customer support medewerker b2b met expertise in accounting.

Als 'Customer Support Professional' ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten die gebruik maken van de gespecialiseerde Tax & Accounting software oplossingen van onze klant.
Deze doelgroep omvat onder andere KMO's, fiscale en financiële professionals (zoals banken en verzekeringen), the 'Big 4', fiscalisten, boekhouders en accountants.

Je maakt deel uit van het ambitieus Customer Support team, dat het kloppend hart vormt van de Tax & Accounting afdeling.
Vanuit het kantoor in Hasselt ondersteun je de klanten telefonisch en per mail. Je biedt hen onmiddellijke inhoudelijke ondersteuning op maat op al hun vragen rond het gebruik van software voor accountants.

Jouw rol:
Je verwerkt en registreert klantenvragen, zowel telefonisch als via e-mail. Vervolgens volg je deze vragen op tot de klant een sluitend antwoord heeft. Indien nodig escaleer je volgens prioriteit en urgentie.
Als Customer Support Professional ben je in een mum van tijd op de hoogte van de meest courant gestelde klantenvragen. Nieuwe vragen voeg je proactief toe waardoor de Knowledge Base up-to-date blijft.

Je werkt voltijds in daguren, optie vast!