responsable de atención al cliente, comunicación y marketing in córdoba

posted
job type
tiempo completo
salary
€ 32,740 por año
apply now

job details

posted
location
córdoba
job category
Comunicación, Marketing y Relaciones Públicas
job type
tiempo completo
working hours
Completa
salary
€ 32,740 por año
experience
2
reference number
job#2431414

job description

Entre otras funciones, deberás: 
  • Atender, registrar, resolver y contestar adecuadamente quejas, reclamaciones y sugerencias de los clientes. 
  • Analizar y emitir informe cuando sea necesario sobre las reclamaciones y sugerencias planteando planes de acción para corregir situaciones desviadas, así como la comunicación de los mismos a los departamentos implicados. 
  • Formar en la adecuada atención al cliente de su equipo de trabajo y supervisar su ejecución. 
  • Prevenir futuras incidencias, planteando cambios en los protocolos de atención al cliente de la empresa. 
  • Elaborar en coordinación con la Gerencia el plan de comunicación externo de la empresa.
  • Comunicar y publicar los mensajes y respuestas de la empresa a través de la página web, redes sociales y cualquier otra herramienta de comunicación. 
  • Planificar y realizar actividades que mejoren la imagen de marca de la empresa. 
  • Realizar y Supervisar la gestión administrativa de todas las tareas que se realizan en la oficina de Atención al Cliente, coordinando a su equipo de trabajo (dos personas).
  • Dirigir y gestionar en coordinación con el Departamento de RR.HH. los medios humanos puestos a su disposición. 
  • Elaborar y supervisar, en base a la legalidad, el protocolo de objetos perdidos de la empresa. 
  • Cualquier otra labor relacionada con su puesto de trabajo que la empresa considere necesaria.

qualification

FP Grado Superior-Comercio y Marketing;Licenciado-Periodismo;Ciclo Formativo Grado Superior-Comercio y Marketing