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tecnico soporte - la serena in La Serena

posted:
location
La Serena, Coquimbo
job type
Indefinido
reference number
c3RhZmZpbmcjOTE3IzAzLzA4LzIwMTYgMTg6MDU6MTU
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job description

Importante empresa de tecnología ubicada en la VI Región, requiere contratar Field Services Technician para la ciudad de La Serena.

 

Principales tareas y responsabilidades del Cargo:

Función Principal:

Brindar soporte e instalación de las distintas aplicaciones propias o de terceros instalada en clientes. Su responsabilidad es la directa instalación, soporte y entrenamiento sobre los equipos a Clientes, usuarios y terceros.

Funciones Específicas:

• Efectuar instalaciones de acuerdo al plan detallado de rollout comunicado por el supervisor

• Efectuar resolución de incidencias recibidas del supervisor o del centro de atención

• Completar y enviar la documentación de Campo a casa matriz (partes de servicio técnico/ instalación, informes, repuestos y planilla de recorridos).

• Trabajar en equipo para guiar y asesorar a otros técnicos en la resolución de incidencias e instalaciones de mediana-alta complejidad.

• Efectuar la rendición de gastos de acuerdo a las políticas correspondientes

• Efectuar instalaciones de Software y Hardware

• Cumplir el control del material rodante del vehículo asignado.

• Realizar embalaje y envío de repuestos.

• Trabajar basado en Políticas ISO9001

• Trabajar bajo SLA y Medición de Productividad.

Requisitos:

1. Estudios Secundario completo, Técnico en informática, o carrera afín: Técnico Electrónico, Analista de Sistemas, Técnico en Telecomunicaciones o Redes

2. Conocimientos técnicos

Conocimientos Necesarios:

  1.             Conocimiento de aplicaciones de GVR, no excluyente  
  2.             Conocimiento Intermedio en redes
  3.             Conocimiento Intermedio en sistemas Operativos
  4.             Conocimiento básico en Electrónica
  5.             Conocimiento básico en Base de datos
  6.             Experiencia en tareas de FS

Habilidades:

Buena comunicación interpersonal. Capacidad de trabajo en equipo. Capacidad de trabajar bajo presión. Pensamiento analítico y conceptual. Proactivo. Alto nivel de organización en las tareas. Ética profesional.

Se requiere: Licencia de conducir, Disponibilidad para viajar y Flexibilidad de horario.

1. Interesado en asistir al cliente en la resolución de problemas técnicos

2. Capacidad de escuchar al cliente para resolver o direccionar la solución del problema.

3. Orientación a resultados. Capaz de producir y conducir planes de acción y contramedidas.

4. Interés por trabajar en equipo,

5. Persona abierta y flexible, capaz de resolver situaciones problemáticas relacionadas al rendimiento operativo.

6. Trabajo bajo metodología en materia de Seguridad.

7. Disposición para realizar viajes extensos (de trabajo de campo).

 

Randstad, líder en servicios de recursos humanos, en donde día a día construimos el mundo del trabajo.

skills

Buena comunicación interpersonal. Capacidad de trabajo en equipo. Capacidad de trabajar bajo presión. Pensamiento analítico y conceptual. Proactivo. Alto nivel de organización en las tareas. Ética profesional.
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