coordinador de soporte n2 in madrid

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location
madrid
job category
Otros Sectores
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experience
2
reference number
job#2008403
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job description

Randstad Technologies compañía multinacional europea con presencia consolidada en España y dedicada a la consultoría de tecnologías de la información, está colaborando con un importante cliente del sector bancario para ampliar su equipo.

Estamos buscando un Coordinador de Soporte N2

Funciones de management:
- Se incorporará como SPOC (Single Point of Contact) de la delegación asignada. Enlace con la sede
central y grupos de soporte ICT.
- Se encargará del troubleshooting de las incidencias, de coordinar dicho troubleshooting y de
agrupar y ordenar la información a elevar a los grupos superiores de soporte.
- Será quien deba levantar la mano de cara a las acciones de la mejora continua o carencias de
dicho servicio en su delegación.
- Habituado a servicios bajo la metodología ITIL: Necesaria certificación en ITIL Foundations V3
- Soporte Nivel 2 de las tecnologías asignadas al servicio: Entorno Wintel.

Funciones técnicas:
Dominio de directorio Activo, gestión de permisos y grupos, GPOs,¿
Gestión de soluciones de telefonía IP: Avaya, Verint. Creación de
logins/extensiones/mantenimientos¿
Gestión de soluciones CISCO swichting & routering: Gestión de puertos, VLANs, configuración, ¿
Gestión de herramientas de virtualización: VDI, Citrix (solución Freeway, director)
Gestión EPO de Antivirus MC Afee
Conocimientos de MDM Mobile IRON
Gestión de IPs en DHCP: Reservas de IPs, creación de rangos, ¿
Manejo de herramientas de ticketing: Service Now.
Intervenciones en CPD, cableados, rack...

Valorable: CCNA y ITIL Foundations v3

Imprescindible: alto nivel de Ingles. Las funciones se realizarán en un entorno internacional por lo que será necesario el dominio de la lengua inglesa. Se efectuará prueba de nivel.

Horario de lunes a Viernes de 8 a 18