field service engineer junior.

O Field Service Engineer tem como missão o acompanhamento e controlo de prestadores de serviço (PSE), seja em execuções de terreno ou nos respetivos serviços administrativos, assegurando o cumprimento dos procedimentos estabelecidos, de forma a garantir a qualidade do serviço e a satisfação dos clientes.

As principais responsabilidades do Field Service Engineer são:
Acompanhamento e controlo da entrega dos serviços garantindo o seu cumprimento, o controlo de custos e a garantia da qualidade de serviços;
Apoio administrativo e técnico ao prestador de serviços;
Avaliação do trabalho realizado pelos técnicos no terreno e apresentar medidas de melhoria sempre que aplicável;
Formação contínua a novos administrativos/técnicos dos prestadores de serviço;
Análise de informação de gestão relacionada com a prestação dos serviços, e preenchimento de documentos de apoio à gestão;
Acompanhamento de situações especiais (cliente VIP, reclamações, entre outros) e gestão do relacionamento com o cliente;
Apoiar a criação, desenvolvimento e melhoria dos procedimentos relacionados com a prestação e controlo de serviços e das plataformas de suporte à operação;
Zelar pela segurança pessoal e de terceiros;
Apoiar áreas da EDP (da nossa direção ou outras).

Critérios principais:
Formação académica obrigatória em Engenharia Eletrotécnica, Mecânica ou Gestão Industrial.
Forte interesse em áreas como gestão operacional, coordenação de serviços técnicos e qualidade do serviço.
Capacidade de aprendizagem rápida, espírito crítico e orientação para a resolução de problemas.
 Bons conhecimentos de ferramentas digitais e analíticas (Excel, PowerPoint, MS Teams, Power BI, entre outras).

Contributo para a função:
Perspetiva inovadora e atualizada sobre tecnologias e metodologias de engenharia.
Facilidade na adoção de ferramentas digitais e novas plataformas de suporte à operação.
Energia, dinamismo e capacidade de adaptação a processos operacionais exigentes.