mitarbeiter im customer service (m/w/divers) in hamburg

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job type
festanstellung
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job details

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location
hamburg
job category
Kundenservice - Call Center
job type
festanstellung
working hours
38
reference number
1096105976
phone
+49 40 8708532522
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job description

Ihnen liegt der Kundenkontakt und Sie möchten Teil eines namenhaften Hamburger Handels- und Dienstleistungskonzerns werden?

Dann bewerben Sie sich jetzt als Mitarbeiter (m/w/divers) im Customer Service für ein Logistikunternehmen in Hamburg-Langenhorn und optimieren Sie dort gemeinsam mit Ihrem Team die Prozesse. Das Unternehmen sucht langfristig in Vollzeit und bietet bei sehr guter Eignung die Option zur Übernahme in eine Festanstellung.

Ihre Aufgaben

  • Bearbeitung sendungsbezogener Anfragen der Auftraggeber
  • Prüfen von Schäden und Verlusten
  • Enge Zusammenarbeit mit allen relevanten Fachabteilungen (Außendienst, Key-Account-Manager etc.) sowie den Partnern im In- und Ausland
  • Definition und Optimierung der Prozesse in Zusammenarbeit mit dem Kunden
  • Kundenkorrespondenz in telefonischer und schriftlicher Form
  • Reklamationsbearbeitung

Unsere Anforderungen

  • Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
  • Erste Berufserfahrungen in der Kundenbetreuung
  • Sehr gute Kommunikationsfähigkeit und Ausdrucksweise
  • Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift von Vorteil
  • Gute Kenntnisse im Umgang mit Datenbanken und den gängigen MS Office-Anwendungen
  • Hohe Prozessaffinität und Eigeninitiative
  • Ausgeprägte Kundenorientierung
  • Teamfähigkeit und Selbstständigkeit

Das dürfen Sie erwarten

  • Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
  • Einen Einsatz in einem namenhaften und renommierten Handelskonzern mit verschiedenen Vorteilen
  • Gleiche Bezahlung im Kundenunternehmen nach spätestens 9 Monaten
  • Urlaubs- und Weihnachtsgeld und Sonderkonditionen im Produkteinkauf des Konzerns
  • 250,- € Prämie für jeden Mitarbeiter, den Sie für uns werben
  • Ein gutes Betriebsklima und offene freundliche Büroräume
  • Einen flächendeckenden Gesamtbetriebsrat zur Vertretung Ihrer Interessen