helpdesk in cornellà de llobregat

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job type
con posible incorporación
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job details

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location
cornellà de llobregat, cataluna
job category
Otros Sectores
job type
con posible incorporación
experience
5
reference number
job#2207308
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job description

FUNCIONES

La persona seleccionada se encargará de:
- Dar soporte a todo el hardware y software utilizado en la compañía, garantizando la mejor calidad de servicio en la resolución de incidencias, así como en las tareas asignadas.
- Identificar, diagnosticar, y resolver problemas a los usuarios (tanto locales como remotos) y mantenerlos informados sobre la resolución de los mismos.
- Escalar problemas urgentes que requieran un mayor conocimiento o recursos al responsable de Help Desk, o los técnicos de Sistemas.
- Documentar procedimientos y soluciones a problemas habituales en Help Desk.
- Proporcionar un segundo nivel de soporte a los equipos remotos de Help Desk localizados en otras oficinas/países.
- Gestionar el inventario de equipos.
- Dar de alta usuarios y perfiles en algunos sistemas.
- Reparación de equipos y reemplazo de piezas en respuesta a averías de hardware. Supervisar a los proveedores de hardware durante sus intervenciones en equipos de la compañía.