customer service medewerker.

Als "customer service representative" ga je aan de slag op het hoofdkantoor in het centrum van Antwerpen en zal je verantwoordelijk zijn voor het volledige dossierbeheer. Naast het beheren van deze dossiers sta je ook in voor de juiste communicatie naar andere afdelingen toe. Je staat dagelijks in contact met en bent een centraal aanspreekpunt voor zowel klanten, rederijen als andere betrokken afdelingen.

Jouw taak zal onder andere bestaan uit:
- je neemt klantenorders aan en verwerkt deze volgens de procedure
- je zorgt voor een correcte input van de gegevens
- je bent verantwoordelijk voor de algemene administratie en opvolging van de dossiers
- je volgt deze dossiers van a tot z op en voorziet in een effectieve en efficiënte service naar de klant
- je communiceert met interne en externe betrokken partijen
- je stuurt de logistieke afdeling (operations) aan
- je boekt transporten bij de afgesproken rederij of transporteur en volgt deze op
- je behandelt de nodige documenten en certificaten (commerciële, handel en / of douane)
- je bereidt de facturatie voor
- je voert controles uit en maakt rapporteringen op