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comptable - support service clients (f/h) - cdi - lyon 9.

job details

summary

    job details
    descriptif du poste

    Vous intégrez l'équipe Support Clients et vous avez pour mission d'accompagner les clients au quotidien dans l'utilisation de logiciels de comptabilité.
    A ce titre, vos missions au quotidien seront les suivantes :
    - Vous prenez en charge les demandes clients par téléphone ou par email,
    - Vous analysez par téléphone ou via un outil de prise en main à distance les problèmes de fonctionnement rencontrés par le client autour du logiciel,
    - Vous diagnostiquez et traitez les incidents jusqu'à leur résolution,
    - Vous identifiez les besoins d'accompagnement dans l'utilisation du logiciel et orientez les clients vers la formation la plus adéquate,

    Salaire selon profil et expérience de 25 k€ à 30 k€. Vous bénéficiez de nombreux avantages : RTT, 2 jours de télétravail par semaine, participation et intéressement, prime de vacances, tickets restaurant, comité d'entreprise, ...

    profil recherché

    De formation BAC+2 - BAC+3 / DCG / DSCG, vous justifiez d'une première expérience professionnelle réussie au sein d'un département comptable en entreprise ou d'un cabinet d'expertise comptable (stage ou alternance compris).
    Vous avez de solides connaissances en comptabilité. Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique et les logiciels de comptabilité.
    Doté(e) d'un très bon relationnel, vous êtes à l'aise au téléphone. Rigoureux(se), vous avez un bon esprit de synthèse et vous possédez un réel sens du service client.
    Vous souhaitez booster votre carrière ? Saisissez l'opportunité d'intégrer un groupe fort de 3600 collaborateurs et présent dans plus de 20 pays.
    Faites-nous parvenir votre CV rapidement.

    à propos de notre client

    Vous souhaitez vivre une nouvelle aventure professionnelle, et prendre part à une expérience enrichissante ? Voici une offre qui peut vous intéresser :
    Notre client, présent dans plus de 20 pays, accompagne les professionnels des métiers de l'expertise comptable, de la paie, des ressources humaines, nous confie le recrutement d'un comptable (F/H) afin de renforcer ses équipes au sein du service support clients.
    Ce poste est basé au siège à Lyon 9e, secteur Vaise, accessible en transport en commun, et est à pourvoir rapidement dans le cadre d'un CDI.

    descriptif du poste

    Vous intégrez l'équipe Support Clients et vous avez pour mission d'accompagner les clients au quotidien dans l'utilisation de logiciels de comptabilité.
    A ce titre, vos missions au quotidien seront les suivantes :
    - Vous prenez en charge les demandes clients par téléphone ou par email,
    - Vous analysez par téléphone ou via un outil de prise en main à distance les problèmes de fonctionnement rencontrés par le client autour du logiciel,
    - Vous diagnostiquez et traitez les incidents jusqu'à leur résolution,
    - Vous identifiez les besoins d'accompagnement dans l'utilisation du logiciel et orientez les clients vers la formation la plus adéquate,

    Salaire selon profil et expérience de 25 k€ à 30 k€. Vous bénéficiez de nombreux avantages : RTT, 2 jours de télétravail par semaine, participation et intéressement, prime de vacances, tickets restaurant, comité d'entreprise, ...

    profil recherché

    De formation BAC+2 - BAC+3 / DCG / DSCG, vous justifiez d'une première expérience professionnelle réussie au sein d'un département comptable en entreprise ou d'un cabinet d'expertise comptable (stage ou alternance compris).
    Vous avez de solides connaissances en comptabilité. Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique et les logiciels de comptabilité.
    Doté(e) d'un très bon relationnel, vous êtes à l'aise au téléphone. Rigoureux(se), vous avez un bon esprit de synthèse et vous possédez un réel sens du service client.
    Vous souhaitez booster votre carrière ? Saisissez l'opportunité d'intégrer un groupe fort de 3600 collaborateurs et présent dans plus de 20 pays.
    Faites-nous parvenir votre CV rapidement.

    à propos de notre client

    Vous souhaitez vivre une nouvelle aventure professionnelle, et prendre part à une expérience enrichissante ? Voici une offre qui peut vous intéresser :
    Notre client, présent dans plus de 20 pays, accompagne les professionnels des métiers de l'expertise comptable, de la paie, des ressources humaines, nous confie le recrutement d'un comptable (F/H) afin de renforcer ses équipes au sein du service support clients.
    Ce poste est basé au siège à Lyon 9e, secteur Vaise, accessible en transport en commun, et est à pourvoir rapidement dans le cadre d'un CDI.