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assistant adv (f/h) in Bonneuil Sur Marne

posted:
location
Bonneuil Sur Marne, Ile-de-France
job type
Mission d'intérim
salary
€ 1,467 par mois
reference number
001-CRT-1732884_03C
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job description

A propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client, prestataire medicotechnique dans le secteur pharamaceutique qui s'est développé sur le marché du matériel médical à domicile à travers une politique tournée vers le pharmacien : Assistant ADV (f/h) en vue d'un contrat en cdi

Descriptif du poste

rattaché(e) à la responsable ADV, vous vous occupez de : Orientation des appels entrants, prise de commande des pharmaciens en location et vente, enregistrement des demandes de prise en charge, pharmaciens (installation, perfusion, ventilation, respiratoire ... , enregistrement des demandes de prise en charge patients (réassort, matériel défectueux et maintenance...), traitement des demandes courantes (demandes de renseignements, confirmation de commande, référencement et réclamations) gestion complète du dossier patient et pharmacie : établissement de fiche de prise en charge, constitution du dossier patient, prise de rendez-vous et planification des livraisons, établissement des bons de préparation à destination du magasin, établissement du plan de tournées Gestion des réclamations : demande SAV / patient / pharmacien - maintenance, gestion des réclamations sur commandes erronées, matériel défectueux, livraisons non respectées, annulation de commande 300 à 400 appels dans le service / jour

Profil recherché

Vous devez être titulaire d'un Bac+2 et avoir au moins 2 années d'expérience à une fonction réussie en relation client, SAV / ADV vous avez le sens de l'organisation, bon relationnel, bonne élocution, orthographe irréprochable, compétence en secrétariat, téléphonie, capacité d'écoute et d'analyse des problématiques client, maîtrise du pack office Horaire : du lundi au samedi matin (1 samedi matin sur 3 sont travaillés) 35h 7 h/jour horaires de l'agence de 9h12h30 14h 19h le poste peut aboutir à un contrat en CDI

skills

Assistant ADV (f/h)

qualification

BAC+2

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