Actividades Inbound: Gestionar consultas de clientes y vendedores, incluyendo comunicación directa con los clientes.Procesar y actualizar pedidos, verificar la disponibilidad de productos, realizar cambios de productos y proporcionar soluciones a problemas o solicitudes.Gestión de Datos de Clientes:Mantener y actualizar con precisión los master data de los clientes.Devoluciones, Rechazos y Reclamaciones.Utilizar y gestionar herramientas específicas de negocio (por ejemplo, CRM, plataformas B2B, ecc) de manera efectiva para respaldar las operaciones comerciales.
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Actividades Inbound: Gestionar consultas de clientes y vendedores, incluyendo comunicación directa con los clientes.Procesar y actualizar pedidos, verificar la disponibilidad de productos, realizar cambios de productos y proporcionar soluciones a problemas o solicitudes.Gestión de Datos de Clientes:Mantener y actualizar con precisión los master data de los clientes.Devoluciones, Rechazos y Reclamaciones.Utilizar y gestionar herramientas específicas de negocio (por ejemplo, CRM, plataformas B2B, ecc) de manera efectiva para respaldar las operaciones comerciales.