kundenbetreuer/customer care manager für airbus (m/w/d) in hamburg

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job type
temporär zu permanent
salary
€ 21.60 pro stunde
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job details

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location
hamburg
job category
Sekretariat - Sachbearbeitung
job type
temporär zu permanent
working hours
35
salary
€ 21.60 pro stunde
experience
Berufseinsteiger
reference number
1095087702
phone
+49 40 72584131
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job description

Sie sind flexibel und arbeiten gerne mit Menschen? Luftfahrt und Flugzeuge begeistern Sie? Dann kommen Sie zu uns! Wir vermitteln und überlassen Fachpersonal an Airbus und weitere namhafte Luftfahrtunternehmen. Lassen Sie sich von unserer Begeisterung für die Luftfahrt anstecken und werden Sie Teil der Randstad-Familie und des Airbus-Teams. Ob mit oder ohne viel Berufspraxis, wir finden den richtigen Arbeitsplatz für Sie!

Ihre Aufgaben

Sie sind zuständig für die Betreuung der internationalen Kunden in der Auslieferung und unterstützen das Customer Care Team des A320 Family Delivery Centre. Sie sorgen dafür, dass der Kunde sich gut betreut fühlt, dass die SkyLounge vorbereitet und auch der Transport dorthin organisiert ist und angenehm verläuft.

  • Operative Betreuung der SkyLounge
  • Planung der Belegung der Kundenbüros sowie deren Ausstattung mit notwendigen Arbeitsmaterialien
  • Pflege von Daten der elektronischen Informationstafeln
  • Organisation von Kundentransporten innerhalb und außerhalb des Airbus-Geländes
  • Überprüfung der Kundenbereiche auf Sauberkeit sowie ggfs. Einleitung von Reinigungsleistungen
  • Überprüfung und Bestellung von Getränken und Snacks für die Kundenbereiche
  • Überprüfung und Bestellung von Verbrauchsmaterialien inkl. Rechnungskontrolle
  • Begrüßung und IT-Einweisung der Kunden (Kommunikation in Deutsch und Englisch)
  • Unterstützung bei der Organisation und Durchführung von Kundenveranstaltungen am Hamburger Standort
  • Unterstützung bei der Verbesserung von gegenwärtigen Services gegenüber dem Kunden sowie Einführung neuer Dienstleistungen
  • Ausweismanagement der Mitarbeiter und -Kundenbereiche

Unsere Anforderungen

  • Berufsausbildung in einem kaufmännischen Beruf oder Bachelor-Studium
  • Ausgeprägte Service- und Dienstleistungsbereitschaft
  • Berufspraxis in der Kundenbetreuung von Vorteil
  • Spaß an Teamarbeit sowie eine selbständige und sorgfältige Arbeitsweise
  • Fließende Englischkenntnisse, weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil
  • Bereitschaft zur flexiblen Arbeitszeit, da die Kunden aus allen Teilen der Erde kommen
  • Einwandfreies Führungszeugnis
  • Bewerbung bitte mit Lebenslauf, Zeugnissen und Zertifikaten

Das dürfen Sie erwarten

  • Vergütung nach Kunden-Vorgabe im sogenannten Equal Pay (Stundenlohn von 21,60 bis 25,33 Euro brutto pro Stunde, je nach Kenntnissen und Fertigkeiten)
  • 35-Stunden-Woche, gute Work Life Balance
  • Zahlung von Zuschlägen und Sonderprämien, sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
  • HVV-ProfiTicket
  • Arbeiten in einem netten Team
  • Umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten (elearning)
  • Gute Betreuung und immer ein offenes Ohr für Ihre Wünsche und Anregungen
  • Vertretung durch einen flächendeckenden Betriebsrat

skills

Kundenberatung, -betreuung, Organisationsfähigkeit, Teamfähigkeit, Kommunikationsfähigkeit, Flexibilität