segment manager in santiago

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job details

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location
santiago
job category
Otros Sectores
job type
tiempo completo
working hours
lunes a jueves: 8:50 – 18:15 / viernes: 8:50 – 17:00
experience
1 año
reference number
406
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job description

Tengo una gran oportunidad para trabajar en una compañía líder ennbsp;Administradora de Fondos de Pensionesnbsp;en Providencia, para trabajar como Segment Manager.

las responsabilidades del cargo son:

nbsp;

-Apoyar a Customer Manager en la ejecución de los modelos de atención y de las acciones definidas para la relación directa con los clientes.
- Conocimiento profundo de su segmento (tasa de fuga, razones de fuga, intereses, comportamiento, etc.)
- Investigación y análisis para conocimiento de modelos de atención / servicio de la competencia.
- Apoyo en la implementación de modelos de atención /servicio para los segmentos.
- Apoyo en la implementación de acciones tácticas de retención, basadas en comportamiento de fuga.
- Apoyo en el desarrollo e implementación de relación directa con clientes, incluyendo necesidades previsionales y de responsabilidad social (incluye carga de datos y de campañas en herramienta de envío a clientes).
- Participación en proyectos asociados al trabajo con el segmento.
- Apoyar al Customer manager en el desarrollo de argumentos de retención y ventas para el segmento asignado.
- Proponer, coordinar y ejecutar acciones que apoyen la fidelización de clientes existentes y adquirir nuevos.
- Desarrollar y mantener actualizado el material necesario para la venta y retención de clientes en el segmento designado.
- Captura continua de datos de clientes para mantener contactabilidad.
- Interacción con otras áreas: Comercial, Canales, Marketing, TI, Operaciones, Fiscalía, Formación, Productos.

nbsp;

los requisitos del cargo son:

- Profesional Ingeniero Comercial o similar, titulado

- ideal 1 año de experiencia en áreas de clientes o experiencia de clientes en empresas del rubro financiero que tengan venta de intangibles: AFP, Banca, Cajas de Compensación, Compañías de Seguros, etc. También podrían aplicar con experiencia en empresas de retail o consumo masivo, que tengan desarrollada el área de experiencia de clientes (no servicio al cliente).

- Competencias deseables: Cumplimiento de metas / Objetivos, Proactividad, Compromiso con el cliente, Trabajo de equipo.

- Manejo intermedio/avanzado herramientas office

- deseable conocimiento de inglés, pero no excluyente.

qualification

1 año

educational requirements

ESTUDIOS SUPERIORES