año Exp
reference number
392
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job description

Tengo una gran oportunidad para trabajar en una compañía líder en la comuna denbsp;Huechuraba

Están expandiendo operaciones rápidamente y destacan por un servicio excepcional a clientes e invierten fuertemente en el desarrollo de su equipo. Mi cliente busca una posición denbsp;ANALISTA CALL CENTER


Objetivos del Cargo:

quot;- Coordinación empresa de motoristas de despacho a domicilionbsp;

- Gestión de los requerimientos de locales efectuados (Alianzas Beneficios y Convenios)nbsp;

- Coordinación de Ventas Institucionales (productos, pagos, envío de los productos)

- Revisión Portal Chileproveedores

- Revisión plataforma SERNAC , Redacción de respuestas e ingreso de respuestas a plataforma

- Redacción de respuestas formales por escrito a clientes

- Respuesta a diario El Mercurio Línea Directa( Investigación y respuesta para publicación en el diario)

- Respuesta a cliente con copia alnbsp; Seremi de los reclamos en libro que tienen relación con calidad, seguridad y eficacia de medicamentos

- Respuesta al Community Manager de requerimientos de RRSS

- Investigación de Errores de Dispensación (contacto con el paciente, gestión de devolución de gastos médicos , investigación con el local, generación de informes)

- Seguimiento y autorización de Leponex (verificación)

- Generación de Autorizaciones Previas (desbloqueo de ventas GES por errores de dispensación)

- Contacto para urgencias con Jefa Nacional GES Nueva Mas Vida (conseguir y trasladar productos, contacto con pacientes en casos de urgencia)

-Coordinación de venta a empresas de campaña invierno

- Coordinación de respuesta a clientes de casos que requieren indemnización quot;

Requisitos:

  • Enseñanza Medianbsp;nbsp;
  • Experiencia minima de 1 año
  • Disponibilidad Turnos Rotativosnbsp;
  • Excel Medionbsp;

Jornada Laboral:nbsp;Turnos Rotativosnbsp;

qualification

1 Año Exp

educational requirements

MEDIA